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la costumbre -v la equidad natural" (art. 871, C. de Co.). Las empresas eue

no han acogido el Pacto Global de la ONU, prevalidas de su prepotencia
económica y financiera, imponen las condiciones en todas sus relaciones
contractuales e incurren a menudo en prácticas reñidas con la buena fe. Al
respecto, se ha tenido conocimiento de sanciones que la Comisión del
Mercado de las Telecomunicaciones de la Unión Europea ha aplicado a
empresas de renombre mundial por conductas abusivas(t0).

En Colombia también se han ventilado en la justicia ordinaria y en

tribunales de arbitramento casos aberrantes de severas injusticias come-
tidas con agentes y distribuidores de empresas extranjeras que, después
acreditarles sus marcas de productos o de servicios, junto con la creación
y consolidación de una clientela en el país,les modifican arbitrariamente
las estipulaciones de los convenios y varían a su talante las legítimas retri-
buciones por los esfuerzos desarrollados con constancia y lealtad en sus E
E

labores de comercialización. Emplean prácticas como las de reducir los Er

E
E
.

porcentajes en las ventas. disminuirles los pedidos, exigirles las listas de I

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ios ciientes para luego establecer filiales o subsidiarias, las cuales inician E

operaciones declarando unilateralmente terminados los contratos, sin re-

conocer ni pagar las compensaciones e indemnizaciones previstas en la
le1,'. Con estos y otros reprobables comportamientos les arrebatan la clien-

(10) El diario PORTAFOLIO del 5 de julio de 200"1,en la sección de informática,

divulgó dos noticias procedentes de Bruselas, con los siguientes titulares; "Mul-
ta histórica contra Telefónica" y "Google a dar explicaciones a Unión Europea".
En la primera se informa que "La Comisión Europea decidió ayer castigar a Te-
lefónica por abusar en su posición de dominio en el mercado español de banda
ancha con una multa de 151,8 millones de euros, la más alta recibida r¡unca por
una compañía de telecomunicaciones, solo superada por la impuesta a Microsoft
de 497,2 millones (...) Según la Comisión, durante más de cinco años, Telefóni-
ca impuso a sus competidores unos precios abusivos por permitirles utilizar su
infraestructura de banda ancha. La compañía, la única que cuenta con una red de
telefonía fija en todo el territorio nacional, redujo la diferencia entre los precios
mayoristas y los que cobraba a sus propios clientes de ADSL, de manera que sus
competidores se veían obligados a incurrir en pérdidas si querían igualar los
precios minoristas de Telefónica". Y la segunda revelación fue: "La Unión Eu-
ropea ha reclamado a la empresa Google que explique por qué conserva infor-
mación personal de sus usuarios por un período de hasta dos años (...) Google
guarda información durante dos años de las búsquedas efectuadas a través de su
página web, incluidas las palabras clave utilizadas, Ia dirección del servidor de
Internet y, ocasionalmente, otros datos sobre programas utilizados".
 e

AMPLTA PRoYEccroN DE LA EMPBESA 45

as que ::ia formada tesoneramente por ellos y, realizado ese despojo, no vacilan
rtencia :n incurrir en abusos de su posición dominante en el mercado, sin que les
ciones "nporte el impacto de sus conductas en el entorno donde actúan y acre-
fe. A1 ::entan los rendirnientos, ni someterse y menos acatar los deberes y com-
ín del ::omisos inherentes a la responsabilidad social empresarial.
:ado a
Por desventura, prósperas empresas que prestan servicios públicos
.:nbién perpetran reiterados abusos que suelen denunciar los medios de f,
,4
::municación escritos, radiales y televisivos. Por ejemplo, el diario El ñ
.,§

ilyen l.empo del S de julio de 2007 reveló: "Cada día1425 usuarios reclaman o .n{
_*
I
{
.tE

.,d

coilre-
.:gan con derechos de petición a ETB, Codensa, Acueducto I' Gas naru-
:spués
:.-" 1' el titular a seis columnas en la Sección C2, Bogotá, fue: "Em-
lación
::esas. mudas y sordas ante quejas"; y en la Sección Tribuna Abierta de
mente
' '*'u'.lanota.com, los devotos de Internet han tenido oporfunidad de ente-
; retri-
:.rse de las cadenas de almacenes de ventas al por menor o al detal que
3II SUS
-:iponen a los proveedores que aspiren o logren enffar a un canal de distri-
;ir los
:ución, la obligación de asumir el cien por ciento de los costos del perso-
tas de
:ai de impulso y empacadores, promociones, devoluciones y averías, aparte
nician
::i plazo mínimo de noventa días para pagarles las facturas y otras prácti-
;in re-
,-"s injustas que impiden a pequeñas y medianas empresas participar, pues
en la
:e ser son admitidas muy pronto les sobreviene la más absoluta insolven-
clien-
:ia. También se transcribió en la mencionada página web la carta abierta
je Alberto Gaviria Santacruz, Mercalimento S.A., dirigida al presidente
ie una de las cadenas nacionales más grandes del país en la que revela
nática,
"Mu1- iesafueros concretos.
'opea".
raTe-
banda H. CONTROLES INTERNOS Y TRANSPAREI§CIA
:ca por
:rosoft
EMPRESARIAL
lefóni-
izar su Araíz del atentado terrorista a las torres gemelas de Nueva York y de
red de los escándalos corporativos enEstados Unidos y algunos países de laUnión
,recios
Europea, el sistema jurídico norteamericano ha promulgado una serie de
ue su§
lar los ieyes para contrarrestar el terrorismo y la comrpción, las cuales han deter-
in Eu- rninado que las empresas adopten programas que van más allá de la con- á
infor- quista de altos estándares en sus operaciones. La denominada Ley Patriota
ioogle
frenó la financiación de organizaciones terroristas e implicó el estableci-
de su
Jor de miento de controles para prevenir el lar.ado de activos en o a trar'és de sus
oneraninnec t¡ ¿.p(qr relqninnpc nnn ¡licnte< nr¡a raolj^c- *^