¿Cómo la teoría motivacional del “Bien Hecho” puede mejorar el rendimiento del

área de administración en la empresa MG consultores S.A.S?

Código del estudiante: jlm 352

Numero de palabras: 1275

Introducción

MG consultores SAS perteneciente al grupo GR Chía es una empresa dedicada al cultivo de

flores de exportación desde 1984, esta vende a grandes cadenas tales como Walmart y

Costco. Ha sido pionera en el desarrollo de técnicas y sistemas de gestión que permiten una

adaptación al mercado y unos mayores niveles de productividad. (¿quienes somos?, s.f.)

Actualmente MG consultores SAS cuenta con un programa motivacional establecido para

todos sus operarios. Este programa tienen en cuenta el rendimiento y la calidad de su

trabajo, acorde a estos dos factores se hace un reconocimiento de tiempo, es decir si se

cumplen con las metas establecidas reciben un día libre. Mediante este tipo de

reconocimientos se logra que el empleado se sienta cada vez más motivado a cumplir con

los niveles de rendimiento que la empresa propone, por otro lado el operario sentirá que su

trabajo es reconocido mediante el simple hecho de que se resalta al que mejor desempeño

tuvo en cierto periodo de tiempo. Sin embargo MG consultores SAS no cuenta con un

programa equivalente donde se reconozcan los resultados puntuales del área administrativa

en la cual se encuentra el grupo a tratar que son las asistentes de producción y de

Poscosecha. Es fundamental implementar un programa de motivación solido similar al

mencionado previamente de esta manera las asistentes de producción en el área

administrativa desempeñaran su trabajo con mayor esfuerzo y motivación que cumplan con

los estándares de la empresa.

Teoría motivacional
Para esta investigación se considera que la teoría motivacional del “Bien hecho”,

desarrollada por Ken Blanchard puede ser la adecuada para formar un programa o método

de motivación sólido para el área de las asistentes de producción y administración.

Esta teoría o método propone un mejor rendimiento de los trabajadores y una mejor calidad

de relaciones laborales en el ambiente de la empresa mediante el reconocimiento de los

logros u buenos desempeños del trabajador. Se opone al uso de remarcar aspectos negativos

del trabajo, es decir no se deben implementar castigos o críticas que no aporten al

desarrollo positivo. Se basó en el entrenamiento que reciben las ballenas en Sea World en el

cual mediante la recompensa de un buen comportamiento las ballenas continuaran actuando

de la forma adecuada. Se probó que esto funcionaria en el ámbito empresarial.

Este método se divide en tres aspectos:

 Construir confianza

 Acentuar lo positivo

 Cuando hay un error recanalizar la energía

Para aplicar este método se deberán establecer metas claras y bien explicadas, de esta

manera los empleados sentirán que saben lo que deben lograr. Sera de crucial importancia

que como gerente o director se muestre una respuesta en cuanto al desempeño de los

empleados, cuando sea positivo esto se resaltara y se recompensará mientras que cuando

sea negativo se deberá hacer una retroalimentación en cuanto a lo que salió mal y se re

direccionará este error hacia un avance en dirección a las metas previamente planteadas.

(Blanchard, 2016).

Metodología
Para evaluar si el método del “Bien hecho” es adecuado para crear un programa solido de

motivación dentro del área de asistente de producción y administración se tomaran en

cuenta los métodos usados en otras áreas y los que alguna vez fueron usados. Por otro lado

será fundamental tener en cuenta los parámetros de rendimiento de la empresa, estos nos

mostraran que se quiere lograr y que tipo de recompensas la empresa está en capacidad de

brindar. Como herramienta de ayuda en este análisis se les tomo una encuesta a todos y

todas las secretarias de esta área con el fin de tener una idea de que se puede adecuar para

que de verdad se aumenten la productividad mediante la motivación.

Caso MG consultores SAS

Como se mencionó previamente los y las asistentes del área de producción y administración

puntualmente no están recibiendo ningún tipo de recompensa sustancial (bonos, días libres,

actividades recreativas y educativas). Otras áreas de esta empresa si cuentan con métodos

individuales que reconocen su trabajo y desempeño dentro de esta. Se implementan días

libres e incluso bonos. Por otro lado las asistentes de las áreas ya mencionadas solo cuentan

con un posible apoyo financiero en cuanto a educación, esto solo si le aporta algo al papel

que desempeñan en la empresa.

Para que la productividad de la Poscosecha en general aumente, no solo se necesita que los

operarios cumplan con las metas sino que también se necesita que el área administrativa

esté preparada y dispuesta siempre. Dicho lo anterior el método del “Bien hecho” lograra

que los logros de los y las asistentes sean propiamente reconocidos, todo humano trabaja en

pro de algo a cambio. Si cada que se cumplen las metas se recibe alguna clase de

reconocimiento las personas se motivaran para que su trabajo pueda ser reconocido una vez

más, esto no solo le dará un motivo a los asistentes para trabajar cumpliendo el estándar
sino que también el ambiente de trabajo y el rendimiento será mejor. El reconocimiento

tanto como de toda el área como el individual (la persona más destacada en el área)

fomentaran la competitividad ya que los más destacados recibirán recompensas y

crecimiento laboral, gracias a esto los estándares de calidad y rendimiento de la empresa en

general cada vez serán más altos.

Teniendo en cuenta los datos tomados de la encuesta realizada podemos evidenciar que los

factores clave para que los asistentes de producción y administración se mantengan

motivados son el ambiente de trabajo y las recompensas. Es claro que el estado las oficinas

y puestos físicos influyen en el desempeño de los asistentes a que cuando estos no están

físicamente cómodos solo se cansaran más rápido generando disconformidad con el trabajo

y la empresa. Cuando de recompensas se habla es que inferimos más en la teoría del “Bien

hecho”, las encuestas mostraron que los asistentes si son felicitados por los gerentes y

superiores cuando desempeñan un buen trabajo sin embargo nadan más que esto se les da

como reconocimiento, por ende será necesario que se implementen recompensas variadas.

Según la encuesta los asistentes mencionaron que al igual que los operarios sentirían más

motivación si se implementaran días libren según el rendimiento en determinados tiempos y

ciertas recompensas monetarias para las personas más destacadas. Se aclara que desde la

teoría que se está usando como base (“Bien hecho”) se hará énfasis en reconocer al

asistente únicamente cuando se presenten mejoras y buenos desempeños. Se ha evidenciado

en otras áreas que en caso de que se cometan errores una retroalimentación re direccionada

hacia las metas haciendo inferencia en lo positivo es una de las causas del alto rendimiento

que se maneja en MG consultores SAS.

Conclusión
Para concluir y en respuesta al problema planteado la teoría del “Bien hecho” es aplicable

para el caso de MG consultores SAS, esta funciona como base para generar un plan de

motivación implementado a los y las asistentes del área de producción y administración.

Como resultados se vería un aumento en la productividad del área de administración y por

consecuente una mejora en el rendimiento tanto de la Poscosecha y la empresa en conjunto.

MG consultores SAS lograr mantener una productividad igual o más alta a los estándares

planteados y por otro lado se lograra tener un ambiente de trabajo y personal mucho más

ameno. Este método también fomentara el crecimiento personal y sobretodo laboral de los

asistentes en estas áreas, aportando cada vez conocimiento y esfuerzo más al área y a la

empresa.

Bibliografía
 ¿quienes somos? (s.f.). Obtenido de MG consultores SAS: https://mg-
consultores.com/
 Blanchard, K. (2016). ¡Bien Hecho!