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Unidad 4. Definición
de planes de
formación I
Paraninfo 4. Definición de planes de formación I
Contenidos
El programa de
En términos de tiempo y de
formación genera
recursos económicos
costes
LA FORMACIÓN DEL
EQUIPO DE VENTAS
TIENE DOS TIPOS DE La formación sirve para
CONSECUENCIAS Una vez capacitar a los comerciales.
PARA LA EMPRESA finalizado, el La capacitación es una
programa de ventaja competitiva para la
formación empresa que se traduce en
genera ingresos clientes satisfechos y
aumento de ventas
PLANES DE FORMACIÓN
4.2. Definición de las necesidades formativas del equipo de ventas. Carrera profesional
del comercial
¿QUÉ SE PUEDE
MEJORAR?
NECESIDADES
FORMATIVAS
¿QUIÉN NECESITA
FORMACIÓN?
Paraninfo 4. Definición de planes de formación I
Volumen de ventas
y número de
pedidos
Rotación de
vendedores
Tiempo dedicado a
las tareas de
gestión
Número de
reclamaciones y
quejas
Paraninfo 4. Definición de planes de formación I
UNA VEZ QUE SE CONOCEN LAS NECESIDADES FORMATIVAS Y LAS PERSONAS QUE
RECIBIRÁN LA FORMACIÓN, SE DISEÑA EL PLAN FORMATIVO: OBJETIVOS DEL
PROGRAMA, CONTENIDOS DEL PROGRAMA Y MÉTODOS FORMATIVOS
Paraninfo 4. Definición de planes de formación I
FORMACIÓN A
DISTANCIA
MÉTODOS Formación en
FORMATIVOS grupo en el aula
FORMACIÓN
PRESENCIAL
Formación
individual en el
puesto de trabajo
FORMACIÓN A DISTANCIA
• Se trata de programas formativos que elaboran empresas privadas e instituciones
públicas y que el alumno realiza individualmente y administrando su tiempo como
considere
• Ventaja: método más barato
• Desventaja: la empresa tiene escaso control sobre los receptores de la formación
Paraninfo 4. Definición de planes de formación I
EMPRESA
Paraninfo 4. Definición de planes de formación I
• Historia
El método más
indicado para la
Presencial en el
formación inicial de
aula, presencial en
METODOLOGÍA vendedores es la
el puesto de trabajo
formación presencial
y a distancia
individualizada en el
puesto de trabajo
La duración de
la formación
inicial en
DURACIÓN ventas será de
una semana o
dos como
máximo