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3B-1

SÍLABO

FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE NEGOCIOS Y
COMPETITIVIDAD ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

I. INFORMACIÓN GENERAL

Asignatura RELACIONES PÚBLICAS E IMAGEN

CORPORATIVA
Código de asignatura
AE20667AE2066SP

Créditos 04

Prerrequisitos
Ninguno

Periodo Académico 2023-I

Ciclo Académico VI

Horas de teoría semanal

03
presencial
Horas de teoría semanal
-
virtual
Horas de práctica semanal
02
presencial
Horas de práctica semanal
-
virtual
Duración Del 20 de marzo al 12 de julio 2023
Coordinador de la Cueva Urra Marlies
asignatura Marlies.cueva@uwiener.edu.pe
Cueva Urra Marlies
Docentes
Marlies.cueva@uwiener.edu.pe

VISIÓN Y MISIÓN

Visión

“Ser una universidad reconocida por su liderazgo en calidad educativa y servicio”.

Misión

“Transformamos vidas a través de una experiencia educativa excepcional, formando

profesionales que generan valor en la sociedad”.
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III. SUMILLA.
La asignatura pertenece al área Específica y es de naturaleza teórico-práctica. Tiene
como propósito que el estudiante aprenda los fundamentos de las Relaciones Públicas y
la Comunicación Institucional, a fin de que pueda optimizar la planificación, organización,
ejecución y evaluación de programas de relaciones públicas, que permitan posicionar
una opinión pública favorable y crear una imagen de prestigio. Comprende: la evolución y
contextualización de las relaciones públicas; conceptualización de las relaciones
públicas; el papel de las relaciones públicas en las organizaciones; la opinión pública,
métodos y técnicas de investigación, recursos y medios de comunicación empleados por
las Relaciones Públicas.

IV. LOGRO DE APRENDIZAJE DE LA ASIGNATURA

Al finalizar la asignatura los estudiantes presentan un plan de relaciones públicas, que
incluya el plan de comunicación interna y el plan de comunicación externa.
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V. COMPETENCIAS A LAS QUE APORTA LA ASIGNATURA Y NIVEL DE LOGRO

Acotación: Para el Plan de Estudios 2019 no aplica este criterio.

VI. PROGRAMA CALENDARIZADO

UNIDAD DIDÁCTICA N° I: LAS RELACIONES PÚBLICAS, CONCEPTO Y FUNCIONES
Logro de aprendizaje: Al finalizar la unidad I, los estudiantes comprenden el rol de las relaciones públicas y su impacto en la gestión de una organización.
Duración: 20 horas (Del 22 de Agosto al 17 de Setiembre)

CONTENIDOS DE APRENDIZAJE EVA

SEMA SE PRODUCTO LUA
NA SI CIÓ
O- N
NE CONOCIMIENTO DESEMP INDICA INSTRUMENT
S EÑO DO OS DE
CONCEPTUAL PROCEDIMENTA ACTITUDINAL RE EVALUACI
L S ÓN
DE
LO
GR
O
Analiza un video: Cuestionario
Introducción al curso. Aprecia el “La importancia de
Prueba diagnóstica. Lectura del silabo. contenido del curso, una buena
1 Introducción a las Explicación de la las normas y pautas comunicación”.
Relaciones metodología y del para las clases. Realiza analogías
1 Públicas. sistema de evaluación. a través de los Participa
(5 conceptos activament
hor relevantes de las e sobre el
as) relaciones contenido
públicas. del curso.
Evaluación de Valora la importancia Cuestionario
conocimientos de adquirir estos desarrollado.
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2 previos Aplicación de un conocimientos.

cuestionario.
Infografía del
Explicación de las trabajo profesional
del equipo de
1 Las relaciones relaciones públicas y Valorar el rol de las
Relaciones
públicas y la imagen su relación con la relaciones públicas en
Públicas.
2 corporativa imagen corporativa una organización
(5 Reconoce la Cuadro Rúbrica
hora Vincular la gestión importancia de las Check list de las comparativo.
s) 2 Importancia de las de las relaciones relaciones públicas Relaciones
relaciones públicas públicas en la en la marca y Públicas.
gestión de los prestigio de la
negocios organización
Reconoce el impacto
Identificar las de cada función en los
resultados de la
Funciones de las principales organización; así Infografía del Perfil
1 relaciones públicas y funciones de las como define del Relacionista
3 responsabilidades relaciones públicas; las actividades más Público. Boletín
(5 del Relacionista así como las del frecuentes del Rúbrica
hor Público. relacionista público relacionista público
as) Identifica los
2 Tipos de público- Clasificación del componentes de los Boletín PR
diferentes tipos de
objetivo público- objetivo público-
objetivo.
Definición y naturaleza Explicación
principios dede
la los Aplica los principios
1 de la comunicación comunicación interna. de la comunicación
4
interna. interna. Planifica,
(5 Explicación
Formas de la formas de lade las Identifica cada
Revista
diseña y
Rúbrica
horas) 2 comunicación interna. comunicación interna. forma de Institucional virtual: redacta una
comunicación. Sumario e Índice.
revista
PRIMER EXAMEN DE PRÁCTICA institucional.

Fuentes de información utilizadas para el desarrollo de la Unidad Didáctica I:

1. De Duran, A. (2014). Fundamentos de las Relaciones Públicas. España: Universidad Rey Juan Carlos.
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2. Philip, L (1981). Manual de Relaciones Públicas. (1ra. Edición) Barcelona: Martínez Roca.
3. Pintado Blanco T. y Sánchez Herrera J. (2013). Imagen Corporativa, Influencia en la gestión empresarial (2da. Edición) Madrid: ESIC Editorial

UNIDAD DIDÁCTICA N° II: GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA.

Logro de aprendizaje: Al finalizar la unidad II los estudiantes comprenden la importancia de la comunicación interna en los resultados de una organización:
sus principios, el proceso de la comunicación organizacional y aplican diversas herramientas para la comunicación interna.
Duración: 15 horas (Del 19 de Setiembre al 08 de Octubre)

CONTENIDOS DE APRENDIZAJE EVALUA

SEMA SE PRODU CIÓN
CONOCIMIENTO DESEMPEÑ INDICADOR INSTRUMEN
NA SI O CTO ES DE TOS DE
O- CONCEPTUAL PROCEDIMENTA ACTITUDINAL LOGRO EVALUACIÓ
NE L N
S
Explicación de los
Niveles y flujos Niveles y flujos de la Aplica los Niveles y flujos Juego de
Comunicación
1 de la Organizacional. de la Comunicación Roles
5 Comunicación Organizacional en Participa
(5 Organizacional. distintos escenarios. Reunión activamente
hora Barreras de la Reconoce el valor de con sobre los Rúbrica
s)
comunicación interna. Identifica las posibles prevenir las barreras de delegados temas materia
2 (distorsión semántica, barreras de la la comunicación interna de la clase.
diferencias de culturas, comunicación en diferentes contextos.
percepción selectiva, interna.
etc.)

6 Herramientas de las Explicación de Aplica los Redes de Participa

(5 1 Relaciones las conceptos Trabajo asertivamente
hor Públicas. herramientas desarrollados sobre los temas Rúbrica
as) de las durante la sesión. materia de la
Relaciones clase.
Públicas.

Reconoce y valora los

conceptos desarrollados
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2 Herramientas de las Identifica las durante la sesión. Redes de

herramientas de las
Relaciones Relaciones Públicas. Trabajo
Públicas.
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Habilidades Explicación de la Valora los

1 personales en la comunicación conceptos Presentación
7 comunicación verbal verbal en las desarrollados final de la Expone con
(5 para la presentación presentaciones. durante la sesión. Revista fluidez y
hor 1 de un producto. Institucional coherencia
as) Explicación de la Valora los virtual. sobre su Rúbrica
2 Habilidades revista
personales en la comunicación no conceptos
verbal en las desarrollados institucional.
comunicación no
verbal. presentaciones. durante la sesión.
SEGUNDO EXAMEN DE PRÁCTICA
8 Semana 8: E1 – Evaluación Parcial (Del 10 al 15 de Octubre)

Fuentes de información utilizadas para el desarrollo de la Unidad Didáctica II:

1. Carretón, M. (2009). Las Relaciones Públicas en la Gestión de la Comunicación Interna. Edita AIRP (Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas)
España.
2. Philip, L (1981). Manual de Relaciones Públicas. (1ra. Edición) Barcelona: Martínez Roca.
3. Pintado Blanco T. y Sánchez Herrera J. (2013). Imagen Corporativa, Influencia en la gestión empresarial (2da. Edición) Madrid: ESIC Editorial
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UNIDAD DIDÁCTICA N° III: CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL.

Logro de aprendizaje: Al finalizar la unidad III los estudiantes reconocen las diferencias entre clima y cultura organizacional y valoran sus Elementos y Patrones
de conducta para la proyección de una positiva imagen de la organización en su entorno.
Duración: 20 horas (Del 17 de Octubre al 12 de Noviembre)
CONTENIDOS DE
SE APRENDIZAJE EVALUACIÓN
SEMA SI CONOCIMIENTO DESEM
NA O- PEÑO PRODUCTO
NE INDICADOR INSTRUMENT
CONCEPTUAL PROCEDIMENTA ACTITUDINAL ES DE OS DE
S LOGRO EVALUACIÓ
L N
Explicación del Valora los
1 Diferencias entre concepto y su impacto conceptos
en la imagen de la desarrollados
Clima y organización durante la Ejercicio Participa
9 Cultura organizacional. sesión. de activamente
(5 Identifica y aplica los Comunicación sobre los temas
hora Rúbrica
s) Cultura organizacional. Presentación de la Elementos y Organizacional. materia de la
2 Elementos y Patrones importancia de la Patrones de clase.
de conducta. Cultura organizacional. conducta de la
Cultura
organizacional.
Métodos de Valora los
1 investigación de las Explicación de los conceptos
Relaciones Públicas. desarrollados
métodos durante la Participa y
1 cuantitativos y sesión. Pruebas analiza los
0 cualitativos. proyectiva temas materia
(5 Investigación y s de la clase. Rúbrica
hor evaluación de las Presentación de las Valora los
opiniones y actitudes
as) 2 que técnicas de conceptos
los públicos objetivos investigación de las desarrollados
tienen Relaciones Públicas. durante la
sobre la organización. sesión.
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1 Planificación en las Diseño del Plan de Aplica los Elabora el Plan Participa sobre
1 2 Relaciones Públicas Relaciones conceptos de los temas materia
1 Públicas. aprendidos. Comunicación de la clase.
(5 de una Rúbrica
hora empresa.
s) Reunión con
delegados
Presentación de los Investiga y
Aspectos a considerar temas en clase. Valora los conceptos compara sobre
antes de realizar un desarrollados durante casos Participa sobre los
1 certamen la sesión. emblemáticos de temas materia de
1 Organización de la clase.
2 Certámenes. Rúbrica
(5 La organización de un Valora los conceptos Reglas
horas) acto protocolar. Presentación de la desarrollados durante mnemotécnicas.
2 la
Mesa de
sesión.
Honor.
TERCER EXAMEN DE PRÁCTICA

Fuentes de información utilizadas para el desarrollo de la Unidad Didáctica III:

1. Aguilar-Morales, J.E. (2017) Conceptos básicos de relaciones públicas. México.
2. De Duran, A. (2014). Planificación estratégica de las relaciones públicas. España: Universidad Rey Juan Carlos.
3. Pintado Blanco T. y Sánchez Herrera J. (2013). Imagen Corporativa, Influencia en la gestión empresarial (2da. Edición) Madrid: ESIC Editorial
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UNIDAD DIDÁCTICA N° IV: EL CEREMONIAL Y EL PROTOCOLO. UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.
Logro de aprendizaje: Al finalizar la unidad IV los estudiantes conocen la importancia de la organización de certámenes y su aplicación en organizaciones.
Duración: 15 horas (Del 14 de Noviembre al 03 de Diciembre)
CONTENIDOS DE
SE APRENDIZAJE EVALUACIÓN
SEMAN SI CONOCIMIEN DESEMP
O- TO EÑO
A NE PRODUCTO
INDICADOR INSTRUMEN
S ES DE TOS DE
CONCEPTUA PROCEDIMENTA ACTITUDINAL
LOGRO EVALUACIÓ
L L N
Valora los
1 La Precedencia y Explicación de los conceptos Fotografías y viñetas.
13 los códigos de temas en clase. desarrollados Identifica y
indumentaria.
(5 durante la sesión. analiza sobre
Fases que Explicación de las Reconoce y valora los Rúbrica
horas) los temas
2 garantizan la Fases que garantizan conceptos Vídeo didáctico. materia de la
supervisión la supervisión y desarrollados durante
y seguimiento de un seguimiento de un la sesión. clase.
certamen. certamen.
1 Implementa mejora en
Presentación del el Participa
14 Plan preliminar de Explica y sustenta el Valora la Plan expuesto. activamente
2
(5 RR PP empresarial Plan retroalimentación de sobre los Rúbrica
horas) sus pares y profesor. temas
materia de la
clase.
1 Participa
15 Presentación del Exposición del Plan Explica en grupo los Valora la activamente
sobre
(5 2 Plan Final de Final de Relaciones aspectos más retroalimentación los temas Rúbrica
horas) Relaciones Públicas Públicas empresarial. importantes de su de sus pares y materia de
empresarial. trabajo. profesor. la clase.
CUARTO EXAMEN DE PRÁCTICA
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16 Semana 16: E2 – Evaluación Final (Del 05 al 10 de Diciembre)

Fuentes de información utilizadas para el desarrollo de la Unidad Didáctica IV:

2. IRURETAGOYENA, Alicia (2008). Manual de Ceremonial Y Protocolo. Argentina.
3. SAMUDIO, C (2012) Guía de Protocolo y Organización De Eventos. (IPS) PARAGUAY.
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VI. PROGRAMACIÓN DE PRÁCTICAS

Semana Título de la Conte

Práctica nido
1
(2 horas) ED= Prueba Diagnóstica Evaluación diagnóstico - Referencial
2 Análisis de las comunicaciones de las
(2 horas) Check list de las empresas con sus públicos.
Relaciones Públicas.
3 Las Relaciones Públicas y su impacto en
(2 horas) Boletín PR sus públicos de interés.
4 Revista Institucional virtual:
(2 horas) Sumario e Periodismo institucional.
Índice.
PRIMER EXAMEN DE
PRÁCTICA

5 Juego de Roles Barreras de la Comunicación Organizacional.

(2 horas)
6
(2 horas) Redes de Trabajo Reforzamiento del mensaje publicitario.
7
(2 horas) SEGUNDO EXAMEN DE PRÁCTICA - Presentación final de la Revista
Institucional virtual.
8
(2 horas) 1EP = Primer examen de práctica - Presentación final de la Revista
Institucional virtual.
9 Ejercicio de Comunicación Identifica los líderes emergentes y
(2 horas) Organizacional. administra la controversia.
10
(2 horas) Pruebas proyectivas Investigación en las Relaciones Públicas.
11
(2 horas) Diseño del Plan de Planificación en las Relaciones Públicas
Relaciones Públicas.
12 Casos emblemáticos de La organización de un acto protocolar.
(2 horas) Organización de
Certámenes.
TERCER EXAMEN DE PRÁCTICA
13
(5 horas) Fotografías y viñetas. La Precedencia y los códigos de indumentaria.
14 Exposición de avance del
(5 horas) Plan de Propuestas de mejora y retroalimentación de la
Relaciones Públicas empresa.
15
(5 horas) TF+P = Trabajo Final + Exposición - Presentación y exposición trabajo final
CUARTO EXAMEN DE PRÁCTICA

VII. RECURSOS DIDÁCTICOS UTILIZADOS EN LA ASIGNATURA

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Digitales: Sílabo, PPTXs, lecturas, casos y otros materiales didácticos.

Audiovisuales: Videos de clases grabados.
Entornos virtuales EVA: Plataforma Campus Wiener, WienerNet y Zoom, correo
institucional y redes sociales.

VIII. METODOLOGÍA.
Las estrategias metodológicas empleadas en el proceso de enseñanza aprendizaje de la
asignatura son de tipo: expositivo-participativo, trabajo individual, trabajo en equipo y
Análisis de lectura. Se priorizan las siguientes:
– Aprendizaje Basado en Retos: ABR El Aprendizaje Basado en Retos surge del
aprendizaje vivencial, desde esta metodología, los estudiantes aprenden mejor cuando
participan de forma activa en experiencias abiertas de aprendizaje, a diferencia de
cuando participan en actividades estructuradas.
– Método de casos: Es una metodología que presenta una situación dilemática, sobre la
cual los estudiantes deben discutir y tomar decisiones. Promueve el compromiso ético y
la ética profesional, así como mejora la comprensión de la teoría y su aplicación, el
pensamiento crítico y la responsabilidad de su propio aprendizaje. A través de esta
metodología se promueve el trabajo individual donde el estudiante tiene la oportunidad
de dar lectura y estudio previo del caso; luego en pequeños grupos valoran las
diferentes alternativas y toman decisiones que presentarán en la plenaria.
– Gamificación: El juego como un espacio de aprendizaje, tiene una base motivacional y
lúdica. Desde la didáctica, se usan los elementos del juego, sus reglas, sus códigos, su
recompensa con un fin formativo. Desde la gamificación puede adaptarse cualquier
juego conocido con la intención de reforzar, retroalimentar o abordar un nuevo
contenido.
– Aula invertida: En la educación tradicional el docente presenta el contenido en clase y
se dejan tareas para reforzar. En el aprendizaje invertido cambia esta lógica y traslada el
procesamiento de los contenidos fuera de la clase y le deja esta responsabilidad al
estudiante, quien lo hace a través de material multimedia (audios, videos, animaciones):
Se optimiza el tiempo para aprovechar el tiempo de clase para interacciones
significativas para el estudiante como prácticas, actividades grupales, debates,
laboratorios. El aula invertida, se usa también en estrategias de aprendizaje
semipresencial.

IX. EVALUACIÓN
Conforme al modelo educativo, la evaluación es una evaluación por enfoque en
competencias que integra: Conocimiento, comportamiento y actitudes y que está centrada
en el estudiante, por lo tanto, se debe tener presente la evaluación diagnóstica, la
evaluación formativa (de proceso / cualitativa) y la evaluación sumativa (de resultado /
cuantitativa), contemplando el uso de diferentes instrumentos de evaluación (Rúbricas,
cuestionarios, fichas de cotejo, etc.)

Aspectos que se evalúan y determinación de

promedios;

Tipo de Detalle/
Evaluación Fórmula
Referencial (Se aplica el primer día de clases, con la finalidad
de evaluar los conocimientos previos necesarios para el
ED: desarrollo de la asignatura. La nota es referencial (no se utiliza
Evaluación para determinar el promedio final) y sus resultados servirán para
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Diagnóstica que los docentes programen las actividades de

retroalimentación, nivelación y de seguimiento de los
estudiantes durante el periodo académico
Conocimiento: Es parte de la evaluación conceptual: Promedio
simple del número de evaluaciones de conocimiento (Prácticas
calificadas o evaluaciones escritas)
Desempeño: Es parte de la evaluación procedimental y
actitudinal: Promedio simple del número de evaluaciones de
EP: desempeño (Evaluación
Evaluación en el desarrollo de clases- Asistencia, puntualidad, presentación
Permanente personal,
trabajo en equipo, participación en clase, exposiciones,
participación en actividades (deportivas, culturales y de
compromiso social, etc.)
Logros de Aprendizaje: Es parte de la evaluación
procedimental: Trabajos realizados en clase, informes de
prácticas de laboratorio,
trabajos de aprendizaje independiente planificados en el silabo
La evaluación extraordinaria se realizará en la semana 17, será
EE: de toda la asignatura y la nota que se obtenga reemplazará a la
Evaluación Evaluación 1 ó a
Extraordinaria la Evaluación 2.

E: Evaluación E1 o E2 que se realizan en las semanas 8 y 16

respectivamente
EVALUACIÓN PERMANENTE
PROCEDIMIENT
CONCEPTUA AL ACTITUDINAL (A)
L© (
P
)
¿Qué se Asistencia,
evalúa? Desarrollo de puntualidad,
Prácticas prácticas guiadas, presentación
exposiciones, personal,
calificadas, resolución de participación en
clase,
problemas y
trabajos participación en
grupales, ejercicios en clase,
evaluaciones trabajo en equipo, actividades
etc. deportivas,
escritas, etc. culturales y
de
compromiso social,
etc.
¿Cómo se
determina el Promedio de Fase: PEP X 0.70 + E X 0.30
promedio de
cada
fase (PF1,
PF2)?

¿Cómo se Promedio Final (PF): PF1 X 0.40 + PF2 X 0.60

determina el
promedio final
(PF)?
NOTA: Todas las ASIGNATURAS se organizarán en 4 Unidades Didácticas
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Evaluación extraordinaria (E3): Los estudiantes que hayan sido desaprobados en la

asignatura o que no hayan rendido la Evaluación Parcial o Final podrán rendir una
Evaluación Extraordinaria, pagando previamente el derecho correspondiente (Artículo 63).

La Evaluación Extraordinaria se realizará en la semana 17, será de toda la asignatura y la

nota que se obtenga reemplazará a la Evaluación Parcial o Final. En el caso que la nota
obtenida sea igual en ambas evaluaciones (en la nota parcial o en la nota final), prevalecerá
la nota mayor (Artículo 65).

X. FUENTES DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIAS

11.1. Fuentes bibliográficas:
1. Aguilar-Morales, J.E. (2017) Conceptos básicos de relaciones públicas.
México.
2. De Duran, A. (2014). Fundamentos de las Relaciones Públicas. España
Universidad Rey Juan Carlos.
3. De Duran, A. (2014). Planificación estratégica de las relaciones
públicas. España: Universidad Rey Juan Carlos.
4. Carretón, M. (2009). Las Relaciones Públicas en la Gestión de la
Comunicación Interna. Edita AIRP (Asociación de Investigadores en
Relaciones Públicas) España.
5. Philip, L (1981). Manual de Relaciones Públicas. (1ra. Edición) Barcelona:
Martínez Roca. Pintado Blanco T. y Sánchez Herrera J. (2013). Imagen
Corporativa, Influencia en la gestión empresarial (2da. Edición) Madrid: ESIC
Editorial

X.2 Fuentes hemerográficas:

1. Santos, L. F. S. (2009). Public Relations, Corporate Social Responsibility and

Public Image in the current crisis. Vivat Academia. Revista de comunicación, 103, .
Recuperado de: http://www.vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/298
2. Costa-Sánchez, C., & Túñez-López, M. (2017). Online corporate information and
audience relations of the European public broadcasters. Revista Comunicación y
Medios, 36, . Recuperado de:
https://comunicacionymedios.uchile.cl/index.php/RCM/article/view/45100

X.3 Fuentes electrónicas:

1. http://www.scielo.org.co/pdf/encu/v12n1/v12n1a04.pdf
2. https://www.ulagos.cl/wp-content/uploads/2018/10/Manual-de-Procedimientos-
Protocolo-y- Ceremonial.pdf
3. http://servicios.jusrionegro.gov.ar/inicio/web/rrhh/concursos_internos/2017/
delegados_regionale
s_escuelas/doc/Guia_de_Protocolo_y_Organizacion_de_Eventos.pdf

Fuente de Número %
información
Idioma Español 8 80%
Idioma Inglés 2 20%
Otro idioma
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