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  • Protocolo de S P

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    Daniel Soto
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    El documento presenta protocolos de servicio al cliente para atención presencial y telefónica, incluyendo saludar amablemente, ser cordial, mirar de manera agradable, estar al servicio del cliente, usar el uniforme correctamente, agradecer y despedirse cordialmente. También enumera 7 reglas básicas de protocolo como saludar, ser cordial, mirar de forma agradable, estar al servicio del cliente, usar el uniforme correctamente y agradecer.

    Descripción original:

    Título original

    Protocolo de s p

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    Daniel Soto
    El documento presenta protocolos de servicio al cliente para atención presencial y telefónica, incluyendo saludar amablemente, ser cordial, mirar de manera agradable, estar al servicio del cliente, usar el uniforme correctamente, agradecer y despedirse cordialmente. También enumera 7 reglas básicas de protocolo como saludar, ser cordial, mirar de forma agradable, estar al servicio del cliente, usar el uniforme correctamente y agradecer.

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    Miloralud

    Protocolo servicio al cliente

     Vendedor: buenas tardes ¿cómo se encuentra el día de hoy? ¿en qué le podemos
    colaborar?

     Cliente: respuesta del cliente…

     Vendedor: Claro que si… (Respuesta a la inquietud del cliente)

     Con mucho gusto, lleva nuestra tarjeta, estamos para servirle.

    Reglas de protocolo

    1. Saludar siempre.
    2. Ser cordial continuamente.
    3. Mirar fijamente de una manera agradable.
    4. Estar al servicio del cliente.
    5. Usar el uniforme correctamente.
    6. Agradecer.
    7. Despedirse de manera cordial.

    Protocolo de servicio al cliente telefónico

     Vendedor: buenas tardes droguería Mirlorsalud, habla con (Nombre asesor) ¿en qué
    puedo colaborarle?

     Cliente: respuesta del cliente…

     Vendedor: Claro que sí, revisaré disponibilidad… (Se responde a la solicitud)

     Cliente: respuesta del cliente….

     Vendedor: Con mucho gusto, estamos para servirle. Una feliz tarde.

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