FECHA: 20/05/23

PRÁCTICA CALIFICADA 02: GESTION POR PROCESOS (56179)

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN: PUNTAJE
1. Trabajo Grupal. 10 puntos.
2. Ejercicio 1 en la Sesión 10 05 puntos.
3. Ejercicio 2 en la Sesión 10 05 puntos.

TRABAJO GRUPAL:
1. Grupos están conformados y colgados en el Canvas

2. Coordinaciones previas:
o Cada grupo debe seleccionar una empresa real que maneje sus
operaciones de manera regular: micro, pequeña, mediana empresa o
grandes empresas.
o En caso de no contar con información propia de la empresa, se podrá
asumir información (ejemplo: cantidad de demanda, de producción,
eficiencia, horas de trabajo, trabajadores).
o La información debe ser consiste y creíble considerando la empresa que
elegirán.

3. Cronograma de avance:
o Semana 09: deberán entregar un avance considerando los temas
revisados.
o Semana 10: entrega del trabajo grupal:
▪ Plazo: Sábado 03 de Junio. Hora: 2:29 PM.

▪ En la PRÁCTICA CALIFICADA 02 se colocará en la Pregunta 01

relacionada al trabajo grupal, esta pregunta debe ser respondida
adjuntando el trabajo grupal.

▪ La calificación del trabajo se colocará en la Pregunta 01 a cada uno,

siendo el puntaje máximo de 10 puntos.

▪ Se tomará en cuenta los alumnos que no participaron en el

trabajo a partir de los comentarios de los mismos integrantes.

4. Contenido del trabajo:

(siguiente página)
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INFORME: GESTIÓN DE PROCESOS EN LA

“EMPRESA Imi del Perú sac.”

CARATULA

CODIGO NUMERO
APELLIDOS Y NOMBRES
DE DE
ALUMNO GRUPO
1 Pamela Celeste Ramírez Ñato U19303517 2
2 Jean Pierre Zevallos Lizarraga U18101417 2
3 Ricardo Miguel Vega Garcia U20234226 2
4 Luis Ángel Guerrero Ordinola 1633173 2
5 Roxana Arango 0720505 2

I. Resumen de la Empresa y Clasificación de la empresa:

• Descripción breve:
Empresa de servicios marítimos y conexos que ofrece soluciones para la industria
marítima, portuaria y offshore. Con equipo de profesionales altamente calificados cuenta
con vasta experiencia en la industria y brinda servicios que cumplen con los más altos
estándares de calidad, seguridad y normas ambientales.

Establecidos en la Provincia de Talara en el Departamento de Piura, siendo una de las

empresas de servicios más importantes de la zona, generando más de 500 puestos de
trabajo directo y brindando a nuestros clientes un servicio integral de apoyo marítimo e
industrial. Brindamos una amplia gama de servicios garantizando un excelente soporte
técnico y medidas de control de calidad. Con tecnología de punta e infraestructura de
vanguardia a nuestra disposición, podemos satisfacer todas sus necesidades de la manera
más segura y eficiente posible.

II. Definición de un proceso y sus elementos:

Definición de Gestión por Procesos Principios que sostienen la Gestión de

Procesos.

Flota marítima
IMI del Perú, cuenta con una flota de embarcaciones para brindar servicios marítimos de
alta calidad a nuestros clientes. Nuestras embarcaciones están diseñadas y construidas
con los más altos estándares de calidad y seguridad para garantizar operaciones confiables
y eficientes. Cuenta con una amplia variedad de embarcaciones que incluyen barcazas de
trabajo, barcazas grúa, Supply Vessels, Crew Boats y Embarcaciones de respuesta rápida
ante cualquier tipo de incidente marítimo y otras embarcaciones especializadas para
atender una amplia gama de necesidades marítimas.
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Construcciones metálicas
Ofrece servicios de construcciones metálicas personalizados para diversos sectores
industriales. Contando con un equipo altamente capacitado y experimentado en el
diseño, fabricación y montaje de estructuras metálicas, plataformas, tanques, tuberías y
otros productos relacionados. Su experiencia en el mercado local y el compromiso con
los más altos estándares de calidad y seguridad les permiten brindar servicios de
construcciones metálicas de primer nivel a sus clientes en el Perú y en la región.
IMI del Perú, comprometidos en ofrecer soluciones personalizadas, productos de alta
calidad y un servicio excepcional para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus
objetivos de construcción y crecimiento empresarial.
• Mantenimiento y reparación de estructuras metálicas de todo tipo.
• Mantenimiento y reparación de plataformas.
• Servicios de facilidades de producción.
• Conexiones de nuevas facilidades roscadas o bridadas: Manifolds de producción,
Gas lift, Scrubber, Separadores, Vol – u – meters, Múltiples HPG, Recipientes
neumáticos, Tanques, bombas de transferencia, sistemas contraincendio, Water
cooler, Gas coolers, Pig-trap, Pig-Lounch, Colectores provisionales, tks auxiliares,
Winches y demás facilidades existentes en las plataformas.
• Conectar líneas de gas o producción a pozos entregados por equipo de perforación
o workover / well services, conexión de pozos.
• Maniobras de izaje de cargas en plataformas.

OTROS SERVICIOS
• Tendido de tuberías.
• Servicio especializado de mantenimiento para motores y generadores marinos.
• Servicio especializado en sistemas hidráulicos tipo WINCHE.
• Soldadura y gasfitería marítima.
• Reparaciones de estructuras en las naves.
• Trabajos de pintado de naves.
• Trabajos de colocación de defensas a las naves.
• Reparación de motores de las marcas: GM (serie 71 y 149), CUMMINS (NTA y
KTA), EMD, PERKINS, etc.
• Reparación de cajas de transmisión TWIN DISC 514, 514c, 521.
• Reparaciones navales eléctricas y de refrigeración.
• Reparaciones de cascos y estructuras de naves.
• Trabajos de alineamiento de ejes de propulsión marinos.
• Reparaciones de gasfitería y montaje naval.
• Reparaciones de sistemas hidráulicos y mecánicos tipo WINCHES.

III. Nivel de madurez organizacional:

• Definir, según la Gestión por Procesos (Importancia, Ventajas y detalles).
Buscamos evidenciar las prácticas de innovación en medianas y grandes empresas del
sector privado e instituciones públicas para potenciar resultados disruptivos en las
organizaciones e impactar en el crecimiento del país.

Medir el nivel de madurez de las empresas y organizaciones del país en innovación

En IMI tenemos claro que las organizaciones deben trabajar de manera conjunta 5
dimensiones para lograr afianzar la madurez de la Innovación:
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Modelo de madurez

▪ Beginnerlas;: Prácticas de innovación están impulsadas por las necesidades y

preferencias individuales, más que por procesos definidos, existe sin embargo
una apertura y motivación de la dirección para apoyar las ideas.
▪ Builderla: La organización comienza a definir y gestionar proyectos de
innovación, pero solo a nivel de función, equipo o departamento. Se invierte
en capacitación en métodos, herramientas y nuevas tendencias.
▪ Experimenter: Existe un comité, área o equipo responsable por la integración
de personas, procesos, tecnología y datos de toda la empresa, permitiendo que
se desarrolle el ciclo de innovación de extremo a extremo. Se desarrollan
prototipos aplicando nuevos métodos y tecnologías orientado a nuevos
productos o servicios para los clientes.
▪ Connectla: La organización utiliza un marco estándar para la medición
consistente de la efectividad de la integración de personas, equipos,
departamentos, tecnologías, herramientas y procesos relacionados a
innovación. Se aprovechan los datos como fuente de conocimiento y
aprendizaje. Los clientes perciben los resultados y una mejor experiencia
gracias a las innovaciones realizadas.
▪ Expertla: La organización aprende rápidamente con base a las mediciones y
evaluaciones constantes. Los procesos, las herramientas y los datos están
alineados para facilitar la innovación y la colaboración abierta, asimismo el
intercambio de información, la automatización y la visibilidad de la
información. La empresa identifica y toma medidas para el mejor desempeño
de la empresa

CERTIFICACIONES
IMI del Perú, cuenta con diversas certificaciones que respaldan nuestro compromiso con
la calidad, la seguridad y el medio ambiente. Entre sus certificaciones, destacan la
Resolución Directoral Offshore, la Licencia de Operación de Talleres y el Certificado
Achilles. Estas certificaciones son un reconocimiento a al trabajo constante y dedicado
para garantizar procesos seguros y eficientes, y cumplir con las normas y regulaciones
aplicables en sus operaciones.

Empresa comprometida en mantener y mejorar sus certificaciones, trabajando

continuamente para asegurarse de que sus procesos y operaciones estén alineados con los
más altos estándares de calidad y seguridad. En IMI del Perú, sus certificaciones son una
prueba tangible de nuestro compromiso con sus empleados, clientes, y la comunidad en
la que operan.

VENTAJAS
Ofrecen soluciones integrales para el diseño, instalación, mantenimiento y reparación de
sistemas de tuberías, mantenimiento de motores y generadores marinos, servicios en
sistemas hidráulicos, soldadura y gasfitería marítima.
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Del mismo modo, ofrecen un servicio de alta calidad y atención personalizada para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Diagnóstico y/o informe final para conocer las fortalezas y los puntos de mejora de su
organización en cuanto a innovación.
Poder conocer el nivel de madurez de tu organización en relación al País y tu sector
Ser parte de la hoja de ruta de la innovación en Perú

IV. Herramientas de modelación y metodología para la gestión por

procesos (Escoger 1 método):
• IDEF, BPMN, ASME

SIGUIENTE HOJA
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V. Identificar la voz del cliente:

• Describir quien es o seria nuestro público objetivo.
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- Cliente estratégico: SAVIA PERU S.A

VI. Alineamiento de los procesos con el planeamiento estratégico

• Misión, Visión, Valores y Estrategia de la empresa.
Misión
Lo que hacemos
Somos una empresa dedicada a brindar servicios integrales de soporte a la industria
petrolera offshore, cumpliendo para ello la mejora continua y estándares de seguridad,
salud ocupacional y medio ambiente. Asumiendo un compromiso con nuestros
trabajadores a través de la promoción y control de operaciones seguras.

Nuestra visión

A dónde vamos
Al 2023, ser reconocida a nivel nacional e internacional por su liderazgo en el sector de
la industria petrolera offshore, ofreciendo un servicio de calidad basado en una mejora
continua y afrontando nuevos retos que alcancen la satisfacción de sus clientes.

Nuestros valores

▪ Enfoque a las personas

▪ Seguridad sostenibilidad

▪ Mejora Continua

Enfoque a las personas

• Respeto a mis compañeros.
• Reconozco los logros individuales.
• Trabajo en equipo en mi área y entre áreas.

Seguridad y Sostenibilidad
Identifico, evaluó y minimizo los riesgos para mi trabajo, la empresa, la comunidad y el
ambiente.

Mejora Continua
Proceso estructurado con la participación de cada uno de las personas que componen la
empresa, con el objetivo de aumentar de manera progresiva la calidad, la competitividad
y la productividad.

VII. Sistema de medición

• Describir los principales indicadores de gestión (KPI’s).

¿Cómo se realiza la medición?
▪ Recolectar información de la organización
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Las organizaciones aplican 2 encuestas online : La encuesta para líderes y para

colaboradores. Asimismo, la organización comparte documentación relacionada a las 5
dimensiones de la medición.

▪ Análisis de la Documentación

El equipo de evaluadores realiza la revisión de la documentación compartida por la

organización.

▪ Entrevista al embajador y decisores

El equipo de evaluadores realiza una entrevista semiestructurada de una duración

máxima de 30 minutos.

▪ Presentación de resultados

En la Gala IMI se presentan los resultados a nivel país y sector, pero no se comparten
los resultados de las organizaciones participantes. Luego de la Gala IMI, se inicia el
proceso de entrega de informes a las organizaciones.

Nuestro equipo
En IMI del Perú, reconocemos la importancia del capital humano en nuestro éxito como
empresa de servicios. Sabemos que nuestras personas son nuestro activo más valioso, y
es por eso que invertimos en su desarrollo y bienestar. Nuestros empleados son altamente
capacitados y comprometidos con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.
Valoramos su experiencia, habilidades y talento, y fomentamos un ambiente de trabajo
positivo y colaborativo que promueve el crecimiento y la innovación. Estamos orgullosos
de contar con un equipo comprometido y motivado que nos permite atender
adecuadamente la demanda de nuestros clientes y mantenernos a la vanguardia en el
mercado de servicios en el Perú. En IMI del Perú, las personas son el corazón de nuestra
operación, y trabajamos todos los días para asegurarnos de que se sientan valorados,
motivados y apoyados en su crecimiento profesional y personal.

VIII. Métricas para medir el desempeño:

• Explicar cómo podrían llegar a tener un Nivel Six Sigma, DPMO, YIELD.

Se ha notado fallas en el control de equipos utilizados para la fabricación

de los pedidos, y lo cual regresa en algunas oportunidades con un
deterioro y no se puede verificar el personal que realizo una mala
manipulación del equipo y esto ocasiona que en nuestro producto
terminado exista fallas de medidas por lo tanto hemos decidido aplicar
mejora continua urgente.

Determinación del six sigma :

Se tiene como datos registro de Quejas y Reclamos mensual ,de nuestro
producto terminado.
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IX. Conclusiones:
• Por lo menos colocar y sustentar 3 conclusiones

Podemos concluir que la empresa de servicios marítimos brinda soluciones

marítimas, construcciones, metálicas, servicio y reparación de equipos con una
de las más altas calidades del mercado, debido a sus homologaciones, como
“Resolución Directoral Offshore” y sobre todo cumpliendo con las normas
medioambientales
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La empresa IMI del Perú continua en una constante adquisición de experiencia,

reconocimiento y recorrido tanto a nivel local como internacional, debido a su
selecto proceso de trabajo y sus evidentes prácticas de innovación en medianas
y grandes empresas del sector privado e instituciones públicas

Concluimos con el equipo de la empresa IMI del Perú, reconocido por la misma
empresa como el soporte y activo más valioso de la misma, equipo con
profesionales altamente calificados con vasta experiencia en la industria.