Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

Presentación del problema

Debido a distintos factores, se ha observado que la aereolinea “AereoInka” es deplorable. La empresa

sufre por la disminución de la demanda de sus pasajes aereos. Los involucrados de esta problematica
son la aereolinea, el personal, y los clientes.

Causas del Problema

Ante esta situación, se ha realizado un analisis de las causas del problema. En primer lugar, ofrece un
mal servicio al cliente. Esto se debe a la inexistente atención que se brinda al cliente, Ademas las tarifas
abusivas y la mala orientación genera una perdida de dinero al consumidor. En segundo lugar, la
empresa brinda una mala gestión empresarial. Esto debido a que las intalaciones de trabajo no estan
capacitadas en bioseguridad haciendo que el personal se vea afectado. Tambien, los constantes vuelos
cancelados por la mala gestion y predicción en lo que respecta a los vuelos. Finalmente, el pesimo
personal ineficiente. Debido a la mala capacitación que tienen para la atención al cliente. Por otro lado,
existen problemas con los horarios con los empleados que pueden ocasionar un problema a una escala
mayor, por ejemplo con los equipajes.

Conclusiones

A partir de la situación analizada, se lleva a las siguientes conclusiones. Si esta situación prospera, como
consecuencia los juicios y/o denuncias por parte de los consumidores por las tarifas abusivas. En
segundo lugar, el personal ineficiente por los muchos contagios COVID presentes. Por otro lado, habra
un estres laboral colectivo. Finalizando en que los inversionistas se iran poniendo a la empresa
“Aereoinka” en bancarrota.

Recomendaciones

Las recomendaciones sugeridas son las siguientes:

- Buscar presonal para la atención del cliente y mejorar tarifas,

- Capacitar las intalaciones y personal,
- Mejorar las relaciones publicas y reformar altos cargos,

Es todo cuanto tengo que informar a ustedes.

Saludos Cordiales,