“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL

DESARROLLO”

GESTION GENERAL

TEMA

TAREA ACADEMICA 1

DOCENTE

SILVIA ROSARIO OLIVO VALENZUELA

INTEGRANTE

 KATHERINE LIZÁRRAGA ARRIOLA – U23208328

BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

Nos enfocaremos en la empresa APPLE:

Apple es una empresa norteamericana fundada por Steve Jobs y Steve Wozniak,
el 1 de abril de 1976. Empezó en el garaje de la casa de Jobs en California,
Estados Unidos, y el primer producto que crearon fue la Apple I, un computador
personal bastante básico, cuyo precio de lanzamiento fue de US$ 666 de esa
época. Cuatro años después, en 1980, la compañía empezó a cotizar en la Bolsa
de Valores e inició un crecimiento vertiginoso. En la actualidad, Apple es una
corporación multinacional sólida financieramente, que diseña, produce y vende
dispositivos móviles, computadores personales, equipos portátiles de música.
Además, ofrece a sus clientes software, servicios, accesorios, soluciones de
redes, aplicaciones y contenido digital. Entre los principales productos y servicios
que brinda se encuentran el iPhone, iPad, Mac, iPod, Apple Watch, Apple TV,
software y aplicaciones como iOS, Mac OS, watch OS y tv OS, y iCloud. Apple
vende sus productos a través de tiendas retail, online, fuerza de ventas directa y
operadores de telecomunicaciones y mayoristas. Sus clientes son usuarios
directos, empresas pequeñas y medianas; así como entidades educativas,
corporaciones y entidades gubernamentales.

Apple ha crecido con el tiempo hasta llegar a ser la compañía más valiosa del
mundo actual con acciones bastante elevadas. Los resultados de estudios como
el de Strategy Analitics muestran que Apple fue la compañía con mayor
crecimiento en Estados Unidos.

COMO GENERA BENEFICIOS Y QUE OFRECE A LOS USUARIOS

Genera beneficios en cuestión de:

Producto – Alta calidad

Materia prima: La compañía busca que sus productos estén hechos de un

material en particular, el aluminio, que solo puede fabricarse en masa en este
tipo de equipos. El aluminio es la aleación más adecuada para conseguir la
precisión, ligereza, delgadez y robustez que busca Apple en sus productos.
Tecnología – Software Apple - Sistemas operativos

Apps: Con más de 235,000 apps para profesionales en el App Store. Los
dispositivos Apple están diseñados con poderosas tecnologías que les permiten
a las personas dar lo mejor de sí. Descubre apps para las tareas del día a día,
para mejorar la experiencia de los clientes y para optimizar las operaciones. O
crea apps personalizadas específicamente para tu empresa en las diferentes
plataformas de Apple. Las posibilidades son infinitas.

Diversidad de productos tecnológicos

 MacBook. Una familia de computadores personales portátiles, dirigidos a

usuarios básicos, pequeñas empresas y familias. Representa el paso de
la tecnología Macintosh hacia Intel.
 iPod. Una familia de reproductores musicales de archivos en formato
digital comprimido (semejante al .mp3), diseñados para acompañar al
público joven y adaptarse a sus gustos de vídeo y música, administrados
desde un computador mediante el software iTunes.
 iPad. Una familia de tabletas que se ubican entre un teléfono inteligente
(Smartphone) y un computador portátil y se maneja a través de comandos
táctiles y software intuitivo, para estar conectado a Internet
constantemente.
 iPhone. Una familia de teléfonos celulares inteligentes que incorporan la
estética y la sencillez de tecnología de Apple y sirven también como
computador personal, gadget de comunicaciones y redes sociales y
reproductor de audio y video.
 AppleTV. Una familia de dispositivos que permiten recibir y traducir
información de aplicaciones Apple para ser visualizadas en
un televisor digital inteligente (Smart TV) o un computador con sistema
operativo tanto Apple como IBM.
PRINCIPALES ASPECTOS DEL ENTORNO ECONOMICO QUE IMPACTAN A
LA EMPRESA

 Valor del dólar en los mercados mundiales: El dólar se ha estado

fortaleciendo con respecto a otras monedas. Esto implica incremento en
los tipos de cambio, lo que podría llevar al aumento de los precios de los
productos convertidos en moneda local. Esto representa una amenaza
porque podría generar una caída en los ingresos de Apple, especialmente
en Europa y Asia, que representan mercados importantes.
 Costos de mano de obra: Reducción de la mano de obra potencial para
las fábricas en las economías emergentes. Cuyo efecto sería el
incremento del costo de la mano de obra

QUIEN ES Y COMO ACTUA LA COMPETENCIA

La principal competencia de Apple en varias de sus ramas tecnológicas, sobre

todo las referidas a la computación, es la empresa norteamericana
multinacional Microsoft, fundada por Bill Gates y Paul Allen en 1975.

En otras áreas, como la vinculada con las telecomunicaciones y los teléfonos

celulares, empresas como Samsung y Huawei son también fuertes
competidores comerciales.

IDENTIFICA Y DESCRIBE POR LO MENOS A DOS DE LOS PRINCIPALES

COMPETIDORES Y CÓMO CREA VALOR PARA SUS USUARIOS-CLIENTES.

Google también ofrece el servicio en la nube de Google Drive, que podría

considerarse un competidor de iCloud de Apple. Mientras que Apple está
desarrollando su propio producto de tecnología portátil, Google ya se ha
aventurado en este mercado en crecimiento con su producto Google Glass.
Samsung la razón de su éxito tiene que ver con la propuesta de valor de sus
productos y la manera en cómo la comunican en cada campaña, priorizan una
comunicación cercana y mucho más localizada, adaptando los mensajes a
nuestra realidad para conectar con el consumidor

Se ajustan totalmente a las necesidades de las personas y generan una solución

que, desde la tecnología, apunta directamente a facilitar sus vidas. Tienen
mayores opciones de productos tecnológicos de calidad y con mayor
accesibilidad económica.

QUÉ OTROS ELEMENTOS EXTERNOS DEL ENTORNO SON RELEVANTES

POR EL IMPACTO QUE
OCASIONAN EN LA EMPRESA? IDENTIFICA POR LO MENOS DOS Y
DESCRÍBELOS, CONSIDERANDO
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS.

ENTORNO POLITICO – LEGAL

 Regulaciones gubernamentales: Mayor carga tributaria y multas para las

empresas tecnológicas
 Protección de propiedad intelectual: La velocidad de los cambios
tecnológicos obligan a gestionar el respeto de propiedad intelectual, y que
las empresas deben intensificar la gestión legal para proteger sus
patentes

ENTORNO TECNOLOGICO

 Uso de tecnología de banda ancha inalámbrica: Incremento de la

competencia en la industria para aprovechar la tecnología 5G
 Proveedores de la red de telefonía: Cambios en los acuerdos comerciales
con operadores telefónicos podrían impactar a la industria tecnológica
 Uso de información en la nube: Incremento de la competencia en la
industria tecnológica para ofrecer nuevos productos y servicios en la nube
IDENTIFIQUE 5 GRUPOS DE INTERÉS DE LA EMPRESA EN ESTUDIO

Los grupos de interés están conformados por personas que se relacionan

directamente con la empresa, estas pueden impactar o verse afectada por
alguna acción de la empresa. Estos grupos tienen objetivos propios y la
búsqueda de dichos objetivos están condicionadas y condicionan a los objetivos
y el comportamiento de la empresa. En Apple pudimos encontrar los dos tipos
de grupo de interés:

Grupos Internos: Accionistas y trabajadores(desarrolladores) por la

responsabilidad.

Grupos Externos: Clientes por la cercanía y dependencia, Proveedores por la

responsabilidad, Sindicatos por la urgencia, Organizaciones sociales por la
legitimidad (Asociaciones y ONG), Entidades financieras por la legitimidad y
Estado por la legitimidad, el poder y la urgencia que tiene sobre la empresa.
Además, estos grupos de interés aparte de impactar a la empresa, también le
dan valor a ella.

EN CONCLUSIÓN:

 Los grupos de intereses de Apple, en lo interno son: accionistas,

trabajadores (desarrolladores) y en lo externo son: los clientes,
proveedores, distribuidores, instituciones del mercado, sindicatos y
entidades financieras.

 Considero que no se actúa en un mercado de libre competencia, ya que

como se menciona la principal queja de Apple es que usa su posición para
establecer términos que son injustos o que pueden reducir la competencia
y elección, por lo tanto, Apple frenaría la competencia en el mercado.
 Perjudica en gran manera, ya que Apple al quedarse con el 30% de las
ganancias de una app, hace que el costo de esta sea mayor por lo que no
le conviene al consumidor.
 En interno beneficiaria por lo que genera buenos ingresos a los
accionistas