LA IMPORTANCIA DE CAPACITACION DEL PERSONAL TECNICO DE

MANTENIMIENTO EN EL RENDIMIENTO DE LAS LABORES DEL

MANTENIMIENTO EN INSTITUCIONES HOSPITALARIAS

HELMER SEBASTIAN ALVAREZ AVILA

ANTEPROYECTO: PROBLEMAS Y PREGUNTA DE INVESTIGACION

DOCENTE: JHONY ALEXANDER BARRERA LIEVANO

UNIMINUTO

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS

INVESTIGACION I NRC-50460

26 DE MARZO DE 2023
 INTRODUCCION

El talento humano es considerado el eje fundamental de la organización debido a que es la

pieza clave que nos permite alcanzar objetivos por medio del impacto positivo que se tiene
sobre los trabajadores, es por ello que la capacitación en esta área es una base para la empresa,
ya que las capacitaciones incidirán directamente en el empleado, volviéndolos más calificado
y comprometidos con su trabajo.

En general, las empresas utilizan diferentes estrategias para mejorar y optimizar aspectos
relacionados con la excelencia y el logro de objetivos empresariales, una de ellas es la
formación para responder a la competencia y a un entorno cambiante. La falta de capacitación
laboral puede afectar de manera destructiva el desempeño de una empresa, por eso
actualmente evaluar cuales son los requerimientos específicos de capacitación en las
empresas es un elemento que influye en la efectividad de lo que se les enseña a los
colaboradores y de lo que podemos conseguir con la misma.

Con respecto al desempeño financiero, Bassi, Ludwig, McMurrer, Buren, & Mark (2000)
analizan las organizaciones de Estados Unidos que cotizan en bolsa y afirman que se genera
un 86% más de retorno para sus accionistas en aquellas empresas que invierten más en
capacitación con respecto a las que invierten menos, además se genera un 45% más de retorno
de los accionistas que el promedio de mercado, más sin embargo en algunas empresas en
Latinoamérica se plantea que los principales problemas al momento de decidir llevar a cabo
una capacitación es que los directivos consideren la capacitación como un costo y no como
una inversión.

La productividad y el desempeño laboral del personal de talento humo de una empresa son
comportamientos relevantes para los objetivos de esta y se orienta principalmente en las
competencias y el nivel de contribución a la empresa que tiene cada trabajador; junto con la
capacitación, los empleados se orientan hacia un desempeño efectivo.

El propósito del desarrollo de las competencias es desplegar los requisitos apropiados que
necesita el empleado para realizar sus actividades de manera óptima en sus funciones. Se
puede entonces considerar que las competencias delimitan los objetivos a conseguir en una
tarea específica dentro de la organización empresarial.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El área de mantenimiento de las instituciones prestadoras de salud son los responsables de

conservar y mantener la infraestructura y la dotación en estado seguro y funcional para la
atención oportuna de los usuarios. Desde el punto de vista asistencial, el entorno clínico-
hospitalario combina una gran variedad de trabajos que requieren soluciones técnicas, desde
situaciones manuales relativamente sencillas hasta situaciones complejas que requieren
conocimientos avanzados para comprender algunas tecnologías avanzadas. equipos médicos
e industriales, por lo que la organización de mantenimiento requiere habilidades técnicas
polivalentes de su personal, las cuales deben ser fortalecidas y completadas constantemente,
especialmente con un plan de capacitación dirigido al personal del departamento de
mantenimiento.

Este panorama de necesidad de capacitar se ve ampliado todavía más, si tomamos en cuenta

que un porcentaje elevado de los accidentes y averías relacionados con equipos de atención
de atención médica tienen su origen su origen en errores cometidos por los operadores. En
otras palabras una capacitación adecuada a los usuarios u reduce a reduce a la larga la
incidencia de las fallas de equipos e instalaciones hospitalarias.

Un informe realizado por la Federación Médica Colombiana y el Colegio Médico

Colombiano, en el que se encuestó a 939 profesionales de la salud, evidenció que el 58% de
los encuestados consideraba que la dotación en su centro de atención era pésima o mala.

Un ejemplo claro de personal técnico capacitado en mantenimiento hospitalario son el

personal de la Clínica La Carolina S.A, después de 30 años de trayectoria y volverse un
referente de la cirugía ambulatoria, es un ejemplo innovador de arquitectura hospitalaria,
gracias a sus cambios constantes en su infraestructura. Uno de los más recientes fueron sus
aires con filtro HEPA, que tiene como función eliminar partículas contaminantes como
esporas de moho, ácaros y polvo.

Respecto a la realidad que acontece en el Hospital Departamental de Villavicencio, es

indudable que las instalaciones físicas datan de más de 70 años de anterioridad, por ende
implica que el servicio de mantenimiento debe ser un servicio especializado y directo. De
acuerdo con acontecimientos presentados en el pasado como el incendio ocurrido en las
instalaciones en el mes de septiembre de 2021, se es inminente que el personal a cargo del
proceso de mantenimiento requiere de una capacitación técnica prioritaria dado que las
instalaciones conllevan un deterioro inminente debido al pasar del tiempo.

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Cómo afecta la falta de capacitación técnica de los trabajadores del área de mantenimiento
del Hospital Departamental de Villavicencio en la buen prestación del servicio?

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 BIBLIOGRAFIA

Hernández, R., Mendoza, C. (2018). El planteamiento del problema en la ruta cuantitativa y

El inicio del proceso cualitativo: planteamiento del problema, revisión de la literatura,
surgimiento de las hipótesis e inmersión en el campo. En Hernández, R., Mendoza,
C. Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta (pp. 38-56 y
390-410). https://www-ebooks7-24-
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Bernal, C. A. (2016). Cómo elaborar un anteproyecto de investigación científica. En Bernal,

C. A. Metodología de la investigación: Administración, economía, humanidades y ciencias
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Izquierdo, Víctor (2018) Manual de capacitación de personal de mantenimiento hospitalario

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Obando, Marcelo (2020) Capacitación del talento humano y productividad: una revisión
literaria