Speech de Atención - ML

Saludos
Buenas noches, te saluda X de SAE 👋, ¿En qué puedo ayudarte o cuál es tu consulta?
Buen día, te saluda X de SAE 👋, por favor, bríndanos tu código de estudiante, DNI, correo personal, nombres y
apellidos completos y tu consulta para poder ayudarte.
Buen día, te saluda X de SAE 👋, permíteme un momento para verificar tu caso.
¡Hola! 👋Te saluda X de SAE, permíteme un momento, por favor para revisar la información.
Buen día, te saluda X de SAE 👋, ¿Puedes enviarme una captura del error que te figura? Por favor.
Buen día, te saluda X de SAE 👋, permíteme un momento, por favor.
Buen día, te saluda X de SAE 👋, me comentas lo sucedido, para poder ayudarte.
Intermedios
Permíteme un momento para validar tus datos, por favor.
Permíteme un momento para revisar tu caso, unos minutos más por favor.
Estamos esperando una respuesta de tu parte, coméntanos para poder ayudarte.
¿Nos comentas si la información ha sido clara? o ¿Tienes alguna consulta adicional?
¿Tienes alguna duda con la información brindada o alguna consulta adicional?
¿Tienes alguna consulta adicional en la que pueda ayudarte?
¿Ha sido clara la información brindada?
Gracias por haberte comunicado con nosotros. Si tienes alguna duda o consulta no dudes en contactarnos. 🤗
Despedidas
Esperamos haberte ayudado con tu consulta, de tener alguna otra duda o consulta nos puedes volver a contactar
por este medio.
Fue un placer poder ayudarte. ¡Gracias por tu contacto! 🤗

Estaremos al pendiente de tu respuesta, no dudes en dejarnos tu consulta para poder revisarla.
Estaremos a la espera de tu respuesta, no dudes en contactarnos nuevamente.
Si tienes alguna duda o consulta adicional, nos escribes por este medio ¡Gracias por contactarnos! 🤗
Incidencias
Clases presenciales 30 de enero (todas las sedes excepto Ica)
¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta te comento que, las clases del día de hoy, 30 de enero, se
desarrollarán con normalidad. En caso haya una modificación se notificará a través del correo institucional. ¿Te
puedo ayudar en algo más?
Ica - Clases remotas 30 de enero

¡Hola! 👋, te saluda x. Con respecto a tu consulta se ha informado a los estudiantes que, con el fin de salvaguardar
la seguridad de nuestra comunidad universitaria, las clases presenciales programadas para el día de hoy,
miércoles 30 de enero, se realizarán de manera remota, a través de la plataforma Canvas por videoconferencia
vía Zoom.
¿Tienes alguna pregunta o duda adicional?
Insatisfacción docente: actividades cerradas
¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consultas, te comento que cada evaluación tiene una fecha límite para la
entrega del mismo. En el caso que la misma haya sido cerrada antes de la misma, te sugiero seguir los siguientes
pasos:
✅ Ingresa a tu UTP+ Portal desde la web: portal.utp.edu.pe
✅ Selecciona la opción tramites -> Solicitudes SAE.
✅ Tipo: Queja y reclamo.
✅ Detalla asignatura y actividades cerradas, así como la incidencia en general con el docente. De esta manera el
área correspondiente lo evaluará y te brindará una solución en la brevedad posible. ¿Tienes alguna duda o
consulta adicional?
No se visualiza certificados progresivos
¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta, si no puedes visualizar tus certificados progresivos, debes
realizar lo siguiente :
✅ Indica que no se visualizan tus certificados y solicita que lo actualicen para que puedas acceder a ellos.
De esta manera el área correspondiente lo evaluará y te brindará una solución en la brevedad posible. ¿Tienes
alguna duda o consulta adicional?
Restablecer contraseña
¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta, puedes realizar el cambio de tu Contraseña por 👉
https://contrasena.utp.edu.pe/ ingresando a la pestaña de "Olvidé mi Contraseña" e ingresando tu DNI, código
de alumno y correo personal.
Luego de realizado el cambio deberás de esperar de 30 a 45 minutos a que la nueva contraseña se sincronice con
tus plataformas.
De no poder realizar el cambio, envíame por favor tu fecha de nacimiento y tu correo personal actual para poder
actualizarlo.
¿Tienes alguna duda o consulta adicional?
Canvas
¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta, debes considerar el ingreso a tu Canvas por medio de los
siguientes pasos:
✅ Ingresa a: https://canvas.utp.edu.pe/login/canvas
✅ Click en la opción: “Con cuenta de Canvas”
✅ Coloca tu correo UTP (Codigo de alumno, agregando el @utp.edu.pe) y posteriormente la contraseña

En el caso presentes algún problema, borra los cookies, intenta por incógnito y/o otro navegador. También
puedes optar en iniciar la sesión desde la opción con Microsoft.
Recuerda que en caso presentes alguna incidencia con el ingreso, puedas corroborar el acceso a tus demás
plataformas.
Zoom
¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta, ten en cuenta que debes de seguir los siguientes pasos para
poder realizar la correcta activación del aplicativo:
Paso1: Descarga Zoom desde la página zoom.us/download desde tu PC, laptop o móvil.📱💻
Paso 2: Ingresa a Zoom con la opción "Iniciar sesión con SSO".
Paso 3: Introduce el dominio "utpvirtual".
Paso 4: Ingresa tu correo institucional (códigoalumno@utp.edu.pe) y contraseña.
También puedes ver el siguiente tutorial para la activación del mismo 👉 http://bit.ly/TutorialActZoom
**Nota: puedes realizar el cambio de tu contraseña de zoom por medio de 👉https://zoom.us/forgot_password
Ingresa tu correo UTP, luego de ello verifica que se haya enviado un correo notificando el cambio a tu correo
institucional. Revisa en la bandeja de entrada (prioritarios y otros) o spam, para finalmente generar el cambio
de contraseña. 🤓
Posterior a ello, ingresa nuevamente a zoom con tu correo institucional y la nueva contraseña.
Utp+
¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta, ten en cuenta que debes realizar los siguientes descartes, por
favor:
1. Verifica el ingreso a las demás plataformas.
2. Desinstala el aplicativo.
3. Actualiza a la última Versión.
4. Ingresa desde otro dispositivo.
Hay que considerar que se cuenta con la actualización del aplicativo dentro de la semana anterior por lo que
puede que ello sea el error de ingreso o navegación presentado, realiza los siguientes descartes de acuerdo con
tus dispositivos:
👉🏼Si tienes equipo Android y Huawei:
1. Cierra sesión y la app en segundo plano. *

2. Ingresa a tu play store, busca UTP+ y dale click en "ACTUALIZAR"
3. Ingresa a tu app e inicia sesión con tu código de alumno "sin @utp.edu.pe" y la misma clave con la que
acceder al canvas.
4. Espera un lapso de 5 minutos para cerrar sesión.
5. Inicia sesión nuevamente.
👉🏼Si tienes equipo IOS:

1. Cierra sesión y espera la confirmación de la actualización en la tienda para acceder nuevamente por favor.
2. Ingresa a tu app e inicia sesión con tu código de alumno "sin @utp.edu.pe" y la misma clave con la que
acceder al canvas.
Luego de realizado ello ya se podrás ingresar y navegar sin problemas. En caso de que presentes algún error,
envíanos las capturas de pantalla de la incidencia y mencionando si es que seguiste los pasos para ayudarte a la
brevedad.
De igual manera, he de considerar que cuentas con tu UTP + Portal 👉 portal.utp.edu.pe/ para que puedas revisar
toda tu información sobre cursos, horarios, trámites y procesos.
Informe
Inf. Sobre la carrera
¡Hola! Estimado x 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta, si deseas saber más sobre las carreras, mallas
curriculares, pensiones, exámenes de admisión, entre otros. debes comunicarte con informe al siguiente número
Lima: (01) 315 9610 | Provincia: 0801 19 610. ¿Te puedo ayudar en algo más?
Respuesta de Solicitudes
Bachiller en proceso
Buenos días, X. Te saluda X. Te comento que tu solicitud aún se encuentra en proceso por lo que debes
mantenerte a la espera de la respuesta del área correspondiente. Recuerda que el plazo para que verifiquen los
documentos enviados son 7d hábiles posteriores al registro de solicitud. Una vez sea aceptados, el proceso para
recibir el diploma tiene un plazo de 50d hábiles. ¿Tienes alguna duda o consulta adicional?
Título en proceso
Buenos días, X. Te saluda X. Te comento que tu solicitud aún se encuentra en proceso por lo que debes
mantenerte a la espera de la respuesta del área correspondiente. Recuerda que el plazo para que verifiquen los
documentos enviados son 7d hábiles posteriores al registro de solicitud. Una vez sea aceptados, el proceso para
recibir el diploma tiene un plazo de 50d hábiles. ¿Tienes alguna duda o consulta adicional?
Solicitud en proceso
Gracias por tu amable espera, X. Te comento que tu solicitud aún se encuentra en proceso, por tal motivo debes
mantenerte a la espera de la respuesta del área correspondiente. Recuerda que, el plazo de atención es de 7d
hábiles posteriores al registro de la solicitud. Igualmente, estoy ingresando, de manera interna, el contacto que
has realizado con nosotros en este momento para que puedan considerarlo y responderte en la brevedad posible.
Ingresantes Agosto 2023

Sin horario o No matriculados
Estimado X, te saluda X. Si no logras visualizar tu horario, por favor, ingresa un tickect a través de Admisión 👉
https://admision.zendesk.com/hc/es, seleccionado la opción Registrar solicitud y detalla tu incidencia. De esta
manera el área encargada lo revisará y te brindará una respuesta en la brevedad posible. ¿Tienes alguna duda o
consulta adicional?
Reserva de Vacante
¡Hola! X, te comentamos que, si tu inicio de clases está programado para agosto 2023, el trámite de reserva de
vacante solo podrá ser solicitado hasta el día 13 de agosto del 2023, recuerda que tienes que tramitarlo a través
de la web https://admision.zendesk.com/hc/es, seleccionado la opción Registrar solicitud como trámite de
admisión y reserva de vacante. ¿Tienes alguna duda o consulta adicional?
Renuncia de vacante
¡Hola! X, te comentamos que, si ya no deseas estudiar en nuestra casa de estudio entonces debes realizar el
trámite de renuncia de vacante. Este solo podrá ser solicitado hasta el día 13 de agosto del 2023. El trámite se
gestiona a través de la web https://admision.zendesk.com/hc/es, seleccionado la opción Registrar solicitud
como trámite de admisión y detalla tu solicitud. Posteriormente, el área encargada lo revisará y te brindará la
respuesta correspondiente.
Sin acceso a plataforma

¡Hola! X, te comentamos que, si no puedes ingresar a tus plataformas entonces debes registrar una solicitud. El
trámite se gestiona a través de la web https://admision.zendesk.com/hc/es, seleccionado la opción Registrar
solicitud como trámite de admisión y detalla tu solicitud. Posteriormente, el área encargada lo revisará y te
brindará la respuesta correspondiente.
Exámenes
Reprogramación de evaluación
Buenos días, estimado X. Te saluda x. En relación con tu consulta, debemos informarte que, según lo estipulado
en el Reglamento de Estudios de Pregrado, en su artículo 59 se detalla que: “En caso un estudiante no rinda una
práctica calificada (PC) y, por lo tanto, obtenga NSP, este es reemplazado por la nota obtenida en el examen
final. Si también tiene NSP en el examen final, este es reemplazado por la nota obtenida en el examen rezagado.
Este reemplazo de nota es automático. No es necesario que el estudiante realice trámite alguno para que proceda
el remplazo de la nota”.
En tal sentido, de tener algún inconveniente que te impida poder rendir una práctica calificada (PC); se
procederá según lo indicado en el Reglamento de Estudios de Pregrado, así como con lo detallado en el sílabo
del curso.
**Nota: si no rendiste tu examen parcial entonces deberás esperar a los exámenes rezagados para poder
reemplazar tu NS.
Rezagados
¡Hola! X. Te saluda x. Te informamos todo lo que debes conocer sobre el Trámite de Exámenes Rezagados:
👉 Si no rendiste tu examen final, puedes solicitar tu examen rezagado. El costo de este trámite es de S/74 por
examen a rezagar. Para conocer los plazos y pasos a seguir ingresa aquí: bit.ly/ExamenRezagado.
Ten en cuenta que solo podrás rezagar los cursos que tengan una evaluación final. No aplica para trabajos
finales, tareas y/o proyectos finales. Asimismo, sólo se visualizarán los cursos que tienen NS en el examen
parcial o final. Por otro lado, si quieres rezagar un examen parcial, debes tomar como referencia la fecha en la
que rindes tu examen final del curso para validar la fecha límite en la que puedes solicitar este trámite.
👉 Si ya tramitaste tu examen rezagado, recuerda que el horario en el que rendirás tu examen será publicado en tu
UTP+ Portal, sección Rol de Exámenes previo al día de tu examen.
¿Tienes alguna duda sobre la información brindada o alguna consulta adicional?
Cursos Desaprobados
¡Hola! X. Te saluda X. Comentarte que, según reglamento de estudios no contamos con exámenes sustitutorios. Por ello, en
caso desapruebas uno o más cursos los deberás llevar en el siguiente período que te matricules. Así mismo ten en cuenta lo
siguiente:
👉 -Si desapruebas uno o más cursos por 3ra vez, serás suspendido por 1 año de la universidad.
👉 -Si desapruebas uno o más cursos por 4ta vez, serás retirado de la universidad de manera definitiva.
📌 Asimismo, ten en consideración que no tiene un costo adicional llevarlo en el siguiente periodo que te matricules, dado
que recuerda el costo de cuotas son en base a las horas académicas matriculadas
🚨 Por último, recuerda que el examen de rezagado solo aplica para el EXAMEN PARCIAL o FINAL no rendido con (NS). No
aplica para trabajos, proyecto o exposición final. Para mayor detalle, ingresa al siguiente enlace>> bit.ly/ExamenRezagado.
Cambio de modalidad
Información + Ruta
¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta te comento que, la modalidad semipresencial se subdivide en
dos: 50/50 y 80/20. Luego tenemos la virtualidad 100%. El primero se caracteriza por llevar la mitad de los
cursos de manera virtual y la otra de manera remota (aquí se debe asistir presencialmente de 2 a 3 días por
semana); mientras que, la modalidad 80/20 te permite llevar 1 curso de manera presencial y el resto de manera
remota (al menos 1 vez por semana se debe ir de manera presencial). La modalidad 100% es totalmente virtual.
Si te preocupa tu título de bachiller, te comento que, este no cambia, es exactamente el mismo grado. En la
parte de atrás del diploma se coloca una letra con la modalidad de estudio que tuviste:
* P – para el caso de Modalidad Presencial (el número de créditos aprobados en modalidad virtual, a lo largo de
la carrera, es menor o igual a 20%)
* SP – para el caso de Modalidad Semipresencial (el número de créditos aprobados en modalidad virtual, a lo
largo de la carrera, es mayor a 20% y menor a 70%)
* D – para el caso de Modalidad a Distancia – 80% Virtual y Modalidad a Distancia – 100% Virtual (el número
de créditos aprobados en modalidad virtual, a lo largo de la carrera, es mayor a 70%).
Para poder saber si tienes habilitado las opciones de cambio de modalidad, así como gestionar la solicitud debes
✅ Ingresa a tu UTP+ Portal desde la web: https://portal.utp.edu.pe/
✅ Selecciona la opción tramites -> Autogestionables.
✅ Tipo: Cambio de opción de estudio
✅ Elige entre las opciones disponibles nuevamente, hasta el 09 de agosto.
**Nota: Recuerda que la modalidad 100% tiene como uno de los requisitos tener mínimo 24 años.
¿Tienes alguna pregunta o duda adicional?
Cambio aceptado + plazo de espera de actualización
Buenas tardes, gracias por tu amable espera, te saluda X. Con respecto a tu consulta te comento que, tu cambio
de modalidad ha sido aprobado. Sin embargo, si no se refleja dicho cambio en la plataforma es debido a que el
plazo de actualización oscila entre 24 a 48h. Si después de ese tiempo continuas sin visualizarlo, genera un ticket
a través de tu UTP+Portal.
Avance de Plan de Estudio alterado después del cambio
Gracias por tu amable espera. Te comento que es una incidencia que estimamos se resuelva en a brevedad
posible. Sin embargo, te sugiero realizar la siguiente solicitud:
1. Ingresa a tu UTP+Portal, seleccionas trámites y "Solicitudes SAE"
2. Le das clic a " Registro de Quejas y reclamos"
3. Detalla que tu avance de plan de estudios se ha modificado después del cambio de modalidad. Indica que, te
han habilitado cursos, así como hay cursos que te figuran en estado pendientes, pero que ya lo has concluido.
Asimismo, adjunta la captura de tu avance de plan de estudios resaltando los cursos afectados. De esta manera
el área correspondiente lo evaluará y te brindará una solución en la brevedad posible. ¿Tienes alguna duda o
consulta adicional?
Cambio de nombre de carrera: modifica plan de estudio

Buenos días, te saluda X. Con respecto a tu consulta, debes considerar que al realizar el cambio de modalidad
figura explícitamente si tu carrera cambiará de nombre o en su defecto cambia totalmente la carrera. Si se
visualiza lo primero, significa que el avance de plan estudio no se ve afectado; sin embargo, el plan de estudio
puede modificarse posteriormente. En otras palabras, es una carrera similar, por lo que se convalidan los cursos
que se encuentran en ambos planes de estudio, más no los cursos de descuentos superiores (estos varían de
acuerdo con el plan actualizado). En el caso de cambio de carrera, implica una modificación tanto en el avance
como en el plan de estudio.
Anulación de cambio de modalidad

¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta, para poder anular el cambio de modalidad debes realizar lo
siguiente :
✅ Indica que solicitas la anulación del cambio de modalidad y expón tus argumentos.
Matrícula y Reincorporación
No se visualiza monto de matrícula
Buenas tardes, te saluda X. Te comento que si no visualizas el monto se debe a que en el transcurso de la semana
se hará el cargo correspondiente del monto de la matrícula, en este sentido debes mantenerte a la espera y estar
pendiente a tu UTP+Portal, ya que allí se publica el costo de Matrícula y Programa de Salud Estudiantil (PSE)
del periodo de Agosto 2023. Para conocerlo debes ir a la sección “Inicio” y selecciona “Información
Institucional”. En la sección de Guías y Reglamentos aplicables a Agosto 2023, descarga tu Guía del
Estudiante Agosto 2023. ¿Te puedo ayudar en algo más?
Monto de verano afecta el pago de matrícula de marzo

Buenas tardes, te saluda X. Te comento que el monto de verano se anulará automáticamente en los próximos
días, en este sentido debes mantenerte a la espera. Una vez se anule el monto de verano podrás cancelar el cargo
de marzo. Recuerda que, días posteriores, se te envía un SMS notificándote la fecha y hora de matrícula. ¿Te
puedo ayudar en algo más?
Costo de matrícula
¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta, Te comento que, para obtener la información detallada sobre el
aumento del monto de la matrícula debes ingresar a tu UTP+ Portal, sección “Inicio” y selecciona “Información
Institucional”. En la sección de Guías y Reglamentos aplicables a Agosto 2023, descarga tu Guía del
Estudiante Agosto 2023; aquí podrás visualizar el costo tu matrícula, PSE y el rango de costos en pensiones
(pág. 5) de acuerdo a la cantidad de horas que te matricules.
Recuerda que estos conceptos ya se encuentran disponibles en tu estado de cuenta para que puedas cancelarlos.
Asimismo, recuerda que el incremento se realiza con la finalidad de mejorar la calidad académica, así como para
brindar una casa de estudios mejor implementada y que cubra las necesidades de los alumnos.
Costo de pensiones/cuotas
¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta, El costo de tus cuotas será calculado de acuerdo al rango de
horas que te matricules. Para ver la tabla de rango de horas y el costo, debes ingresar a tu UTP+ Portal, sección
“Inicio” y selecciona “Información Institucional”. En la sección de *Guías y Reglamentos aplicables a
Agosto 2023*, descarga tu *Guía del Estudiante Agosto 2023* (pág. 5). ¿Tienes alguna duda o consulta
adicional?
Fecha de matrícula
¡Hola! 👋, te saluda X. Te comento que las clases del ciclo regular inician el 14 de agosto y el proceso de matrícula
desde el 03 al 09 de agosto al. Asimismo, te sugiero realizar el pago antes de la fecha de matrícula para evitar
algún inconveniente. ¿Tienes alguna duda o consulta adicional?
Monto de verano no transferido

¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta, si aún no se refleja la transferencia del monto de verano a
marzo, debes realizar lo siguiente :
✅ Indica que solicitaste la transferencia y fue aceptada (adjuntar screen de ser necesario); sin embargo, este aún
no se ve reflejado en la matrícula de verano, pues figura el monto total por lo que esperas te brinden la solución
correspondiente.
Catálogo de cursos
¡Hola! 👋, te saluda X. Te comento que, si no puedes visualizar los cursos en tu catálogo o sus horarios no debes
preocuparte, pues este se estará actualizando en el transcurso del fin de semana. Ahora bien, ten en
consideración que estos son cursos referenciales, los cursos y sus horarios finales los podrás visualizar el día de
tu matrícula. ¿Tienes alguna duda o consulta adicional?
Apertura de nuevas secciones

Buenas tardes, te saluda X. Te comento que, Si no encontraste secciones disponibles en el curso que deseas
matricularte puedes solicitarlo realizando lo siguiente:
✅ Ingresa a tu Portal de Matrícula 👉 matricula0.utp.edu.pe
✅ En el menú encontrarás la opción “Solicita una nueva sección”
✅ Selecciona el curso, turno de preferencia
✅ Digita tu número de celular.

Ten cuenta que en caso se aperture una sección del curso que solicitaste, se te enviará un SMS al celular que
registraste en tu solicitud, por lo que debes mantenerte atento.
**Nota: si tienes problemas al ingresar tu número telefónico intenta usando Ctrl c + Ctrl v.
¿Tienes alguna consulta o duda adicional?
Reincorporación agosto 2023

Buenas tardes, X. Quiero comentarte que, el inicio de clases es el 14 de agosto 2023 y la fecha límite para
solicitar reincorporación + cambio de carrera, campus y/o grado: 9 de agosto 2023. Los pasos para seguir son:
1. Ingresa a UTP+ Portal, elige la opción Trámites y en la sección Autogestionables selecciona

"Reincorporación".
2. Selecciona el ciclo que deseas reincorporarte: 2023 - Ciclo 2 agosto.
3. Si deseas realizar un cambio de grado, carrera o campus, selecciona los cambios a través de la lista
desplegable, revisa y guarda tus cambios.
4. Si no deseas realizar ningún cambio, verifica la grado, campus y carrera en la que te encuentras actualmente,
selecciona "Sí" y "Enviar".
Visualiza el estado de tu solicitud en la opción Trámites, sección "Historial de Trámites Solicitados". Puedes
revisar mayor detalle sobre requisitos y consideraciones del trámite en UTP + Info 👉 info.utp.edu.pe/ en el
artículo de "Reincorporación agosto".
*Importante: Si deseas cambiarte de grado, carrera o campus el trámite tiene un costo de
S/.175.00.
Descuentos
Buenas tardes, estimado X. Te saluda X. Quiero comentarte que, la universidad ofrece dos tipos de descuentos:
1. Descuento Pronto Pago
✅ Aplica para periodos regulares y opcionales
✅ Descuento automático en bancos autorizados
✅ Porcentaje de descuento: IBK y BCP (2.5%)//Scotiabank y BBV (5%)
✅ Aplica si se paga hasta 1d hábil de la fecha de vencimiento.

2. Descuento Ciclo Adelantado
✅ Aplica solo para periodos regulares
✅ Aplica si se paga hasta 1d hábil de la fecha de vencimiento de la primer cuota.
✅ Porcentaje de descuento: 10%
✅ Activación: Ingresa a tu UTP+ Portal 👉 https://portal.utp.edu.pe/, selecciona Estado de cuentas-pagos y

‘activar’
Turno de matrícula Reincorporado
Buenas tardes, X. Quiero comentarte que, tu turno de matrícula (X X de agosto a la X X en la cual podrás elegir
tus cursos) dependerá de la fecha en la cual solicitaste tu reincorporación. Tu turno será enviado a través de tu
correo institucional. También, podrás visualizarlo realizando lo siguiente:
✅ Ingresa a tu UTP+ Portal 👉 https://portal.utp.edu.pe/
✅ Selecciona ‘Inicio’ y luego la pestaña “Conoce tu turno de matrícula aquí”.

Te sugerimos realizar los pagos de Matrícula y Programa de Salud Estudiantil (PSE) previo a tu turno asignado.
Recuerda que a partir del día y hora que te asignen podrás ingresar al Portal de Matrícula en Línea 👉
matricula.utp.edu.pe para elegir tus cursos.
Carné Universitario
Trámite Carné Universitario MARZO2023 (ya terminó)
🚨SPEECH CARNÉ UNIVERSITARIO - ACTUALIZACIÓN DE FECHAS DE ENTREGA🚨
Hola X, te saluda X.
Te comento que, debido a la gran demanda de solicitudes de carné universitario y de acuerdo al libre tránsito
dispuesto por el Gobierno, las fechas aproximadas de entrega han sido actualizadas. Por ello, te sugiero revisar
lo siguiente:
🗓️Si pagaste del 01 al 21 de mayo: La fecha de entrega aproximada será a partir de la 3era semana de Julio
🗓️Si pagaste del 22 de mayo al 11 de junio: La fecha de entrega aproximada será a partir de la 1era semana de
agosto
🗓️Si pagaste del 12 de junio al 02 de julio: La fecha de entrega aproximada será a partir de la 3era semana de
agosto
Para mayor detalle, puedes ingresar a UTP+ Info "info.utp.edu.pe" → ¿Necesitas ayuda? → Emisión de Carné
universitario 2023 (Sunedu)
¿Tienes alguna duda con la información brindada?
Trámite Carné Universitario AGOSTO 2023 (31/08)

Hola X, te comentamos que, podrás solicitar tu carné universitario SUNEDU para el periodo agosto 2023, del 31
de agosto al 19 de octubre, para ello solo debes seguir los siguientes pasos:
✅ Tipo: Carne Universitario.
✅ Detalle: Socitas la activación del cargo. También detalla si el recojo será en Campus o Delivery (Redacta la
dirección de recojo).
En 48h hábiles te brindarán una respuesta al correo UTP con un formulario que tendrás que llenar para que se
efectúe el cargo de carné universitario a tu cuenta de alumno. Ten en cuenta que, la fecha aproximada de entrega
del carné universitario será la última semana de noviembre.
Recuerda que, el delivery solo aplica para sedes de Lima y tiene un costo adicional. Para mayor detalle ingresa a
https://info.utp.edu.pe/articulo/KA-01805
Debes tener fotografía colgada en UTP+ Portal en cumplimiento con los requisitos, caso contrario, deberás
registrar primero tu fotografía. Revisa el siguiente link https://info.utp.edu.pe/articulo/KA-01832
Trámite Carné Universitario MARZO 2024

Hola X, te comentamos que, aún no disponemos de la fecha de trámite de carné. Recuerda que, nos regimos bajo
las disposiciones de la SUNEDU. Sin embargo, te dejamos el paso a paso a realizar para cuando se habilite el
trámite.
✅ Tipo: Carne Universitario.
✅ Detalle: Socitas la activación del cargo. También detalla si el recojo será en Campus o Delivery (Redacta la
dirección de recojo).
Recuerda que, el delivery solo aplica para sedes de Lima y tiene un costo adicional. Para mayor detalle ingresa a
info.utp.edu.pe y tipifica ‘Carné Universitario’.
Entrega de carné universitario

Gracias por tu amable espera, X. Te saluda X. Comentarte que ya puedes acercarte a tu sede para recoger tu
Carné. De igual manera, se estará enviando un mensaje de confirmación por medio de SMS. En el caso que no te
puedas acercar a recoger, puede ir una tercera persona con una carta simple y copia de DNI de ambos.
Solicitudes
Cambio de Carrera
Buenas tardes, te saluda X. Te comento que el trámite de cambio de carrera tiene un costo de 175 soles y la fecha
para solicitarlo es desde el 14 agosto hasta el 01 de diciembre.
Para solicitarlo debes, activar el cargo en “UTP + Portal” -> Trámites -> activa el cargo de otros trámites ->
Trámite de Cambio de Carreras -> Generar el cargo.
Luego realizar el pago en los canales de pago autorizados bit.ly/Inf1_UTP. Recuerda que, el pago se realiza con
tu número de DNI.
Después debes registrar tu solicitud ingresando a “UTP + Portal”, elige la sección Solicitudes SAE, Tipo Cambio
de Carrera y completa los datos requeridos. En el campo “Detalle de solicitud” es importante que coloques la
carrera al cual deseas cambiarte y adjuntar tu comprobante de pago. Finalmente, verifica en tu correo el número
de caso generado.
**Plazo de atención: 07 días hábiles posteriores al registro de tu solicitud.
***Nota: si tienes problemas al ingresar tu número telefónico intenta usando Ctrl c + Ctrl v.
Cambio de Campus
Buenos días, te saluda X. Te comento que el trámite de cambio de sede tiene un costo de 175 soles y la fecha para
solicitarlo es desde el 14 agosto hasta el 01 de diciembre.
Para solicitarlo debes, activar el cargo en “UTP + Portal” -> Trámites -> activa el cargo de otros trámites ->
Trámite de Cambio de Campus -> Generar el cargo.
Luego realizar el pago en los canales de pago autorizados bit.ly/Inf1_UTP. Recuerda que, el pago se realiza con
tu número de DNI.
Después debes registrar tu solicitud ingresando a “UTP + Portal”, elige la sección Solicitudes SAE, Tipo Cambio
de Campus y completa los datos requeridos. En el campo “Detalle de solicitud” es importante que coloques la
sede al cual deseas cambiarte y adjuntes tu comprobante de pago. Finalmente, verifica en tu correo el número de
caso generado.
Autenticación de documentos
¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta, la autenticación de documentos tiene un costo de 12 soles (por
documento). Para poder solicitarlo debes realizar lo siguiente:
✅ Indica que solicitas la autenticación de documentos (especifícalos) y agrega el motivo del por qué lo solicitas.
*El importe lo podemos generar por este medio si así lo requiere

Validación de seguro de salud agosto

Buenos noches, te saluda X. Te comento que el trámite de validación no tiene costo y la fecha límite para
solicitarlo es hasta el 19 de agosto. Para solicitarlo debes

✅ Selecciona la opción tramites -> Autogestionables.
✅ Tipo: Validación de seguro.
Luego de revisar y cumplir con los requisitos, asegúrate de aceptar los términos y condiciones con un check ☑ ️.
Registra el código Captcha de verificación y dale clic en "Enviar Solicitud". Luego de verificar tu solicitud te
aparecerá un mensaje con el resultado:
-Solicitud aprobada: Visualiza el estado de tu solicitud en la opción Trámites, sección "Historial de Trámites
Solicitados".
-Solicitud pendiente: No se encontraron registros para la validación automática, deberás adjuntar un archivo
que valide que cuentes con un seguro vigente. El plazo de atención es de 3 días hábiles posteriores al registro de
tu solicitud.
¿Te puedo ayudar en algo más?
Incidencia Validación de seguro de salud agosto

Buenos días, te saluda X. Te comento que en cuyo caso tengas problemas al aplicar el paso a paso para realizar el
trámite de validación, entonces debes
✅ Selecciona la opción tramites -> Solicitud SAE.
✅ Tipo: Queja y Reclamo.
✅ Detalla que registras tu solicitud de Validación de seguro por ese medio debido a que el predeterminado
presenta incidencia.
✅ Adjunta los documentos solicitados para la validación.

Posterior al registro, mantente a la espera de la respuesta del área encargada.
Beca Socioeconómica AGOSTO >AUTOGESTIONABLES

El trámite de la beca tiene un costo de s/21. Las fechas empezará desde el 03 al 17 de agosto para que aplique
desde la 1 cuota . Los pasos a seguir:
1. Te informamos que ahora el trámite para solicitar Beca Socioeconómica, es autogestionable, por lo que
deberás realizar tu solicitud desde: UTP+Portal (portal.utp.edu.pe/ ) Y elige la opción Trámites y selecciona
"Becas".
Para poder pagar, puedes ver el siguiente enlace de los canales de pago -> bit.ly/Inf1_UTP (Interbank no
permite pagos en ventanilla a partir del 2022).
2. Ingresa tus datos en cada uno de los campos del formulario, verificando que sean los correctos.
Tener en cuenta que:
- Debes cumplir los requisitos académicos en el periodo regular anterior a la asignación del beneficio, de
acuerdo con lo estipulado en el reglamento de Becas de pregrado, el cual se encuentra publicado en:
UTP+PORTAL ( portal.utp.edu.pe/ ) < INICIO < INFORMACIÓN INSTITUCIONAL < Guías y Reglamentos
aplicables a Agosto 2023/ Reglamento de Becas
- Para mayor información sobre los documentos a enviar debes ingresar a (INFO.UTP.EDU.PE ) >
Autogestionable < Beca socioeconómica. Puedes ingresar al siguiente enlace:
https://info.utp.edu.pe/articulo/KA-01756
Retiro de asignatura
Buenos días, te saluda X. Te comento que el trámite de retiro de curso tiene un costo de 117 soles y la fecha
límite para gestionarlo con recálculo es hasta el 26 de agosto. El paso a paso es el siguiente:
1. Carga el trámite y realiza el pago:
- Ingresa a UTP+ Portal o al aplicativo UTP+ App, elige la opción Trámites y en la sección
Autogestionables, selecciona "Retiro de Curso".
- Carga el monto del trámite de forma inmediata haciendo clic en el botón correspondiente.
- Realiza el pago del monto generado en los canales de pago autorizados bit.ly/Inf1_UTP.
2. Registra el trámite:
- Tras realizar el pago ingresa nuevamente a UTP+ Portal, elige la sección Trámites, selecciona la opción
"Retiro de Curso", y elige el curso del cual te deseas retirar.
Para mayor detalle sobre consideraciones, entre otros. ingresa 👉 https://info.utp.edu.pe/ y tipifica 'beca
socioeconómica'.
Retiro de periodo lectivo

Buenos días, te saluda X. Te comento que el trámite de retiro del periodo lectivo no tiene costo y lo podrás
gestionar desde el 14 de agosto. El paso a paso es el siguiente:
✅ Tipo: Retiro del periodo lectivo.
✅ Completa los datos requeridos

Verificar en tu correo electrónico el número generado de tu caso.
* De aplicar la solicitud de retiro de período, solo se realizará la reversión de las cuotas no vencidas.
Constancia de estudio
Buenos días, te saluda X. Te comento que la constancia tiene un costo de 23 soles. El paso a paso es el siguiente:
✅ Selecciona la opción tramites -> Autogestionable.
✅ Tipo: Constancia de estudio.
✅ Indica el ciclo para el cual deseas la constancia
✅ Carga el monto haciendo clic en el botón correspondiente

✅ Realizar el pago en los canales de pago autorizados bit.ly/Inf1_UTP.
Finalmente, podrás descargar tu constancia (tiempo para descargarlo 30d).
Certificado de estudio
Buenos días, te saluda X. Te comento que el certificado de estudio tiene un costo de 27 soles por ciclo. El paso a
paso es el siguiente:
✅ Tipo: Certificado de estudios.
✅ Detallar los ciclos que deseas que se emitan
✅ Adjunta tu fotografía escaneada

-En tamaño pasaporte a color, de frente (tipo DNI, no selfies), con fondo blanco (sin sombras de fondo),
adecuadamente iluminada, vestimenta formal (sin lentes, mujer: blusa y sastre; varón: camisa, corbata y saco).
-La foto debe estar en formato JPG y resolución mínima 300 dpi.
-Registrar la fotografía con tu código de alumno: Ejemplo: 1528448
Plazo de atención: 07 días hábiles posteriores al registro de tu solicitud.
Para mayor detalle, ingresa al siguiente enlace >> bit.ly/Certificado_Estudios
Constancia de egresado
Buenos días, te saluda X. Te comento que la constancia tiene un costo de 117 soles. El paso a paso es el siguiente:
✅ Tipo: Constancia de egresado.
✅ Completar correctamente el formulario ‘Solicitud de grados y títulos’
Tener en cuenta que los datos registrados son los mismos que aparecen en tu DNI. Para mayor detalle sobre
consideraciones, entre otros. ingresa 👉 https://info.utp.edu.pe/ y tipifica 'Constancia de egresado'.

Constancia de delegado
¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta, la Constancia de delegado se solicita al fin del periodo lectivo y
para poder gestionarlo debes realizar lo siguiente :
✅ Indica que solicitas la Constancia de delegado (detalla curso, período, docente).

Carta de presentación para práctica, empleo o internado

Buenos días, te saluda X. Te comento que la carta de presentación para prácticas, empleo o internado no tiene
costo. El paso a paso es el siguiente:
✅ Tipo: Carta de presentación para prácticas, empleo o internado.
✅ Completar correctamente el formulario (se descarga en UTP+INFO)
✅ Descarga, completa los datos solicitados en la carta y adjúntalo en tu solicitud
✅ Después registraras tu solicitud en el siguiente enlace https://forms.gle/cAVNGBLY8FsDXZww6.
consideraciones, entre otros. ingresa 👉 https://info.utp.edu.pe/ y tipifica ‘Carta de presentación para prácticas,
empleo o internado’.
**Plazo de atención: 72h hábiles posteriores al registro de tu solicitud.

Estacionamiento Agosto 2023 (desde el 11/08)

Buenos días, te saluda X. Respecto a tu consulta, te informamos que debes registrar tu solicitud de
estacionamiento para el periodo Agosto 2023 a través del siguiente enlace:
👉 https://bit.ly/3Nxllhb
Una vez completado y enviado el formulario, te llegará a tu correo registrado la confirmación de la solicitud
creada. Después de realizada la validación, se te enviará un correo con la confirmación, rechazo u observación de
su solicitud.
**Es importante que consideres que solo está permitido el registro de hasta dos vehículos los
cuales deberán registrarse en solicitudes diferentes.
Carta de presentación (visita a empresas)
Buenos días, te saluda X. Te comento que la carta de presentación para prácticas, empleo o internado no tiene
costo. El paso a paso es el siguiente:
✅ Tipo: Carta de presentación (visitas a empresa).
✅ Completar correctamente el formulario (se descarga en UTP+INFO)
✅ En el campo detalles debes colocar:

- El nombre de la empresa que deseas visitar,
- Nombre de la persona y cargo a quien va dirigido la carta
- Nombre de la asignatura
- Motivo de la visita
- Tus datos completos y/o los datos de todos los integrantes que asistirán (DNI y Código UTP), en caso se
trate de una visita grupal.
consideraciones, entre otros. ingresa 👉 https://info.utp.edu.pe/ y tipifica ‘Carta de presentación (visitas a

empresas)’.
**Plazo de atención: 3 d hábiles posteriores al registro de tu solicitud.

*** Nota: solo para estudiantes matriculados en el periodo lectivo en curso.
****Nota: si tienes problemas al ingresar tu número telefónico intenta usando Ctrl c + Ctrl v.
Convalidación de asignatura
Buenos días, te saluda X. Con respecto a tu consulta te comento que, la convalidación de curso tiene un costo de
58 soles, monto que será cargado a tu cuenta una vez recibas respuesta de evaluación de convalidación. La fecha
límite para solicitarlo es hasta el 8 de setiembre de 2023. El paso a paso es el siguiente:
✅ Tipo: Convalidación de asignatura.
✅ Completar correctamente el formulario ‘Solicitud de convalidación externa’
✅ Adjunta los siguientes documentos en PDF

- Sílabo(s) del curso o cursos que presentas para convalidar con el sello de la institución de origen.
- Certificado de Estudios de la institución de origen
Para mayor detalle sobre consideraciones, entre otros. ingresa 👉 https://info.utp.edu.pe/ y tipifica
'Convalidación de curso'.
**Plazo de atención: 15 días hábiles posteriores a la entrega de los documentos.
Convalidación de Inglés
Buenos días, te saluda X. Respecto con tu consulta. Lo podrás realizar desde el 14 de agosto al 1 de septiembre. Y
para ello la Universidad está presentando 2 opciones para realizar la Convalidación del Curso de inglés,
1. Presentación de un certificado de estudio con nivel Básico Completo o examen Internacional.
Paso a realizar
✅ Tipo: Convalidación de Inglés- Presentación de Certificado.
✅ Adjunta tu certificado en PDF
2. Rendir la prueba de definición del nivel de inglés, tiene como costo S/35.00 vigente a la fecha,
monto que puedes activar por este medio o solicitándolo por medio de Sae Telefónico > 315-9600 o 080-
119-600 (opción 1,opción 1). Tener en cuenta, muy importante, cumplir con no tener deudas con la
Universidad ni tener cursos pendientes en tu Avance de Plan de Estudios.
Paso a realizar
✅ Tipo: Convalidación de Inglés- Prueba de definición.
✅ Adjunta el voucher
*Tiempo de confirmación de examen: 3 días hábiles.

**Fecha de programación de examen: Entre el 11y 13 de setiembre.
***Tiempo límite de repuesta de examen/certificado: 15d hábiles.
****Nota: si tienes problemas al ingresar tu número telefónico intenta usando Ctrl c + Ctrl v.
¿Tienes alguna duda sobre la información brindada o alguna consulta adicional?
Reembolsos
Gracias por tu amable espera. Te saluda X. Te comento que para realizar la solicitud de reembolso lo haces a
través de tu UTP+Portal,
✅ Tipo: Reembolso.
✅ Completar correctamente los datos requeridos

✅ Adjunta tu documento de identidad escaneado
✅ En “Detalle de solicitud” es importante que indiques el motivo del reembolso, así como, el tipo de reembolso
que deseas:
- Reembolso en cuotas pendientes.
- Transferencia Bancaria: Completar el Formato de Reembolso a Cuenta Personal y adjuntarlo en tu
solicitud.
Para más información 👉 https://info.utp.edu.pe/ y tipificar "reembolsos".

Trámite de Diploma de Títulación

Programa de titulación (PIT)
Gracias por tu amable espera. Te saluda X. Con respecto a tu consulta te comento que, podrás inscribirte hasta el
04 de setiembre.
El PIT se caracteriza por lo siguiente:
1. Duración: 24 semanas
2. Modalidad de dictado: Remota sincrónica (Zoom)
3. Sustentación: Remota sincrónica (Zoom)
4. Costo de Matrícula: no tiene costo de matrícula
5. Costo de Programa: 3 200 soles (se divide en 4 cuotas)
6. Vacantes: límitadas
Para poder aplicar al programa debes
✅ Tipo: Programa de títulación/Inscripción.
✅ Adjunta los siguientes documentos

- Foto escaneado del formulario de aplicación.
- Foto escaneado de la carta de compromiso.
- Foto escaneado del diploma de Bachiller o la Resolución Rectoral (ambas caras)
- Proponer un plan de tesis.
Para más información 👉 https://info.utp.edu.pe/ y tipificar ‘Programa de Titulación’.
***Nota: Podrás descargar el formulario y la carta de compromiso en UTP+Info.
Programa Especial de titulación (PET)

Gracias por tu amable espera. Te saluda X. Con respecto a tu consulta te comento que, podrás inscribirte hasta el
04 de setiembre.
El PET se caracteriza por lo siguiente:
1. Duración: 24 semanas
2. Modalidad de dictado: Remota sincrónica (Zoom)
3. Sustentación: Remota sincrónica (Zoom)
4. Costo de Matrícula: 200 soles
5. Costo de Programa: 3 400 soles (se divide en 4 cuotas)
6. Vacantes: límitadas
Para poder aplicar al programa debes
✅ Tipo: Programa Especial de Titulación (PET) - Inscripción
✅ Adjunta los siguientes documentos

- Foto escaneado del formulario de aplicación.
- Foto escaneado de la carta de compromiso.
- Foto escaneado del diploma de Bachiller o la Resolución Rectoral (ambas caras)
- Proponer un plan de tesis.
Para más información 👉 https://info.utp.edu.pe/ y tipificar ‘Programa de Titulación’.
***Nota: Podrás descargar el formulario y la carta de compromiso en UTP+Info.
Trámite de Diploma de Titulación

Gracias por tu amable espera, te saluda X. Comentarte que el trámite de Titulación tiene como costo vigente el
monto de S/1,300.00, monto que puedes activar por este medio o solicitándolo por medio de Sae Telefónico >
315-9600 o 080-119-600 (opción 1,opción 1). Tener en cuenta, muy importante, haber aprobado una de las
modalidades de titulación que figuran en el Reglamento de Grados y Títulos.
Realiza el pago por los bancos autorizados: Interbank, BBVA, BCP y Scotiabank. Puedes revisar más
información sobre donde realizar tus pagos por 👉 bit.ly/Inf1_UTP
Una vez cancelado el trámite, deberá generar un Ticket a través del UTP + Portal y escoger en "Trámite a
realizar" la opción TÍTULO PROFESIONAL.
A esta solicitud adjuntas:
✅Solicitud de Grados y Títulos debidamente llenado.
✅ Antes de iniciar este proceso, debes indicar a tu Carrera que debe subir los siguientes documentos en la carpeta
compartida con Grados y Títulos:
- Tesis o Trabajo de Suficiencia Profesional autorizado/aprobado por la Carrera.
- Reporte Turnitin.
- Constancia de Notas PET (solo en caso hayas llevado esta modalidad).
✅Declaración jurada de autenticidad y no plagio del trabajo de titulación.
✅Ficha de autorización para publicación Online.
✅Una fotografía tamaño pasaporte a color, fondo blanco (no blanco oscuro), toma frontal desde la altura del
pecho y vestimenta formal en formato .jpg, sin lentes.
*Plazo de confirmación de documentos: 7d hábiles
* Plazo de recibo de Diploma: 50d hábiles
Trámite de Diploma de Bachiller
Bachiller – Ley transitoria (2020-2023)
Gracias por tu amable espera, te saluda X. Comentarte que el trámite de Bachiller tiene como costo vigente el
315-9600 o 080-119-600 (opción 1,opción 1). Tener en cuenta, muy importante, cumplir con no tener deudas
con la Universidad ni tener cursos pendientes en tu Avance de Plan de Estudios.
realizar" la opción DIPLOMA DE GRADO DE BACHILLER.
✅Constancia de prácticas preprofesionales o del certificado de trabajo (min. 360 hrs. ó 3 meses) con sello y firma
de la empresa en .PDF.
✅Declaración jurada (presentación de documentos).
En un plazo aproximado de 50 días hábiles recibirán:
1. Constancia de Egresado (PDF).
2. Grado Académico de Bachiller (.PDF).
Puedes revisar mayor detalle de ello por medio de tu UTP + Info 👉 info.utp.edu.pe/ en el artículo de "Grado de
Bachiller".
¿Tienes alguna duda con la información brinda o alguna consulta adicional?
Bachiller – automática (marzo 2014-2019)
✅Constancia de prácticas pre-profesionales o del certificado de trabajo (min. 360 hrs. ó 3 meses) con sello y
firma de la empresa en .PDF.
✅Certificado de idioma extranjero o lengua nativa en PDF (nivel básico completo) según la lista de instituciones
aceptadas. Si estudiaste el idioma dentro de tu plan de estudios, no es necesario que presentes este requisito.
Bachiller".
¿Tienes alguna duda con la información brinda o alguna consulta adicional?
Bachiller – trabajo de investigación (agosto 2014-2019)
✅Constancia de prácticas preprofesionales o del certificado de trabajo (min. 360 hrs. ó 3 meses) con sello y firma
de la empresa en .PDF.
✅Certificado de idioma extranjero o lengua nativa en PDF (nivel básico completo) según la lista de instituciones
aceptadas. Si estudiaste el idioma dentro de tu plan de estudios, no es necesario que presentes este requisito.
✅Detalla en la observación que has realizado el procedimiento del trabajo de investigación.

Bachiller".
Convenio
Grupo Intercorp (reinscrito)
¡Hola! 👋, te saluda X. Con respecto a tu consulta, el convenio con Intercorp brinda un 20% de descuento a
colaboradores, cónyuge e hijos del colaborador. Sin embargo, comprende los siguientes requisitos:
1. Tener promedio ponderado mínimo de 12 en el periodo lectivo regular anterior.
2. No tener asignaturas desaprobadas en el periodo lectivo regular anterior.
3. Registro de matrícula con 18 horas mínimas en el periodo lectivo regular anterior. En el caso de CGT, deberá
estar matriculado en no menos de 18 horas en cada módulo y/o ciclo según corresponda a su modalidad de
enseñanza.
La solicitud de esta varía en cuanto colaborar, cónyuge e hijos.
Colaborador
1.DNI colaborador
2. Útima boleta de pago de haberes del colaborador

3.Ser miembro del BENEFICIO INTERCORP En caso no ser miembro del Club deberá inscribirse en la
web:https://colaboradoresintercorp.com/Account/Login)
Cónyuge
1.DNI colaborador y cónyuge
2.Acta de matrimonio o declaración jurada simple de convivencia
Hijos
1.DNI colaborador y alumno
2.Partida de nacimiento del alumno
Para poder solicitarlo debes realizar lo siguiente :
✅ Detalla que aún no te cargan los derechos de matrícula
✅ Adjunta documentos y evidencias.

BECA POR EXCELENCIA
X, le comento que la beca por excelencia académica, se da sólo a los primeros puestos. Al alumno seleccionado le
llega un correo. Y el descuento del 20% es automático. El alumno no realiza ningún trámite.
De ser seleccionado debe esperar el correo en el trascurso de la semana.
CAMBIO DE DOCENTE
Comentarte que el cambio de docente se da según la disponibilidad o estructuración de los horarios por parte de
tu facultad, es decir si surge un inconveniente, incidente o problema con el docente asignado se procede a
cambiar para que no perjudique a los alumnos.
INGRESAR QUEJA POR SAE DE INDICENCIA
Gracias por tu amable espera, en ese caso deberás generar una solicitud por UTP+PORTAL, para ello realiza lo
siguiente:
✅ Ingresa a tu UTP+ Portal desde la web: (https://portal.utp.edu.pe/)
✅ Selecciona la opción trámites -> Solicitud SAE.
✅Tramite : Registro de Quejas y Reclamos
✅Colocas tu número de celular.
Donde debes detallar lo ocurrido , puedes también adjuntar alguna captura o evidencia, para que sea sustentada.
Plazo de atención : El tiempo de respuesta es de un plazo de 5 días a 7 hábiles(no se cuenta sábado,
domingo o feriado).
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Gracias por tu gentil espera. Comentarle que en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales no
podemos brindarle información del estudiante.
Sin embargo, le brindamos el link de UTP+ PORTAL >> ( portal.utp.edu.pe/ ) que es la plataforma propia del
estudiante. Comentarte que encontrarás toda la información que necesitas como el avance del plan de estudios,
notas, pagos y asistencias del alumno, solo deberás solicitarle sus accesos al propio estudiante.
PARIENTE UTP (Solo aplica para uno de los parientes)
Buenas tardes, te saluda. . Te comento que el convenio por Pariente - estudiante es un beneficio dirigido a un
alumno que tenga un pariente estudiante en nuestra casa de estudios (hermano(a), padre, madre, cónyuge y/o
hijos). El porcentaje de descuento en las cuotas aplica de 10% previa evaluación.
Los alumnos que soliciten este beneficio deben considerar:
1. Promedio ponderado mínimo 12 en el periodo lectivo regular.
2. No haber desaprobado cursos en el periodo regular anterior.
3. Registro de matrícula, en el periodo regular anterior, de 18h.
✅ Tipo: Convenio.
✅ Adjunta documentos solicitados (verificar en Guía de Becas y Convenios)
✅ Adjunta partida de nacimiento o matrimonio, y DNI de ambos parientes.
De esta manera el área encargada te brindará una respuesta en la brevedad posible.

Para mayor información puedes ingresar tu UTP+Portal en ‘información Institucional’ y descarga la Guía de
Becas y Convenios.
CUANDO SOLICITAN UN REEMBOLSO DE MATRICULA DE AGOSTO 2023

Gracias por la espera, te comento que debes tener en consideración que los pagos realizados por matrícula no
son reembolsables ni transferibles según lo indica tu Guía del Estudiante.
De igual manera, te sugerimos puedes ingresar una solicitud mediante tu UTP+ Portal :
✅ Ingresa a tu UTP+ Portal desde la web: (https://portal.utp.edu.pe/)
✅ Selecciona la opción trámites -> Solicitud SAE.
✅Tramite : Registro de Quejas y Reclamos
En el detalle de la solicitud explicar el motivo por el cual estás solicitando el reembolso, no olvides adjuntar el
sustento correspondiente para que este pueda ser evaluado.
CORREO INSTITUCIONAL
Para ingresar a tu correo UTP debes ingresar: https://www.office.com/
Considera que el ingreso es con tu correo institucional . Es con tu código de estudiante +@utp.edu.pe, es decir
Uxxxx@utp.edu.pe, asimismo la contraseña, ello es el mismo que colocas para ingresar a tu UTP+PORTAL.
SPEECH PADRES CONSULTAN POR DATOS DE ALUMNOS
Comentarle que, entiendo su preocupación ante la información académica de su hijo, considere que no es
posible poder brindarle detalle de la información académica ni pagos del alumno por Ley de Protección de datos.
Le sugiro poder comunicarse con el alumno y juntos revisar la información por medio de 👉🏼UTP+ PORTAL >>
portal.utp.edu.pe/ en la sección de Cursos u Horarios para mayor detalle.
Adicional, recuerde que todos los procesos y trámites son realizados de forma personal por el alumno.
INTERNACIONAL:
Gracias por la espera. A través de nuestros convenios podrás realizar intercambios académicos en destacadas
universidades extranjeras y convalidar tus cursos en UTP. De esta manera, te brindamos una formación integral
que te prepara para ser un profesional competitivo en el mundo globalizado.
Para mayor información, te puedes comunicar con el área Internacional de UTP desde tu correo UTP >>
internacional@utp.edu.pe
INICIO DE CLASES INGRESANTES:
Comentarte que al ser tu primer ciclo es UTP quien te designa tus cursos. En el transcurso de los próximos días
se asignará el horario correspondiente de las asignaturas.
Donde podrás verificarlo a través del UTP + portal https://portal.utp.edu.pe/ >> opción cursos.
Para el ingreso es con tu código de alumno y debes cambiar tu contraseña provisional que es tu DNI antes de
ingresar a través de >> https://contrasena.utp.edu.pe/
Tu inicio de clases es el dia 14 de agosto

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Saludos

Buen día, te saluda X de SAE 👋, permíteme un momento para verificar tu caso.

Buen día, te saluda X de SAE 👋, permíteme un momento, por favor.

Buen día, te saluda X de SAE 👋, me comentas lo sucedido, para poder ayudarte.

Fue un placer poder ayudarte. ¡Gracias por tu contacto! 🤗

Ica - Clases remotas 30 de enero

✅ Ingresa a tu UTP+ Portal desde la web: portal.utp.edu.pe

✅ Selecciona la opción tramites -> Solicitudes SAE.

✅ Tipo: Queja y reclamo.

✅ Ingresa a tu UTP+ Portal desde la web: portal.utp.edu.pe

✅ Selecciona la opción tramites -> Solicitudes SAE.

✅ Tipo: Queja y reclamo.

✅ Click en la opción: “Con cuenta de Canvas”

✅ Coloca tu correo UTP (Codigo de alumno, agregando el @utp.edu.pe) y posteriormente la contraseña

**Nota: puedes realizar el cambio de tu contraseña de zoom por medio de 👉https://zoom.us/forgot_password

👉🏼Si tienes equipo Android y Huawei:

1. Cierra sesión y la app en segundo plano. *

👉🏼Si tienes equipo IOS:

Ingresantes Agosto 2023

Sin acceso a plataforma

✅ Ingresa a tu UTP+ Portal desde la web: https://portal.utp.edu.pe/

✅ Selecciona la opción tramites -> Autogestionables.

✅ Tipo: Cambio de opción de estudio

✅ Elige entre las opciones disponibles nuevamente, hasta el 09 de agosto.

Cambio de nombre de carrera: modifica plan de estudio

Anulación de cambio de modalidad

✅ Ingresa a tu UTP+ Portal desde la web: portal.utp.edu.pe

✅ Selecciona la opción tramites -> Solicitudes SAE.

✅ Tipo: Queja y reclamo.

Monto de verano afecta el pago de matrícula de marzo

Monto de verano no transferido

✅ Ingresa a tu UTP+ Portal desde la web: portal.utp.edu.pe

✅ Selecciona la opción tramites -> Solicitudes SAE.

✅ Tipo: Queja y reclamo.

Apertura de nuevas secciones

✅ Ingresa a tu Portal de Matrícula 👉 matricula0.utp.edu.pe

✅ En el menú encontrarás la opción “Solicita una nueva sección”

✅ Selecciona el curso, turno de preferencia

✅ Digita tu número de celular.

Reincorporación agosto 2023

1. Ingresa a UTP+ Portal, elige la opción Trámites y en la sección Autogestionables selecciona

✅ Aplica para periodos regulares y opcionales

✅ Descuento automático en bancos autorizados

✅ Porcentaje de descuento: IBK y BCP (2.5%)//Scotiabank y BBV (5%)

✅ Aplica si se paga hasta 1d hábil de la fecha de vencimiento.

✅ Aplica si se paga hasta 1d hábil de la fecha de vencimiento de la primer cuota.

✅ Porcentaje de descuento: 10%

✅ Activación: Ingresa a tu UTP+ Portal 👉 https://portal.utp.edu.pe/, selecciona Estado de cuentas-pagos y

✅ Ingresa a tu UTP+ Portal 👉 https://portal.utp.edu.pe/

✅ Selecciona ‘Inicio’ y luego la pestaña “Conoce tu turno de matrícula aquí”.

Trámite Carné Universitario AGOSTO 2023 (31/08)

✅ Selecciona la opción tramites -> Solicitudes SAE.

✅ Tipo: Carne Universitario.

Trámite Carné Universitario MARZO 2024

✅ Ingresa a tu UTP+ Portal desde la web: portal.utp.edu.pe

✅ Selecciona la opción tramites -> Solicitudes SAE.

✅ Tipo: Carne Universitario.

Entrega de carné universitario

✅ Ingresa a tu UTP+ Portal desde la web: portal.utp.edu.pe

✅ Selecciona la opción tramites -> Solicitudes SAE.

✅ Tipo: Queja y reclamo.

*El importe lo podemos generar por este medio si así lo requiere

Validación de seguro de salud agosto