Descripción de la empresa:

Nombre de la empresa: Agencia M

Agencia M es una empresa de comunicaciones con sede en la ciudad de

Barranquilla. Nos especializamos en ofrecer soluciones integrales en marketing,
publicidad y relaciones públicas especializados en el área de la medicina estética y
cirugía plástica. Destacamos por nuestra creatividad, innovación y compromiso con
cada proyecto que emprendemos. Nuestro equipo está conformado por
profesionales altamente capacitados y apasionados por generar impacto en la
audiencia. Trabajamos estrechamente con nuestros clientes para desarrollar
estrategias personalizadas que se ajusten a sus objetivos de negocio.
Además, creamos y ejecutamos campañas de marketing digital en diversos canales,
contando con un equipo de profesionales experimentados en el sector del marketing.
Nuestro objetivo es impulsar el crecimiento de nuestros clientes mediante
soluciones de marketing efectivas y adaptadas a las últimas tendencias del
mercado.

Productos y/o servicios que ofrecerá la empresa:

• Estrategias de marketing digital

• Diseño gráfico y desarrollo web
• Gestión de redes sociales
• Publicidad online y offline
• Relaciones públicas y gestión de la reputación
• Producción de contenido audiovisual
• Investigación de mercado y análisis de datos
Misión de la empresa:

Nuestra misión es impulsar el éxito de nuestros clientes a través de estrategias de

comunicación efectivas y personalizadas, que generen conexión y engagement con
su audiencia. Nos comprometemos a capacitar a nuestros clientes en publicidad,
manejo de redes sociales y anuncios promocionales para garantizar su crecimiento
y visibilidad en el mercado y ser la aliada estratégica de confianza para médicos
estéticos, impulsando su crecimiento y posicionamiento en el mercado a través de
soluciones de marketing innovadoras y personalizadas.

Visión de la empresa:
Nos esforzamos por ser reconocidos como líderes en el sector de las
comunicaciones en Colombia, siendo referentes en innovación, creatividad y
generación de resultados tangibles para nuestros clientes y ser la aliada estratégica
de confianza para médicos estéticos, impulsando su crecimiento y posicionamiento
en el mercado a través de soluciones de marketing innovadoras y personalizadas.
Ser la empresa líder en marketing digital para médicos estéticos, impulsando el

crecimiento de sus negocios y posicionándolos como referentes en la industria.

Objetivos empresariales:

• Excelencia en el servicio: Ofrecemos un servicio personalizado y de alta

calidad, adaptándonos a las necesidades específicas de cada médico
estético.
• Innovación constante: Estamos a la vanguardia de las últimas tendencias en
marketing digital, para que nuestros clientes puedan aprovechar al máximo
las nuevas oportunidades.
• Resultados tangibles: Nos enfocamos en obtener resultados reales para
nuestros clientes, aumentando su visibilidad online, captando nuevos
pacientes y fidelizando a los existentes.
• Relaciones de confianza: Construimos relaciones sólidas y duraderas con
nuestros clientes, basadas en la transparencia, la comunicación y el respeto
mutuo.
• Desarrollar estrategias de marketing personalizadas: Cada médico estético
es único, por lo que diseñamos estrategias de marketing a medida que se
ajustan a sus necesidades específicas.
• Utilizar las últimas herramientas y tecnologías: Invertimos en las mejores
herramientas y tecnologías del mercado para ofrecer un servicio de
marketing digital de primer nivel.
• Medir y analizar los resultados: Monitoreamos de cerca el rendimiento de las
estrategias de marketing para asegurarnos de que están obteniendo los
resultados deseados.
• Capacitar a nuestro equipo: Contamos con un equipo de profesionales
altamente capacitados y actualizados en las últimas tendencias del marketing
digital.

Públicos objetivos de los productos que ofrecerá la empresa:

• Medianas y grandes empresas

• Instituciones gubernamentales y organizaciones
• Médicos estéticos
• Médicos cirujanos
• Centros de Estética

Razón de creación de la empresa:

Agencia M surge como respuesta a la creciente demanda de servicios de

comunicación integrales y efectivos en Colombia. Observamos la necesidad de las
empresas de contar con estrategias de marketing y publicidad adaptadas a las
nuevas tendencias digitales y generadoras de resultados tangibles.
Además, reconocemos la importancia de los médicos estéticos y cirujanos en la
industria de la salud y la estética, por lo que nuestra empresa se compromete a

brindar soluciones innovadoras y personalizadas que impulsen el crecimiento y la

consolidación tanto de las

empresas como de los profesionales médicos en el mercado.

Proyección a corto plazo:

En el corto plazo, esperamos aumentar nuestra cartera de clientes y posicionarnos

como líderes en el sector de las comunicaciones en Colombia. Implementaremos
una estrategia de marketing digital centrada en la generación de leads y la captación
de nuevos clientes a través de nuestras plataformas en línea, incluyendo a los
médicos estéticos y cirujanos como un público clave. Además, nos enfocaremos en
ofrecer un servicio de calidad excepcional que garantice la satisfacción y fidelización
de nuestros clientes actuales, incluyendo a este segmento especializado dentro de
nuestra atención y servicios.

AMBIENTE VIRTUAL EXTERNO

Análisis de las necesidades:

Sitio web:
Diseño web atractivo y profesional que refleje la marca del médico o clínica.
Optimización para SEO para que el sitio web sea fácil de encontrar en los motores de
búsqueda. Contenido informativo y útil sobre los servicios que se ofrecen.
Formularios de contacto para que los pacientes potenciales puedan programar citas.
Integración con las redes sociales.

Software de marketing:
Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para realizar un seguimiento
de los clientes potenciales. Software de marketing por correo electrónico para enviar
anuncios.

Redes sociales:
Perfiles activos en las principales redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok.
Contenido atractivo y relevante que se publique de forma regular.
Interacción con los seguidores mediante comentarios y mensajes directos. Anuncios
y pautas para llegar a un público más amplio.

Otros: Blog con artículos informativos sobre temas relacionados con la medicina
estética y la cirugía. Videos informativos sobre los servicios que se ofrecen.
Webinars gratuitos sobre temas de interés para los pacientes potenciales. Publicidad
online en sitios web relevantes.
 Selección de un equipo Líder

Daniela Oliveros

Director general: Responsable de la visión estratégica, la gestión y el liderazgo

general, responsable de la gestión
diaria, incluyendo la planificación, la organización y la supervisión. Valeria Acosta:
Director de estrategia: Responsable de desarrollar la estrategia global, y desarrollar
planes de marketing específicos, responsable de la dirección creativa.

Valeria Acosta

Director de estrategia: Responsable de desarrollar la estrategia global, y desarrollar

planes de marketing específicos, responsable de la dirección creativa.

María Angélica Hernández

Redactor virtual: Responsable de crear textos publicitarios, contenido web y otros

materiales.

Ana María Pérez: Facilitará la comunicación y el trabajo en equipo entre empleados,

proveedores y socios.

Desarrollo de un plan de trabajo

1. Definición de objetivos:

¿Qué se quiere lograr con el ambiente virtual externo de nuestra empresa?

¿A quién se quiere llegar?
¿Qué tipo de contenido se quiere ofrecer?

2. Investigación y análisis:

Como primer punto Investigaremos las necesidades de nuestro público objetivo.

Además, Analizaremos la competencia para tenerlo claro.

3. Diseño y desarrollo:

Diseñaremos el diseño del ambiente virtual.

Desarrollaremos el contenido y las funcionalidades y así elegir la plataforma
tecnológica adecuada.
 AMBIENTE VIRTUAL INTERNO

Análisis de las necesidades

Videoconferencias:

Reuniones semanales a través de videoconferencias con la búsqueda de la mejora

continua, donde se exponga situaciones actuales con los clientes, la posibilidad de
mejora, dependiendo el caso particular como podríamos lograr los objetivos con cada
empresa.

Plataformas de chats internos (Comunicación efectiva):

A través de plataformas que permitan crear grupos laborales en donde se emita

información interna de importancia, donde se deje claro las tareas de la semana.

Cronograma interno:

Organización de planes y proyectos por semanas, meses y años. Tareas a corto,

mediano y largo plazo

Software de gestión de proyectos:

Software especializado para la gestión y cumplimientos de tareas específicas. A este

puede tener acceso nuestros clientes para que ellos como empresa también vayan
viendo la evolución y el trabajo realizado.

Herramientas evaluativas:

Encuestas digitales para conocer la opinión del cliente:

• - ¿Se encuentra satisfecho con nuestro servicio?

• - ¿Que Calificación le daría a la atención brindada?
•
Con base a esto se tomarán medidas internamente dentro de la empresa.

Selección de un equipo Líder

Daniela Oliveros

Coordinadora de Proyectos:

Encargada de la planificación y ejecución de proyectos.

Responsabilidades: Coordinar tareas, establecer plazos y mantener la comunicación
fluida entre los miembros del equipo.

Valeria Acosta.

Especialista en Comunicaciones Internas:

Función: Facilitar la comunicación efectiva dentro del equipo. Para facilitar la
comunicación externa.
Responsabilidades: Gestionar plataformas de comunicación, organizar reuniones
virtuales y asegurar que la información fluya de manera transparente.

Ana Pérez.

Coordinadora de Desarrollo Profesional:

Función: Fomentar el crecimiento y la formación de los empleados.

Responsabilidades: Organizar sesiones de desarrollo profesional en línea,
identificar oportunidades de capacitación y apoyar el avance de las habilidades.

María Hernández.

Encargada de Bienestar del Empleado:

Función: Mejorar la calidad de vida y satisfacción de los empleados.

Responsabilidades: Implementar programas virtuales de bienestar, organizar
actividades recreativas en línea y brindar apoyo emocional cuando sea necesario.

• Esta asignación de roles busca aprovechar las fortalezas individuales

de cada miembro y garantizar un flujo de trabajo eficiente y equitativo
en el ambiente virtual. Recuerda fomentar la comunicación abierta y el
trabajo colaborativo para el éxito del equipo.

2. Propuesta del desarrollo del Ambiente Virtual Empresarial

Interno de la empresa.

• Organización y clasificación de la información:

Página Descripción Tipo de Contenido-

Cantidad
1. Cronograma por cargos: será descrito las Cuadrilla de Excel
tareas semanales que tiene cada integrante
de la empresa, con metas claras por cumplir.
2. Tabla comparativa: se expondrán Tabla con párrafos
 mecanismos nuevos que utiliza la cortos explicativos.
competencia y se compara cómo podríamos
superar y crear algo mejor.
3. Video semanal motivacional, en este punto Video de 2min
hablaremos de resultados obtenidos, aproximadamente.
presupuesto para recursos nuevos y
motivación para seguir brindando calidad.
4. Videoconferencias internas: espacio para Botón de acceso directo
exponer situaciones semanales, pro y contras, a conferencias
que mejorar y que fortalecer igual que la empresariales.
solución de dudas y problemáticas de
nuestros clientes.

• Desarrollo de contenidos.

Introducción:

En la actualidad, las empresas de marketing necesitan contar con herramientas

que les permitan optimizar la comunicación y la colaboración entre sus
empleados. Un ambiente virtual empresarial interno (AVEI) puede ser una
solución ideal para este fin.

PÁGINA DESCRIPCIÓN TIPO DE CONTENIDO Y

INICIO Mensaje de bienvenida
Establecer una conexión
significativa con los
empleados y para transmitir
la cultura, los valores y las
expectativas de la empresa
desde el primer momento.
DESARROLLO • Comunicados
Interno
Esta será un espacio clave
para mantener a todos los
miembros del equipo alineados,
informados y comprometidos,
especialmente en entornos
donde el trabajo remoto es
común.
• Noticias de la
Empresa
CANTIDAD
1. - Mensaje de
bienvenida de la alta
dirección
2. - Introducción de
empleados al sistema
3. - Mensajes de
felicitación por logros
destacados
- Actualizaciones de políticas
y procedimientos
- Anuncios sobre cambios
organizacionales
- Comunicados sobre eventos
corporativos
- Actualizaciones sobre
proyectos importantes
- Novedades sobre productos
o servicios
 Este espacio nos ayudará a
mantener a los empleados
informados y comprometidos
con los acontecimientos
relevantes dentro de la
organización
• Recursos Humano
Despliegue de una serie de
servicios y funciones
diseñados para apoyar a
nuestros empleados en un
entorno de trabajo
digitalizado y remoto
• Capacitación y
Desarrollo
Sera fundamental para
garantizar que los
empleados estén equipados
con las habilidades
necesarias para
desempeñarse eficazmente
en sus roles y contribuir al
éxito general de la empresa
- Reconocimientos a
empleados destacados
- Información sobre
beneficios y programas de
bienestar
- Anuncios de vacantes y
oportunidades de desarrollo
profesional
- Formularios y documentos
para procesos de recursos
humanos
- Calendario de eventos de
capacitación y talleres
- Materiales de formación en
línea (videos, guías, cursos)
- Evaluaciones y seguimiento
del progreso de la formación

CONCLUSIÓN • Experiencias y Testimonio 1

testimonios Testimonio 2
significativas de los Testimonio 3
empleados

• Análisis de herramientas y recursos

• Categoría subcategoría Función Herramientas

Para enviar las fotos We transfer

finales se utilizará este
Creación y Sistemas de sitio web para que no
administración edición de fotos. se pierda la calidad de
de imágenes en las fotos
línea Sistema de Se acuerda con los RADAAR
programación empleaos que días a la
para publicar semana se publicara el
contenido contenido
 Sistema para Mediante este medio We transfer
grabar audios se le podrá entregar
todo lo utilizado para el
contenido al empleado
Sistema para Se mostrarán avances Adobe audition
editar audios de las ediciones meet
Creación y mediante reuniones
administración virtuales
de audios en Sistema para SoundCloud
línea publicar audios
Sistema para la El empleado estará Cámara
creación de presente durante las Iluminación
videos sesiones, Difusores
proporcionando así los Telas de color
elementos o sitios Estabilizador
especializados para la Trípode
Creación y sesión Micrófono
administración
de videos en
línea
Sistemas para Se mostrarán avances Adobe premiere
editar videos de las ediciones al pro
empleado mediante Adobe after effects
reuniones virtuales meet
Sistemas para Todo lo acordado a Redes sociales
publicar videos publicar será aprobado meet
con anterioridad

.
Instagram
Creación y Sistemas para
administración crear y
de redes sociales administrar redes
sociales
Generación de Calendarios y Se acuerda con el RADAAR
plataformas sistemas para empleado la
empresariales realizar organización completa,
cronogramas en de horarios de
línea. publicaciones e
historias
 • Selección de canales de comunicación

Ambiente Virtual
Empresarial
interno

Correo • Utilizado para Slack, Microsoft Teams o

Electrónico comunicaciones WhatsApp empresarial
Corporativo: formales, envío de permiten la comunicación
informes, anuncios rápida y colaborativa entre
de la dirección, y equipos y departamentos,
coordinación de facilitando la coordinación de
reuniones y eventos proyectos y la resolución de
internos. problemas.
Plataforma de Utilizado para Espacios en línea donde los
Intranet: comunicaciones empleados pueden plantear
formales, envío de preguntas, compartir ideas, y
informes, anuncios discutir temas relevantes
de la dirección, y relacionados con
coordinación de la medicina los
reuniones y eventos procedimientos, y las
internos. mejores prácticas.

Herramientas para recopilar

opiniones y sugerencias de los
empleados sobre aspectos
como el clima laboral, la
eficacia de los procesos
internos, y la satisfacción con
la empresa.
 3. Propuesta del desarrollo del Ambiente Virtual Empresarial
Externo de la empresa

• Organización y clasificación de la información:

Página Descripción Tipo de Contenido-

Cantidad
1. Video en el que se muestre algunos Video corto de
nuestros mecanismos de trabajo y parte de aproximadamente 30-40
nuestro equipo experimentado. segundos.
2. Flyer de los servicios que ofrecemos a Párrafos cortos
otras empresas en especial a médicos acompañados de una
estéticos. imagen.
3. Muestra del cargo de cada integrante con Video explicativo de 1
breve explicación con el fin de crearle min.
confianza a nuestros próximos clientes.
4. Chat B2B, por medio de este chat las Enlace de acceso directo
empresas interesadas podrán contactarnos y al chat y agenda miento
tener la disponibilidad de agendar una cita de citas.
virtual con nosotros para detalles de
información.

• Desarrollo de contenidos

Tipo de Objetivo Temas Formato Frecuencia

Contenido Potenciales de
Publicación
Artículos de Posicionamiento Tendencias del Texto Semanal
Blog como experto en mercado
la industria
Publicaciones Interacción y Anuncios de Imágenes Diario
en redes participación de eventos y y texto
sociales la comunidad promociones
 Infografías Comunicar Datos estadísticos Imagen Mensual
información sobre la industria
compleja de
manera clara

Videos Educación e • Tutoriales Video Quincenal

educativos información para sobre
clientes productos o
potenciales servicios
• Entrevistas
con
expertos en
el tema

• Análisis de herramientas y recursos

Categoría subcategoría Función Herramientas

Sistema
Creación de
información en
línea
Se hará la debida Adobe Photoshop.
creación de piezas o Adobe illustrator
Creación y Sistemas de retoques fotográficos
administración edición de fotos.
de imágenes en Sistema de Programar y seguir un RADAAR
línea programación cronograma ordenado
para publicar con todas las
contenido actividades y
publicaciones del mes
las cuales serían,
piezas gráficas videos,
fotografías o reuniones
de los clientes o
empresas
Sistema para Mantener la calidad Adobe audition
grabar audios máxima de audio a la micrófono
hora de grabar
Sistema para Realizar la correcta Adobe audition
editar audios edición y exportación
de audios
Creación y Sistema para Publicar en nuestras
administración publicar audios redes los trabajos
de audios en realizados
línea
 Sistema para la Crear sitios adecuados Cámara
creación de para la correcta Iluminación
videos grabación de Difusores
contenido Telas de color
Estabilizador
Trípode
Creación y micrófono
administración
de videos en
línea Sistemas para Dependiendo la Adobe premiere
editar videos necesidad del cliente o pro
estilo de video se Adobe after
utilizará una de estas effects
plataformas o incluso
ambas

Sistemas para Publicar en nuestras Redes sociales

publicar videos redes sociales con el
fin de mostrar nuestro
trabajo y así lograr
atraer futuros clientes

.
Instagram
Creación y Sistemas para
administración crear y
de redes administrar
sociales redes sociales
Generación de Calendarios y organización completa, RADAAR
plataformas sistemas para de horarios de
empresariales realizar publicaciones, así
cronogramas en como las de horarios
línea. de trabajo individual
 • Selección de canales de comunicación

Ambiente Virtual
Empresarial
externo
Publico Funciones Herramientas
Clientes • Newsletter por Redes sociales (Facebook y
correo electrónico: Instagram): Publicación de
Boletines contenido relevante,
informativos con promociones especiales,
consejos de testimonios visuales, y
cuidado de la piel, participación en
últimas tendencias conversaciones relacionadas
en medicina con la medicina estética.
estética, y ofertas
especiales.
• o Mensajes de texto
(SMS): Recordatorios
de citas,
promociones
exclusivas, y
mensajes
personalizados.
Objetivo publico • Profesionales • Profesionales Médicos y
Médicos y Esteticistas:
Esteticistas: • Plataforma de
• Plataforma de formación en línea:
formación en línea: Cursos virtuales sobre
Cursos virtuales técnicas de medicina
sobre técnicas de estética,
medicina estética, • últimos avances en
últimos avances en tratamientos, y mejores
tratamientos, y prácticas en el sector.
mejores prácticas • Foros y grupos de
en el sector. discusión en línea:
• Foros y grupos Espacios para
de discusión compartir
en línea: conocimientos, debatir
Espacios para casos
compartir • clínicos, y establecer
conocimientos, redes de contacto con
debatir casos otros profesionales del
• clínicos, y establecer sector.
redes de contacto • Boletines informativos
con otros especializados:
profesionales del Actualizaciones sobre
 sector. regulaciones, nuevos
• Boletines productos y tecnologías
informativos en medicina estética, y
especializados: oportunidades de
Actualizaciones sobre desarrollo profesional.
regulaciones, nuevos • Público Objetivo:
• Proveedores de
Productos y Equipos
Médicos:
• Plataforma de
comercio electrónico
B2B: Sistema para
realizar pedidos de
productos y
• equipos médicos,
consultar inventarios, y
gestionar pagos.
• Comunicación directa
por correo electrónico y
teléfono: Negociación de
contratos, resolución de
problemas logísticos, y
solicitudes de
información técnica