1) CASO: SINDICATO EXIGE

Objetivo: Dar una posible solución a los trabajadores con la

finalidad de llegar a un acuerdo por ambas partes y resolver este
conflicto que perjudica a la empresa.

Preguntas: ¿Hasta dónde están dispuestos a llegar? ¿Díganme

cuales son los intereses que tienen? ¿Cuál es el interés que
necesiten urgente en estos momentos? ¿Le parece si de todos de
los intereses mencionados habilitemos solo los mas importantes
por el momento? ¿Estaría de acorde con todo lo pactado?

2) ESTILO Y TACTICA A UTILIZAR

Estilo cooperativo: Me encargare de escuchar para confrontar

de manera asertiva la propuesta de los demás trabajadores,
creando un ambiente en donde todos participen de manera que
todos den sus opiniones e ideas a tal manera que se llegue a un
acuerdo por ambas partes.

TACTICA A FUTURO:
¿Pero que me garantiza que cumplirás con todo lo que has
estado proponiendo?
Perfecto te garantizo que cumpliremos con el acorde pactado y
es más lo haremos a través del nuevo contrato que haremos
para todos ustedes, destacando en cada punto todo lo que se ha
venido hablando, de esa manera puedan sentirse seguros que
cumpliremos con todo lo acordado.

3. PROPUESTA BASADA EN EL SMART:

Destacando todas las ideas que menciona señor Sr. Ramos, esta
en todo su derecho protestar, siendo así que no queremos
ningún conflicto con nuestros trabajadores, es por ello que nos
encargaremos de solucionar el problema que tienen con sus
sueldos y beneficios, dándoles una propuesta que estamos
seguros van a poder aceptar ,el cual lo primero es darles una
capacitación constante en donde les habilitaremos cursos de
formación técnica para que puedan trabajar mejor respecto a
los sueldos vamos a aumentarles un pequeño porcentaje pero se
acredita también que a los beneficios y comodidades que le
estamos otorgando nos den buenos resultados en el campo ,
trabajen por el bien de la empresa, generen un buen clima
laboral y contagien las ganas de trabajar a los mas nuevos
queremos que la empresa sea una familia comprometida con lo
que hace, es por ello que también daremos un pequeño
reconocimiento al mas destacado de la empresa para genere una
buena competencia sana y sea de mejoría para la empresa que
se preocupa por el bienestar de sus trabajadores .
4. DESCRIBE 2 ACCIONES QUE GARANTIZEN
LOS ACUERDOS:

Bueno primero seria enforcarnos en hacer un seguimiento

correspondiente y veremos en cada trabajo de campo de ver si
todo está marchando bien tal como lo acordado.

Lo otro seria de ver cómo va el clima laboral, la relación entre los

trabajadores y si le están poniendo el esfuerzo y las ganas en lo
que hacen.