Isabela Salazar Martínez

1763556 – 3845

EJERCICIO

Ejemplo: En la empresa Creaciones Suitis los procesos de producción son muy demorados,
por lo cual en ciertas ocasiones el producto se demora en entregarse al cliente y como
consecuencia la calidad del servicio disminuye.

Para solucionar la siguiente problemática se debe implementar la gestión de procesos y la

gestión de procesos, donde inicialmente se debe definir cuáles son las metas estratégicas
para la solución del problema, las cuales deben ser claras, medibles y alcanzable. Se debe
establecer un responsable para cada gestión estos, deben tener aptitudes de liderazgo y
comunicación, los cuales serían el Propietario del proceso y el responsable del proyecto.
Posteriormente en se debe establecer los procesos y proyectos claves para la solución del
problema; luego definir los objetivos y los resultados que de desean obtener para cada
proyecto y cada proceso, seguido de esto, se de utilizar las herramientas de gestión de
proyectos y realizar un seguimiento constante. Y como consecuencia a esto, mejorar la
producción, calidad del producto y servicio al cliente