CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

El marco referencial es basado en el estudio de teorías que sustentan

la investigación, mediante la exposición de tópicos principales y secundarios,
donde se incluyen definiciones precisas las cuales se basan sobre la
temática del objeto de estudio. En éste sentido, representando un sistema
coherente de conceptos en el cual acceden a una visión integral del sistema
teórico en relación al tema de investigación.

Antecedentes de la Investigación

A través de la historia el avance de la humanidad ha sido sostenido y

constante, basándose en gran parte en investigaciones de las necesidades
que conllevan a encontrar soluciones a estas. Comúnmente, una
investigación parte en base a otra la cual fue realizada previamente,
permitiendo así que los conocimientos adquiridos en la investigación anterior
sirvan de base para ir en la búsqueda de nuevos conocimientos, tornándose
cada vez más sustancioso el tema objeto de estudio.
Por otra parte, el desarrollo de esta investigación, también tendrá base
en conocimientos y documentación obtenidos en otros trabajos realizados,
tomando de estos ciertos datos que servirán para el análisis de la situación o
problemática presentada. Así mismo, se exponen algunos trabajos e
investigaciones relacionados con el tema en estudio.

8
 Guerrón T., y Karina A. (2015), Por su parte, realizaron un Trabajo
Especial de Grado Titulado “Implementación de un prototipo de prueba para
la automatización del manejo de la información del estado clínico de
pacientes y la medición de signos vitales a través de sensores, para la
Clínica "Durán" de la ciudad de Ambato”, para optar al título de Ingeniero en
redes de Información y Electrónica en la Escuela Politécnica Nacional,
ubicada en Quito. De acuerdo con este proyecto se ha realizado el diseño e
implementación tanto de la red como de una aplicación de software,
unificando y complementando diferentes escenarios que requieren el aporte
de la ingeniería para facilitar las tareas cotidianas.
El aporte importante para el trabajo realizado, es el manejo de la
información a través del sistema, convierte a la clínica en una entidad cero
papeles, lo cual permite mantener un control adecuado del proceso de
atención médica a los pacientes el cual servirá como referencia para mejorar
el cuidado médico de un paciente en hospitales, clínicas y centros médicos.
Álvarez, L. y Girón, M (2014). Por otro lado, realizaron un Trabajo
Especial de Grado Titulado “Desarrollo e Implementación de un sistema
automatizado para el control, gestión y estadísticas de los servicios del
Centro de Tecnologías de la Universidad Nueva Esparta”, el cual fue
presentado para optar al título de Ingeniero en Computación en la
Universidad Nueva Esparta en su Facultad de Ciencias de la Informática,
ubicada en Caracas – Venezuela. De acuerdo, al objetivo de esta
investigación fue crear un sistema computacional de registro automatizado
de las incidencias en cuanto a toda la infraestructura tecnológica de la
Universidad Nueva Esparta, así como también del uso de los espacios de su
Centro de Tecnologías por el personal docente de la misma para crear los
informes estadísticos de los soportes y las reservaciones de espacios que se
llevan a cabo mensualmente o del periodo lectivo correspondiente.
En tal sentido, el estudio antes indicado sirvió de guía para el desarrollo
de este trabajo mostrando como se debe de tener un control organizado toda
9
la información referente al soporte brindado demostrando todos los
beneficios que ofrece el sistema para generar los informes estadísticos en el
centro de Tecnologías.
Gutarra M. y Carlos R. (2014). A través de los cuales, realizaron un
Trabajo Especial de Grado Titulado “Implementación del sistema de historias
clínicas electrónicas para el centro de salud Perú 3ra Zona”, el cual fue
presentado para optar al título de Ingeniero de Computación y Sistemas en la
Universidad de San Martin de Porres en la Facultad de Ingeniería y
Arquitectura, ubicada en Lima - Perú. Sin embargo, para el desarrollo de este
sistema, así como para la gestión del proyecto, se optimizo el proceso de
atención, mejorando el servicio de atención al paciente y con la
implementación del sistema se ha mejorado la calidad de atención al
paciente, logrando un aumento de la satisfacción del paciente del servicio
brindado por el centro de salud.
En tal sentido, el estudio antes indicado aporto un valor documental
desde el punto de vista de la importancia que atribuye una implementación
del sistema de historias clínicas. Como también, sirvió para entender todos
los beneficios tanto para los pacientes y la sociedad, que conlleva las
historias electrónicas mediante la implementación del sistema, mejorando la
calidad de atención brindada por los diferentes servicios de salud.
Considerando estos aspectos como importantes para la investigación.

Bases Teóricas

Esta sección exponiendo una recopilación sobre los enfoques teóricos

relacionados con el problema de investigación actual, basados en el análisis
y la discusión de todas las ideas reunidas. En este sentido, a continuación se
presenta la información teórica obtenida de distintas fuentes, las cuales son
útiles para comprender mejor la investigación actual.

10
 Sistema Automatizado

Para Loyola, (1995), señala que es la automatización de un sistema

donde se trasfieren tareas de producción, realizadas manualmente por
operadores humanos a un conjunto de elementos tecnológicos". (p.40).
Son muchas las empresas las cuales tienen sistemas automatizados
para agilizar la producción y ganar en el mercado donde hoy en día existe
una gran competencia, puestos que gracia a la tecnología se ha superado
eficazmente y eficientemente la producción que venían realizándose
manualmente.

Gestión

Según Companys Pascual (2009) la gestión es el conjunto Planificación

–Organización- Control, Planificación equivale a la formulación de objetivos y
las líneas de acción para alcanzarlos, se centra en seleccionar los objetivos
de la organización que tienen repercusión en la producción, elaborarlos en
términos productivos y completarlos con objetivos derivados, establecer las
políticas, programas y procedimientos para el alcance.
Maritza Hernández (1997) en su tesis de doctorado plantea que: “la
gestión es el proceso mediante el cual formulan objetivos y luego se miden
los resultados obtenidos para finalmente orientar la acción hacia la mejora
permanente de los resultados” (p.89).

Servicio Médico

Es un servicio de atención médica preventiva y de triaje de diferentes

afecciones que pueden ocurrir a una empresa.

11
Funciones del Servicio Médico

1. Ejecutar y controlar los programas de Asistencia Médica al personal

de la Universidad.
2. Establecer control de las enfermedades profesionales.
3. Aplicar los exámenes pre-empleo.
4. Conformar y autorizar los Reposos Médicos, provenientes de otros
organismos asistenciales o galenos.
5. Realizar los servicios de Primeros Auxilios.
6. Controlar y tratar a individuos con patología evidente.
7. Prestar y llevar el control de la atención primaria curativa.
8. Clasificar los reposos y mensualmente enviarlos a la sección de
archivo para ser incluidos en el expediente del empleado en cuestión.
9. Generar Informes periódicos sobre las actividades realizadas.
10. Las demás que se le asignen dentro del área de su competencia.

Importancia del Servicio Médico en las Empresas

La presencia de este servicio en la empresa, es un beneficio social para

los trabajadores una forma de evitar absentismo por enfermedades comunes
de la plantilla y una prevención de riesgos laborales que puedan complicar la
productividad del negocio al que nos dedicamos, con siniestros e
indemnizaciones costosas. Así mismo, este servicio le aporta a la empresa:
1. Fomentar y mantener en situaciones positivas el bienestar físico, men-
tal y social de los trabajadores.
2. Pretende prevenir el daño ocasionado por las condiciones laborales de
su entorno profesional.
3. Protegerlos de los riesgos de salud ocasionado por los agentes exter-
nos de su entorno laboral.

12
 De igual Manera, antes el buen uso y ejercicio de estas funciones
fundamentales del servicio, la empresa tiene que ver los siguientes
beneficios:
1. Prever el tiempo perdido por enfermedades de sus empleados y ac-
tuar para reducirlos.
2. Analizar si las enfermedades son ocasionadas por su vida personal o
tienen relación con el trabajo.
3. Buscar medidas preventivas y comprobar su funcionamiento para re-
ducir costos de absentismo laboral por enfermedad.
Así mismo, este siendo el reglamento por la normativa al respecto, sin
embargo, en toda medida laboral tomada en una empresa debe regirse por el
beneficio mutuo entre trabajadores y empresarios concebidos en: (a) Para
las empresas manifestaran los trabajadores más saludables y seguimos
evitando costos económicos y mejorara el estado anímico de sus
colaboradores, mientras que para ellos es, sin duda, una mejoría en su
calidad de vida. (b) Por lo tanto, velar por el bienestar del capital humano
ayudara a resguardar no solo la integridad física y psicológica de estos, sino
también la rentabilidad de la empresa.

Ventajas

1. Mantener el más elevado nivel de bienestar físico mental y social de

los trabajadores de todas las profesiones.
2. Prevenir el daño causado a la salud de estos son las condiciones de
su trabajo.
3. Proteger a los trabajadores en su empleo contra los riesgos resultan-
tes de agentes nocivos para la salud.
4. Colocar y mantener al trabajador en su empleo conociendo sus aptitu-
des fisiológicas y psicológicas y en suma adaptar el trabajo al hombre y cada
hombre a su trabajo.
13
Desventajas

1. Falta de atención y planeamiento que podría llevar a causar acciden-

tes después que esto ocurra.
2. Una ineficiencia de esta gestión podría ocasionar aspectos jurídicos a
las empresas y riesgos de sanciones, poniendo en peligro el prestigio de la
salud del trabajador.

Sistemas

Según Senn (1992) un sistema "Es un conjunto de componentes que

interaccionan entre sí para lograr un objetivo común" (p.19). Por otro lado,
Kendall y Kendall (2011) define sistema como “Una colección de
subsistemas que están interrelacionados y son interdependientes; trabajan
en conjunto para lograr metas y objetivos predeterminados.” (p.563). Según
lo detallado anteriormente, un sistema es una colección de elementos
interrelacionados entre sí, que actúan en conjunto para lograr un objetivo
común. De igual manera, los sistemas necesitan una entrada de datos para
poder generar un resultado o salida. En tal sentido, Kendall y Kendall (2011)
expone “Todos los sistemas tienen entrada, procesos, salida y
retroalimentación” (p.563).
Cabe destacar que, un sistema no es un ente aislado, siempre
interactúa con el medio que lo rodea, en este sentido, Senn (1992) afirma
“Para alcanzar sus objetivos, los sistemas interaccionan con su medio
ambiente, el cual está formado por todos los objetos que se encuentran fuera
de las fronteras de los sistemas.” (p.21). De igual manera, los sistemas están
compuestos por otros componentes llamados subsistemas, que interactúan
entre sí para cumplir un objetivo en común. En este orden de ideas, Senn
(1992) expone claros ejemplos relacionados con los conceptos de sistema y
subsistema, sostiene “El cuerpo humano, por ejemplo, contiene subsistemas
14
tales como el sistema respiratorio y circulatorio. Un automóvil tiene sistemas
de combustión, eléctricos y de control de emisiones. En general, es común
tener varios niveles de sistemas interactuando entre sí” (p.22).

Tipos de Sistemas

El concepto de sistema es muy extenso, por esta razón, con el pasar

de los años y a través de los diversos estudios que se han hecho en la
materia, los autores fueron clasificando los sistemas según diferentes
categorías, a continuación se destacan las categorías más importantes:

Según su Naturaleza

Sistemas Abiertos

Este tipo de sistemas intercambia información, materia o energía con

el medio que los rodea, se puede considerar que la mayoría de los sistemas
son abiertos ya que ellos interactúan, de una manera u otra con su medio
ambiente. Ejemplos de sistemas abiertos incluyen: La sociedad, las
personas, el sistema de transporte.

Sistemas Cerrados

Los sistemas cerrados, son todo lo contrario a los sistemas abiertos, no

intercambian información, materia o energía con el medio ambiente. Como,
quizá el único, ejemplo de sistema cerrado se tiene el universo.

De Acuerdo a su Constitución

Sistemas Concretos

15
 Son aquellos que podemos percibir, tocar, observar a simple vista, por
ejemplo: Un reloj, televisor, computador, automóvil.
Sistemas Abstractos

Son todo lo contrario a los sistemas concretos, no los podemos percibir

o tocar, pero no por ello dejan de ser útiles, por ejemplo: el idioma, el
alfabeto.

De Acuerdo a su Origen

Sistemas Naturales

Son los sistemas creados por la naturaleza, sin intervención del ser
humano, entre estos tenemos: Los planetas, la fauna, la flora.

Sistemas Artificiales

Este tipo de sistemas son creados por el hombre, por ejemplo: la ropa,
celular, una casa, un refrigerador.

Sistemas de Información

Los sistemas de información han venido cobrando cada vez más

importancia en todos los ámbitos de la vida cotidiana, especialmente en el
área empresarial, este tipo de sistemas se especializan en facilitar el
tratamiento de datos e información al igual que los demás sistemas, son un
conjunto de subsistemas que colaboran entre sí para lograr un objetivo en
común, en tal sentido, pueden definirse como una combinación de hardware,
software, infraestructura como personal capacitado para facilitar la
planificación, el control, la coordinación y la toma de decisiones en una
organización. La finalidad de un sistema de información para su única razón

16
de existencia, es satisfacer las necesidades o requerimientos de los clientes,
por esta razón es sumamente importante para un analista de sistemas
realizar un correcto análisis de requerimientos antes de comenzar el
desarrollo del software.
Tipos de Sistemas de Información

Los sistemas de información se clasifican en varios tipos los cuales son

desarrollados para diversos fines, dependiendo de las necesidades del
cliente. Entre los tipos de sistemas más conocidos tenemos:

Sistemas de Procesamiento de Transacciones

También conocidos como (TPS por sus siglas en inglés), son sistemas
diseñados para el tratamiento de grandes volúmenes de información, en este
sentido Kendall y Kendall (2011) afirma que “Los sistemas de procesamiento
de transacciones (TPS) son sistemas de información computarizados que se
desarrollaron para procesar grandes cantidades de información para las
transacciones de negocios rutinarias, como nóminas e inventario” (p.2). Así
mismo, este tipo de sistemas son comúnmente utilizados en bancos y
grandes organizaciones donde se manejen cantidades considerables de
información.

Sistemas de Automatización de Oficinas y Sistemas de Trabajo de

Conocimiento.

Los sistemas de automatización de oficinas (OAS por sus siglas en

inglés), son sistemas diseñados para las actividades comunes de las
oficinas, como transcripción o cálculos administrativos. Por otro lado, Los
sistemas de trabajo de conocimiento son sistemas destinados a

17
profesionales de áreas específicas, en tal sentido, de acuerdo con Kendall y
Kendall (2011) “Los sistemas de trabajo de conocimiento (KWS) brindan
apoyo a profesionales como científicos, ingenieros y médicos, ayudándoles a
crear conocimiento (a menudo en equipos) y a integrarlo a su organización o
la sociedad.” (p.2).

Sistemas de Información Administrativos

Este tipo de sistema permite mejorar los procesos administrativos

realizados por una organización, como cálculos de nómina, finanzas, ventas
o inventarios. Al mismo tiempo, facilitan a los directivos de las organizaciones
la toma de decisiones de índole administrativo, mostrando una visión general
de la situación administrativa de la empresa.

Sistemas de Soporte de Decisiones

Son sistemas diseñados para ayudar a la toma de decisiones de

diferentes índoles en una organización, son muy parecidos a los sistemas
administrativos, sin embargo, la diferencia principal radica en que los
sistemas de soporte de decisiones son diseñados para brindar apoyo en la
toma de decisiones no exclusivamente en automatizar procesos de una
organización, en este orden de ideas, Kendall y Kendall (2011) sostiene que
este tipo de sistemas “Los sistemas de soporte de decisiones se ajustan más
a la persona o el grupo usuario que un sistema de información administrativa
tradicional. También se describen a veces como sistemas enfocados en la
inteligencia de negocios.” (p.3).

Sistemas Expertos

18
 Para Kendall y Kendall (2011) un sistema experto “captura y utiliza en
forma efectiva el conocimiento de uno o varios expertos humanos para
resolver un problema específico al que una organización se enfrenta.” (p.3).
Sin embargo, este tipo de sistemas se asocian al área de la inteligencia
artificial, estos sistemas simulan el comportamiento de un experto de un área
determinada para resolver algún problema en específico.
Empresa

Julio García y Cristóbal Casanueva, autores del libro "Prácticas de la

Gestión Empresarial", definen la empresa como una "entidad que mediante la
organización de elementos humanos, materiales, técnicos y financieros
proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la
reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos
determinados".

XP- extreme Programming (Metodologia Xp)

Para la realización de este proyecto es pertinente resaltar la elección de

esta metodología porque se integra a las necesidades de la organización,
solo por el simple hecho de no seguir un modelo estricto y sus etapas se
acoplan de forma clara a los objetivos específicos planteados, otro punto a
resaltar seria que se adapta al proyecto por ser de corto plazo, bajo
presupuesto y la necesidad de resultados rápidos a la hora de tomar
decisiones.
La metodología XP traducido al español (Programación Extrema) es una
metodología ágil centrada en potenciar las relaciones interpersonales como
la clave para el éxito en desarrollo de software, promoviendo el trabajo en
equipo, preocupándose por el aprendizaje de los desarrolladores,
propiciando un buen clima de trabajo. De hecho, XP se basa en

19
retroalimentación continua entre el cliente y el equipo de desarrollo,
comunicación fluida entre todos los participantes, simplicidad en las
soluciones implementadas para enfrentar los cambios. Por lo tanto, XP se
define como especialmente adecuada para proyectos con requisitos
imprecisos y muy cambiantes, donde existe un alto riesgo técnico. A
continuación presentaremos las fases de la Metodología de XP organizadas
de la siguiente manera:

Fase I: Planeación

La planeación es la etapa inicial de todo proyecto en XP. Sin embargo,

se comienza a interactuar con el cliente y el resto del grupo de desarrollo
para descubrir los requerimientos del sistema. En este sentido, se
identifican el número como el tamaño de las iteraciones al igual que se
plantean ajustes necesarios a la metodología según las características
del proyecto. En este apartado se tendrán en cuenta ocho elementos,
los cuales son los siguientes:

Historias de Usuario

Las historias de usuario son utilizadas como herramienta para dar

a conocer los requerimientos del sistema al equipo de desarrollo. A
través de los cuales, son pequeños textos en los que el cliente describe
una actividad que realizará el sistema; la redacción de los mismos se realiza
bajo la terminología del cliente, no del desarrollador, de forma que sea clara
y sencilla, sin profundizar en detalles. Así mismo, las historias de usuario
también son utilizadas para estimar el tiempo que el equipo de
desarrollo tomará para realizar las entregas. Sin embargo, en una
entrega se puede desarrollar una o varias historias de usuario, esto

20
depende del tiempo que demore la implementación de cada una de las
mismas.

Velocidad del Proyecto

Es una medida de la capacidad en la cual tiene el equipo de desarrollo

para evacuar las historias de usuario en una determinada iteración. Sin
embargo, esta medida se calcula totalizando el número de historias de
usuario realizadas en una iteración. Mientras que, para la iteración
siguiente se podrá (teóricamente) implementar el mismo número de
historias de usuario que en la iteración anterior. Por otra parte, cabe
recordar la velocidad del proyecto ayuda a determinar la cantidad de historias
que se pueden implementar en las siguientes iteraciones, aunque no de
manera exacta.

Iteraciones

Por lo general, los proyectos constan de más de tres etapas, las cuales
toman el nombre de iteraciones, de allí se obtiene el concepto de
metodología iterativa. En la cual, para cada iteración se define un módulo o
conjunto de historias que se van a implementar. Igualmente, al final de la
iteración se obtiene como resultado la entrega del módulo correspondiente,
el cual debe haber superado las pruebas de aceptación que establece el
cliente para la verificar el cumplimiento de los requisitos. Por su parte, las
tareas que no se realicen en una iteración son tomadas en cuenta para
la próxima iteración, donde se define, junto al cliente, si se deben realizar o si
deben ser removidas de la planeación del sistema.

Reuniones

21
 El planeamiento es esencial para cualquier tipo de metodología, es por
ello que XP requiere de una revisión continua del plan de trabajo. A pesar de
ser una metodología que evita la documentación exagerada, es muy estricta
en la organización del trabajo.

Roles en XP

1. El jefe de proyecto tiene como responsabilidad la dirección y

organización de las reuniones que se realizan durante el proyecto.
2. El usuario o cliente determina qué se va a construir en el
sistema, además de decidir el orden en que se entregarán cada segmento
del proyecto.
3. En el grupo de los programadores se encuentran además los
diseñadores y los analistas. Los programadores son quienes construyen el
sistema y realizan las pruebas correspondientes a cada módulo o unidad de
código.
4. El tester o quien realiza las pruebas, colabora en la realización de las
pruebas de aceptación y es quien muestra los resultados de las mismas.
5. El rastreador (tracker) tiene como tarea observar la realización
del sistema. Varias veces por semana cuestiona a los integrantes del
equipo para anotar sus logros y avances.

Traslado del Personal

Al mover el personal se evitan problemas relacionados con la pérdida

de conocimiento y cuellos de botella. Así mismo, en la medida que todos los
programadores entienden todas las partes del programa se evita que unos
tengan una carga de trabajo muy alta mientras que otros no tengan mucho
trabajo por hacer.

22
 Por otra parte, la programación en parejas se convierte en una
herramienta muy importante para lograr el objetivo del traslado de personal
sin que se pierda el rendimiento.

Ajuste a XP

Todos los proyectos tienen características específicas por lo cual XP

puede ser modificado para ajustarse bien al proyecto en cuestión. De
igual manera, al iniciar el proyecto se debe aplicar XP tal como es, sin
embargo no se debe dudar en modificar aquellos aspectos en que no
funcione. Poe tal efecto, eso no quiere decir que los desarrolladores
pueden hacer lo que se les antoje. En este sentido, antes de
implementarse un cambio, este debe ser discutido y aprobado por el grupo.

Fase II: Diseño

En XP solo se diseñan aquellas historias de usuario en el cual el cliente

ha seleccionado para la iteración actual por dos motivos: por un lado se
considera tener un diseño completo del sistema y sin errores desde el
principio. Igualmente, el segundo motivo es que dada la naturaleza
cambiante del proyecto, el hacer un diseño muy extenso en las fases
iniciales el proyecto para luego modificarlo, se considera un desperdicio de
tiempo. Los aspectos que se tratarán a continuación son:
1.

Metáfora del Sistema

En XP no se enfatiza la definición temprana de una arquitectura estable

para el sistema. Dicha arquitectura se asume evolutiva y los posibles

23
inconvenientes que se generarían por no contar con ella explícitamente en el
comienzo del proyecto se solventan con la existencia de una metáfora. El
sistema es definido mediante una metáfora o un conjunto de metáforas
compartidas por el cliente y el equipo de desarrollo. Una metáfora es una
historia compartida que describe cómo debería funcionar el sistema.

Simplicidad en el Diseño

Una de las partes más importantes de la filosofía XP es la

simplicidad en todos los aspectos. En la cual, se considera un diseño
sencillo en el cual se logra más rápido y se implementa en menos
tiempo, por lo cual esto es lo que se busca. Sin embargo, la idea es que se
haga el diseño más sencillo para cumplir con los requerimientos de las
historias de los pacientes.

Tarjetas de Clase, Responsabilidad, Colaboración (CRC cards)

La principal funcionalidad, es ayudar a dejar el pensamiento

procedimental para incorporarse al enfoque orientado a objetos. Asimismo,
en el proceso de diseñar el sistema por medio de las tarjetas CRC
como máximo dos personas se ponen de pie adicionando o modificando las
tarjetas, prestando atención a los mensajes éstas se transmiten mientras los
demás miembros del grupo permanecen sentados, participan en la discusión
obteniendo así lo puede considerarse un diagrama de clases preliminar.

Soluciones Puntuales (Spike Solution)

Se trata de una pequeña aplicación completamente desconectada del

proyecto con la cual se intenta explorar el problema y propone una solución
potencial. Puede ser simple, siempre que brinde la información suficiente
24
para enfrentar el problema encontrado o cuando es difícil de estimar el
tiempo para implementar una historia de usuario, pueden utilizarse pequeños
programas de prueba (llamados “Spike”), para explorar diferentes soluciones

No Solucionar Antes De Tiempo

Los desarrolladores tienden a predecir las necesidades futuras e

implementarlas antes. Según mediciones, esta es una práctica ineficiente,
concluyendo que tan solo el 10% de las soluciones para el futuro son
utilizadas, desperdiciando tiempo de desarrollo y complicando el diseño
innecesariamente. Por otra parte, en XP sólo se analiza lo que se desarrolló
en la iteración actual, olvidando por completo cualquier necesidad que se
pueda presentar en el futuro, lo que supone uno de los preceptos más
radicales de la programación extrema.

Refactorización (Refactoring)

La refactorización en el código pretende conservarlo tan sencillo y fácil

de mantener como sea posible. Por otro lado, en cada inspección que se
encuentre alguna redundancia, funcionalidad no necesaria o aspecto en
general por corregir, se debe rehacer esa sección de código con el fin de
lograr las metas de sencillez tanto en el código en sí mismo como en
la lectura y mantenimiento.

Fase III: Desarrollo

El desarrollo es un proceso en la cual se realiza en forma paralela con el

diseño y la cual está sujeta a varias investigaciones u observaciones por
parte de XP consideradas controversiales por algunos expertos tales

25
como la rotación de los programadores o la programación en parejas. A
continuación una descripción de los siguientes temas:

Cliente Siempre Presente

Uno de los requerimientos de XP es el cliente esté siempre disponible.

Por su parte, no solamente para solucionar las dudas del grupo de
desarrollo, debería ser parte de éste. En este sentido, se convierte en gran
ayuda al solucionar todas las dudas que logren surgir, especialmente cara a
cara, para garantizar que lo implementado cubre con las necesidades
planteadas en las historias de usuario.

Codificar Primero La Prueba

Una de las ventajas de crear una prueba antes el código es permitir

identificar los requerimientos de dicho código. En otras palabras, al
escribir primero las pruebas se encuentran de una forma más sencilla y
con mayor claridad todos los casos especiales en la cual debe considerar el
código a implementar. De esta forma, el desarrollador sabrá con
completa certeza en qué momento ha terminado, ya pasadas todas las
pruebas.

Programación En Parejas

Cuando se trabaja en parejas se obtiene un diseño de mejor

calidad como también un código más organizado y con menores errores
como si se trabajara solo, además de la ventaja que representa contar
con un compañero que ayude a solucionar inconvenientes en tiempo de
codificación, los cuales se presentan con mucha frecuencia. Se recomienda

26
para el miembro de la pareja se preocupa del método se está escribiendo el
otro se ocupe de cómo encaja éste en el resto de la clase.

Integración Secuencial

Uno de los mayores inconvenientes presentados en proyectos de

software tiene que ver con la integración, sobre todo si todos los
programadores son dueños de todo el código. Asimismo, para saldar este
problema han surgido muchos mecanismos, como darle propiedad de
determinadas clases a algunos desarrolladores, los cuales son los
responsables de mantenerlas actualizadas y consistentes. Sin embargo,
sumado al hecho que esto va en contra de la propiedad colectiva del
código no se solucionan los problemas presentados por la comunicación
entre clases.

Integraciones Frecuentes

Se deben hacer integraciones cada pocas horas siempre que sea

posible no debe transcurrir más un día entre una integración. De esta
forma se garantiza surjan problemas como que un programador trabaje
sobre versiones obsoletas de alguna clase. Es evidente que entre más se
tarde en encontrar un problema más costoso será resolverlo y con la
integración frecuente se garantiza que dichos problemas se encuentre más
rápido o aún mejor, sean evitados por completo.

Fase IV: Pruebas

Del buen uso de las pruebas depende el éxito de otras prácticas, tales
como la propiedad colectiva del código. En todo caso, cuando se tienen bien
implementadas las pruebas no habrá temor de modificar el código del otro
27
programador en el sentido que si se daña alguna sección, las pruebas
mostrarán el error permitiendo encontrarlo. Sin embargo, uno de los
elementos que ha podido obstaculizar es un programador cambie una
sección de código funcional es precisamente hacer que esta deje de
funcionar. Por otra parte, si se tiene un grupo de pruebas que garantice su
buen funcionamiento, este temor se mitiga en gran medida. En este sentido,
según XP se debe ser muy estricto con las pruebas. Asimismo, sólo
habiendo liberado una nueva versión si esta ha pasado con el cien por
ciento de la totalidad de las pruebas.

2.
Bases Legales

Toda investigación debe estar avalada por acuerdos legales nacionales

e internacionales y amparados por las leyes, así como normativas que le dan
basamento jurídico a la misma, sirviendo de soporte al investigador. Cabe
destacar, las mismas son necesarias en algunas investigaciones. Es decir,
según las disposiciones legales se enmarca el problema dentro de la
Constitución, Leyes, Normativa, Reglamentación, acuerdos y lo que se
relacione con el problema.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Publicada en Gaceta Oficial N° 36.860 del jueves 30 de diciembre de
1999, en su Capítulo V de los Derechos Sociales y de las Familias, dispone:

Artículo 83: La salud es un derecho social fundamental,

obligación del Estado, que lo garantizará como parte del derecho a
la vida. El Estado promoverá y desarrollará políticas orientadas a
elevar la calidad de vida, el bienestar colectivo y el acceso a los
servicios. Todas las personas tienen derecho a la protección de la
salud, así como el deber de participar activamente en su
promoción y defensa, y el de cumplir con las medidas sanitarias y
de saneamiento que establezca la ley, de conformidad con los

28
 tratados y convenios internacionales suscritos y ratificados por la
República.

Ley Orgánica del Trabajo, Los Trabajadores y las Trabajadoras

Publicada Bajo Decreto N° 8.938 de fecha 30 de abril de 2012, establece de

forma más puntual que:

Responsabilidad objetiva del patrono o patrona.

Artículo 43. Todo patrono o patrona garantizará a sus

trabajadores o trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y
ambiente de trabajo adecuado, y son responsables por los
accidentes laborales ocurridos y enfermedades ocupacionales
acontecidas a los trabajadores, trabajadoras, aprendices,
pasantes, becarios y becarias en la entidad de trabajo, o con
motivo de causas relacionadas con el trabajo. La responsabilidad
del patrono o patrona se establecerá exista o no culpa o
negligencia de su parte o de los trabajadores, trabajadoras,
aprendices, pasantes, becarios o becarias, y se procederá
conforme a esta Ley en materia de salud y seguridad laboral.

Participación en salud y seguridad

Artículo 44. Los patronos o patronas están en la obligación de

garantizar que los delegados y delegadas de prevención
dispongan de facilidades para el cumplimiento de sus funciones, y
que los comités de salud y seguridad laboral cuenten con la
participación de todos y todas sus integrantes, y sus
recomendaciones sean adoptadas en la entidad de trabajo.

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

Con la aprobación de la reforma de la Ley Orgánica de Prevención,

Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (Lopcymat), publicada en Gaceta
Oficial número 38.236, de fecha 26 de julio de 2005, se abre una nueva

29
página en la larga historia de lucha de los trabajadores, que marcará el futuro
de la salud y la seguridad laboral en Venezuela.
Por otra parte, esta Ley que promueve la implementación del Régimen
de Seguridad, Salud en el Trabajo, en el marco del nuevo Sistema Seguridad
Social, abarca la promoción de la salud de los trabajadores, la prevención de
enfermedades profesionales y accidentes de trabajo, la atención,
rehabilitación y reinserción de los trabajadores establece las prestaciones
dinerarias que correspondan por los daños que ocasionen enfermedades
ocupacionales y accidentes de trabajo.

CAPÍTULO V

De los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo

Artículo 39. Los empleadores y empleadoras, así como las

cooperativas y las otras formas asociativas comunitarias de
carácter productivo o de servicio, deben organizar un servicio
propio o mancomunado de Seguridad y Salud en el Trabajo,
conformado de manera multidisciplinaria, de carácter
esencialmente preventivo, de acuerdo a lo establecido en el
Reglamento de esta Ley.
La exigencia de organización de estos Servicios se regirá por
criterios fundados en el número de trabajadores y trabajadoras
ocupados y en una evaluación técnica de las condiciones y
riesgos específicos de cada empresa, entre otros.
Los requisitos para la constitución, funcionamiento,
acreditación y control de los Servicios de Seguridad y Salud en el
Trabajo serán establecidos mediante el Reglamento de esta Ley.

Funciones
Artículo 40. Los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo
tendrán entre otras funciones, las siguientes:

1. Asegurar la protección de los trabajadores y trabajadoras

contra toda condición que perjudique su salud producto de la acti-
vidad laboral y de las condiciones en que ésta se efectúa.
30
 2. Promover y mantener el nivel más elevado posible de
bienestar físico, mental y social de los trabajadores y trabajadoras.
3. Identificar, evaluar y proponer los correctivos que permitan
controlar las condiciones y medio ambiente de trabajo que puedan
afectar tanto la salud física como mental de los trabajadores y tra-
bajadoras en el lugar de trabajo o que pueden incidir en el ambien-
te externo del centro de trabajo o sobre la salud de su familia.
4. Asesorar tanto a los empleadores o empleadoras, como a
los trabajadores y trabajadoras en materia de seguridad y salud en
el trabajo.
5. Vigilar la salud de los trabajadores y trabajadoras en rela-
ción con el trabajo.
6. Suministrar oportunamente a los trabajadores y las traba-
jadoras los informes, exámenes, análisis clínicos y paraclínicos,
que sean practicados por ellos.
7. Asegurar el cumplimiento de las vacaciones por parte de
los trabajadores y trabajadoras y el descanso de la faena diaria.
8. Desarrollar y mantener un Sistema de Vigilancia Epidemio-
lógica de accidentes y enfermedades ocupacionales, de conformi-
dad con lo establecido en el Reglamento de la presente Ley.
9. Desarrollar y mantener un Sistema de Vigilancia de la utili-
zación del tiempo libre, de conformidad con lo establecido en el
Reglamento de la presente Ley.
10. Reportar los accidentes de trabajo y las enfermedades
ocupacionales al Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguri-
dad Laborales, de conformidad con el Reglamento de la presente
Ley.
11. Desarrollar programas de promoción de la seguridad y
salud en el trabajo, de prevención de accidentes y enfermedades

31
ocupacionales, de recreación, utilización del tiempo libre, descan-
so y turismo social.
12. Promover planes para la construcción, dotación, manteni-
miento y protección de infraestructura destinadas a los programas
de recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo so-
cial.
13. Organizar los sistemas de atención de primeros auxilios,
transporte de lesionados, atención médica de emergencia y res-
puestas y planes de contingencia.
14. Investigar los accidentes de trabajo y las enfermedades
ocupacionales a los solos fines de explicar lo sucedido y adoptar
los correctivos necesarios, sin que esta actuación interfiera con las
competencias de las autoridades públicas.
15. Evaluar y conocer las condiciones de las nuevas instala-
ciones antes de dar inicio a su funcionamiento.
16. Elaborar la propuesta de Programa de Seguridad y Salud
en el Trabajo, y someterlo a la consideración del Comité de Segu-
ridad y Salud Laboral, a los fines de ser presentado al Instituto Na-
cional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales para su apro-
bación y registro.
17. Aprobar los proyectos de nuevos medios y puestos de tra-
bajo o la remodelación de los mismos en relación a su componen-
te de seguridad y salud en el trabajo.
18. Participar en la elaboración de los planes y actividades de
formación de los trabajadores y trabajadoras.
19. Las demás que señalen el Reglamento de la presente
Ley.

Norma Técnica

32
 RESOLUCIÓN

El Ministro del Poder Popular para el Trabajo y Seguridad Social,

designado mediante Decreto N° 6.012, de fecha 15 de abril de 2008,
publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N°
38.910, de la misma fecha, en ejercicio de las atribuciones establecidas en
los numerales 19 y 27 del artículo 77 del Decreto con Rango, Valor y Fuerza
de la Ley Orgánica de la Administración Pública, en concordancia con el
numeral 10 del artículo 14 de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y
Medio Ambiente de Trabajo, de conformidad con el artículo 8 del Reglamento
Parcial de la Ley Orgánica de Prevención y Condiciones de Trabajo. 2.6
Monitoreo y vigilancia epidemiológica de la salud de las trabajadoras y los
trabajadores. 2.6.1 La empleadora o el empleador deberá, a través del
Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, con la participación de las
Delegadas y los Delegados de Prevención, establecer un sistema general de
vigilancia de la salud de las trabajadoras y los trabajadores; el cual
comprende: el registro, análisis, interpretación y divulgación sistemática,
derivada de las evaluaciones individuales, colectivas de la salud de las
trabajadoras y los trabajadores, que de forma permanente forman parte de
los elementos de vigilancia en el trabajo, así como también, los datos
derivados del registro de incidentes y accidentes de trabajo y enfermedades
ocupacionales. 2.6.3 Las Delegadas y los Delegados de Prevención, así
como las trabajadoras y los trabajadores, tienen derecho a estar informados
por el Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo sobre: las estadísticas de
accidentabilidad, las enfermedades comunes y ocupacionales, las lesiones
que afecten a las trabajadoras y los trabajadores, las políticas diseñadas, las
acciones necesarias enfocadas a la promoción y divulgación sobre las
estadísticas del centro de trabajo. Las estadísticas deberán ser publicadas
mensualmente, manteniendo los principios de confidencialidad de las
trabajadoras y los trabajadores. 2.6.4 Los parámetros a seguir en cuanto a la

33
realización de los exámenes preventivos de salud de las trabajadoras y los
trabajadores, como función del Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo,
se regirá por lo establecido en la Norma Técnica de Servicio de Seguridad y
Salud en el Trabajo.

Definición de Términos Básicos

Absentismo: es toda aquella ausencia o abandono del puesto de trabajo y

de los deberes ajenos al mismo. Incumpliendo las condiciones establecidas
en el contrato de trabajo.
Automatización: Es la tecnología que trata de la aplicación de sistemas
mecánicos, eléctricos y bases computacionales para controlar la producción.
Framework: En español marco de trabajo, es una estructura conceptual y
tecnológica de soporte definido, normalmente con artefactos o módulos de
software concretos, que puede servir de base para la organización y
desarrollo de software.
Implementación: Es la instalación de una aplicación informática, realización
o la ejecución de un plan, idea, modelo científico, diseño, especificación,
estándar, algoritmo o política.
Incidente: Se define como un acceso, intento de acceso, uso, divulgación,
modificación o destrucción no autorizada de información; un impedimento en
la operación normal de las redes, sistemas o recursos informáticos; o
cualquier otro acto que implique una violación a la política de seguridad de la
información.
Lopcymat: Es la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo cuya función es establecer las normas y lineamientos a
las empresas a fin de garantizar a los trabajadores en general, condiciones
de seguridad, salud y bienestar en un ambiente de trabajo adecuado para el
ejercicio pleno de sus facultades físicas y mentales.

34
Paciente: es un individuo que es examinado medicamente o al que se
administra un tratamiento.
Racional Rose: Es una herramienta de modelado visual para el análisis y
diseño de sistemas, se utiliza para modelar un sistema antes de empezar a
construirlo.
SQL Server: es un sistema de administración y análisis de bases de datos
relacionales de Microsoft para soluciones de comercio electrónico, línea de
negocio y almacenamiento de datos
Visual Studio.NET: es un conjunto completo de herramientas de desarrollo
para la construcción de aplicaciones Web ASP, servicios Web XML,
aplicaciones para escritorio y aplicaciones móviles.

35