RESUMEN

INTRODUCCION

Para saber administrar exitosamente, es muy importante saber quienes somos nosotros como
empresa, quien es nuestra competencia, quienes son nuestros clientes, lo que necesitan y como
llegar a ellos. Con esta materia podremos obtener estos datos precisos y específicos sobre
nuestros clientes y nuestra competencia ya sea para emprender un negocio o seguir con la
ampliación del mismo. Las demandas de los clientes afectan y dirigen todos los aspectos de la
actividad de la empresa y puede determinar el éxito o el fracaso de la misma.

En este trabajo final se estudiará una empresa muy particular, la de uno de nuestros
compañeros de equipo. La información se encuentra a la mano y creemos que es una buena forma
para mejorar la empresa de nuestro compañero además que, una empresa de cualquier otra parte
sería muy difícil que nos abriera las puertas sobre su información de negocios.

A lo largo de nuestro trabajo final pondremos a prueba lo visto en clases, nuestro trabajo es un
estudio sistematico sobre la empresa “Minox Zamora” donde todos los datos aquí plasmados
fueron obtenidos a través de una investigación documenta y una encuesta realizada a uno de
nuestros compañeros.
Índice

DATOS BASICOS DE LA EMPRESA Y RESEÑA HISTORICA.....................................................................5

2.0 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA................................................................................5
2.1Recolección de información interna..............................................................................................5
2.1.1 Empresa....................................................................................................................................5
2.1.2 Comercialización.......................................................................................................................6
2.1.3 Proveedores..............................................................................................................................6
2.1.4 Públicos.....................................................................................................................................6
2.2 Recolección externa de información............................................................................................7
2.2.1 Social y cultural.........................................................................................................................7
2.2.2 Demográfico (clientes)..............................................................................................................7
2.2.3 Económico.................................................................................................................................9
2.2.4 Político......................................................................................................................................9
2.2.6 Análisis de la competencia......................................................................................................10
2.3 Análisis FODA.............................................................................................................................12
2.4 Conclusión de análisis FODA......................................................................................................13
DATOS BASICOS DE LA EMPRESA Y RESEÑA HISTORICA

2.0 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA.

2.1Recolección de información interna

La empresa está dirigida por nuestro compañero Diego, donde trabajan una persona aparte del
dueño. La información divulgada se encuentra marcada para ofrecer mejores servicios en la
medida de lo posible.

2.1.1 Empresa
Nosotros realizamos la investigación a Minox Zamora, una empresa en Zamora. Esta empresa
cuenta con 4 años de venta al público en productos para el control, tratamiento y prevención de
caída del cabello, crecimiento de barba y venta de insumos de Barbería en donde su principal
venta es menudeo. La podemos encontrar en Dr. Verduzco #154 sur Zamora. Su número de
atención es el 3511284219. S

2.1.2 Comercialización
Los artículos que aquí se comercializan son:

1 Minoxidil en porcentajes del 2% al 8%

2 Máquinas de Barbería como Clipper, trimmer (terminadora) y rasuradora
3 Enfriadores de maquinas
4 Talcos
5 Productos para el peinado como geles, ceras o pomadas todas a base de agua
6 Colonias después del afeitado
7 Navajas
8 Capas de Barbería
9 Repuestos de maquinas
10 Diferentes tipos de shampo (control caído, control caspa y anti piojos)

2.1.3 Proveedores
Un proveedor es a aquella persona física o jurídica que provee o suministra profesionalmente
de un determinado bien o servicio a otros individuos o sociedades, como forma de actividad
económica y a cambio de una contra prestación. (Galan, 2021)
 Los proveedores de minox Zamora en su mayoría son manufacturados en México como algunos
shampo de la marca de la reserva, minoxidil de monterrey, cepillos de madera hechos a mano en
villa fuerte. Existen otros productos, que son los mas conocidos en realidad, como las marcas
kirkland, generic, natrol, puritans que son hechas en el extranjero, pero a través de un
intermediario se consiguió la venta de sus productos.

Uno de los proveedores mas grandes también es el mas retirado, la marca kemei es una marca
china de máquinas para Barberia en donde se debe pasar un proceso de importación a través de
un agente aduanal en lázaro cárdenas.

2.1.4 Públicos
Los públicos en las dos ramas especializadas dentro de la tienda son dos:

1 Productos para Barberia dedicados claro para barberos o estudiantes para tomar clases.
Las maquinas ofrecidas son accesibles, perfectas para segundas maquinas para repuesto o para no
invertir tanto dinero en una de marca reconocida.
2 En la venta de productos de crecimiento son personas con problemas de caída de cabello,
normalmente personas de 30 años en adelante o que les gustaría tener barba y bigote que el
promedio son jóvenes desde los 18 años hasta los 30 años. La venta de minoxidil por ser
medicamento no puede ser vendido en menores de edad.

2.2 Recolección externa de información

¿Cuál es la información externa?

La información externa es aquella que se introduce en una empresa, ocasionada por diferentes
vías externas, algunas veces solo está circulando en el medio, en espera de que algún ente
empresarial la pueda aprovechar a fin de solventar problemas corporativos (definista, 2021)

2.2.1 Social y cultural

Roles y valores: La transparencia, sinceridad y franqueza, son valores que actualmente el
público no solamente desea para las empresas, las exige. Otros valores que se intentan día a día es
la puntualidad y pasión.
 Los roles de los miembros son administración, mercadotécnica, contables, legales y de
supervisión.

Religión (sistema de creencias)

En la empresa y en el establecimiento se reserva el derecho a creer en lo que la persona le

agrade, la tienda esta abierta a todo publico sin excepción. Esto es, no importa la religión o
educación para poder recibir un excelente trato como cliente o empleado.

2.2.2 Demográfico (clientes)

La mayoría de los clientes de la empresa son de la ciudad de Zamora o zonas cernas como
jacona, Tangancícuaro, Chilchota o Santiago. La publicidad pagada en redes sociales es en un radio
de 20 km de la tienda.

Comportamiento de compra

En la ciudad y sus alrededores hay comportamientos al momento de comprar que distinguen

mucho a los clientes de minox Zamora

Miedo: Las personas sienten miedo por alguno efecto secundario en el producto para cabello o
barba. Esta es la importancia de saber orientar a los clientes para finalizar una compra.

Regateo: La negociación de un precio se puede observar en todos lados, pero en la empresa en

la que hicimos nuestro trabajo, la única manera de poder recibir ofertas es por medio de compras
mayores.

Aspectos demográficos

Los datos demográficos son información sobre grupos de personas según ciertos atributos
como la edad, el sexo, el lugar de residencia, y pueden incluir factores socioeconómicos como la
ocupación, la situación familiar o los ingresos. (Ndal, 2021)

Datos demográficos: Hombres, entre 18 a 40 años, económicamente estables de clase media

baja a media alta, la ocupación más común es barbero o estética, la situación familiar y de ingresos
es desconocida.

Aspectos psicográficos
 Los rasgos psicográficos hacen referencia a la personalidad, estilo de vida, intereses, aficiones y
valores de los consumidores. Gracias a la segmentación psicográfica las compañías pueden dividir
el mercado en grupos basados en características de personalidad. (Casttle, 2021)

Los rasgos psicográficos más notables son personas con una gran importancia a su imagen
personal, que quieren verse mejor para poder sentirse mejor.

Demanda de productos

La competencia y el paso de moda de algunos productos ha disminuido la demanda de algunos

productos como la marca suavecito o marcas en general de minoxidil pero en otros, como insumos
de Barberia son productos necesarios para el ejercicio de la profesión por lo que es obligatorio su
compra.

Satisfacción del cliente.

Esta se mide a través de la valoración en las opiniones dejadas en las redes sociales,
actualmente la empresa cuenta con un 4.0 de 5.0 de satisfacción al cliente.

2.2.3 Económico
Tendencia de empleo

Por el momento la empresa no esta contratando a personal, solamente el dueño y su empleado

dirigen todo el negocio. Hay planes que para el siguiente año el negocio cuente con una persona
más trabajando para atender el turno vespertino.

Ingreso Disponible

El ingreso o renta disponible es el ingreso menos los impuestos netos que el individuo cancela
al gobierno. ... Donde el parámetro representa la propensión marginal al consumo (pmc), que
mide el cambio en el consumo derivado de un cambio en el nivel de ingreso en una unidad. (Zully,
2021)

Derivado a ser datos sensibles tenemos poca información dentro del negocio. Pero nos
menciona que el precio final de los productos vendidos no rinde una declaración a la secretaria de
economía.

Tendencia de las tasas de interés

 Las tasas de interés solamente se manejan a través de los pagos electrónicos o con tarjeta, que
rondan el 3.5 a 3.8% del total de productos comprados.

Tipo de cambio

En todos los productos de la venta al menudeo son en moneda nacional, pero en aquellos
productos de importación de la tienda están valorados en dólares. Esto es, que si se requiere en
un ejemplo traer producto nish man, una marca de california de producto de estética, será la
compra en dólares. Por lo que una devaluación en el peso ante el dólar, elevaría bastante el
precio.

2.2.4 Político
Leyes y tratados

Tiene tratados con algunas empresas.

Natura: empresa dedicada a los jabones artesanales donde el acuerdo habla que minox Zamora
es su único distribuidor en la ciudad.

Expo tatuajes Michoacán: Ser patrocinador oficial del evento a cambio de publicidad.

Elecciones

No cuenta con elecciones por no ser una sociedad.

Organismos reglamentarios

No cuenta con reglamentos, todo su derecho se basa en la buena costumbre otra rama de
organización.

2.2.5 Tecnológico (tecnología disponible)

Relativa a productos

Algunos productos como el minoxidil o marcas de nish man (marca de insumo de Barberia)
tienen códigos de seguimiento en sus cajas para saber la originalidad del producto.

De las preguntas a un cliente el señor Juan Manuel cárdenas, nos dijo que se encuentra
satisfecho con el servicio que ofrece la empresa y ya tiene 5 meses viniendo a comprar sus
productos a minox Zamora.
 De producción

En esta empresa no se producen ningún producto, solamente se comercializan.

De comunicación

Todo proceso es través del número telefónico de la tienda 3511284219, redes sociales en las
que el dueño es el administrador y su empleado es moderador. Tiempo promedio para esperar
una respuesta son 15 minutos

De sistemas de información

Los únicos sistemas utilizados son un punto de venta comercial para subir los datos del
producto y un documento de Excel para anotar las perdidas y ganancias de la empresa.

2.2.6 Análisis de la competencia

Dentro de la zona existe una gran competencia con la venta de algunos productos de la
empresa. La mayoría de la competencia son empresas muy antiguas como cosmetik y central
perfumera que ya tienen prestigio, no por el mejor precio sino porque se puede encontrar lo que
sea en ellas. Pero la mayor amenaza actualmente es una pequeña empresa que utiliza las mismas
imágenes de minox Zamora para su beneficio. En lo general hay productos que se encuentran en
cualquier parte y otros que son difícil acceso

Participación en el mercado

Minox Zamora a través de los años ha comenzado a adentrarse a la venta de productos del
cabello y Barberia rápidamente. La mayor parte es debido a los clientes que reaccionan

Productos que ofrece la competencia

1. Máquinas de Barberia de marcas costosas

2. Más variedad de insumos en Barberia
3. Marcas estrella de minoxidil como kirkland 5% (esta la maneja la empresa de minox
Zamora)
4. En tiendas naturista es muy común encontrar shampo anticaída clones.

Estructura de costos

Esta esta basada en los gastos diarios y mensuales.

 En ella podemos encontrar la renta mensual del establecimiento por $1800, la luz mensual por
$90, gastos de limpieza mensual $200, gastos de manteamiento general $100, gasto de empleado
mensual $5500, más la inversión que se hace a proveedores que es desconocida.

Estructura de la industria

Dueño y gerente de la empresa es Diego Alejandro Sandoval Licea, con un turno nocturno de 5
a 8 pm

Empleado en general Samir robles diaz con turno de 11 a 5 de la tarde.

2.3 Análisis FODA

Las siglas FODA, DOFA o DAFO son un acrónimo de las palabras fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas, e identifican una matriz de análisis que permite diagnosticar la situación
estratégica en que se encuentra una empresa, organización, institución o persona, a fin de
desarrollar con éxito un determinado proyecto. (Imaginario, 2021)

DEBILIDADES
FORTALEZAS:
1. Competencia
1. Atención personalizada
2. Lugar un poco alejado de zona
2. Precios competitivos
centro de la ciudad
3. Instalación limpia
3. Poca variedad en insumos de
4. Variedad de productos en
Barberia
medicamento (minoxidil)
4. Aumentar las horas de atención en
5. Experiencia en sus productos.
tienda física

AMENAZAS:
OPORTUNIDADES:
1. La falsificación de productos que se
1. Tienda orientada a caballeros comercializan en la tienda.
2. Tienda especial para barba 2. Que mejoren los precios
3. Por ser una calle transitada, 3. Que mi competencia, la mayoría se
tenemos la posibilidad de que nos encuentra mejor ubicados
vea más gente 4. No expandirme en nuevos
4. Queda espacio libre para meter productos
nuevos productos.

2.4 Conclusión de análisis FODA