Caso práctico grupal:

Apple Inc. En 2020.

Salomé Londoño
Jonathan Méndez Crouset
Maria Fernanda Maldonado Avendaño
Freddy Alejandro Jativa Caizapanta
Carlos Daniel Martinez Domínguez
Las 5 fuerzas de Porter: Apple, Inc.
LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Rivalidad entre competidores existentes: Apple es una industria con alta competencia a Poder de negociación del cliente: El costo de cambio mencionado anteriormente, toma
nivel tecnológico, primero debemos identificar quienes son los principales competidores: relevancia en esta fuerza, ya que para la compañía es de mayor atención la posible
Google, Inc., Hewlett-Packard Company, Samsung Electronics Co., Ltd. y Amazon, Inc. deserción de manera colectiva de sus clientes a una marca de la competencia. La
Todas estas compañías son conocidas por el gran capital que invierten en I+D al igual manera en la que Apple contrarresta esta fuerza es a través de I+D, lo que le ha
que Apple, y esto lo convierte en una fuerza relevante que no pasa desapercibida para permitido crear productos únicos como Apple Pay y Apple Watch, y su fuerte estrategia
la compañía, ya que el costo de cambio de un comprador de productos Apple a un de fidelización que le ha permitido construir una alta lealtad de marca. Hoy en día posee
producto de Amazon es bastante bajo, por ende su principal enfoque es en el desarrollo una gran base de clientes que no considerarían dejar los productos Apple por otros de la
de productos únicos y nuevos para aumentar y fortalecer su posición en el mercado. competencia.

Amenaza de entrada de nuevos competidores: La amenaza de nuevos competidores Poder de negociación del proveedor: Para Apple, esta fuerza
directos para Apple, es una fuerza débil, ya que, para una compañía nueva en el Es relativamente débil, ya que gracias a dos componentes importantes: su política de
mercado, se enfrentaría a dos grandes retos: El elevado costo de establecer una puertas cerradas y por la gran cantidad de proveedores potenciales para Apple. Esto
empresa en el sector y el establecer un reconocimiento de marca. Para el primer reto, hace que el costo del cambio de un proveedor a otro para la compañía no se convierta
requeriría de un gran capital de inversión para I+D, y el segundo reto, posicionarse en un obstáculo relevante. Esto pone a la compañía en una posición de poder o fuerza
como marca, cuando ya existe, no solo Apple sino marcas establecidas y reconocidas ante los proveedores al momentos de negociar, pero para los proveedores no es una
en el mercado como Google y Amazon. posición de mucho poder.
La posibilidad más próxima es la de una empresa china, apoyada y financiada por el
gobierno. Sin embargo, esto no se prevé en un futuro cercano.

Amenaza de productos y servicios sustitutos: Para Apple, el hecho de la existencia de productos sustitutos se convierte en una fuerza débil, debido a que la mayoría de posibles
productos sustitutos, tienen capacidades limitadas respecto al alcance de los productos de Apple. Ejemplo: Un teléfono fijo como sustituto de un IPhone.
Análisis DAFO
Debilidades:
- Tiene un alto costo de inventario y fabricación
- En el desarrollo de software tiene una baja participación en el mercado
- En su software no hay opciones de compatibilidad
- Con respecto a los PC: las ventas de los IMac son relativamente bajas.
- Gran parte de la competencia utiliza el mismo sistema operativo, pero Apple, -
es el único con SO único.
Fortalezas:
- Creación de productos mediante metodologías innovadoras.
- Productos estéticamente llamativos y elegantes.
- Alta lealtad de sus clientes
- Los productos Apple son exclusivos y diferenciadores.
- Tienen un mercado global
- Los altos beneficios de usar MAC en el sector educativo y laboral.
- Pioneros en la creación de servicio de almacenamiento web.
- Sincronización en el 100% de sus productos.
- Alta seguridad y libre de virus al ser un SO cerrado.
Amenazas:
- La competencia tiene un comportamiento de continuas alianzas y fusiones.
- El alto costo de fabricación es una amenaza en un futuro con el sistema
financiero en picada.
- Windows continúa teniendo una gran parte de la cuota del mercado.
La competencia crea constantes productos con las mismas funcionalidades que
tienen los IMac, pero a costos mucho más bajos.
Oportunidades:
- Alianzas estratégicas como las que hizo con Intel
- Creación de software compatible con otros SO.
- Creación de productos personalizados para los clientes.
- Continuar su inversión en I+D los hará lideres en el campo.
- Invertir en mercados emergentes. (ejemplo: Realidad virtual)
- Aumentar los esfuerzos en sus SO libre de virus.
 Estrategia Lean Estrategia Agile

- Visualizar - Scrum
- Diseño
- Prototipo
- Prueba de usuario
- Colaborar
 RETOS OPERATIVOS
Dispositivos Servicios
- Mantener el crecimiento - Ser lo suficientemente
sostenido de los productos innovadores para marcar la
- Disminuir su costo de diferencia en la competencia
producción e inventario como lo hacen con sus
- Debilidades en las dispositivos.
actualizaciones de sus - Disminuir los errores
modelos anteriores para los operativos o de sistema que
compradores. se puedan presentar.
- Falta de control en gestión del - Debilidades en los controles
tiempo y trabajo operativos
- Incremento en los costos - Captura de datos en tiempo
operacionales real y reportes dinámicos.
- Gestión de personal confiable - Incremento en la inversión en
y capacitado I+D
- Mejorar la optimización de - Procesadores lentos o con
procesos Bug.
- Gestión de personal confiable
y capacitado
- Mejorar la optimización de
procesos.
 OBJETIVO
Crear un servicio competitivo, exclusivo y diferenciador para los usuarios IOS
PUNTOS DE REFERENCIA PARA ÉXITO
Enfoque estratégico, las personas, las operaciones, el marketing
PLAN DE EVALUACIÓN
El éxito de este proyecto se evaluará a través de la metodología SCRUM
ACCIÓN RECURSOS RIESGOS POTENCIALES RESULTADO DESEADO
NECESARIOS
Idea de boceto del nuevo Equipo creativo Ideas no diferenciadoras Idea que enamora y
servicio. engancha al cliente y a
equipo desarrollador
Análisis de mercado Estudio de mercado La competencia genere el Resultados positivos de los
Estudio de tendencias mismo producto antes estudios con tendencia al
uso del producto en
desarrollo.
Creación del boceto Equipos de desarrollo y Bugs indeseados Versión Beta exitosa
operativos Retraso en los sprint
Costo de versión Beta
Diseño del servicio Costo de versión 1.0 Demasiado robusto Versión ligera y de calidad
Plan de marketing Equipo de marketing Definir mal el buyer Buena acogida y compras
persona superiores a las
proyectadas