Dentro de las tripas de Inditex: Así funciona el 'cerebro' de Zara
La clave para entender cómo vende el gigante mundial del textil está en la sala de operaciones que tiene en su sede en Arteixo (A Coruña). Parece una sala de mando de la Nasa, llena de pantallas con mapas y puntos rojos y azules, números y comandos. Es como un gran ojo que vigila qué ocurre en tiempo real en todas las tiendas de las marcas del grupo en el mundo. Esta es la fórmula de éxito de Zara, la que permite «dar al cliente lo que quiere en el menor tiempo posible», explican en el grupo. «La clave está en el análisis diario de lo que pasa en las tiendas. Todo gira en torno a esto». Cada día se estudia qué está pasando en los establecimientos que la cadena tiene repartidos en el mundo: desde la pequeña tienda de Oysho en la isla griega de Mykonos hasta la macro tienda de Zara en los Elíseos de París. «El objetivo es saberlo todo: cuánto se vende, qué tipo de prendas, qué colores, las tallas...», detallan. La ropa de Zara se renueva cada 15 días, de manera que los creativos tienen tiempo para explorar nuevos diseños que se adapten a lo que está funcionando en las tiendas. Cada tienda pide ropa distinta, dependiendo de si está en un barrio de lujo o en otro más popular venderá más trajes o más denim, por ejemplo. Cursa su pedido en función de ese análisis diario de lo que se vende. Por eso Zara tampoco hace publicidad, «el ciclo no lo propicia. La dinámica es tan rápida que no da tiempo». «La ropa que fabricas fuera no sabes dónde la vas a vender. Si la dejas en China sólo por el hecho de que se ha fabricado allí se crearía un stock.
Fuente consultada: Dentro de las tripas de Inditex: As? funciona el 'cerebro' de Zara. (n.d.). Retrieved from https://www.elmundo.es/economia/macroeconomia/2017/04/08/58e7f86c22601d2c 458b463b.html La estrategia de marketing y publicidad de Zara Zara no hace publicidad convencional. No veréis un solo spot de televisión, un anuncio en prensa, una valla publicitaria o banners en internet. Ni una publicidad de Zara. Y aun así es la marca española de más éxito, y Amancio Ortega una de las tres personas más ricas del mundo. En el mundo de la moda hay batallas para tener los mejores espacios publicitarios. Las marcas nos muestran sus anuncios de perfumes en prime time. Una de las claves es que todo lo que se podría gastar en Publicidad y contratación de soportes lo destina a crear técnicas de marketing que funcionan muy bien. Una de las grandes ventajas competitivas de Zara se basa en la logística y técnicas comerciales. Producción Just in time De todos es sabidos que Zara “copia” los modelos de las grandes marcas y eso no es del todo cierto. Palabras más correctas serían que “copia las tendencias” de las grandes marcas y las coloca en el mercado en un tiempo récord. El sistema se basa en producir pedidos reales. Y es que mientras otras marcas tardan entre 3 y 6 meses en sacar una nueva colección en tienda; Zara necesita unos escasos 15 días para lanzar al mercado las nuevas tendencias. Al igual que Apple, Zara no duda un segundo en pagar los alquileres más altos. Esto le permite estar en los centros icónicos de las ciudades, al lado de marcas como Louis Vuitton o Armani. Así crea un halo de elitismo en sus tiendas, aunque sus prendas oscilen entre los 2 y los 50€ de media. El interior de las tiendas de Zara logra un equilibrio entre el exterior y el interior del establecimiento; con tiendas espaciosas, cómodas y cuidadas hasta el último detalle con una distribución estudiada al milímetro. Por ejemplo, para la sección de hombres se exponen piezas combinadas para que estos no tengan que buscar. La sección mujeres las prendas se colocan por colores para que ellas combinen a su gusto. Zara utiliza a modelos anónimos para publicitar sus prendas, la empresa no ha contratado a ningún diseñador estrella, sino que confía en el talento de diseñadores (mayoritariamente mujeres) jóvenes y desconocidos. Fuente consultada: La estrategia de marketing y publicidad de Zara | Agencia Telling. (2019, August 2). Retrieved from https://www.agenciatelling.com/marketing-y-publicidad-de-zara/
