EVIDENCIA 4 INFORME IDENTIFICAR LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS

ACTIVIDAD DEL PROYECTO 13

PRESENTADO POR:

DANIEL DORIA MEZA

PRESENTADO A:

MARIA ROYETH

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE LA INNOVACION, LA TECNOLOGIA Y LOS SERVCIOS

TECNOLOGO DE DISTRIBUCION FISICA INTERNACIONAL

REGIONAL SUCRE

2023
 Tabla de Contenido

Introducción.......................................................................................................................3
1. Identificar los indicadores de gestión logísticos........................................................4
2. Seleccione una empresa de su preferencia o tenga en cuenta una de las
empresas utilizadas en actividades de proyectos anteriores....................................5
3. Seleccione cinco indicadores para cada una de las siguientes áreas de la
empresa seleccionada:...........................................................................................6
Conclusión.........................................................................................................20
 Introducción

El objetivo de los indicadores es coadyuvar a la que la gestión de las organizaciones sea eficaz y

eficiente ya que facilita a sus integrantes su desempeño, permitiéndoles evaluar la gestión y

mejorar los niveles de aprendizaje en la organización. Los indicadores son instrumentos de

medición que permiten a las empresas monitorear el estado de sus procesos, identificar errores

para solucionarlos y visualizar la curva de crecimiento que logran a lo largo del tiempo y las

hace ser más competitivas.

1. Identificar los indicadores de gestión logísticos

Es importante recordar que los indicadores son instrumentos que permiten medir el impacto de

las actividades que se realizan, es por esto que para las empresas es fundamental utilizar los

indicadores de gestión logísticos en los procesos que ejecuta.

Los indicadores de gestión se convierten en los signos vitales de la organización y su continuo

monitoreo permite establecer las condiciones e identificar los diversos síntomas que se derivan

del desarrollo normal de las actividades. Estos indicadores permiten lograr los objetivos y tareas

propuestas por la organización a través de expresiones medibles de forma cuantitativa.

De acuerdo con lo anterior y con el fin de adquirir conocimientos en el tema, realice un informe

teniendo en cuenta las normas APA. El informe debe contar con las siguientes características:
 2. Seleccione una empresa de su preferencia o tenga en cuenta una de las empresas
utilizadas en actividades de proyectos anteriores.

Doria SAS

3. Seleccione cinco indicadores para cada una de las siguientes áreas de la empresa
seleccionada:

Financiera:

Área
Nombre del Forma de
Objetivo Periodicidad Responsable Impacto
indicador cálculo
Costo de Identificar los HC = (H x Q) / Mensual Gerente Financiero Tener sobre
almacenamiento Costos del 2: Costo de Muchos
almacén Almacenaje = stock de
Costo de productos,
Almacenaje sin rotar
 anual por
unidad
multiplicado
por la cantidad
del pedido
(número de
unidades),
dividido entre 2
(porque durante
el año, en
promedio la
bodega está
medio
Costo de Los objetivos Para saber el Mensual Gerente Financiero Métodos de
aprovisionamient del periodo medio buena
o aprovisionam de aprovisiona materia
iento son: miento, se debe prima en los
Calcular las dividir el saldo inventarios,
necesidades de las para poder
de la empresa existencias de suplir las
logrando un materia prima necesidades
inventario almacenadas, del
suficiente entre la producción
para que la cantidad de
producción materia que es
no carezca de consumida al
materias año. Y el
primas y resultado de
demás esta división
suministros. luego debe ser
Minimizar la multiplicada por
inversión en 365
inventarios. (correspondient
es a los días del
año
Flujo de caja  permite orde Ingreso neto + Diario Gerente Financiero Si no se
nar y pérdidas y cuenta con
controlar los ganancias por un flujo de
ingresos y inversiones y caja, no se
gastos de un financiación + puede
negocio, para cargos no realizar los
garantizar la monetarios + proyectos
liquidez y cambios en las operacionale
consiguiente cuentas de s y
viabilidad de operación = administrativ
la actividad y Flujo de caja os
proyectos de
un negocio
Punto de proyectar el P x U) – (Cvu x MENSUAL Gerente Financiero Realizar
equilibrio nivel de U) – CF = estudio de
ventas netas 0 Donde: P: mercado vs
que necesita precio de venta competidore
una empresa unitario. U: s
para no unidades del
perder, en punto de
 una economía equilibrio, es
con decir, unidades
estabilidad de a vender de
precios, para modo que los
tomar ingresos sean
decisiones y iguales a los
alcanzar costos.
objetivos
Capital de Capital de Capital de MENSUAL Gerente Financiero Afecta a
Trabajo trabajo = trabajo = activo muchos
activo corriente - aspectos de
corriente - pasivo corriente su empresa,
pasivo desde pagar
corriente a sus
empleados y
proveedores
hasta
mantener las
luces
encendidas y
planificar un
crecimiento
sostenible a
largo plazo.

Aprovisionamiento

Área
Nombre del Forma de
Objetivo Periodicidad Responsable Impacto
indicador cálculo
La Calidad Calcular las Para saber el Trimestral Director Logístico Impacta
Correcta necesidades periodo medio directamente
de la empresa de aprovisiona en los costes
logrando un miento, se debe de
inventario dividir el saldo producción. 
suficiente de las Afecta a la
para que la existencias de calidad del
producción materia prima producto y el
no carezca de almacenadas, servicio final
materias entre la al cliente
primas y cantidad de
demás materia que es
suministros. consumida al
Minimizar la año. Y el
inversión en resultado de
inventarios. esta división
luego debe ser
multiplicada por
365
(correspondient
es a los días del
año)
La Cantidad Es mantener Así Q* = la raíz Trimestral Director Logístico Correcto del
Correcta el stock cuadrada de 2 x proceso
mínimos y (D x O) / H, y de aprovisio
máximos. no depende del namiento va
costo de compra a permitir
unitario. En tener un
Español: la mayor
cantidad óptima control de
de pedido es la los
raíz cuadrada de proveedores,
2 multiplicada reduciendo
por la demanda costos con la
anual misma
multiplicada por calidad, y así
el costo de un incrementar
pedido dividido su
entre el costo productivida
anual de d, ofreciendo
almacenar una un producto
unidad. con el uso
eficiente de
sus
El Precio  Identificar lo  Precio de venta Trimestral Director Logístico Identificar lo
Correcto. que es más = [(costo del que es más
importante artículo) ÷ (100 importante
para tus – porcentaje de para tus
clientes marca)] x 100 clientes
objetivo, por objetivo, por
ejemplo, ejemplo,
precio, precio,
conveniencia conveniencia
o calidad, te o calidad, te
ayudará a ayudará a
establecer tus establecer
precios y tus precios y
elaborar una elaborar una
estrategia de estrategia de
marketing. marketing.
Comprender Comprender
lo que ya lo que ya
existe en existe en
términos de términos de
competencia competencia
puede darte puede darte
una una
estimación estimación
aproximada aproximada
de un rango de un rango
de precios de precios
típico típico
El Lugar Todos los Inventario Trimestral Director Logístico prever los
Correcto productos inicial = tiempos de
estén muy Inventario final entrega con
bien + Costo de la precisión,
ubicados, sea mercancía mantener el
en estantería i vendida – nivel de
 estiba Compras productivida
durante el d adecuado,
período. reducir
costes, y, en
última
instancia,
mejorar la
satisfacción
del cliente
final.
El Tiempo Es hacer Trimestral Director Logístico Mayor
Correcto primero las previsibilida
cosas d en los
importantes y tiempos de
retrasar un entrega y,
poco los por tanto,
asuntos no mejora en la
tan puntualidad
importantes. en las
Con una operaciones.
autogestión
adecuada, las
personas
pueden
encontrar las
respuestas
adecuadas y
aprender a
gestionar
mejor el
tiempo en sus
vidas.

Almacén.

Área
Nombre del Forma de
Objetivo Periodicidad Responsable Impacto
indicador cálculo
Contracción Se puede F= (Costo del Trimestral Jefe de Almacén Puede
definir como inventario significar
el porcentaje registrado – que usted
de inventario Costo del tiene un
que aparece inventario problema
en los físico) ÷ costo con daños en
registros pero del inventario el inventario,
no está registrado robo,
físicamente recuento
en el erróneo o
inventario fraude de
real. proveedores
(cuando un
proveedor
 factura por
más
productos de
los que
envía), y que
se debe
realizar una
investigació
n exhaustiva.
Precisión de Se define F= (Inventario Trimestral Jefe de Almacén Este
inventario como el de bases de indicador 
porcentaje de datos o software nos da  la
inventario / Inventario precisión del
que se realiza físico) x 100 inventario
un rastreado
seguimiento (normalment
y está e utilizando
físicamente un sistema
presente. de gestión de
inventario)
en
comparación
con el
inventario
físico en el
almacén.
Tasa de rotación Es una F = Ventas ÷ Trimestral Jefe de Almacén Este es un
de inventario proporción inventario indicador
que muestra medio, o bien importante
cuántas veces F = Costo de los para la
se vendió y bienes vendidos gestión de
reemplazó el ÷ inventario inventarios,
inventario medio ya que
durante un refleja la
período de eficiencia
tiempo global de la
específico. cadena de
suministro
desde el
proveedor
hasta el
cliente.
Costo de llevar el Es el F= Costes de Trimestral Jefe de Almacén Cuando
inventario porcentaje transporte ÷ necesite
que costes generales reducir el
representa lo de inventario costo de
que se gasta llevar
en gastos inventario,
generales de es
inventario importante
cada año. reducir su
inventario
eliminando
el inventario
obsoleto,
 lento o
muerto.
Coste de línea El coste de F= Costo total Trimestral Jefe de Almacén Lo que
recibir una de recibir / significa:
partida Total de Cuanto
individual en artículos en mayor sea
un pedido de línea. este número,
compra. menos
eficiente
será su
proceso de
recepción.

Inventario

Área
Nombre del Forma de
Objetivo Periodicidad Responsable Impacto
indicador cálculo
Rotación de stock La rotación Rotación de Trimestral Jefe de Almacén Y por
es sin duda inventarios = supuesto,
uno de los Ventas totales / como ya
principales stock promedio; puedes
indicadores, Stock promedio imaginar,
pues su = Stock inicial cuanto
objetivo es + Stock final / mayor sea la
mostrar a la 2. rotación de
empresa inventario,
cuántas veces mejor es
al año se para la
renueva por empresa
completo el
stock. Esta
información
es
fundamental
para
identificar si
hay
mercadería
detenida y
cuál es la
rotación de
los productos
en stock.
Agotado El estado Pérdidas = Trimestral Jefe de Almacén Cuanto
agotado es inventario total mayor sea el
uno de los – ventas totales desabasteci
indicadores – inventario miento, peor
bursátiles que actual. es para la
le indica a la empresa.
empresa que Después de
falta algo. todo, no
 Por ejemplo, tiene
si tienes una algunos de
lista de los artículos
artículos de que ofrece al
50 marcas consumidor.
diferentes y Con un
faltan 5 de desabasteci
ellas, es miento alto,
decir, no hay las
stock, el posibilidades
margen es del de que el
10%.seguimi cliente no
ento y está encuentre el
físicamente artículo que
presente. busca son
mayores, por
lo tanto, lo
ideal es que
el
desabasteci
miento sea
nulo, o
cercano a
cero.
(normalment
e utilizando
un sistema
de gestión de
inventario)
en
comparación
con el
inventario
físico en el
almacén.
Tasa de retorno Este es uno Tasa de retorno Trimestral Jefe de Almacén Este
de los = (Total de indicador es
indicadores productos extremadam
de devueltos / total ente útil para
inventarios de productos comprobar
que miden el vendidos) X cuáles y
volumen de 100. cuántos
devolución. elementos
La tasa de no cumplen
retorno, por con las
lo tanto, es el expectativas
porcentaje de del cliente.
artículos que
volvieron a
estar
disponibles
después de
que se
completó la
compra.
 Pérdidas Este es uno Pérdidas = Trimestral Jefe de Almacén La mejor
de los inventario total forma de
indicadores – ventas totales mantener
de control de – inventario bajo este
inventarios actual indicador de
que más stock es
preocupa a invirtiendo
los gerentes, en:
ya que las herramientas
pérdidas que
pueden automaticen
representar el sector,
altos costos estrategias
para la de
empresa, prevención
comprometie del fraude y
ndo por
considerable supuesto,
mente sus haciendo
ingresos. una gestión
eficiente del
inventario,
de esta
manera,
podrás evitar
excesos o
fallas en el
almacenamie
nto
Tiempo de Este es uno Trimestral Jefe de Almacén Cuanto
reemplazo de los menor sea el
indicadores tiempo de
de sustitución,
inventarios más
que puede eficientes
afectar serán tus
directamente procesos
la experiencia logísticos. Si
de compra el gerente
del cliente, percibe una
porque mide brecha muy
el tiempo que larga en este
tarda un indicador, lo
producto en ideal es
volver al verificar el
stock y en desempeño
estar listo de
para su proveedores,
comercializac socios y
ión empleados.

Transporte
Área
Nombre del Forma de
Objetivo Periodicidad Responsable Impacto
indicador cálculo
Recolección y Cuando un Tiempo de Trimestral Gestor Logístico El tiempo de
entrega a tiempo cliente paga entrega o de entrega
por un envío pedido = la afecta de
en un suma del retraso manera
momento de la entrega y directa todos
determinado, el retraso de tus niveles
las ordenamiento o de
compañías de de nuevo inventario.
camiones pedido. Cuanto
deben mayor sea el
intentar tiempo de
apegarse a entrega, más
ese existencias
cronograma. necesitarás
para
mantener tu
inventario.
Rendimiento de Cada envío Rendimiento de Trimestral Gestor Logístico Rendimiento
ingresos por genera un ingresos por de ingresos
unidades rendimiento unidades por unidades
específicas general, pero específicas específicas
el
rendimiento
puede
desglosarse
aún más para
identificar lo
que causó
demoras
adicionales o
costos
innecesarios
por envío.
Costos de Hacer un Divida el precio Trimestral Gestor Logístico Si los costos
mantenimiento seguimiento por los años de de
del amortización y mantenimien
mantenimient luego divida el to
o preventivo, resultado entre preventivo
costos la cantidad de son mínimos
externos de kilómetros que y existe un
mantenimient se han recorrido aumento en
o en durante un año. los costos de
comparación reparación,
con los costos las
internos y compañías
mantener la pueden
apariencia evaluar si
correcta de la reemplazar
flota (pintura, todos los
lavado, etc). vehículos
dentro de
 una región
es rentable..
Tiempo de carga Este punto T = CF+ Trimestral Gestor Logístico Esta clase de
o descarga está CV(D), donde indicadores
relacionado CF son los de
con la entrega costos fijos, CV productivida
a tiempo. Sin los variables y d te puede
embargo, D la distancia a ayudar a
también recorrer del detectar las
representa viaje que cotiza. áreas físicas
muchas que podrían
complicacion necesitar
es para la mejorarse.
eficiencia de
la compañía.
Daños Independient Trimestral Gestor Logístico Al
emente de monitorear
qué tan bien cuidadosame
se prepare nte los daños
una compañía que ocurren
de transporte, y los que no,
ocurrirán una
daños. Los compañía
desastres puede
naturales y encontrar
los desastres formas de
provocados reducirlos.
por el hombre
son
inevitables

Distribución

Área
Nombre del Forma de
Objetivo Periodicidad Responsable Impacto
indicador cálculo
Indicadores de Miden la Nivel de Mensual Gestor Logístico posibilita
Servicio calidad y Servicio= medir la
nivel de Llamadas eficiencia
satisfacción atendidas antes con el que el
de atención, de x segundos/ sistema
producto y Llamadas logístico
servicio recibidas. sirve al
proporcionad mercado
o a clientes y
consumidores
.
Indicadores de Miden la se divide la Mensual Gestor Logístico Gracias a la
Costo eficiencia cantidad de información
contable de cada costo entre que dan
todas las el total de los estos
actividades costos. El indicadores
que rondan la resultado se se pueden
 cadena de multiplica por tomar
distribución 100 para que decisiones e
en diferentes quede ir puliendo
puntos: expresado en los procesos
porciento y no logísticos de
en decimales tal manera
que se
alcance la
excelencia
en cada uno
de ellos.
Indicadores de Estas Ingreso neto + Mensual Gestor Logístico permite a la
Flujo de Efectivo métricas pérdidas y compañía
permiten ganancias por mitigar las
medir el flujo inversiones y pérdidas y
de caja entre financiación + lento
ingresos y cargos no crecimiento
egresos sobre monetarios + los ingresos,
una cambios en las incrementan
operación. En cuentas de do al mismo
este caso, operación = tiempo el
durante la Flujo de caja. valor para
cadena de los
distribución. accionistas,
Algunos de mediante el
estos adecuado
indicadores uso de los
logísticos recursos
son:). financieros
vehículos
dentro de
una región
es rentable..
Indicadores de Miden la T = CF+ Mensual Gestor Logístico Esta clase de
Control calidad y CV(D), donde indicadores
exactitud de CF son los de
información costos fijos, CV productivida
en la cadena los variables y d te puede
de D la distancia a ayudar a
distribución, recorrer del detectar las
desde el viaje que cotiza. áreas físicas
inventario que podrían
hasta la necesitar
entrega de mejorarse.
mercancía.
Algunos
indicadores
logísticos en
este punto
son:
Daños Permiten Mensual Gestor Logístico Al
Indicadores conocer el monitorear
Funcionales desempeño cuidadosame
de ciertas nte los daños
operaciones que ocurren
 dentro de a y los que no,
cadena de una
distribución: compañía
puede
encontrar
formas de
reducirlos.

Logística inversa

Área
Nombre del Forma de
Objetivo Periodicidad Responsable Impacto
indicador cálculo
tiempos de determinar el determinar el Trimestral Gestor Logístico El tiempo de
recogida y beneficio beneficio entrega
devolución de objetivo de objetivo de las afecta de
mercancías al las ventas de ventas de una manera
punto de origen una empresa empresa en directa todos
en función función del tus niveles
del coste de coste de los de
los insumos insumos inventario.
necesarios necesarios para Cuanto
para poner el poner el mayor sea el
producto o producto o tiempo de
servicio en el servicio en el entrega, más
mercado mercado existencias
necesitarás
para
mantener tu
inventario.
costes El costo de se suman los Trimestral Gestor Logístico El costo de
repercutidos al servicio al costes asociados servicio al
cliente cliente a la adquisición cliente
implican de nuevos implican
identificar a clientes (la identificar a
los clientes cantidad que se los clientes
que son ha gastado en que son
redituables y marketing y redituables y
a los que no ventas) y luego a los que no
lo son para se divide esa lo son para
ofrecer un cantidad por el ofrecer un
nivel de número de nivel de
servicio clientes servicio
adquiridos
márgenes de determinar el El margen de Trimestral Gestor Logístico determinar
beneficios- beneficio beneficio es el el beneficio
pérdidas objetivo de resultado de objetivo de
las ventas de restar el coste las ventas de
una empresa variable unitario una empresa
en función al volumen de en función
del coste de ventas. del coste de
los insumos los insumos
necesarios necesarios
 para poner el para poner el
producto o producto o
servicio en el servicio en
mercado el mercado
impacto Estas = ± [3i Trimestral Gestor Logístico impacto
medioambiental evaluaciones +2EX+MO+PE medioambie
de estas permiten +RV +SI +AC ntal de estas
operaciones regular obras +EF + PR operaciones
y actividades +MC]
con el fin de ± =Naturaleza
reducir los del impacto.
efectos I = Importancia
negativos. del impacto.
i = Intensidad o
grado probable
de destrucción.
EX = Extensión
o área de
influencia del
impacto.
Tiempo de mide el mide el Trimestral Gestor Logístico Este
entrega porcentaje de porcentaje de indicador
pedidos que pedidos que determina un
fueron fueron nivel de
entregados entregados cumplimient
dentro del dentro del plazo o en tiempo
plazo acordado con el y cantidad
acordado con cliente en la entrega
el cliente reducirlos.
provocados
por el hombre

Sistema de información.

Área
Nombre del Forma de
Objetivo Periodicidad Responsable Impacto
indicador cálculo
Tiempo de El tiempo de determinar el Trimestral Ingeniero de El tiempo
respuesta del respuesta del beneficio sistema medio de
soporte soporte es objetivo de las respuesta
uno de los ventas de una debe ser
indicadores empresa en rápido para
de TI que función del que el
evalúa coste de los servicio final
directamente insumos sea
el nivel de necesarios para satisfactorio.
compromiso poner el .
de los producto o
empleados. servicio en el
Es importante mercado
estar alerta
Calidad de los Mide la se suman los Trimestral Ingeniero de Medir
servicios calidad de los costes asociados sistema constanteme
 servicios. Se a la adquisición nte la
trata de una de nuevos calidad de
media de las clientes (la los servicios
otras claves cantidad que se permite
mencionadas ha gastado en identificar
hasta ahora y marketing y las fallas y
puede incluir ventas) y luego proponer
una se divide esa mejoras
evaluación cantidad por el continuas,
del usuario número de garantizando
que realizó la clientes una mayor
llamada adquiridos eficacia a los
equipos y
resultados
cada vez
más
satisfactorios
NPS Es un El margen de Trimestral Ingeniero de El NPS
indicador beneficio es el sistema aporta, a los
utilizado en resultado de más altos
varias restar el coste niveles
empresas. variable unitario gerenciales,
Evalúa el al volumen de diferentes
índice de ventas. datos
fidelidad de sólidos, los
los clientes y cuales
su logran
disposición a optimizar la
recomendar toma de
la marca a decisiones.
otras
personas
Tiempo medio El tiempo sumando el Trimestral Ingeniero de El tiempo
entre fallas y medio entre tiempo total sistema medio de
tiempo medio de fallas mide el dedicado a las reparación o
reparación tiempo reparaciones el tiempo
invertido en durante un que le lleva
pensar en el período solucionar
funcionamien determinado y un problema
to de las dividiendo ese una vez que
máquinas.. tiempo por el se detecta.
número de En realidad,
reparaciones esto tiene un
impacto ...
 Conclusión

Los indicadores de gestión, en una organización son una hoja de ruta, una referencia, una

herramienta de medición en el cumplimiento de los objetivos planteados periódicamente al

interior de la compañía. Los indicadores son instrumentos de medición que permiten a las

empresas monitorear el estado de sus procesos, identificar errores para solucionarlos y visualizar

la curva de crecimiento que logran a lo largo del tiempo y las hace ser más competitivas.

Los indicadores permiten evaluar hasta qué punto o en qué medida se están logrando los

objetivos planteados por tu negocio, así como el desempeño empresarial.

Bibliografía
https://tudashboard.com/indicadores-de-productividad-en-el-transporte/

https://www.unigis.com/indicadores-logisticos-cadena-distribucion/

https://www.sydle.com/es/blog/indicadores-de-ti-605a2bd0b7cdda685648b68a/#:~:text=a
%20conseguir%20resultados%3F-,%C2%BFQu%C3%A9%20son%20los%20indicadores
%20de%20TI%3F,de%20tecnolog%C3%ADa%20de%20la%20informaci%C3%B3n.