INTRODUCCIÓN

Es notable como los sistemas de información han producido

significativos cambios en la dinámica actual de la sociedad, sobre todo en las
organizaciones y empresas, que para responder a los requerimientos de su
entorno social, requieren de procesos eficientes que permitan manejar
información de manera oportuna.
Se entiende así, que las empresas actuales, consideran el control en la
gestión de la información como un recurso fundamental, en todo caso es un
factor lo cual enlaza a todos sus instancias organizativas, más aún cuando
se trata de empresas lo cual apoyan sus operaciones, en la prestación de
servicios que por su naturaleza debe ser ininterrumpido, además tiene
características sensibles a los cambios tecnológicos, a las modificaciones
realizadas por los usuarios en el uso del servicio, como es la empresa
Mantex, S.A. Por estas razones, este tipo de organización, requieren de un
sistema automatizado de gestión para el servicio médico laboral, de tal forma
se aprecie en tiempo real de las condiciones de estos procesos, para
responder de manera efectiva según los estándares de calidad, en los
organismos estadales y el mercado en donde compiten ha establecido.
De esta forma, con la implementación de un sistema de información
para la gestión del servicio médico laboral de la empresa Mantex, S.A, se
busca incrementar tanto los tiempos de respuestas como la efectividad e
incertidumbre para atender las incidencias tanto externas de los clientes
como internas a nivel de la organización, suministre apoyo a las gestiones de
esta empresa, facilitando así búsqueda, almacenamiento, recuperación y
manejo de información, minimizando también su tiempo del procesamiento,
con la finalidad de obtener respuestas inmediatas para favorecer la
comunicación entre los departamentos responsables de estos procesos,
además de ofrecer herramientas que permitan minimizar o eliminar errores

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así como mantener una adecuada organización en las actividades
realizadas.
Por otra parte, este análisis está dividido en cuatro capítulos, que se
bosquejan a continuación para el Capítulo I llamado el Problema, está
conformado por la contextualización, por consiguiente objetivo general y
objetivos específicos además de la justificación, se esboza en la empresa en
la que se desarrollara el proyecto como sus características de manera
general.
Dentro de este orden de ideas, el Capítulo II está conformado por el
Marco Referencial, antecedentes, bases teóricas, bases legales como
definición de términos básicos, se introduce lo cual facilita al lector, el
desarrollo elaborado durante el Trabajo de Investigación, también introduce
la conceptualización básica de la teoría utilizada para lograr la solución del
problema planteado.
En cuanto, al Capítulo III, se explica Marco Metodológico el tipo de la
investigación, la modalidad como también se expondrán las técnicas de
recolección de datos e técnicas de análisis de datos, además se habla de la
metodología utilizada para el desarrollo de la propuesta, así mismo las fases
metodológicas, muestran las actividades donde se evidencia el cumplimiento
de los objetivos.
Por último, el Capítulo IV: Resultados, se describen todas las metas
planteadas durante la realización del proyecto, aportando solución a los
problemas encontrados, además de dar recomendaciones para el óptimo
funcionamiento y beneficio de la aplicación desarrollada. Así pues, con las
referencias bibliográficas utilizadas más los anexos permitiendo
complementar el progreso del presente Trabajo Especial de Grado.