◾ • Le gusta negociar: la negociación no le

asusta, todo lo contrario, la contempla como un

desafío, se siente cómodo. Tampoco le asustan
las negociaciones complicadas, pueden incluso
hasta motivarle más.

◾ • Es entusiasta: aborda la negociación con

ganas, con ilusión. Aplica todo su entusiasmo y
energía en tratar de alcanzar un buen acuerdo.
◾ • Es un gran comunicador: sabe
presentar con claridad su oferta, consigue
captar el interés de la otra parte. Se expresa
con convicción.
◾ Es persuasivo: sabe convencer, utiliza con

cada interlocutor aquellos argumentos que

sean más apropiados, los que más le puedan

interesar.

◾ • Es muy observador: capta el estado de

ánimo de la otra parte, cuáles son realmente

sus necesidades, qué es lo que espera

alcanzar. Detecta su estilo de negociación,

sabe “leer” el lenguaje no verbal.

•Es sociable: una cualidad fundamental de un
buen negociador es su facilidad para entablar
relaciones personales, para crear una atmósfera
de confianza. Tiene una conversación interesante,
animada, variada, oportuna.
•Es respetuoso: muestra deferencia hacia su
interlocutor, comprende su posición y considera
lógico que luche por sus intereses. Su meta es
llegar a un acuerdo justo, beneficioso para todos.
•Es honesto: negocia de buena fe, no busca
engañar a la otra parte, cumple lo acordado.
▪ Es profesional: es una persona capacitada,

con gran formación. Prepara con esmero

cualquier nueva negociación, no deja nada al

azar.

▪ Detesta la improvisación, la falta de rigor y

de seriedad: conoce con precisión las

características de su oferta, cómo compara

con la de los competidores, cómo puede

satisfacer las necesidades de la otra parte.

• Es meticuloso: reúne toda la
información disponible, ensaya con minuciosidad
sus presentaciones, define con precisión su
estrategia, sus objetivos. Le da mucha

importancia a los pequeños detalles.

•Es sólido: tiene las ideas muy claras (sabe lo
que busca, hasta donde puede ceder, cuáles son
los aspectos irrenunciables.
•Tiene autoconfianza: el buen negociador se
siente seguro de su posición, no se deja
impresionar por la otra parte, no se siente
intimidado por el estilo agresivo del oponente.
Sabe mantener la calma en situaciones de
tensión.
▪ Es ágil: capta inmediatamente los puntos de
acuerdo y de desacuerdo. Reacciona con
rapidez, encuentra soluciones, toma decisiones
sobre la marcha, sabe ajustar su posición en
función de la nueva información que recibe y de
la marcha de la negociación. No deja escapar una
oportunidad.
▪ Es expeditivo: busca resultados en el corto
plazo, aunque sin precipitarse (sabe que cada
negociación lleva su propio tiempo y que hay que
respetarlo). Sabe cuáles son sus objetivos y se
dirige hacia ellos.
◾ • Acepta el riesgo: sabe tomar decisiones con

el posible riesgo que conllevan, pero sin ser

imprudente (distingue aquellas decisiones más
trascendentales que exigen un tiempo de reflexión y
que conviene consultar con los niveles superiores de
la compañía).

◾ • Es paciente: sabe esperar, las operaciones

llevan un ritmo que conviene respetar. Uno no debe
precipitarse intentando cerrar un acuerdo por miedo
a perderlo.

◾• Es creativo: encuentra la manera de superar

los obstáculos, descubre soluciones novedosas,
detecta nuevas áreas de colaboración.
Como se mencionó un negociador debe tener una serie de
características; como es la empatía, la equidad y la confianza
en sí mismo, estas tres deben combinarse. También debe
contar con tres cualidades como:

• El realismo, lo que implica conocer hasta qué punto

es posible disuadir a la contraparte de las posibles
consecuencias de cada movimiento.
•La flexibilidad es vital para las tácticas y las posiciones, para
esto se debe contar con un alto grado de maleabilidad unida a
la determinación y por ultimo astucia.
• La paciencia, es una condición importante al
momento de emprender una negociación ya que el negociador
deberá escuchar por horas el mismo argumento, tiene que ser
capaz de vivir dentro del conflicto y mantener la calma y por
encima de todo la voluntad de ganar.
◾ Anticipadores y prospectivos: Son aquellos que pueden
hacer diagnósticos anticipados de los futuros escenarios,

los sucesos y los impactos de éstos en sus organizaciones.

◾ Estratégicos: Los que indican cuál es la posición o el

posicionamiento deseado.
◾ Creativos: Aquellos que no aplican recetas tradicionales o

no inducen a resolver problemas nuevos con

procedimientos antiguos. Ensayan nuevas alternativas y
que son innovadores, es decir, pueden aterrizar su
creatividad en acciones útiles.

◾ Emprendedores: Deben tratar de ser protagonistas en los

cambios e intentar que las cosas sucedan, en lugar de

esperara que éstas sucedan.

◾ Poseedores de una cultura flexible y

ganadora: Deben estar comprometidos con la

eficiencia y ser flexibles, pacientes y hábiles

como estrategas.

◾ Poseen alta autoestima: Se valoran a sí

mismos y también a los demás miembros de su

equipo,como a sus oponentes.

◾ Entusiasta: Se requiere que el negociador siga

desarrollándose a pesar de los fracasos,

manteniendo su buen ánimo y contagiando a su

equipo de trabajo de estaactitud positiva.

◾ Con relación a las habilidades

emocionales, a continuación las

once competencias emocionales

que deben ser consideradas para

la determinación del perfil de los

negociadores comerciales
◾ • Autoconocimiento del negociador: implica un buen conocimiento de sí mismo,
de sus fortalezas y debilidades. Esta es una cualidad común en los negociadores de
éxito, reflexionar después de cada negociación y mantener una actitud de aprendizaje
ante nuevas negociaciones.
◾ • Manejo del estrés: las negociaciones difíciles, sometidas a mucha presión o
estrés, constituyen un riesgo para la salud física y mental de los negociadores a largo
plazo. Lo mejor es, sin duda, prevenir el exceso de estrés mediante una buena
organización del proceso negociador.
◾ • Motivación al logro: los negociadores más orientados al logro de resultados
poseen una fuerte motivación, que les induce a encarar con cierta seguridad
negociaciones difíciles y asumir riesgos calculados.
◾ • Flexibilidad: los negociadores flexibles se adaptan
rápidamente a los cambios, reorganizan sus prioridades cuando
es necesario y son receptivos a las nuevas propuestas de la
contraparte.
◾ • Iniciativa para buscar soluciones a la negociación: los
negociadores con iniciativa están siempre dispuestos a
aprovechar las oportunidades y no dudan en saltarse los
procedimientos cuando la negociación lo requiere; están
continuamente generando alternativas para llegar a un acuerdo,
aspecto de suma importancia porque carecer de iniciativa obliga
a reaccionar ante imprevistos y transmite inseguridad a la
contraparte.
◾ • Responsabilidad ante los acuerdos: los negociadores
responsables son sinceros, cumplen sus compromisos
reflejados en el acuerdo, actúan ética y honradamente, están
abiertos ante la crítica y aceptan posibles errores.
◾ • Comprensión de los demás: los negociadores que
escuchan atentamente a la otra parte y son receptivos y
sensibles a sus necesidades, a sus puntos de vista y a las
señales emocionales que emiten.
◾ • Gestión de la diversidad: los negociadores dotados de
esta competencia se relacionan bien con negociadores de
diferentes características y saben aprovechar las
oportunidades que ofrecen las diferencias. Este aspecto cobra
mayor importancia en el caso de las negociaciones
internacionales.
◾ • Influencia: los negociadores son muy persuasivos y
saben utilizar estrategias sutiles para conectarse
emocionalmente con la otra parte, exponen muy eficazmente
sus puntos de vista, en busca de la mejor solución. Sin
embargo, los negociadores que no son capaces de conectar
emocionalmente con la otra parte tienen dificultades para
ganar su confianza.
◾ • Capacidad de liderazgo: los negociadores con esta habilidad estimulan el entusiasmo
tras los acuerdos conseguidos, dan a entender a la otra parte que han conseguido un gran
acuerdo. Por el contrario, los negociadores sin capacidad de liderazgo están más cerca del
fracaso que del éxito.
◾ • Trabajo en equipo: la capacidad para trabajar con otras personas como un equipo,
creando la sinergia adecuada que conduzca al logro de los objetivos comunes, resulta un
aspecto a desarrollar por los negociadores.
◾ RECUERDA: Negociar con un cliente, sobre todo con las grandes Cadenas Comerciales,

requiere de tu parte una preparación previa para saber cuál es tu meta, cuáles son los

argumentos que te respaldan y dónde pondrás el límite de lo que estás dispuesto a ceder.
TIPOS Y ESTILOS DE LA
NEGOCIACIÓN
TIPOS DE NEGOCIACIÓN

 Negociación Inmediata.
 • Negociación Progresiva.
 • Negociación Situacional.
NEGOCIACION INMEDIATA

 En esta no son influyentes las relaciones personales. Su intención es que se

lleve a cabo, satisfactoriamente, el proceso de compraventa de un
determinado producto
NEGOCIACIÓN PROGRESIVA

 A diferencia del explicado anteriormente, en este tipo, fomentar

relaciones personales cobra vital importancia. De modo que es
fundamental conocer las posiciones individuales en pos de favorecer la
creación de un clima de confianza antes de iniciar un proceso de
negociación oficial.
NEGOCIACION SITUACIONAL

 Algunos especialistas defienden la aplicación de la negociación

situacional. Según sus principios, cada caso es diferente, con requisitos y
exigencias particulares. Por lo tanto, cada negociador se debe ajustar a
las circunstancias específicas de cada escenario
ESTILOS DE LA NEGOCIACIÓN

 ESTILO FLEXIBLE
 Usado cuando los interesados desean llegar a una solución rápida en el proceso
de negociación.
 Destaca por ser una vía práctica para la resolución de problemas puntuales (sin
llegar a abordar el núcleo del caso ni sus cuestiones estructurales.
 En este caso, los negociadores llegan a acuerdos equilibrados y justos para
todos. Sin embargo, tiene como debilidad que es de carácter temporal, es
decir, es aconsejable establecerlo por cortos periodos de tiempo.
 Como fortalezas, se destaca el hecho de ser muy útil cuando se llega a un
nuevo mercado, así como para evitar pérdidas de clientes o de las ventas.
ESTILO DE LA NEGOCIACIÓN

 Estilo competitivo
 Se pretende ganar bajo cualquier circunstancia.
 Este tiene su apalancamiento en posiciones fuertes y determinantes, donde es
más importante la obtención del éxito que el futuro de las relaciones con el
resto de las partes.
 Esta técnica es muy común en empresas que tienen un amplio control del
mercado y, por lo tanto, pueden influenciar el surgimiento de terceros,
controlando, de esta forma, la aparición de nuevos competidores, tanto
indirectos como directos.
 Es típico que en las negociaciones competitivas solo esté presente el factor
económico.
 No obstante, a pesar de tratarse los problemas de manera competitiva y
agresiva, se respeta a las demás partes
ESTILO DE LA NEGOCIACIÓN

 STILO ACOMODATIVO
 Se aceptan todas las disposiciones del resto de los actores con el propósito de
concretar una venta o para simpatizar con algún cliente.
 Adoptar esta postura puede traer consigo un desequilibrio en entre las necesidades
de unos y otros.
 A pesar de riesgos que suponen esta técnica, en ocasiones es utilizada por
emprendedores para adentrarse en nuevos mercados y asegurar la persistencia de
las relaciones en el futuro.
 Entre los métodos a seguir en este, se encuentran: la entrega de información de
interés, la disminución de los precios planificados o la aceptación de condiciones de
pagos que pudieran ser o no favorables para la empresa. De igual forma, esta
postura se puede emplear para solucionar una problemática donde sea esencial
preservar la relación.
 Sin embargo, se aconseja no mantener este estilo permanentemente.
ESTILO DE LA NEGOCIACIÓN

 Estilo evitativo
 Está relacionado con los casos donde no es importante mantener una
relación en el tiempo, pero sí obtener algún provecho de las demás partes
involucradas en el proceso de negociación.
 Además, puede ser usado en casos donde se presenten escenarios de
conflictos y sea ventajosa la presencia de un mediador, que pudiera ser la
justicia u otro actor
 EXISTEN 5 ESTILOS PARA RESOLVER CONFLICTOS

ESTILO COMPETIR
Este enfoque siempre busca ganar, tener razón. Se plantean con firmeza los
propios puntos de vista, ignorando o minimizando las necesidades de los otros.
Si bien muchas veces funciona ser competitivo, en el largo plazo la relación
con el otro se termina dañando. Ejemplos de frases ante un conflicto: “No, lo
que me pedís es imposible”, “Necesito que esto se haga así”, “No, no es como
vos decís”.
 EXISTEN 5 ESTILOS PARA RESOLVER CONFLICTOS

ESTILO CEDER

Es el extremo opuesto del competitivo. Siempre busca privilegiar la relación y

tiende a acomodarse excesivamente ante las demandas de los demás. No
sabe decir que no. Suele ser útil emplear este estilo en forma estratégica para
ganar en relación y confianza, pero es obvio que ceder con frecuencia
termina comprometiendo los objetivos y resultados propios. Ejemplos: “Como
vos quieras”, “No te preocupes, no me cuesta nada hacerlo”, “Está bien, está
bien, tenés razón”.
EXISTEN 5 ESTILOS PARA
RESOLVER CONFLICTOS

ESTILO EVITAR
Este estilo cree en la frase:
“Soldado que huye, sirve para
otra batalla”. Implica postergar
esas conversaciones difíciles, no
decir que sí ni que no…Por lo
tanto ante el conflicto se ingresa
en una zona ambigua de no
resolución. Puede ser útil para
temas de poca importancia y
que se resuelven con el tiempo.
Pero es claro que para el resto
de los conflictos en necesario
otro enfoque. Ejemplos: “Mañana
te llamo”, “Todavía no lo definí,
dejame pensarlo”, “Estoy muy
ocupado, mejor lo vemos la
EXISTEN 5 ESTILOS PARA RESOLVER
CONFLICTOS

ESTILO COMPROMETER

El estilo colaborar busca la mejor solución para

ambas partes. Busca el “ganar-ganar”. Por lo
tanto el desacuerdo es sólo un principio en la
conversación. Se propone explorar las
necesidades de ambas partes y buscar
soluciones creativas para el conflicto. Es el estilo
más efectivo de resolución de conflictos, pero
con frecuencia el más difícil de emplear por la
inversión en tiempo, creatividad y confianza
mutua requerida. Ejemplos: “Me interesa que
esta propuesta realmente nos sirva a ambos”,
“Pensémoslo mejor, estoy seguro que existe otra
solución superadora”, “Trabajemos en equipo,
busquemos la forma de complementarnos”.
 EXISTEN 5 ESTILOS PARA RESOLVER CONFLICTOS

ESTILO COLABORAR

Este enfoque siempre busca ganar, tener razón. Se plantean con firmeza los
propios puntos de vista, ignorando o minimizando las necesidades de los otros.
Si bien muchas veces funciona ser competitivo, en el largo plazo la relación
con el otro se termina dañando. Ejemplos de frases ante un conflicto: “No, lo
que me pedís es imposible”, “Necesito que esto se haga así”, “No, no es como
vos decís”.
LA COMUNICACIÓN EN
LA NEGOCIACIÓN
 COMUNICACIÓN

La comunicación es vital para el buen desarrollo social.

La comunicación es el intercambio de información que
se lleva a cabo entre dos o más individuo
El objetivo es poder transmitir mensajes, opiniones o
ideas de forma eficaz. Si esto no se consigue es que ha
habido un problema con los elementos que intervienen.
En este caso habrá que volver a iniciar el proceso y
valorar lo que ha ocurrido
ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
Los elementos de la comunicación son la base
principal para que esta sea eficaz y se lleve a cabo con
éxito el mensaje que se pretende transmitir.
Los elementos principales son: emisor, receptor, canal,
código y mensaje.
ELEMENTOS

Mensaje: El mensaje es la Canal: Es la vía a través de la que

Emisor: El emisor es un elemento
imprescindible del proceso de
comunicación, ya que conforma el
inicio de esta. Se encarga de
emitir el mensaje para que llegue
al receptor de forma óptima.
información propiamente dicha
que se pretende hacer llegar al
receptor de manera eficaz. Todos
los datos y contenidos que se
desean transmitir configuran el
mensaje en el proceso de
comunicación.
se emite el mensaje que se quiere
hacer llegar al receptor. Se pueden
escoger distintos canales
dependiendo del mensaje que se
quiera transmitir y a quién se dirija.
Por ejemplo, internet, medios de
comunicación o el cine

Código: El código está compuesto Receptor: Es la persona

por una serie de elementos y
reglas que son compartidos por
emisor y receptor para que haya
una fácil comprensión del
mensaje.
destinataria del mensaje. Es otro
elemento destacado, ya que si
comprende fácilmente el mensaje,
la comunicación habrá sido un
éxito.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN - RECEPTOR

• Así mismo, el receptor devuelve el mensaje al emisor, a través de las siguientes acciones:
• 1. Reiterar, es decir, repetir el mensaje hasta tener la seguridad de que se ha recibido correctamente. Se
utiliza cuando hay sospechas de que ha habido un ruido sintáctico, o cuando hay riesgo de que se
produzca un ruido semántico.
• 2. Hacer preguntas: con ello se busca obtener una clarificación sobre la parte del mensaje no entendida.
• 3. Responder con empatía, dar una respuesta en la que claramente señalamos que hemos entendido el
punto de vista del otro.
• 4. Acuerdo/desacuerdo, asentimos o mostramos nuestro desacuerdo hacia el contenido del mensaje, de
forma que el otro sabe que lo hemos recibido correctamente.
• 5. Continuidad, se emite un mensaje que es continuidad del anterior.
• 6. Acción, es una respuesta no verbal, para indicar que se ha recibido el mensaje y se actúa en
consecuencia.
• 7. El ruido, dentro de la comunicación, existe una gran variedad de información compartida por las partes,
desde hechos, opiniones, sentimientos, preferencias y experiencias, hasta factores externos como el ruido
que puede distorsionar los mensajes y su significado siendo fuente de malos entendidos que a su vez
desencadenan en conflictos
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN – CANAL

• El canal, es el medio por el cual el estímulo o mensaje es transmitido al receptor.

• Se puede clasificar en tres categorías:
• i. Verbales: el lenguaje, las palabras y la jerga utilizada
• ii. Para-verbales: es el tono de voz, volumen, el ritmo, las inflexiones utilizadas al hablar
• iii. Conductuales: son los gestos, posturas Sin embargo, no se puede olvidar el contexto, ya que también
es un canal porque son condiciones o el medio en que se lleva a cabo la comunicación y brinda
posibilidades para entender el significado de un mensaje.
• Así mismo, se clasifica como:
• a) Físico: el lugar, las condiciones ambientales, la hora, la distancia entre las partes.
• b) Social: sujeto a la naturaleza de la relación entre las partes, familiares, amistades, laborales, socios,
extraños.
• c) Histórico: son los antecedentes de los interlocutores, los cuales influyen en el entendimiento entre los
mismos.
• d) Psicológico: son los estados de ánimo, los sentimientos de las partes en el momento en que se lleva a
cabo la interacción.
• e) Cultural: son las creencias, valores, costumbres e idioma de los interlocutores que influyen en la
comunicación.
LA PERCEPCIÓN EN LA COMUNICACIÓN

• La percepción es parte de la comunicación ya que es la sensación interior que resulta de una impresión material hecha
en nuestros sentidos.
• Es un conocimiento o idea.
• Las percepciones difieren porque cada persona tiene experiencias diferentes y porque se es selectivo a partir las
experiencias propias.
• Se observa solamente aquello que nos interesa, además, se incorpora nueva información desde la propia perspectiva.
• Se recogen evidencias a favor de nuestros puntos de vista, rechazando todo aquello que no se amolda.
• Este proceso de tamizado se lleva a cabo en tres niveles:
• 1. Se recuerda selectivamente lo que se quiere recordar
• 2. Se rescata de manera selectiva de la memoria lo que se recuerda
• 3. Revisarlo y adecuarlo a las preferencias
• La idea es no juzgar las políticas de cada bando, solamente queremos evaluar, de la mejor manera posible, cómo ven
las cosas las personas implicadas en este conflicto. Esto es importante en el manejo de conflictos, cuando se
entienden los diferentes puntos de vista se puede lograr empatía, lo que lleva descubrir los intereses reales de la
contraparte empatando los aquellos comunes a ambos, con la idea de llegar fácilmente a arreglos eficientes.
 Técnicas de comunicación
aplicadas a la negociación

La comunicación efectiva en un proceso de negociación permite

establecer las bases de cooperación y confianza entre las partes. De
ahí la importancia de conocer los principios o axiomas de la
comunicación
Toda comunicación tiene una finalidad u objetivo, se comunica una idea,
un proceso, disposición o estado de ánimo con una finalidad
La escucha activa: escuchar es mucho más que oír un mensaje, cuando
se interpreta de forma que se coincide con lo que el emisor ha querido
decir, la comunicación ha sido exitosa. Para lograr esto, la capacidad de
escuchar activamente es fundamental.
Técnicas de comunicación  La premisa son las personas que tienen
aplicadas a la negociación necesidad de ser escuchadas y comprendidas.
 En una negociación, escuchar de forma activa
implica no solamente prestar atención a las
palabras también, es necesario concentrar la
atención en los aspectos no verbales.
 Para esto se accionan todos los sentidos,
mediante la observación activa, la empatía,
preguntas y la paráfrasis.
 Estas son las estrategias para la escucha
activa:
 1. Escuchar ideas, no datos
 2. Evaluar el contenido
 3. Escuchar con interés
 Técnicas de
comunicación aplicadas
a la negociación
Acciones para la escucha activa:
1. Fijar la mirada al interlocutor, mostrando interés y respeto.
2. Inclinarse ligeramente hacia la persona con quien se habla.
3. Mantener la mentalidad positiva abierta, para comprender.
4. No interrumpir.
5. No hablar demasiado.
6. Asentir con la cabeza y con expresiones breves
7. Tomar apuntes si es necesario.
8. Al final, resumir lo que comprendido en el mensaje
(paráfrasis)
ESTILOS DE LA • Relacionador: Considerado, Amigable,
COMUNICACIÓN Agradable
• Persuasivo: Extrovertido, Convincente,
Entusiasta
• Analítico: Serio, Metodológico, Preciso
• Directivo: Eficiente, Independiente,
Autoritario
 LENGUAJE EN LA
COMUNICACIÓN
Hay que ser especialmente cuidadoso
cuando el interlocutor sea una persona
extranjera, con diferente lengua materna.
Aunque pueda conocer el idioma
probablemente su dominio sea limitado, por
lo que hay que facilitarle al máximo la
comprensión utilizando un vocabulario fácil
de seguir. Si interviene un traductor hay que
asegurarse que cuenta con la formación
necesaria
Debe ser sencillo y claro, que facilite la
comprensión.
No se trata de impresionar al interlocutor
con la riqueza del lenguaje que uno posee,
sino de facilitar al máximo la
comunicación, evitando malentendidos
El dialecto que se utilice debe adecuarse a la
persona a la que se dirige.
Si se trata de un profesional de la materia se
podrá utilizar un lenguaje más técnico; si sus
conocimientos son más limitados habrá que
utilizar un lenguaje menos especializado
Cuando se negocia con un grupo hay que
utilizar un lenguaje que sea comprensible
para todos, de modo que les resulte fácil
seguir la conversación
 El modelo de estilos de
comunicación de
Morganthau
El modelo de estilos de comunicación de Morganthau está basado en
comportamientos externos que son observables durante el proceso de
comunicación y no en personalidades.
Existen dos aspectos en el comportamiento de la comunicación que
determina como interactuamos por otras personas así en cómo nos
perciben.
El primer aspecto es el grado de asertividad y el segundo el grado de
sensibilidad que mostramos.
Por lo que se puede definir así:
1) Asertividad como la cantidad de control que se soporta
en un intercambio personal
2) Sensibilidad como el grado de importancia que uno
pone para mantener la relación, es lo opuesto para cumplir el objetivo
VICIOS DEL IDIOMA

• “Los vicios de dicción se constituyen en los posibles errores o distorsiones

que cometen el hablante cuando habla o cuando hace uso escrito de la
lengua”.

• En otras palabras los vicios de dicción son aquellas:

• -Faltas de redacción que estropean la prosa
• -Rompen el hilo semántico
• -Atentan contra la gramática
• -Provocan ambigüedad
• Algunos de estos vicios son: barbarismos, solecismos, redundancias,
anfibologías (ambigüedades)
LOS BARBARISMOS

• Según el DRAE (2001, p. 194), los barbarismos se pueden definir

como vicios del lenguaje que consisten en utilizar voces impropias en
el idioma, pronunciar o escribir mal las palabras o equivocar el
concepto de los vocablos.
• Consisten en pronunciar o escribir mal ciertas palabras, o emplear
vocablos impropios, por creer que tienen cierto significado, cuando
en verdad su significado es otro. Por ejemplo: naiden, fuiste,
inauguración, interperie, ambos dos, etc.
LOS EXTRANJERISMOS

• Son vocablos de otros idiomas que no son necesarios en el español,

pues este último posee un término apropiado. Algunos de estos ya
han sido aceptados por la Real Academia de la Lengua; sin embargo,
es conveniente usar el término castizo para no desvirtuar el idioma.
1. Palabras con concepto equivocado

• Es común usar palabras con un significado diferente al que da el

diccionario. En estos casos, no existe una opción escrita en forma
correcta y otra incorrecta, más bien el error se produce cuando se
confunde el significado de una palabra por la otra
2. Palabras que se pronuncian o escriben mal

• Por influencia del habla popular, algunos vocablos no se pronuncian

de la manera correcta, y esto suele traducirse en la escritura.
3. Barbarismos por alteración de lugar de letra o
sílaba
• También es común encontrar en el habla popular, ciertas palabras que
sufren alteraciones por cambios en el lugar de una sílaba o letra
SOLECISMOS

• Este vicio de dicción se produce cuando se rompe con la concordancia

gramatical o se altera el orden lógico de la oración, produciendo una
modificación en el sentido de esta. Por tanto, se pueden dar dos tipos
de solecismos: por concordancia o por construcción.
REDUNDANCIAS

• La redundancia se produce cuando se reitera en el contenido de una

expresión innecesariamente. “Cierta repetición de la información
contenida en un mensaje”
ANFIBOLOGÍA (AMBIGÜEDAD)

• La anfibología o ambigüedad se produce cuando en la redacción de

un texto se expresan dos o más ideas.
• distorsión del lenguaje que poseen las expresiones que pueden
entenderse de varios modos, o bien, que admiten distintas
interpretaciones.
• Algunos ejemplos son los siguientes:
• - Se necesita empleada para cocinar a tres personas.
• - Saprissa jugó contra Alajuela en su estadio (¿En el estadio de cuál equipo?).
• - Tenemos descuentos en juguetería, zapatos, damas y niños.
• - Juan compró un reloj a su tío. (¿El tío le vendió el reloj o Juan lo compró en
la joyería para dárselo a su tío?