F2-015

V.1
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL Página 1 de 6
DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

VERSION VERSION AVALADA MESA SECTORIAL MESA SECTORIAL MERCADEO

REGIONAL BOGOTA CENTRO CENTRO DE GESTIÓN INDUSTRIAL - BOGOTÁ
METODOLOGO CARMEN ELISA MARTÍNEZ BAUTISTA VERSION 2 FECHA APROBACION 03/12/2007 VIGENCIA 5 AÑOS Vigente?
TITULO DE LA N.C.L 260101002 Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organización
CODIGO ELEMENTO 01 Dirigir el talento humano necesario para la puesta en marcha de las actividades del mercadeo de acuerdo con los objetivos y metas de la empresa.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A, Los perfiles de las personas requeridas corresponden a las necesidades establecidas en el área de mercadeo.
B, El talento humano es coordinado, motivado y retribuido de acuerdo con sus conocimientos, competencias y desempeños individuales y grupales.
C, El talento humano es dirigido en forma proactiva a través de programas de asistencia, comunicación y capacitación.
D, El talento humano dirigido cumple con los acuerdos e indicadores de desempeño establecidos por la organización.
E, Las comunicaciones y relaciones con los colaboradores son manejadas bajo los principios del trabajo en equipo, cooperación y solución de problemas.
F, Las evaluaciones del talento humano corresponden al plan de desarrollo, la filosofía y valores organizacionales.
G, El talento humano es promovido de acuerdo con los resultados de la evaluación de desempeño y el cumplimiento de los indicadores de gestión.
H, La subcontratación o contratación del talento humano corresponde a la disponibilidad y cualificación de los recursos humanos existentes.
I, Los programas de formación corresponden a las necesidades de capacitación del talento humano.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Gestión del talento humano (a,b)
02, Políticas del talento humano (b)
03, Relaciones interpersonales (d,e)
04, Tipos de comunicación (d,e)
05, Sistemas de recompensa y remuneración (b,c)
06, Cultura organizacional (f)
07, Actividades de formación y capacitación (f,g)
08, Tipos de autoridad (b,c,e)
09, Perfiles de personal según requerimientos (a,f,g,h)
10, Competencias laborales (b,f,g)
11, Trabajo en equipo (b,d,e)
12, Solución de problemas (e)
13, Tipos de dirección (c,e,f)
14, Indicadores de gestión (d,g)
15, Responsabilidades y distribución de funciones (h)

RANGOS DE APLICACION
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TITULO DE LA N.C.L 260101002 Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organización
CODIGO ELEMENTO 01 Dirigir el talento humano necesario para la puesta en marcha de las actividades del mercadeo de acuerdo con los objetivos y metas de la empresa.

TAMAÑO DE LA EMPRESA
Grande, mediana y pequeña.
FUNCIONES DE MERCADEO
Investigación, desarrollo de productos y servicios, distribución, comunicación y ventas.
TIPOS DE DIRECCIÓN
Democrático y autocrático
NIVELES JERARQUICOS DEL TALENTO HUMANO
Directivo, mando medio, operativo

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEÑO
1. Seguimiento en el área de trabajo sobre la efectividad del estilo de dirección utilizado.
CONOCIMIENTO
1. Casos sobre la dirección del talento humano en el área de mercadeo.
PRODUCTO
1. Informes sobre desempeño, índices de ausentismo, deserción y cumplimiento de objetivos.

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

JAIME GARCIA D'MOTOLI CARMEN ELISA MARTÍNEZ BAUTISTA

SECRETARIO(A) TECNICO(A) METODOLOGO

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PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L 260101002 Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organización
CODIGO ELEMENTO 02 Programar los recursos físicos, económicos, tecnológicos, requeridos en la ejecución de las actividades de mercadeo de la empresa.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A, Los recursos programados corresponden a la participación en el presupuesto de ventas, al tiempo de ejecución, a la cantidad requerida y la infraestructura física de la empresa.
B, Los recursos programados se ajustan a las necesidades de las áreas o procesos de mercadeo de acuerdo con el plan de mercadeo establecido y políticas organizacionales.
C, Los recursos calculados están expresados en términos monetarios, unidades de producto, unidades de tiempo y unidades de venta, con base en costos actualizados.
D, Los recursos son programados aplicando técnicas, métodos y tecnologías existentes.
E, Los recursos son programados con base en los objetivos, pronósticos de ventas e indicadores de desempeño de los diferentes procesos de mercadeo.
F, Los recursos son distribuidos entre las áreas de interés dentro de los tiempos asignados por la empresa y de acuerdo con los requerimientos de la actividad.
G, Las agendas de trabajo contienen períodos de tiempo establecidos, tareas, visitas, reuniones, propuestas y presentaciones de acuerdo con las actividades de mercadeo definidas.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Políticas y objetivos de la organización (b,f)
02, Recursos y tipos de recursos (a,b)
03, Métodos y técnicas de programación (a,b,c,d,g)
04, Indicadores de gestión y estándares (e)
05, Tipos de presupuestos (c,d)
06, Elaboración de presupuestos (c,d)
07, Técnicas de control y seguimiento (c,e)
08, Técnicas de programación de tiempo: gantt pert, c.p.m. (a,c,d,e)
09, Software de programación, proyect (a,d,g)
10, Tiempos y movimientos (c,g)
11, Cambio de monedas y divisas (a,c,e)
12, Agendas de trabajo (g).
13, Unidades de medida: lineales, áreas, volumen (c)
14, Ingles técnico (c)
15, Valores, pesos y medidas. (a,c,d)
16, Programa de acción (a,d,e,f)
17, Recursos de apoyo a las actividades de mercadeo. folletos, muestras, cds, premios, camisetas y gorras

RANGOS DE APLICACION
AREAS FUNCIONALES DE MERCADEO
Investigación, producto, distribución, comunicación y ventas.
TIPOS DE RECURSOS A PROGRAMAR
Físicos, financieros, técnicos y tecnológicos
FORMA DE PROGRAMACIÓN
Manual y sistematizada
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TITULO DE LA N.C.L 260101002 Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organización
CODIGO ELEMENTO 02 Programar los recursos físicos, económicos, tecnológicos, requeridos en la ejecución de las actividades de mercadeo de la empresa.

COBERTURA DEL PLAN

Nacional e internacional

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEÑO
1. Observación en el área de trabajo de las técnicas utilizadas en la programación de recursos.
CONOCIMIENTO
1. Evaluación escrita sobre técnicas de programación, sus usos y diferencias.
2. Ejercicios sobre elaboración de presupuestos de acciones de mercadeo
PRODUCTO
1. Revisión del informe de programación de recursos

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SECRETARIO(A) TECNICO(A) METODOLOGO

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TITULO DE LA N.C.L 260101002 Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organización
CODIGO ELEMENTO 03 Implementar el plan de mercadeo de acuerdo con el tipo de actividad y los recursos disponibles

CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A, El plan de mercadeo es llevado a cabo con base en las políticas y objetivos de la organización.
B, Las personas, medios y recursos son coordinados de acuerdo con los requerimientos de la actividad.
C, Las actividades son desarrolladas dentro de los principios de calidad y oportunidad.
D, Los planes de contingencia son implementados de acuerdo con los indicadores y estándares de calidad establecidos por la empresa.
E, El plan de mercadeo es ejecutado cumpliendo los parámetros establecidos en cuanto a costos, rentabilidad y normatividad vigente.
F, El plan es gestionado de acuerdo con los objetivos, estrategias, tácticas y tecnologías establecidas en el plan estratégico
G, El cronograma maestro contiene la programación e implementación de los planes de acción.
H, El plan es difundido entre las diferentes áreas de mercadeo que intervienen de acuerdo con los medios de comunicación establecidos y la orientación de mercadeo de la empresa

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Técnicas de programación (a,b)
02, Políticas y objetivos organizacionales (a,d,e,f)
03, Estándares de gestión (c,d,e)
04, Actividades y áreas de mercadeo (c)
05, Indicadores (c,d,e)
06, Tipos de planes: estratégicos, operativos y de contingencia (a,d,e)
07, Tipos de mercados: nacionales y globales (a,d,e)
08, Cronograma maestro (g)
09, Software aplicado a las diversas acciones de mercadeo (f)
10, Sistemas de difusión del plan (h)
11, grupos de interés en el plan (b, h)
12, Estrategias para la implementación del plan (e,f)
13, Tipos de gestión: de diferenciación, de calidad, de productividad (f,h)

RANGOS DE APLICACION
COBERTURA DEL MERCADO
Local, nacional y global
TIPO DE PRODUCTO
Industrial, comercial y servicios.
ACTIVIDAD DE MERCADEO
Investigación de mercados, desarrollo de productos y servicios, distribución, comunicación comercial y ventas

EVIDENCIAS REQUERIDAS
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TITULO DE LA N.C.L 260101002 Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organización
CODIGO ELEMENTO 03 Implementar el plan de mercadeo de acuerdo con el tipo de actividad y los recursos disponibles

DESEMPEÑO
1. Observación sobre el proceso que sigue en la implementación del plan
CONOCIMIENTO
1. Prueba escrita sobre proceso a seguir para la implementación de un plan de mercadeo.
PRODUCTO
1. Informe de resultados de la implementación de un plan estratégico.

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