GUÍA DE VENTAS

PAQUETIZACIONES

EQUIPO BACKOFFICES
Servicios VTR
Internet 500 Megas

Televisión HD

Línea Telefónica

Internet + Televisión (Dúo TV)

Internet + Línea Telefónica (Dúo)

Internet + Televisión + Línea Telefónica (TRIPLE PACK)

¿Qué significa “Paquetizar”?
Ejemplo. Cliente tiene servicio activo de Internet en su domicilio y desea
adicionar servicio de Televisión. En ese caso, podemos ofrecer la opción de
“paquetizar a Triple Pack” con la promoción vigente. Esto significa sumar
los servicios de Televisión y Telefonía para completar el Triple Pack.

Esta opción es más económica para el cliente que sumar a su plan actual
de internet el valor del servicio de televisión.

Internet: $9.990 mensual

Televisión: $25.990 mensual Triple Pack: $26.990 mensual

TOTAL: $35.890
¿Qué debe cumplir un cliente potencial para PAQ?
● Tener un servicio activo (Internet, Televisión o Telefonía).

● Estar pagando un valor cercano o superior al Triple Pack. (Mayor

probabilidad de cerrar venta).
● La boleta del cliente no puede estar vencida. Puede estar SIN
DEUDA o ADEUDADA (tiene tiempo aún de pagar). De estar vencida,
debe pagar la boleta primero para que podamos ingresar la venta.
BOLETA
BOLETA
ARGUMENTOS DE VENTAS
● Ud. tiene un servicio activo de X por un valor de Y. Es un precio alto
considerando las promociones que tiene actualmente VTR. Le contacto
para hablarle sobre la posibilidad de cambiarse al Triple Pack y
disfrutar de más servicios a un mejor precio.

●
TRIPLE PACK 500 Megas
Incluye:

🔹 Internet con 500 Megas de velocidad.

🔹 Televisión HD con 78 HD y 91 SD.
🔹 Línea telefónica con 600 minutos
libres a móviles y llamadas ilimitadas a
fijos.
🔹 Pack HBO gratis x siempre.
🔹 HBOmax gratis x siempre.
🔹 1 Deco Smart que convierte tu
televisor en un Smart TV.
TRIPLE PACK 500 Megas incluye:
 TRIPLE PACK 500 Megas
Incluye un Deco Smart para conectar un televisor.

Deco Smart adicional - $2.990 mensual cada uno.

BOCAS ANÁLOGAS / PUNTOS COAXIALES
● Si el domicilio tiene factibilidad para HFC, se pueden ofrecer hasta 3
bocas análogas GRATIS para conectar hasta 3 televisores
adicionales.

● Las bocas análogas no transmiten canales HD.

● Las bocas análogas permiten programación independiente.

● Para Fibra Óptica no se pueden ofrecer bocas análogas.

Datos importantes
🔸 Los Dúos y Tríos de HFC incluyen un Deco Smart GRATIS para conectar 1 televisor.

🔸 Si el cliente desea conectar más televisores tenemos la opción de ofrecer

decodificadores adicionales por cada TV y/o bocas análogas (HFC).

🔸 Se pueden conectar máximo 4 televisores. Tomar en cuenta al momento de ofrecer

los adicionales.

🔸 Para Fibra Óptica NO hay disponibilidad de bocas análogas, solo decodificadores.

🔸 Los planes de INTERNET incluyen WiFi.

¿Qué hacer cuando escriba el cliente?
● Pedirle el rut para verificar según la base de datos de cuál cliente se
trata o verificar mediante el número de teléfono.

● Pedir factibilidad y boleta a la back de turno. Enviar al cliente para

generar confianza.

● Verificar que la boleta no esté vencida (Preguntar a la back).

● Concretar venta.

● Corroborar los datos del cliente que ya se tienen en la base de datos.

Esto con el fin de verificar si el cliente mantiene los mismos datos de
contacto (teléfono, correo).
¿Qué hacer cuando escriba el cliente? 2
● Pedir dos números de teléfono al cliente para asegurar el contacto al
momento de la instalación.

● Pedir fotos del carnet. Que los datos sean visibles, que no tenga
tachaduras, que la parte de atrás corresponda, etc. Si el carnet está
vencido, preguntar al equipo de gestión si procede la venta con ese
carnet.

● Si es extranjero y el carnet está vencido, pedir trámite de

extranjería.
¿Qué hacer cuando escriba el cliente? 3
● Llenar el formulario con los datos del cliente y enviar la venta al grupo
de WhatsApp destinado para ello, junto con las fotos del carnet y la
boleta.
ADICIONALES QUE YA TIENE EL CLIENTE.
● Los adicionales que ya tiene el cliente junto con su servicio se suman
al valor del Triple Pack. Es decir, decodificadores, canales premium,
extensor wif, etc. No es necesario agregarlos al formato de ingreso de
ventas.
BOLETA
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué tengo que adquirir la línea telefónica?
Ejemplo de cliente que tiene servicio activo de Internet:

El servicio de televisión tiene un valor mensual de $25.990, si ud. contrata

únicamente el servicio de televisión, se le va a sumar a su boleta de
internet el valor de la TV por separado, es decir, pagaría internet + $25.990.

En cambio, si ud. paquetiza a Triple y aprovecha la promoción que le

estamos ofreciendo, ud. pagaría por todo $26.990 mensuales, es decir,
Internet + Televisión + Telefonía.
¿El plan va a subir después de los 12 meses?
Correcto. La promoción por $26.990 tiene una duración de 12 meses. Sin
embargo, le puedo hacer una recomendación. Cuando ud. reciba su boleta
número 10, ud. puede llamar a VTR, al número 600 800 9000, y solicitar
una extensión de la promoción.