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  • Matriz de Evaluación Externos Factores Crítico de Éxito Valoración Calificación Puntuación

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    8 vistas2 páginas
    Este documento presenta una matriz de evaluación externa e interna para una empresa de comida rápida. La matriz externa evalúa las fortalezas como la calidad del producto, las promociones, los programas de higiene y la atención al cliente, obteniendo altas calificaciones. Las debilidades identificadas son los precios elevados, falta de personal, quejas de clientes y problemas con proveedores y estacionamiento, recibiendo bajas calificaciones. La matriz interna aún no ha sido completada.

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    Matriz de Evaluación Externos

    Factores crítico de Valoración Calificación Puntuación


    éxito
    Fortalezas
    Cuenta con una 4
    excelente calidad
    del producto.
    Cuenta con 3
    buenas
    promociones
    cada mes.
    Cuenta con 4
    programa sobre
    medidas de
    higiene
    alimentaria
    Excelente 4
    Atención al cliente
    Variedad de 4
    hamburguesas
    Variedad de 3
    sucursales
    Tiene buena 4
    ubicación del
    mercado
    Total

    Factores crítico de Valoración Calificación Puntuación


    éxito
    Debilidades
    Precios elevados 1
    Falta de personal 1
    Quejas 2
    Proveedores externos 1
    Lugar de 2
    estacionamientos
    Total
    Matriz de Evaluación Interna

    Factores crítico de Valoración Calificación Puntuación


    éxito
    Oportunidades

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