Fundamentos de la sustentabilidad

Tabla de contenidos

Introducción...............................................................................................................3

Desarrollo...................................................................................................................4
MÓDULO: Sustentabilidad en la organización
Conclusión................................................................................................................22
SEMANA: 2, 3, 4 y 5
Bibliografia23
Docente: SABRINA MABEL BUSTOS OLIVARES
Estudiante: Jose Luis Leota Diaz
Fecha: 09 de abril de 2023

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3
Introducción

Los desafíos en sostenibilidad para Chile en 2023 no están alejados de la

contracción económica de un 1,3% que se prevé para el próximo año según el FMI.

Entonces, se requiere una recuperación que de paso a la inversión y que, a su vez,

permita avanzar en aspectos tan relevantes como la descarbonización de la matriz

energética, desarrollo de nuevas tecnologías como el hidrógeno verde, incrementar

la inversión en energías renovables y asegurar el suministro eléctrico.

Chile ocupa el lugar número 28 en el Ránking de Desarrollo Sostenible

publicado por la Universidad de Cambridge. En este listado aparecen 163 países y

el país austral es el primero de América Latina, seguido por Uruguay (31) y Cuba

(40).

Chile ha alcanzado un puntaje total de 77,8, más de siete puntos por encima

de las naciones de esta región que lo siguen en la lista. Aunque se entiende que la

sustentabilidad es tarea de todo, es innegable el papel de los gobiernos y las

empresas chilenas sustentables.

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Desarrollo

- Identifiquen empresas u organizaciones certificadas en sustentabilidad, y

expongan qué prácticas las diferencian de una organización tradicional.

En Chile, el vínculo entre las entidades gubernamentales y las compañías se ha

dado en forma de marcos legales y certificaciones. Sumado a esto, también existen

acuerdos de cooperación entre los sectores público y privado. De esta manera, el

país ha sido conducido por la senda de la regulación ambiental, calidad del aire,

biodiversidad, economía circular y residuos, así como cambio climático.

Entre algunas de las empresas certificada en sustentabilidad tenemos como

ejemplo:

L’Oreal Grupo Chile

En el sector de la cosmética, L’Oreal es una de las marcas de mayor

reconocimiento en el mundo por su presencia en 150 países. Desde 2005, el grupo

ha reducido las emisiones de CO2 en plantas y centros de distribución en un 78 %

en términos absolutos. Para finales de 2019, el 85 % de sus productos nuevos o

renovados contó con un perfil medioambiental y social mejorado.

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Cabe destacar que L’Oreal es la única compañía en el mundo que ha logrado la

calificación «A» en las tras clasificaciones de CDP (Carbon Disclosure Project).

Esto quiere decir que han tenido la mejor puntuación en protección climática,

gestión del agua y preservación forestal durante cuatro años seguidos.

Entel

Entel integró por sexto año consecutivo el Índice de Sostenibilidad Dow

Jones en las categorías DJSI Chile y DJSI MILA Pacific Alliance. Este reconoce a

las mejores empresas sustentables nacionales y a nivel internacional por su

desempeño sostenible en lo económico, social y medioambiental.

Esta compañía de telecomunicaciones y tecnología mejoró o mantuvo su

puntaje en 15 de los 24 criterios evaluados. Para resaltar, obtuvo la máxima

calificación en cuatro de estos ítems: confiabilidad de red, salud y seguridad

ocupacional, reporte ambiental y seguridad ocupacional. Entel también tuvo

significativos crecimientos en la transparencia de la participación en discusión

pública.

Correos Chile

Esta es una empresa estatal y autónoma de Chile, la cual se dedica al

servicio de correspondencia, giros postales y al mercado de envíos nacionales e

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internacionales. Como parte de su proceso de transformación, en los últimos años

esta empresa tiene dentro de sus ejes prioritarios el tránsito hacia una operación

más sustentable a partir de la eletromovilidad, entre otras acciones.

Correos Chile es una de las empresas chilenas sustentables más reconocidas y

durante 2021 incorporó 98 bicicletas eléctricas a su flota de distribución. Las

iniciativas sustentables implementadas por Correos Chile han permitido que el 80 %

de la paquetería que se reparte en este país sean de cero emisiones de carbono.

Este último dato corresponde a más de 600 mil envíos diarios que se realizan en

todo el territorio.

- ¿Qué acciones puede impulsar el Gobierno para avanzar en el cumplimiento

de los objetivos de Desarrollo Sustentable (ODS) favoreciendo así el

resguardo de los Derechos Humanos de su población?

Incentivar una colaboración más estrecha con el sector empresarial,

particularmente avanzando en marcos de colaboración público-privada para el

desarrollo de nuevos modelos de negocio que contribuyan positivamente a los

objetivos de la Agenda de Desarrollo Sustentable. Además de la inclusión de la

sociedad civil organizada como clave para su función comunicativa, sensibilizadora

y canalizadora de la importancia de los objetivos sustentables que favorezca a la

población en general teniendo como foco los derechos humanos.

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 - Elijan una empresa nacional.

Falabella.com

- Determinen qué objetivos estratégicos tiene la organización.

El objetivo es simplificar la vida de las personas en América Latina,

transformando sus experiencias de compra. Para esto, se está impulsando una

profunda transformación cultural y una nueva manera de trabajar mirando a los

próximos años, potenciando capacidades que ya son parte de la propuesta de valor

e incorporando otras nuevas. En este contexto, entendemos la necesidad de ser

una organización más ágil y flexible, manteniendo la tradición de tener al cliente y a

los colaboradores siempre al centro de toda nuestra gestión sin olvidar la convicción

sobre el protagonismo de Falabella en la construcción de un mundo más

sustentable, sostenible y con menos brecha.

- Definan qué tipo de desarrollo sustentable posee según el contexto histórico

y asócienlo al marco regulatorio en Chile.

Falabella trabaja por un desarrollo sustentable y responsable, estando

constantemente preocupada de identificar y mitigar los impactos ambientales. Se

promueve el cuidado del medioambiente.

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- Se propone tratar de identificar, evaluar y gestionar los efectos medioambientales

derivados de las operaciones propias de sus negocios, con la aspiración de

poder llegar a minimizarlos.

- Se busca apoyar iniciativas tendientes a reducir el impacto en materia de

emisiones y residuos.

- Se promueve el uso eficiente de los recursos en toda la operación, especialmente

la construcción sustentable, incentivando el ahorro de recursos y el aumento en

productividad que genera en la compañía.

Como parte de su compromiso medioambiental, que busca reducir sus

impactos y avanzar hacia operaciones más sostenibles, Falabella ya cuenta con

más de 3.800 productos con certificación internacional que avalan la calidad de

sustentabilidad en sus materiales. Esto en el marco de su estrategia +Verde que

cuenta con tres pilares: marcas conscientes, operaciones sustentables y acciones

de economía circular, en línea con el marco regulatorio de Chile y los Objetivos de

Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

Además, se gestionó el uso eficiente de la energía en todas las operaciones

a través de un sistema de uso de energías renovables. En Chile, se firmó un

contrato con la empresa ENEL, lo que permite que hoy 24 de sus tiendas tengan un

100% de energía de fuentes renovables. De acuerdo a la investigaciones

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realizadas, Falabella y sus filiales trabajan bajo el marco de la ley 21.455 marco

jurídico para hacer frente a los desafíos que presenta el cambio climático, con la

finalidad de alcanzar y mantener la neutralidad de emisiones de gases de efecto

invernadero al año 2050. También bajo la ley 20.698 marco regulatorio propicia la

ampliación de la matriz energética mediante energías renovables no

convencionales. Política Nacional de Áreas Protegidas, que busca la integración

adecuada de las AP al proceso de desarrollo del país.

SEMANA 3
- Justifica si la empresa elegida grupalmente cumple con los aspectos

relacionados al triple impacto organizacional.

Indagando y recopilando información de informes públicos suministrados por la

empresa y sus filiales se podría decir que Falabella cumple con los aspectos

relacionados al triple impacto ya que, en el ámbito social, por ejemplo, muestran

aspectos como políticas salariales justas, beneficios para los empleados, mayor

transparencia y un clima de trabajo armonioso. En el aspecto ambiental, han

adoptado políticas para reducir el impacto generado por la actividad empresarial,

por medio de políticas como la disminución del consumo energético, actividades de

reciclaje, entre otras. Y en el pilar económico, comprometidos con la idea de no

obtener beneficios económicos a cualquier costo.

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 - Relaciona la empresa y desarrolla su área ambiental, su área social y su

área económica, realizando un análisis crítico de la misma.

De acuerdo a múltiples informes que suministra la compañía anualmente, se

pudo localizar ciertos aspectos inherentes a las acciones que realiza con base a la

sustentabilidad, realizando un análisis crítico de la misma se puede decir que en el

ámbito ambiental:

Falabella ha generado una acción ambiental revolucionario concepto de tiendas

ecológicas, utilizando materiales amigables con el medio ambiente que ahorran

recursos naturales. Dicho concepto se fundamenta dándole vida al compromiso con

el medio ambiente a través de los siguientes hitos:

- Emplazamiento sustentable: Velar por el impacto al ecosistema y desarrollo del

barrio donde se ubican las tiendas

- Atmósfera más limpia: Utilizar sistemas de aire acondicionado ecológicos que

reducen la emisión de CO2

- Agua: Motivar la eficiencia en el uso del agua mediante la reutilización y reducción

de consumo

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- Electricidad: Utilizar eficientemente la energía eléctrica a través de diseños

innovadores y tecnologías de energías renovables

- Materiales: Uso de materiales sustentables, reciclaje, reutilización y disminución

de materiales con partículas tóxicas

Mientras que en el ámbito social se resume que, dentro de Falabella, la

acción sustentable social conforma parte vital de los pilares de la estrategia de

sostenibilidad. Por una parte, desde el punto de vista de los clientes y trabajadores,

y, por otra parte, con el foco puesto en los proveedores y la comunidad.

Algunas de las iniciativas de acción social que se ejecutan en Falabella son:

- Programa Haciendo Escuela: Este programa cumple este año 51 años.

Gracias a esta iniciativa, cada tienda junto a sus trabajadores apoya a los

niños en su desarrollo escolar de una escuela de la misma comuna para que

ellos y sus familias puedan tener un mejor futuro. Fueron más de 85 mil niños

los que participaron en el 2019 del Programa Haciendo Escuela en la región

– considerando Falabella Chile, Argentina, Perú y Colombia. Además del

apoyo escolar, se generan otras iniciativas dentro del programa como de

hábitos de alimentación saludable y apoyo familiar a través de talleres para

padres para mejorar la convivencia y comunicación familiar. Dado el contexto

del año 2020 se desarrolló el Programa Haciendo Escuela en tu casa donde

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 se ofrecen contenidos didácticos y educativos a través de plataformas

digitales.

- Auditorías sociales con proveedores: Para garantizar un comercio ético,

Falabella está adherida a la organización SEDEX (Supplier Ethical Data

Exchange) que promueve el intercambio de información ética de

proveedores. De esta forma, a través del protocolo de auditoría social

SMETA se les hace capacitaciones de buenas prácticas a los proveedores

de marcas propias y, además, se les hace seguimiento año a año para

asegurar un desarrollo responsable e integral.

- Programa Generación F de talento femenino: Para potenciar el desarrollo

profesional de las mujeres que trabajan en Falabella, uno de los programas

implementados es Generación F que busca capacitarlas con habilidades

digitales. Junto a la organización Laboratoria, las trabajadoras durante seis

meses reciben capacitaciones en desarrollo web.

Y finalmente la acción económica:

- Falabella está comprometida con incrementar el valor de la empresa y

proporcionar rentabilidad de manera sostenible a sus accionistas y colaboradores

siguiendo la línea de aporte a la comunidad.

- El objetivo es incrementar el valor de la empresa, para lo cual se busca asignar

recursos y esfuerzos de manera eficiente y competitiva, en donde con la generación

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de recursos se aperturen las puertas a más empleos directos dentro de compañía y

sus filiales.

- Se protegen y facilita el ejercicio de los derechos de los accionistas y

colaboradores, se procura su participación, cuando corresponda.

- Se informa periódicamente a los accionistas, conforme a la normativa vigente, los

resultados económico-financieros, así como cualquier hecho considerado como

relevante o de interés para la Compañía, junto con un informe anual dado a conocer

al público en general.

- Se vela por el cumplimiento de las normas y regulación vigente interpuesta por la

Autoridad de cada país en el que Falabella está presente.

- ¿Podría esta empresa certificarse como una B Corp? Justifica la respuesta.

Realmente esta empresa podría certificarse ya que posee programas de

inversión social, con foco en los social como lo es la educación y emprendimiento,

la empresa apoya el desarrollo de sus entornos. Asimismo, cuenta con una política

de diversidad e inclusión transversal a todas las unidades de negocio (Falabella

Retail, Sodimac, Falabella Financiero, Mall Plaza, Falabella Inmobiliario y Tottus),

que crea estándares, estructuras y procesos comunes, que actualmente están

enfocados en fortalecer tres grupos de acción: ambiental, económico y social.

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 También como información relevante Falabella S.A. fue incorporada al índice de

inversión socialmente responsable FTSE4 Good, que es uno de los principales

índices internacionales de sostenibilidad y responsabilidad corporativa. Elaborado

por FTSE Rusell, compañía independiente que pertenece al London Stock

Exchange Group, este índice que considera variables como la gestión ambiental,

gobierno corporativo y gestión ética de los negocios, respeto a los derechos

humanos y laborales, así como la aplicación de estándares laborales en la cadena

de suministro, es utilizado por inversionistas para identificar empresas que

desarrollan sus operaciones siguiendo estándares globales de sostenibilidad.

SEMANA 4 Y 5
La necesidad que posee la empresa por la cantidad de flota vehicular ocupada

junto con el movimiento operativo entero en los centros de distribución apunta a la

búsqueda de una medición de gases de efecto invernadero.

Es necesario ir avanzado progresivamente en la medición de gases de efecto

invernadero donde deberían enfocarse en alcances específicos, donde se incluyen

todas las tiendas, oficina central y los centros de distribución.

1. Medir las emisiones directas, es decir, producidas por cualquier fuente fija o

móvil que sea propiedad de la organización. Como ejemplo podemos tomar a las

producidas por el consumo de combustibles fósiles y a las fugas de gases

refrigerantes.

15
2. Medir las emisiones indirectas por consumo y distribución de energía

sumadas a la directas. Son las asociadas al consumo de electricidad y de otro tipo

de energías por parte de terceros, en actividades relacionadas a la organización.

3. Otras emisiones indirectas pero que no son controladas por la empresa. Son,

entre muchas otras, el transporte de los funcionarios, viajes aéreos por motivos

laborales, la fabricación de productos o el transporte de los residuos.

En cuanto a la cadena de valor, tomando en cuenta el historial de Falabella se

observa una optimización en los siguientes hitos:

- Desarrollo Tecnológico

En los últimos años Falabella ha sido una de las empresas que más se ha

preocupado de la innovación y nuevas tecnologías, desarrollando una gran cantidad

de proyectos que han dado grandes resultados.

El Holding fue galardonado con el primer lugar en el Ranking Percepción de

Innovación en la categoría de Retail, organizado por Best Place to Innovate 2013, a

además de recibir un premio especial por sus avances en el tema de e-commerce,

como:

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 Click And Collect: El sistema se implementó en 2007 y consiste en comprar

online y retirar en tienda. Falabella antes era el único retail a nivel nacional

en utilizar este método. Este sistema ha sido replicado en otros países donde

opera Falabella, obteniendo un muy buen resultado y también por otras

tiendas del retail.

 Adaptación para móviles: Falabella es el retail pionero chileno que ha creado

una versión mobile de su sitio web. Falabella.com se encuentra

completamente adaptado para ser visualizado a través de dispositivos

móviles.

 Tecnología en área de ventas: Se han colocado dispositivo para apoyar

venta de zapatillas que permiten simplificar el proceso de búsqueda de tallas

y colores. El vendedor escanea el producto y se puede conocer

disponibilidad y stock, sin necesidad de ir a la bodega. Permite ofrecer una

mejor atención al cliente al entregarle información instantánea sobre el

producto.

 E-commerce: En los últimos años se ha trabajado en fortalecer la

infraestructura tecnológica y procesos con el fin de garantizar la calidad y

velocidad necesaria en la implementación de servicios y funcionalidades.

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  Logística: Se han hecho significativas mejoras tecnológicas en todo el

sistema de shipping, el cual permite tener un control dinámico de las

capacidades de entrega donde se pueden establecer plazos precisos de

entrega de las órdenes a los clientes y así mejorar significativamente el

cumplimiento de los plazos de entrega pactado con los clientes.

- Recursos Humanos:

Falabella reconoce la importancia del bienestar integral de sus trabajadores en

conjunto con su desarrollo profesional. Para esto, se procura entregar herramientas

que permitan potenciar las habilidades y formación personal y profesional de los

trabajadores, además de desarrollar diversos programas que busquen mejorar la

calidad de vida de estos y sus familias.

• Las Empresas Falabella Promueve la inclusión laboral y equidad de género en la

contratación de los colaboradores.

–– Al cierre de 2016, 51,5% de la dotación era mujeres.

–– Hay 50.067 (46,6%) colaboradores chilenos,31.837 (29,7%) peruanos, 15.919

(14,8%) colombianos, 5.384 (5%) argentinos y 4.154 (3,9%) son de otras

nacionalidades.

–– 47% de la dotación tiene menos de 30 años de edad.

–– 46% de la dotación ha trabajado en Empresas Falabella por más de 3 años.

18
–– La proporción que representan los sueldos base promedio de nuestros

trabajadores de género femenino respecto de los sueldos base promedio de

nuestros trabajadores de género masculino es: ›› 100% para nuestros

colaboradores, los que representan un 76,9% del total de trabajadores.

›› 92% para profesionales y técnicos, los que representan un 20% del total de

trabajadores.

›› 73% gerentes y ejecutivos, los que representan un 3,1% del total de trabajadores.

Esta brecha se explica, principalmente, porque en los cargos más altos existe una

mayor proporción de hombres.

- Abastecimiento

Falabella busca relaciones constructivas y de largo plazo con los proveedores.

• La colaboración mutua y confianza, permite a los proveedores y a las empresas

crecer.

Se mantiene una comunicación abierta con los proveedores, poniendo a

disposición adecuados canales para el diálogo y fomentando en ellos el desarrollo

de soluciones innovadoras enfocadas en las necesidades de los clientes.

• Se audita y evalúa de manera constante a los proveedores. Asimismo, se presta

apoyo para alcanzar mejores estándares de servicio y se procura transferir un

19
esquema de desarrollo responsable en los ámbitos económicos, sociales y

medioambientales.

–– Falabella y Sodimac trabajan con Sedex, la mayor plataforma mundial en temas

de Responsabilidad Social en la Cadena de Valor, que apoya a las compañías a

alcanzar estándares responsables éticos, laborales, ambientales, de salud y

seguridad. Los proveedores deben comprometerse con el cumplimiento de las

normas de comercio ético de miembros de Sedex (SMETA).

–– El 42,2% de los contratos de los proveedores de retail activos incluye cláusulas

de Responsabilidad Social. Respecto a nuestros proveedores de producto de los

negocios retail, 1.904 incluyen cláusulas de Vendor Compliance en sus contratos,

cuyo objetivo es especificar las condiciones éticas y de derechos humanos en que

deben ser elaborados los productos. Se destaca el avance en esta materia, donde

se logra un crecimiento de 4,8% desde el 2015

–– La compañía y sus filiales se preocupan por el pago oportuno a proveedores, en

especial a las Pymes, ya que son el motor de desarrollo en los países donde la

empresa opera.

• Ninguna unidad de negocios de la compañía tiene proveedores que representen

en forma individual más del 10% del total de compras efectuadas en el período por

el suministro de bienes y servicios del segmento.

20
 - Logística interna

El Grupo Falabella realizó importantes inversiones en logística y TI durante este

último tiempo. Se puso en marcha el nuevo centro de distribución de Sodimac en

Colombia, con una superficie superior a los 68 mil m2, y el centro de distribución de

productos frescos de Tottus en Perú, de 17 mil m2 de superficie, que se suma a los

más de 34 mil m2 del centro de distribución de productos secos inaugurado en ese

país en el 2014. En 2015 también se implementó, en todos los formatos, un sistema

(NPS) para recibir retroalimentación inmediata de los clientes, lo que permite

gestionar más activamente el nivel de servicio en todas las tiendas y canales de

venta. Falabella tiendas por departamento y Sodimac completaron, en todos los

países, la primera parte de la implementación de una nueva plataforma de comercio

electrónico para responder de mejor forma al rápido crecimiento de las ventas y a

las fuertes alzas de demanda durante las campañas promocionales.

Adicionalmente, entre otros avances, se incorporó un moderno sistema de

administración de bodegas de supermercados en Chile y Perú, como también en

Sodimac Colombia. En el área financiera, en tanto, se avanzó en el reemplazo del

principal sistema operativo del Banco Falabella en Chile y Colombia por una

solución de clase mundial, como base para el crecimiento en esos mercados.

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Conclusión

Finalmente, uno de los desafíos más importantes es que el país determine

un marco de acción claro, normativo, legislativo e institucional en materia de

sustentabilidad. Si bien esta ha sido una conclusión que se ha reportado por

muchos años, hasta ahora se observa que el Estado chileno no ha fijado esas

prioridades y existe una descoordinación entre las instancias regulatorias, aunque

hayan incluido en su agenda el Programa Nacional de Consumo y Producción

Sustentables.

Pese a este fuerte llamado al establecimiento de una institucionalidad de

calidad que fije altas metas para el desarrollo, no es fácil encontrar en las

22
entrevistas la justa medida entre las necesidades de las empresas y los elementos

regulativos que mejorarían los estándares de la sostenibilidad. Esta dificultad

debiese recordar que no existe un trade-off evidente entre crecimiento y metas de

sostenibilidad más exigentes.

Falabella es un lugar sin límites ni fronteras. Están compuestos por grandes

marcas, presentes en 9 países y en diversas industrias. Son más de 100 mil

personas que sueñan en grande, se desafían y trabajan en equipo por el firme

propósito de simplificar y disfrutar más la vida. Para conseguirlo, se propusieron

integrar la sostenibilidad en la estrategia del negocio, de manera que todas las

personas que conforman Falabella aporten desde su rol a ser una empresa con

impacto social y ambiental positivo.

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Bibliografía

- https://sustainabledevelopment.un.org/

- https://www.diariosustentable.com/

- https://www.undp.org/es/sustainable-development-goals

- https://negociosyempresa.com/empresas-chilenas-sustentables-exitosas/

- https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1177286

- https://admision.utem.cl/2020/01/27/politicas-de-desarrollo-sustentable-en-

chile/

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