Universidad Mariano Gálvez

Facultad Ciencias De La Administración

Administración de Empresas

Trabajo de Investigación

Mercadotecnia y su importancia

Alumno:

Raúl Alfonzo Fajardo De León 5322-12-850

Sección “C”

Séptimo Ciclo

Catedrático:

Lic. Jorge Luis Prado Mayorga

Villa Nueva, 21 de mayo de 2023

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Índice
Introducción............................................................................................................................................3
Mercadotecnia y su importancia.............................................................................................................4
Mercadotecnia y su evolución.................................................................................................................4
Aspectos de la mercadotecnia.................................................................................................................5
Misión.................................................................................................................................................5
Objetivos generales y específicos........................................................................................................5
Objetivos generales.........................................................................................................................5
Objetivos específicos.......................................................................................................................6
Funciones de la mercadotecnia...............................................................................................................7
La mercadotecnia actualizada.................................................................................................................8
Modelo de 9 P.....................................................................................................................................8
Modelo de las 3 C................................................................................................................................8
Mercadotecnia guerrillera...................................................................................................................9
E-marketing.........................................................................................................................................9
Estrategias para océanos azules..........................................................................................................9
Marketing emocional..........................................................................................................................9
Redes sociales.....................................................................................................................................9
Propósito de la mercadotecnia..............................................................................................................10
Proceso administrativo de la Mercadotecnia........................................................................................10
Planeación de la mercadotecnia........................................................................................................10
Fases de la planeación de mercadotecnia.....................................................................................11
Dirección de la mercadotecnia..............................................................................................................12
Integración de la mercadotecnia...........................................................................................................13
Control de la mercadotecnia.................................................................................................................13
Conclusión.............................................................................................................................................14
Bibliografía............................................................................................................................................15

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Introducción
En la siguiente investigación se desarrolla el tema de Mercadotecnia, una herramienta vital
para las organizaciones es una disciplina especialista en el intercambio y las relaciones que
debe de tener una organización con diferentes ramas de su entorno, de hecho aunque no se
pertenezca a una organización las personas tiene indirectamente a involucrarse con la
mercadotecnia por medio de investigaciones de mercado, publicidad, ventas y segmentaciones
de mercado. La gestión del Marketing termina al pasar por los siguientes procesos cuando
surge una necesidad, deseo o demanda seguido de la idea de crear un producto o servicio
satisfaciendo necesidades y emociones con la realización de intercambios y relaciones en un
determinado mercado todo esto con el fin de maximizar las ventas y ganancias y obtener
siempre mayor participación en el mercado y liderar competencia, realmente la mercadotecnia
no se esfuerza de producir para vender sino en donde esta el punto clave de que producir para
tener un cliente satisfecho.

La mercadotecnia se central en analizar al mercado y consumidor, del mercado estudia la

localización, canales de distribución y publico dirigido por el cual se esta dando iniciativa al
producto o servicio y el consumidor hábitos de compra, necesidades, satisfacciones y patrones
de compra, en la actualidad toda empresa que desea ser exitosa debe estar enfocada en sus
clientes como prioridad atendiendo de manera comprometida por medio de la mercadotecnia.

También se presenta el desarrollo de la mercadotecnia, evolución, objetivos, ética, metas,

funciones, etc. así como cada una de sus etapas desarrolladas de manera detallada a
continuación.

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Mercadotecnia y su importancia
La mercadotecnia no tiene un concepto perfecto, cuenta con muchas formas de ser definida
debido a que está en constante evolución, pero en general es el intercambio (acuerdo entre
personas para recibir un bien o servicio a cambio de otro ) en donde existe planeación,
ejecución y conceptualización de precios y promoción entre los involucrados para obtener sus
intereses a cambio de dinero o un bien considerado del igual valor satisfaciendo necesidades,
carencias y deseos individuales u organizacionales incluso este es el punto de partida de esta
disciplina.

La función del marketing va dirigida a cuidar, valorar y conseguir más clientes más que
cualquier otra función en la organización, y una vez obtenidos hacer que los clientes se sientan
valorados para mantener su compromiso con la organización “Marketing es la gestión de
relaciones redituables con los clientes. La doble meta del marketing es atraer nuevos clientes
mediante la promesa de un valor superior y conservar a los actuales mediante la entrega de
satisfacción” (Kotler, 2013, pág. 5; Kotler, 2013).

La mercadotecnia tiene aspectos limitantes como: A.: la errónea idea de que la

mercadotecnia tiene solo operaciones mercantiles, sin embargo también puede cumplir su
función en organizaciones no lucrativas. B.: la mercadotecnia no inicia con sus funciones
después que los productos o servicios se han producido en realidad sus actividades comienzan
antes de las operaciones productivas. C.: no solo se refiere a productos y servicios sino a ideas
y conceptos, a través de la mercadotecnia se general perspectivas que deben satisfacerse para
el producto cumpla el objetivo para el cual fue creado.

Mercadotecnia y su evolución
A lo largo de la historia en su practica en las distintas actividades determina actividades
orientadas y generacionales a su evolución

 Mercadotecnia Masiva: Años cuarenta y cincuenta del siglo XX, su nombre es porque los
esfuerzos comerciales iban dirigidos a la población sin exclusividad en esta época se
desarrollan los medios de comunicación.

 Mercadotecnia de segmentos: Esta década de los años sesenta del siglo XX, impuso
cambio y liberación especialmente la femenina que lucharon por el reconocimiento de la
propia identidad, gracias a eso en la actualidad el sexo femenino representa unos de los
segmentos más rentables del mercado haciendo que esta girara para las actividades de
segmentos de mercados específicos.

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  Mercadotecnia de nichos: en los años ochenta del siglo XX, esta época con crisis
financiera, gracias a ello las organizaciones se reencuentran con la mercadotecnia para
descubrir que las ventas crecen pero los mercados no, la solución a esto fue que los
clientes estuvieran dispuestos a tener fidelidad con los proveedores a cambio de ser
prioridad en atención y cumplimiento de expectativas cada vez más específicas.

 Mercadotecnia personalizada: esta evoluciona gracias a los cambios tecnológicos en los

años noventa del siglo XX y la aparición de administración de bases de datos, que hoy
en día las organizaciones invierten en estas bases para saber la conducta del
consumidor y de esta forma lanzar sus actividades y estrategias ca mercado.

Aspectos de la mercadotecnia
Misión
Busca satisfacer necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante
actividades que se dedican a la motivación para que las organizaciones cumplan sus objetivos,
tratando de conocer a la perfección dándose a conocer a los clientes por medio de la
publicidad, la comunicación y el entorno pero con el debido cuidado de no crear expectativas
altas o contrario muy bajas que pueden llegar a ser un motivo des motivacional afectado el
lanzamiento del producto por ello la mercadotecnia busca cumplir plenamente con su objetivo
principal.

Objetivos generales y específicos

Objetivos generales
 Identificar oportunidades de negocio: descubrir situaciones en las que las
organizaciones tengan posibilidades y en donde obtengan una alta utilidad
cumpliendo sus funciones que es satisfacer las necesidades de los consumidores
 Identificación de negocios rentables: la mercadotecnia tiene que tener un punto
crítico y certero en donde identifica mercados por sus características, tamaño,
ubicación, predisposición a satisfacer las necesidades y gustos de los clientes y que
tan altas posibilidades tiene a ser rentables para la empresa, considerando que la
incursión sea factible.
 Participación en el mercado: liderar el mercado, para lograr buenos volúmenes de
venta, ser reconocido a nivel de clientes, proveedores y competidores debido a la
imagen que transmite confirmado que están haciendo las cosas correctamente.
 Crecimiento del mercado y ciclo de vida del producto: que gracias a la publicidad
en la cual se esta invirtiendo las organizaciones ven crecimiento de ventas y mayores

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 ingresos económicos un periodo de tiempo distinto plasmando el crecimiento que se
desea obtener como el crecimiento real del mercado
 Obtener utilidades para la empresa: todos los demás objetivos mencionados
anteriormente sirven para llegar a este que es tan fundamental e importante que es
conseguir que las utilidades de las organizaciones sigan creciendo y evitar fracasos.

Objetivos específicos
 Mantener la información actualizada: estar bien informado sobre los últimos
acontecimientos del mercado para que no se tomen decisiones bajo incertidumbres,
por ello es tan fundamental las investigaciones de mercado.
 Creación de productos y servicios justos a la necesidad y deseos: que antes de
lanzar un servicio o producto este pase por estudios de aceptación y no sea lanzado
solo con posibles esperanzas de éxito, sino este seguro a que mercado está
destinado.
 Distribución del producto o servicios: que los productos lleguen a los lugares y
personas finales sin importar la ubicación y en el momento preciso en el cual será
utilizado, como por ejemplo una distribución de alimentos frescos que se espera estar
en el lugar a primera hora ya que las amas de casa realizan.
 Conseguir nuevos clientes: que gracias a las herramientas con las que se esta
dando a conocer el servicio o producto nuevos clientes se interesen por adquirirlos y
se vuelvan clientes frecuentes para que así las organizaciones sigan incrementadas
sus niveles de ganancia, ganar mercado generando riquezas mientras ofrecen a los
consumidores satisfacer las necesidades, deseos y expectativas, busca también
nuevas oportunidades de negocio manteniéndose actualizados en cuanto a las
nuevas demandas, necesidades de clientes para ofrecer soluciones rápidas y
avanzadas comparadas con la competencia pero sobre todo velar porque las ventas
se mantengan y vayan aumentado en cada periodo y debido a que hoy en dia la
tecnología es parte fundamental, expandirse en presencia digital para logar apoyo por
medio de contenido en redes sociales, blog etc.
 Ética: La mercadotecnia debe respetar la responsabilidad social cuando ofrece
productos que a largo plazo pueden ser dañinos para el consumidor como cigarros,
bebidas alcohólicas, químicos, colorantes que a largo tiempo dejan daños
irreparables en la salud, el mercadólogo cumple la función de resolver conflictos de
intereses según su criterio ya que cada individuo percibe de manera diferente los

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 valores y principios sociales, el mercadólogo tiene el difícil trabajo de realizar las
decisiones correspondientes a los valores personales, de la organización y entorno.
 Metas: que los productos lleguen al cliente final acorde a sus necesidades y
preferencias, se basa también en realizar un esfuerzo en mantenerlos adaptados y
modificados de acuerdo con cada gusto para el logro de objetivos a corto y largo
plazo, también se encarga de regular la demanda para que la organización alcance
los objetivos ya que de esta depende gran medida el plan o el tipo de estrategia
mercadología.

Funciones de la mercadotecnia
La mercadotecnia también tiene aparte de su gran función que es buscar el beneficio
absoluto de las organizaciones, también lo es contar con responsabilidad social, ya que ante
sus propios intereses deben velar porque el servicio o producto que se le ofrece a la sociedad
cumpla con los estándares necesarios para no afectar a los consumidores de ninguna manera
“La función empresarial de la mercadotecnia es generar un valor económico para la empresa.
La función social de la mercadotecnia es ofrecer satisfactores a las necesidades y deseos de la
sociedad sin el menoscabo de sus derechos como consumidor” (Blanca Figueroa, 2019; Blanca
Figueroa, 2019, pág. 38).

 Investigación de mercado: realiza estudios a profundidad para obtener información

para poner en práctica la mercadotecnia, conocer el comportamiento de
consumidores y clientes potenciales sus características y conocer datos específicos
como ubicación, ingresos monetarios, edades, nivel socioeconómico ya que entre
más se conocer se tienen mayores posibilidades de éxito.
 Promoción: dar a conocer el producto al consumidor se debe motivar a los clientes
que adquieran los artículos para satisfacer sus necesidades, existen muchas
maneras de promocionar como medios de comunicación masiva, folletos, regalos,
redes sociales entre otros, implementado estrategias de promoción para lograr los
objetivos de ventas y relaciones publicas
 Decisiones sobre el producto: se basa en la imagen que el producto pretende
transmitir sus características físicas, la importancia de definir el nombre adecuado,
envase, y demás aspectos de diseño para tener calidad visual que satisfaga lo
esperado
 Decisiones de precio: un precio debe ser asignado de manera justa y balanceada
para las organizaciones y mercado: Venta: actividad que generan los clientes para el

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 intercambio y es aquí en donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades
anteriores. Plaza: bases a seguir para el producto llegue al consumidor, entre
mayoristas y detallista aquí lo importen es el manejo de materiales, transporte,
almacenaje con el fin de ofrecer un mejor precio al menor tiempo. Psventa: asegura
la satisfacción de las necesidades a través de productos lo importante es permanecer
en el mercado.

Las distintas funciones de la mercadotecnia se acoplan perfectamente para cumplir su mayor

función que es una mejor toma de decisiones para las organizaciones con el fin de establecerse
y llegar a los mercados en los cueles tienen sus enfoques, “Las funciones específicas de la
gerencia de mercadotecnia se pueden agrupar en tres: en primer lugar, las que evalúan la
demanda; en segundo lugar las que se encargan de generar la demanda y por último las que se
ocupan de atender o satisfacer la demanda”. (Blanca Figueroa, 2019, pág. 19; Blanca Figueroa,
2019).

La mercadotecnia actualizada
Como se menciono anteriormente la mercadotecnia no tiene una sola definición debido a la
constante actualización de los nuevos modelos comerciales y eso en vez re representar un
obstáculo más bien es una posibilidad de su aplicación en cualquier otro tipo de organización.

Modelo de 9 P
Propone una nueva comercial con 9P siendo 2 de relaciones públicas: relaciones públicas
con las autoridades o políticas y b) relaciones públicas con la población o public relations y
aparece a la globalización comercial del mundo. Para tener éxito comercial en cualquier país se
deben realizar políticas con las autoridades del país anfitrión el siguiente paso consiste en
hacer relaciones publicas con el resto de la población y por último paso aplicar estrategias de
las 4p establecidas en el país de origen. La 7 P es gente, todos los involucrados en un negocio
consumidores, proveedores y empleados, la 8 P actividades y mecanismos que hacen un
producto o servicio llegue al consumidor final, 9P evidencia física el ambiente en el que el
producto o servicio ya es comercializado.

Modelo de las 3 C
Esta metodología no tiene nada de nuevo pero amplia los esfuerzos de la mercadotecnia en
donde incluyen al consumidor, competencia y compañía, y por mas actualizados y nuevas
modelos que pueden surgir es importante recordar que las 3 c siempre serán esenciales ya que
es una herramienta de que radica en la simplicidad, practicidad y énfasis en la eficiencia para
reducir el desperdicio, dicta las estrategias formuladas para los clientes y las organizaciones.

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Mercadotecnia guerrillera
Es una lucha constante de las micro y pequeñas empresas buscando estrategias rápidas
para alcanzar mayor enfoque en sus objetivos con practicas con mayor efectividad,
telemarketing, etc. para no dejarse vencer de por empresas grandes, este tipo de marketing
requiere una inversión mínima pero mucho ingenio para darse a conocer, los beneficios que
ofrece son evidentes y con resultados sorprendentes, aumentando la visibilidad de marca sin
necesidad de recurrir a medios tradicionales con inversiones altas.

E-marketing
Del sorprendente avance de internet la mercadotecnia va junto a él dando pasos
agigantados y a tomado el control de la red de una manera vital para su buen funcionamiento
ya existen planteamientos bien estructurados para practicas la mercadotecnia online exitosa,
son una herramienta valiosa para el marketing sin importar el tamaño de la organización y su
giro de negocio, su función es tan eficaz que lleva los mensajes correctos y los productos o
servicios a la audiencia correcta.

Estrategias para océanos azules

Su propósito es dejar atrás las competencias destructivas entre las empresas para ser un
ganador en el futuro y generar valor a través de la innovación, los océanos rojos y azules son
dos competencias de mayor poder, los océanos rojos representan los negocios de la actualidad
los azules los negocios que aun no han sido explotados pero que representan una oportunidad
rentable de crecimiento a largo plazo, cuando aparecen la competencia se torna irrelevante y
las 4p, esperan con ansias ser definidas.

Marketing emocional
Crea experiencias holísticas en los clientes, por marcas que lleven percepciones sensoriales,
afectivas y creativas que se enfoque en un estilo de vida o sea crear experiencias sensoriales,
afectivas y cognitivas así como experiencias de identificación social con un grupo o cultura de
referencia, su objetivo es que el cliente sienta a la marca como propia tiene cuatro pilares,
vínculo afectivo, experiencias sensaciones y emociones, lovemark y marketing de contenidos.

Redes sociales
Este fenómeno de las redes sociales siendo de uso gratuito ha venido a revolucionar el
marketing digital, junto con las mensajerías instantáneas su gran ventaja es que permite a los
usuarios estar en constante comunicación en tiempo real con las organizaciones de su
intereses para una queja, sugerencia o bien solicitar algún servicio o producto, para la sociedad
las redes sociales están cobrando gran importancia de comunicación sobre todo para llegar a

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mercados jóvenes, su crecimiento es similar al del internet, así también para las personas que
se dedican a ser influencers y trabajan en publicidad en redes sociales.

Propósito de la mercadotecnia
Se enfoca en diseñar estrategias para las empresas partiendo de los objetivos que busca
siempre alcanzar, como lo son aumentar las ventas, dar a conocer el producto, obtener las
clientes y la permanencia de estos y alcanzar la máxima participación en el mercado con sus
competidores, sus objetivos se basan en el conocimiento del consumidor como necesidad,
demanda, valor marca, mercado, intercambio y posicionamiento esto lo logra a través de
grandes estudios y análisis en los que ve la distribución y comercialización de productos que los
consumidores puedan pagar, a través de pruebas de mercado y canales de distribución.

Es muy importante que el asesoramiento que haya dentro de las empresas para poder
implementar un proceso en el cual se tracen metas y objetivos a seguir y esto lo hace los
mercadólogos, “los mercadólogos deben aceptar la responsabilidad por las consecuencias de
sus actos así como hacer todo esfuerzo que asegure que sus decisiones, recomendaciones y
acciones busquen identificar, servir y satisfacer todos los públicos relevantes, consumidores,
organizaciones y sociedad” (Fischer & Espejo, 2011, pág. 12)

Proceso administrativo de la Mercadotecnia

La administración de la mercadotecnia se basa en analizar y aprovechar las oportunidades,
formulación de estrategias de planeación y control de actividades comerciales, en forma que
ayude a la empresa a logar sus metas, el propósito es reflexionar sobre los objetivos y recursos
de mercadeo de manera eficaz.

La administración de mercadotecnia estudia las siguientes etapas:

Planeación de la mercadotecnia
Consiste en saber con exactitud que es lo que se va a realizar, como y cuando se ira a
realizar y quien lo llevara a cabo por lo tanto la selección de misión, objetivos, metas y acciones
para cumplirlos requiere de la toma de decisiones para un curso de acción del futuro, también
cuando existe una planeación se prevea la reducción de riesgos así es que cualquier éxito que
la organización tenga depende en gran parte de una buena planeación, la organización que no
tiene una buena planeación se encontrara perdida en saber lo que debe hacer, como hacerlo,
cuando ni quien realizara la actividad.

Etapas para realizar una planeación:

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  Etapa no planeada: al iniciar un negocio lo que menos se enfoca es la planeación ya
que en ese momento parece ser más importante buscar fondos, clientes, equipos y
materiales especialmente las micro y medianas empresas se encuentran en esta
situación que lamentablemente mas adelante tendrá sus consecuencias.
 Etapa del sistema de presupuestos: esta necesidad va surgiendo con el tiempo e
inicia a desarrollar un sistema de presupuestos para facilitar el financiamiento
ordenado del crecimiento de la compañía haciendo estimaciones de venta para el
siguiente año, este presupuesto es esencial.
 Etapa de planeación anual: cuando al fin la administración de la organización se
enforca en adoptar una planeación:
o Planeación de arriba hacia abajo: la gerencia se enfoca en los objetivos y
planes de los niveles más bajos, esta es una teoría en donde se cree que los
empelados les disgusta el trabajo y la responsabilidad por lo tanto prefieren
ser dirigidos.
o Planeación de abajo hacia arriba: en esta planeación les dan la oportunidad
a los empleados pues se cree que son planes basados en que lo mejor que
pueden pensar en los mejor que pueden alcanzar, apoya la teoría que a los
empelados les gusta trabajar y tener responsabilidades por lo tanto les gusta
aceptar retos.
o Planeación estratégica: una buena planeación especialmente anual no solo
permite definir sus objetivos con éxito sino que ayuda a lograr una mejor
coordinación de los esfuerzos de la empresa.
Fases de la planeación de mercadotecnia
 Análisis de la situación de la empresa: cuida los factores externos e internos de la
organización para que tenga información sobre mercados que le ayude a tomar
decisiones y desarrollar un sistema de información mercadológica.
 Pronóstico de mercadotecnia: estimación de ventas en dinero o unidades para un
periodo especifico con un plan de mercadotecnia propuesto y bajo supuestas fuerzas
económicas internas y externas de la empresa.
 Objetivos de mercadotecnia: determina su fin del cual se desea alcanzar, debe
hacerse por escrito a fin de que se pueda comprobar su grado de cumplimiento.
 Selección de estrategias y tácticas: decisiones importantes para el logro de
objetivos.

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  Evaluación de resultado y control: aquí es donde se identifica lo ral con lo
planeado con el fin de un resultado final lo más apegado posible al plan de
mercadotecnia planeado.
 Organización de la mercadotecnia: coordinación que se dedica a otorgar
responsabilidades y autoridad a personas en la organización comprometidas con
poner en práctica el plan de mercadotecnia y conseguir los objetivos específicos.
 Organización de mercadotecnia por funciones: algunos departamentos se
encuentran organizados según sus funciones generales, como investigación de
mercado, distribución, el desarrollo de nuevos productos, ventas y relaciones con
clientes, esta organización es exitosa para las pequeñas empresas con operaciones
centralizadas, pero para una empresa grande en donde la mercadotecnia se
encuentra descentralizada esta organización puede presentar problemas de
coordinación.
 Organización de mercadotecnia por regiones: esta organización es utilizada por
las empresas que venden sus productos en todas las regiones del país o en otros
países y es eficaz porque se centra en los clientes cuyas necesidades varían según
la zona en la que se encuentre ubicada.
 Organización de mercadotecnia por producto: cuando son empresas de mayor
tamaño que producen una gran cantidad de productos.

Dirección de la mercadotecnia
La dirección es algo muy importante debido a que se enfoca en todos los miembros que
forman parte de un equipo dentro de una empresa, guiándolos a que lleguen a cumplir cada
plan impuesto para el cumplimiento de objetivos que la organización haya trasado. Esto por
medio de procesos y desarrollo de estrategias y una planificación efectiva, estas acciones
arrojan un resultado a cada una de las actividades propuestas por la organización para poder
obtener una buena productividad mediante una supervisión motivada. Se debe establecer dos
tipos de decisiones los cuales son:

 Decisiones programadas: son las que se ejecutan periódicamente y se realizan

con frecuencia en las empresas las cuales se utilizan cuando cuándo un problema o
suceso ya se han presentado en repetidas ocasiones.
 Decisiones no programadas: se utilizan cuando se presentan nuevos problemas,
no se tiene ninguna estructura o método debido a que el problema nunca ha surgido
antes. El desempeño de la mercadotecnia se define básicamente en el resolver y

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 tomar decisiones. Para llevar a cabo este tipo de decisión se deben llevar tres
etapas:
o Planeación de mercadotecnia: en esta se desarrollan planes y estrategias
para la resolución de problemas que se vayan presentando.
o Ejecución de la mercadotecnia: es la realización de todas las decisiones
tomadas y así poder solucionar los problemas que se presenten.
o Control de mercadotecnia: acá es importante las mediciones para poder
tener una visualización de cómo van los resultados comparados con los
objetivos que se establecieron, dando como resultado de la desviación de
meta vs objetivos.

La función principal que tiene la mercadotecnia como objetivo principal es el identificar

cuáles son las necesidades y deseos que tienen los clientes en cada organización, creando
mercados meta y así poder satisfacerlos de la mejor manera produciendo una muy buena
rentabilidad mediante una análisis profundo de mercado implementado funciones sobre
productos fijando precios en los cuales puedan establecer forma de distribución mediante una
venta efectiva que ayude a crear utilidad que sirvan de beneficio para la empresa u
organización.

Integración de la mercadotecnia
La finalidad de la mercadotecnia es el poder aumentar o incrementar las ventas, por medio
de todos los métodos y objetivos establecidos, mediante la unificación de todos los canales de
venta por la cual se le ofrezca al cliente una buena experiencia. Esta parte tiene como finalidad
el fomentar e implementar estrategias de mercadotecnia como objetivos de una empresa,
vendiendo o posicionando una marca, pero sin dejar de ver a objetivos mas principal que el es
consumidor, debido a que sin consumidor es imposible el poder posicionarse en el mercado.

Control de la mercadotecnia
Es un proceso en el cual sirve de ayuda para que todas las actividades de mercadotecnia
puedan realizarse de una forma secuencial y organizada velando porque todas las actividades
estén con los objetivos de la empresa es para poder tener buenos resultados “consiste en
establecer normas de operación, evaluar los resultados actuales contra los estándares ya
establecidos y disminuir las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real”. (Fischer &
Espejo, 2011, pág. 43). Dentro de las empresas es importante que todo se rija a objetivos para
poder medirlos de esta forma se podrá evaluar que en realidad la empresa este teniendo frutos

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los cuales la llevaran a estar de buena forma en el mercado para poder luchar ante la
competencia .

Conclusión
La mercadotecnia busca que las organizaciones logren sus objetivos, sean mas rentables a
través de las ventas y busca la fidelidad de los clientes fortaleciendo la relación de pertenencia,
casi siempre trabaja en conjuntos con otros departamentos así como también presenta planes
de acción a la organización para la toma de mejores decisiones como en donde invertir en ese
momento de acuerdo con las necesidades que presenta el mercado en ese momento.

La mercadotecnia es una disciplina que no deja de actualizarse y avanzar junto con los
cambios del mundo moderno y la tecnología para que las organizaciones alcancen el éxito y el
nivel de rentabilidad por el cual fueron creadas deben reestructurar nuevamente sus objetivos
para alcanzar sus metas establecidas en algún momento, así como también las pequeñas
empresas que acaban de iniciar operaciones, empezar con planeaciones de mercadotecnia que
presenta mayores probabilidades de éxito.

Los mercadólogos deben de contar con responsabilidad social, no solo se trata de lucrar con
las ventas y promociones de productos sino tener la certeza por medio de estudios y procesos
que el producto o servicio que se esta ofreciendo no pondrá en riesgo la salud y vida de
consumidores, como también evitar el lanzamiento de productos o servicios que pueden llegar a
contaminar el medio ambiente tomando en cuenta que las generaciones presentes y futuras
tienen una lucha constante con reducción de plásticos y contaminantes ambientales.

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Bibliografía
Blanca Figueroa, Z. C. (2019). Fundamentos de la Mercadotecnia. Mexico: UNACHO.

Fischer, L., & Espejo, J. (2011). Mercadotecnia Cuarta edición. En L. Fischer, & J. Espejo, Mercadotecnia
Cuarta edición (pág. 273). Mexico DF: Mc Graw Hill.

Kotler, P. (2013). Fundamentos del Marketing. Mexico: Pearson.

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