Práctica de ejercicios

Nombre: Vargas Rodriguez Fausto Matrícula: 2883046

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Administración de Talento humano Luz Elena González Rubio
Módulo: Actividad:
2 Actividad 4
Fecha: 26/06/19
Bibliografía:
https://miscursos.tecmilenio.mx/ultra/courses/_150805_1/cl/outline

Desarrollo de la práctica:

1. Hasta este momento el Gerente de Recursos Humanos de Novotech ha

implementado los siguientes proyectos como parte de la administración
estratégica de recursos humanos:
a. Políticas y procedimientos de reclutamiento y selección.
b. Políticas y procedimientos de promociones y transferencias
internas.
c. Sistema de análisis de puestos.
d. Sistema de valuación de puestos.
Esto ha tenido un impacto positivo en la estrategia corporativa, por lo que
la Dirección General ha proyectado una penetración de mercado acelerada
al resto del país mediante una fuerza de ventas y personal administrativo y
gerencial que apoye el crecimiento.

2. Responde las siguientes preguntas:

a. ¿Cuál es la diferencia entre una política y un procedimiento?
POLITICA Las políticas son una serie de reglas,
directrices que la empresa espera que
sean cumplidas al 100%, estas son
autorizadas por los altos mandos con el fin
de facilitar los procesos que se llevan en
una organización. Estas políticas se
aplican a todo el personal sin excluir
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edades, puestos, sexo o religión.

Las políticas dicen “Que hacer”
PROCEDIMIENTO Los procedimientos son una serie de
pasos que muestra cómo se puede
realizar un trabajo, una actividad. Llevan
un orden el cual se debe seguir tal cual
está establecido con el fin de lograr el
resultado esperado.
Los procedimientos dicen “Como Hacer”
i.
b. ¿Cuál es el beneficio de un sistema de análisis de puestos?
i. Para las empresas es muy importante contar con un análisis de
puestos, este análisis le ayudará a obtener información relativa
a cada uno de los cargos que la empresa tenga contemplados,
el poder contar con esta información permitirá describir de
manera específica las acciones a realizar en cada puesto.
Este análisis de puestos adicionalmente le ayudara a la
empresa a tener una buena organización y coordinación de
todas las funciones pues aquellas empresas que cuenten con
esta organización y objetivos definidos alcanzaran las metas
que desea la alta gerencia y sus dueños.

Gary Dessler dice:

“Procedimiento para establecer las obligaciones y habilidades
que requiere un puesto, así como el tipo de persona que se
debe de contratar para ocuparlo”.

c. ¿Cuál es el beneficio de un sistema de evaluación de puestos?

i. Para las empresas resulta muy costoso y muy tedioso estar
iniciando procesos de selección pues el interés es poder retener
el talento mejorándolo continuamente, después de que una
empresa ya hizo su selección es importante realizar una
evaluación de desempeño para mejorar las capacidades de sus
colaboradores las cuales se transformaran en ganancias para
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las dos partes pues al detectar alguna algún detalle que no se

esté logrando se le dará la oportunidad al trabajador de
capacitarse y formarlo el cual podrá verlo reflejado con algún
aumento por elevación de desempeño, una mejora
comunicación entre el trabajador y la empresa, un ascenso de
puesto entre otros.
Evaluar el desempeño será de gran ayuda a ambas partes y
elevará una mejor convivencia y ambiente laboral para cumplir
los objetivos.

3. Con base en la información presentada Propón un plan que considere:

a. Incentivos para el equipo de ventas que contribuyan al logro de la
estrategia corporativa de la empresa.
i. Normalmente se le conoce al equipo de ventas como el motor
que lleva a sus espaldas la responsabilidad de transformar todo
los procesos y estrategias en ventas para poder crecer y seguir
avanzando hacia las metas que se tracen, un equipo de ventas
transforma el producto en dinero y ellos a su vez esperan que
ese esfuerzo se le pueda ver recompensado en mejoras, cada
empresa tiene la autonomía de realizar su estrategia hacia este
equipo con el fin de incentivarlos y que continúen haciendo ese
esfuerzo, a continuación se propondrá un plan de incentivos
para el equipo de venta:
1. Realizar retos entre el equipo de trabajo para ver cuál es
el que venda mas quien a su vez tendrá un premio de un
viaje, más el sueldo, mas comisiones por las ventas
realizadas
2. Establecer un tope mínimo de venta, quienes cumplan
con este tope podrán disfrutar una comisión adicional al
sueldo
3. Se tendrán bonos de despensa para quienes no
alcancen a cumplir el tope mínimo, pero con el fin de no
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perjudicarlos y tener el compromiso de una mejora será

acreedor a estos bonos, mas su sueldo.
b. Diseñar un paquete de prestaciones para el equipo directivo y
gerencial que permita atraer al mejor talento y retenerlo.
i. Según la ley federal del trabajo existen prestaciones de ley y
unas adicionales que no son para el goce de todo el personal.
El paquete seria de la siguiente manera:
1. Prestaciones de Ley:
a. Afiliación al Seguro Social (IMSS)
b. Vacaciones
c. Aguinaldo (Proporcional a los días trabajados)
d. Ayuda por desempleo
e. Pago de incapacidades profesionales y no
profesionales
f. Pensión
2. Prestaciones adicionales:
a. Horarios Flexibles
b. Becas de estudios para una especialización,
maestría…
c. Seguros de vida
d. Fondo de ahorros
e. Seguros de gastos médicos mayores
f. Permisos con goce de sueldos
g. Bonos de despensa
c. Diseñar un sistema de gestión del desempeño que promueva el
logro de la estrategia corporativa.
i. Se planeará un monitoreo de los avances que tenga la empresa
en su desempeño, se harán evaluaciones constantes del
rendimiento de los trabajadores, se verificara si existen fallas o
en el rendimiento, si se detectan errores de procedimientos, de
conducta o de procedimiento se investigara el porque de estos
déficits con el fin de ajustarlos y tomar medidas para
solucionarlos con el fin de que la empresa se mantenga
adelante es sus metas.
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4. Lleva a cabo un proceso reflexivo para definir los siguiente:

a. Retos que el Gerente de Recursos Humanos enfrentará para
implementar el plan de incentivos para el equipo de ventas, el
paquete de prestaciones para el equipo directivo y gerencial y el
sistema de gestión del desempeño.
i. En muchas empresas el departamento de recursos humanos
planea y plantea acciones para sus trabajadores con el fin de
mejorar el ambiente sin embargo las directivas en ocasiones no
autorizan estas acciones.

Para el caso del equipo de venta los retos para el departamento

de recursos humanos es la no autorización de presupuestos lo
cual pudiera generar malestar entré los trabajadores de este
equipo.

Para el paquete de prestaciones podría haber retos como la no

autorización a prestaciones adicionales a las que marcan la ley
o podría haber celos entre directivos y gerentes de que se le
autorizo a uno y al otro no.

Para el sistema de gestión de desempeño muchos jefes creen

que la fuerza laboral es una máquina y no les importa estar
monitoreando el desempeño pues lo más fácil sería cámbialo
por alguno que si quiera estar en el puesto.
b. Recomendaciones para facilitar la implementación de estos
procesos.
i. Tener contento o satisfecho a todos los trabajadores resulta
complicado y en ocasiones un desgaste de energía maratónica,
sin embargo el realizar presupuestos adecuados,
procedimientos de metas alcanzables, capacitaciones
constantes con estándares claros y poder tener un evaluador de
desempeño comprometido con el avance ayudara a que los
trabajadores sientan que son parte importante dentro de la
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familia llamada empresa y que sepan que sus esfuerzos se

verán recompensados a medida que se demuestre logrando
tener una armonía laboral que lleve al éxito empresarial y
personal.

Bibliografía:

i. https://www.grupoalbe.com/productos-de-consultoria/elaboracion-de-manuales-
de-politicas-y-procedimientos/
ii. https://www.gestiopolis.com/importancia-del-analisis-de-puestos-en-las-
organizaciones/
iii. https://www.cursosfemxa.es/blog/beneficios-de-la-evaluacion-de-competencias-
en-el-puesto-de-trabajo
iv. http://dineroclub.net/2019/04/12/10-estrategias-para-motivar-a-tu-equipo-de-
ventas/

Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y

fundamentada.

Entregable(s): Un documento donde se presente el plan de acción para

resolver las situaciones problemáticas de la empresa y que contenga las
respuestas a las preguntas planteadas, diseño del plan, proceso reflexivo
y sus recomendaciones.