· Matemática Aplicada ·

NAED-509
Investigación y Determinación
De Mercados
Administración de Empresas
Semestre V

EJERCICIO N°2
Segmentación de mercado
A continuación, se presentan un grupo de ejercicios propuestos de autoestudio
referidos al tema de la unidad y que complementa el aprendizaje.

Lee el siguiente ejemplo de segmentación de mercado y responde a las

siguientes preguntas:
La segmentación de mercado es un proceso de marketing mediante el que una
empresa divide un amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes
con semejanzas o ciertas características en común.
Una vez dividido el público objetivo, será más sencillo elaborar una estrategia de
marketing más efectiva para cada grupo en cuestión. De esta manera, se focaliza
el esfuerzo y el trabajo logrando reducir el coste, en comparación con una
campaña enfocada a un público mayor y más heterogéneo. Además, el resultado
suele ser más rápido y satisfactorio.
Criterios de segmentación de mercado
El modo en que las empresas u otro tipo de organizaciones realizan la
agrupación en segmentos puede depender de variables tan dispares como los

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 Investigación y Determinación de Mercados

gustos, modas, estilos, tipos de personalidad, su localización geográfica o el nivel

de riqueza.
Una clasificación de los tipos principales de segmentación de mercado podría
ser la siguiente:
 Características demográficas: Las cuales podrían centrarse en detalles
como la edad, clase social, género, cultura o religión.
 Zona geográfica: Responde a preguntas cómo de qué región es, en qué
zonas adquiere los productos, cuál es su país de residencia o el relieve
del lugar donde vive.
 Comportamiento del consumidor: Recae sobre la idea del fin del
consumidor, es decir, saber por qué compra y qué busca cuando quiere
algo. Por ejemplo, puede buscar eficiencia, relación calidad precio o por
la imagen que proyecta a los demás.
 Rasgos psicológicos: Hace referencia a los gustos, modas, estilos,
carácter.
 Factores económicos: Puesto de trabajo, estabilidad laboral o el nivel
de ingresos
Puede parecer evidente, por ejemplo, que si poseo una marca de accesorios de
guitarra, no sería muy inteligente poner anuncios publicitarios en todas las
televisiones y en prime time. ¿Qué podríamos hacer? Localizar a individuos que
potencialmente vayan a usar mi producto. Por ejemplo, claro está, personas
interesadas en la música. Será mucho más eficaz poner anuncios en revistas de
música, tiendas de instrumentos musicales y sitios relacionados.
Al igual que el ejemplo anterior puede parecer excesivamente básico y lógico, no
hay que olvidar que la segmentación es un proceso de marketing básico para
empresas. En otras palabras, será también necesario tener en cuenta factores
esenciales como la rentabilidad. Ya que el segmento debe ser lo suficientemente
numeroso como para obtener ganancias o estar situado en localizaciones a las
que la compañía sea capaz de abastecer.
1. ¿Qué es segmentación de mercado?
2. ¿Cuáles son los criterios para tomar en cuanta de la segmentación de
mercado?
3. Basado en el ejemplo que podrías realizar para lograr llegar al cliente

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