Alternativas para la solución de conflicto

Introducción

Este trabajo se hace para sustentar la presentación que hicimos de las alternativas para la
solución de conflictos, así como para explicar más a fondo estas alternativas y dar más ejemplos
de estos también dar solución en algunos casos también saber que es un conflicto?

¿Qué es un conflicto?

Un conflicto es una situación en la cual dos o más personas no están de acuerdo en algo o
tienen intereses distintos con un objetivo dañar a la otra parte o intentar que todos estén de
acuerdo con él, algunas de las causas son una percepción falsa, desigualdades de oportunidades,
ideologías e información falsa entre otras causas algunas de las características son:
 Siempre un conflicto es causado por dos personas
 Puede haber violencia en algunos conflictos
 Siempre un conflicto se causa por intereses distintos

Tipos de conflicto

 Conflictos reales.
 Conflictos imaginarios.
 Conflictos interpersonales.
 Conflicto intrapersonal.
 Conflicto intergrupal.
 Conflicto de intereses.
 Conflictos de poder.etc

Alternativas para solucionar un conflicto

Siempre en los conflictos hay una solución aun así en algunos casos ese conflicto no le dan
una solución adecuada o nunca lo solucionan, por ejemplo

 Reclamación de algunos productos algunas veces los productos que la gente consume
y no está bien la empresa no da una solución a eso y no decide responder
 Accidente de coche la gente no decide responder e irse asi que la persona afectada no
hace nada
Características para solucionar un conflicto
 Reconocimiento sobre las dos partes de la culpa
 Acuerdo mutuo sin falta de violencia
 Comprender las dos perceptivas del conflicto

Tipos de alternativas para solucionar un conflicto

o Negociación consiste en que cada parte plantea sus propias exigencias, pero tiende a
realizar concesiones, a transigir. En general, se trata a las partes por igual y se evitan los
intentos de resolver el conflicto por la fuerza
o Conciliación gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un
tercero neutral y calificado, denominado conciliador.
o Mediación es un intento de trabajar con el otro y no contra el otro, en busca de una vía
pacífica y equitativa para afrontar los conflictos, en un entorno de crecimiento, de
aceptación, de aprendizaje y de respeto mutuo
o Arbitraje El arbitraje es un procedimiento por el cual se somete una controversia, por
acuerdo de las partes, a un árbitro o a un tribunal de varios árbitros que dicta una
decisión sobre la controversia que es obligatoria para las partes

Algunos ejemplos de estos tipos son

Disputas de derecho familiar ocasionadas por la custodia de los hijos, los

procedimientos de divorcio y las modificaciones de la orden de manutención de los hijos
Disputas de vecinos, que se dan por violaciones de las ordenanzas sobre ruido y
problemas con las asociaciones de propietarios

Pasos para la solución de conflictos

 Identificar el conflicto. Es imposible hallar una solución ideal en un escenario que se descono-
ce o se conoce a medias. De modo que el primer paso siempre debe involucrar la exploración del
conflicto y la identificación de sus participantes, de las motivaciones de cada uno, de las compli-
caciones comunes e individuales, y del contexto.
 Evaluar las estrategias posibles. Una vez que se entiende el conflicto, es posible hacer una
compilación de posibles soluciones y proceder a evaluar una por una, para considerar las posi-
bles consecuencias y cada escenario probable. De esta manera se puede, además, prever compli-
caciones futuras y, en general, conocer mejor las propias estrategias propuestas, lo cual es tam-
bién fundamental.
 Hacer una propuesta / tomar una decisión. Ya sea que se pueda tomar una decisión o que
convenga hacer al otro bando una propuesta (o a ambos, si se trata de un mediador), el tercer
punto pasa por dar un paso firme hacia la negociación. En toda estrategia real habrá pérdidas y
ganancias, y el cometido no es triunfar por encima del otro, sino establecer un escenario lo sufi-
cientemente conveniente como para alcanzar un compromiso de ambas partes.
 Evaluar la decisión tomada. Una vez tomada la decisión, es necesario comprender si todo
salió de acuerdo al plan y contar con una retroalimentación que permita adecuar el plan a nuevos
escenarios, y así volver al inicio para una nueva ronda de resolución de conflicto. De esta mane-
ra, y de a poco, se avanza hacia la solución definitiva.

Conclusión
Los conflictos son parte del ser humano y para solucionarlo hay muchas formas también y mu-
chos pasos para solucionarlo aun así depende del individuo si quiere seguir esos pasos y resolver
el problema