UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE NEGOCIOS

COMUNICACIÓN PARA EL LIDERAZGO

TITULO: ENSAYO “EL LIDERAZGO TRANSFORMADOR DE HOWARD SCHULTZ:

CONSTRUYENDO UNA EXPERIENCIA ÚNICA EN STARBUCKS”

PROFESORA: JACQUELINE NUÑEZ HUERTAS

AUTOR

Monroy Canales, Christian Aaron (U201816707)

Lima, Perú 2023

 1. Introducción

Howard Schultz, el respetado CEO de Starbucks, ha sido un líder influyente en el mundo

empresarial. Durante su primer periodo como CEO, Schultz transformó a Starbucks de una
pequeña cadena de cafeterías en Seattle en una empresa internacional con más de 16,000
tiendas en todo el mundo. Implementó iniciativas innovadoras, como la introducción de
bebidas de café premium, la apertura de tiendas dentro de tiendas y la creación de una cultura
empresarial que valoraba la responsabilidad social y la sostenibilidad. Su enfoque innovador
y transformador ha llevado a Starbucks a convertirse en una de las marcas más reconocidas
y valiosas del mundo.

2. Desarrollo:

De acuerdo con Forbes (2023), Howard Schultz es una figura destacada en el mundo
empresarial gracias a su liderazgo innovador en Starbucks. Uno de sus mayores logros ha
sido crear una experiencia única para los clientes, lo que ha permitido a Starbucks mantener
altos niveles de satisfacción y fidelidad. Según una investigación de Forbes (2023), Starbucks
es una de las marcas más reconocidas y valiosas en todo el mundo. Este éxito se debe, en
gran parte, a la visión de Schultz de crear un lugar donde las personas puedan disfrutar de
una experiencia auténtica y memorable al tomar café.

De acuerdo con Forbes (2023), la estrategia de Starbucks se enfoca en ofrecer productos de

calidad, personalización, un ambiente acogedor y un servicio excepcional. Estas
características distintivas han diferenciado a Starbucks de sus competidores y han creado una
base sólida de clientes fieles. Además, de acuerdo a su libro “El desafío Starbucks: Cómo
Starbucks luchó por su vida sin perder su alma” Schultz, H. (2023), a sus empleados los
llaman Partners con el fin de que sientan la pertenecia a una empresa con fin y enfoque social.

Howard Schultz ha sido un líder transformador en su papel como CEO de Starbucks. Su

visión de proporcionar una experiencia única para los clientes, su enfoque en el bienestar de
los empleados y su compromiso con la responsabilidad social y ambiental han sido factores
importantes para el éxito y el reconocimiento global de la empresa. A través de argumentos
respaldados por datos y evidencia, se ha demostrado que el liderazgo de Schultz ha dejado
un impacto significativo en Starbucks, convirtiéndola en una marca líder y un modelo a seguir
en el mundo empresarial. Su legado continuará siendo un modelo inspirador para los futuros
líderes.

Otro aspecto destacado del liderazgo de Schultz es su compromiso con la responsabilidad

social y ambiental. A través de la iniciativa "Cultivando un café más sostenible" de Starbucks,
se ha trabajado en estrecha colaboración con agricultores para promover prácticas agrícolas
sostenibles, mejorar la calidad de vida de las comunidades cafetaleras y garantizar la
disponibilidad futura de café de alta calidad. Además, Schultz ha sido un defensor activo de
temas sociales importantes, como la igualdad de género y la diversidad. Estas acciones han
fortalecido la reputación de Starbucks como una empresa comprometida con el bienestar
social y han atraído a un público consciente y comprometido.

3. Conclusión:

En resumen, Howard Schultz ha sido un líder transformador en su papel como CEO de

Starbucks. Su visión de proporcionar una experiencia única para los clientes, su enfoque en
el bienestar de los empleados y su compromiso con la responsabilidad social y ambiental han
sido factores importantes para el éxito y el reconocimiento global de la empresa. A través de
argumentos respaldados por datos y evidencia, se ha demostrado que el liderazgo de Schultz
ha dejado un impacto significativo en Starbucks, convirtiéndola en una marca líder y un
modelo a seguir en el mundo empresarial. Su legado continuará siendo un modelo inspirador
para los futuros líderes.
Bibliografía

Forbes. (2023, abril 10). Nueve lecciones de Howard Schultz, dueño de Starbucks,
sobre cómo crear negocios exitosos. Forbes.com. Recuperado el 22 de mayo de 2023, de
https://forbes.co/2023/04/10/editors-picks/nueve-lecciones-de-howard-schultz-dueno-de-
starbucks-sobre-como-crear-negocios-exitosos.

Howard, S. (2023) El desafío Starbucks: Cómo Starbucks luchó por su vida sin
perder su alma. Aguilar.
https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=AXsHW4ITmEYC&oi=fnd&pg=PT7&dq=h
oward+schultz+&ots=MJADhaKLgU&sig=lb_ZiszFYI28koQQpoSbIrIGQy0#v=onepage
&q=howard%20schultz&f=false

George, B. & McLean, A. (2007). Howard Schultz: Building Starbucks Community.

https://srushtisystems.com/acme/wp-content/uploads/2022/03/7.-Howard-Schultz-Building-
Starbucks-Community.pdf

Mayne, N. (2022). El liderazgo: su influencia y relación con el desarrollo de planes

de formación de las organizaciones. [Tesis de especilizacion, Fundación Universidad de
América] http://repository.uamerica.edu.co/bitstream/20.500.11839/8967/1/552785-2022-1-
GTH.pdf

Alegre, J. (2013). Liderazgo transformacional, capacidad de aprendizaje organizativo y

felicidad en el trabajo. [Tesis de doctorado, Universidad de Valencia]
https://roderic.uv.es/handle/10550/29078