ZARA

El Grupo Inditex cuenta con la ventaja de ser un conglomerado empresarial dedicado al

diseño, fabricación y venta de ropa de moda internacional. Un modelo de negocio
perfectamente diferenciado en su sector que cuenta con su propia cadena de suministro
y que, precisamente, es de las mejores valoradas. Pero ¿cómo funciona esa cadena de
suministro, en qué destaca su aprovisionamiento y todo su proceso logístico?
El perfecto proceso logístico de Zara
Zara está presente en países de América, Europa y África, con más de 1400 tiendas,
aunque la mayor parte de ellas se encuentran en España.
La marca creada por Amancio Ortega ha llegado al liderazgo en el que se encuentra
actualmente respecto a sus competidores en el ámbito de la distribución y venta de
moda por la integración y la flexibilidad de su cadena de suministro. Y es que es una de
las compañías a la cabeza en la innovación logística con la incorporación de nuevas
tecnologías y grandes almacenes.
Uno de los rasgos más diferenciados que define la cadena de suministro de Zara es el
de la centralización que parte desde su sede en el municipio gallego de Arteixo, el
centro de distribución que actúa de intermediario entre las fábricas y las tiendas de todo
el mundo.
¿Qué objetivos persigue la cadena de suministro de Zara?
Los principales objetivos de la cadena de suministros de Zara son la disminución de
costos de inventarios en los puntos de venta, para lo que cuenta con una capacidad de
respuesta inferior a las 62 horas, pero abasteciendo así dos veces por semana. De esta
forma, obtienen también el beneficio de contar con mayor espacio en las tiendas. Para
ello es necesario son necesarios tres aspectos principalmente:
Minimizar el reabastecimiento: Para minimizar el tiempo de reabastecimiento, en la
cadena de suministro de Zara emplean una total integración de todas las partes de la
cadena. De este modo, tienen la capacidad de contar con la información exhaustiva de
las existencias de inventarios en tiempo real, con la finalidad de garantizar la
disponibilidad del producto en tiempo, lugar y forma.
Sistema de aprovisionamiento en proximidad: Alrededor del 50% de su producción
se realiza en países cercanos.
Reducción de costos de producción: Una de sus claves máximas para minimizar
costos de producción es utilizar una economía de escala con sus proveedores. Este
método funciona como un almacén enorme que abastece a más de 540 tiendas mediante
sistemas muy bien organizados.
Aprovisionamiento Zara
El procedimiento empleado en la cadena de suministro de Zara ha hecho posible el
concepto de lo que se conoce como “moda rápida”, es decir, el procedimiento que sigue
desde el diseño hasta el consumo final se ha reducido en menos tiempo que ninguna
otra. Por tanto, la cadena suministra una mayor variedad a sus clientes y puede vender
exactamente lo que está pidiendo el mercado.
El conocido como sistema de logística inversa de Inditex se basa en un modelo de
producciones cortas para que el stock se vaya renovando continuamente. Esto es posible
debido al modo en que la marca está a cargo de la compra y distribución de cada
sucursal, centralizando toda la información a su sede.
De esta forma, la ropa siempre va cambiando en las tiendas, a pesar de que las
colecciones van siguiendo las tendencias de la moda, la oferta siempre se está ajustando
a las necesidades del mercado. Así, los almacenes no acumulan existencias, pudiendo
destinar prácticamente toda la superficie de los establecimientos a la venta.
Gracias a la perfecta coordinación entre sus talleres de fabricación y centro de
producción, es posible que la misma prenda de ropa pueda adquirirse al mismo tiempo
en Los Ángeles o Sidney partiendo desde su sede en La Coruña.

La trazabilidad de pedidos en la cadena de suministro de Zara

En la cadena de suministro de Zara uno de sus secretos se basa en la trazabilidad de los
pedidos, considerada de máxima relevancia para alcanzar el éxito y la satisfacción de
todos. Una clave de agilidad para responder con rigurosidad a las exigencias y
demandas del mercado.
La trazabilidad del producto es uno de los aspectos que más se ha visto influenciado en
la cadena de suministro por el desarrollo tecnológico y digital. Se trata de saber el
estado y el punto exacto en el que se encuentran los productos en todo momento.
“En Inditex desarrollamos herramientas que permiten asegurar la trazabilidad de los
pedidos, garantizando que cada artículo sea elaborado con el máximo cumplimiento de
las legislaciones (…). Las fábricas utilizadas por los proveedores forman parte de
nuestra cadena de suministro y están sujetas a todos nuestros programas y estándares de
calidad, (…) establecidos en el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores de
Inditex”.
Proveedores de Zara
La clave de la cadena de suministro de Zara no reside solamente en la rapidez para
fabricar y distribuir la ropa que se necesita en cada momento y lugar, sino que también
se basa en la facilidad de hallar soluciones.
En este sentido, para hacer posible esta logística inditex, Zara emplea una especial
estrategia de cooperación con sus proveedores para mejorar la colaboración con los
mismos. Con el fin de minimizar los tiempos de entrega de la mercancía a los puntos de
venta e incidir en la velocidad de los productos, gran parte de los proveedores con los
que cuentan están ubicados cerca de la unidad de fabricación.
Por tanto, la cadena de suministro de Zara dispone de un modelo centralizado, al mismo
tiempo que algunos de sus productos son fabricados en Europa. Un modelo que
posibilita mayor agilidad y una gestión más eficiente en la distribución, tanto para sus
tiendas físicas como para las ecommerces.
Resumen:
Zara es una empresa española perteneciente al Grupo Inditex que se dedica al diseño
fabricación y venta de ropa de moda internacional. Se encuentra presente en más de 69
países en Europa Asia África y América. Cuenta con su propia cadena de suministro
cuyos principales objetivos: la disminución de costos de inventarios en los puntos de
venta cuenta, con lo que cuenta con una impresionante capacidad de respuesta inferior a
las 62 horas, pero abasteciendo así dos veces por semana obteniendo también el
beneficio de mayor espacio en las tiendas destinadas a la vez.
Para minimizar el tiempo de reabastecimiento lo hacen mediante la integración de todas
las partes de la cadena y así contar con información de las existencias de inventarios en
tiempo real para garantizar la disponibilidad del producto en tiempo lugar y forma. Otro
objetivo es la reducción de costos de producción utilizando economías de escala con sus
proveedores. Podemos observar que los proveedores abastecen a las fábricas de Zara en
donde se producen grandes cantidades y se envían a un único centro de distribución al
cual están conectadas por túneles muy largo. Este método funciona como un almacén
enorme que abastece a más de 540 tiendas mediante sistemas muy organizados.
Las tiendas de Zara se encuentran en el último nodo logístico en contacto con el cliente
que mayormente es el consumidor final. Zara cuenta con especialistas en la gestión de la
cadena de suministro por lo cual podemos observar que sus procesos son óptimos.