Realizar Estudios Cuantitativos

Regional Bogotá – Cundinamarca
Sistema de Gestión de la Calidad
MÓDULO DE FORMACIÓN
REALIZACIÓN DE ESTUDIOS
CUANTITATIVOS DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
VERSIÓN 1
Centro Nacional de Gestión Comercial y Mercadeo

Abril de 2003
Fecha: Mayo
Regional Bogotá – Cundinamarca de 2003
Sistema de
Gestión de la MODULO DE FORMACIÓN Versión: 1
Calidad REALIZACIÓN DE ESTUDIOS CUANTITATIVOS DE Página 3 de
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 70
CONTROL DEL DOCUMENTO
Autores Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Mercedes Experta Independiente
Useche
Céspedes
Centro
Hernando Nacional de
Asesoría Oviedo Asesor Gestión
Vera Pedagógico Comercial y
Mercadeo
Santos
Revisión Inés Asesora Dirección
Rodríguez Pedagógica general
Nohora Centro
Aprobación Judith Jefa de Nacional de
Hernández Centro Gestión
López Comercial y
Mercadeo
Fecha: Mayo
Sistema de
TABLA DE CONTENIDO
Página
PRESENTACIÓN 5
1. UNIDAD DE COMPETENCIA 6
1.1 ELEMENTOS DE COMPETENCIA 6
1.2 COMPONENTES NORMATIVOS 7
2. DIAGRAMA DE DESARROLLO Y EJE INTEGRADOR 11
3. UNIDADES DE APRENDIZAJE 13
3.1. DETERMINACION DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
SECUNDARIAS DE ACUERDO CON EL OBJETIVO DE
INVESTIGACIÓN Y EL METODO DE RECOLECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN. 14
3.1.1 TABLA DE SABERES 14
3.1.2 RESULTADOS DEL APRENDIZAJE 16
3.1.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN 16
3.1.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADESDE
ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN. 17
3.1.5 PRESCRIPCIÓN DE MEDIOS 25
3.2. ORGANIZACION DE PANELES DE CONSUMIDORES Y
EXPERTOS DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO
A INVESTIGAR Y EL TIPO DE PANEL. 27
3.2.1. TABLA DE SABERES 27
3.2.2 RESULTADOS DEL APRENDIZAJE 30
3.2.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN 30
3.2.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE
ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN 31
3.3. ORIENTACION DE ENCUESTAS TIPO SEGÚN LA
NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN Y LAS
INSTRUCCIONES ESTABLECIDAS EN EL INSTRUMENTO
DE RECOLECCIÓN DE DATOS. 43
3.3.2. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE 45
3.3.3. MODALIDAD DE FORMACIÓN 45
Fecha: Mayo
Sistema de
3.3.4. PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE

ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN 46
3.4. DESARROLLO DE TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN DE
ACUERDO CON EL PROBLEMA Y EL OBJETIVO DE
INVESTIGACIÓN. 56
3.4.2. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE 58
3.4.3. MODALIDAD DE FORMACIÓN 58
ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN. 59
3.4.5. PRESCRIPCIÓN DE MEDIOS 67
4. TIEMPO MÁXIMO DEL MÓDULO 69
5. PERFIL DEL INSTRUCTOR 69

5.1. COMPETENCIAS TÉCNICAS Y TECNOLÓGICAS 69
5.2. COMPETENCIAS BASICAS 69
5.3. COMPETENCIAS PEDAGÓGICAS 70
Fecha: Mayo
Sistema de
PRESENTACIÓN
El módulo de formación Realización de Estudios Cuantitativos de

Investigación de mercados está diseñado para responder a la unidad de
Competencia laboral, Realizar estudios cuantitativos según modelo
metodológico de la investigación.
Este módulo de formación se direcciona al cumplimiento de los procesos que

sirven para explorar el comportamiento del mercado a través de la
observación, la aplicación de encuesta, la realización de paneles y la
consulta de información secundaria.
El Módulo de Formación esta dirigido al nivel tres (3) de la escala propuesta

por la Clasificación Nacional de Ocupaciones -C.N.O-. Los trabajadores
ubicados en este nivel Combinan actividades físicas e intelectuales, en
algunos casos complejas; y las actividades desarrolladas suelen ser variadas
y cuentan con algún nivel de autonomía y desempeño.
Según la ubicación en la Clasificación nacional de Ocupaciones C.N.O. y de

acuerdo con las siguientes ocupaciones.
 Analista de investigaciones
 Supervisor de investigaciones
El diseño se propone para ser desarrollado en la modalidad de formación,

presencial, esto es, para trabajadores alumnos, que desarrollan
conocimientos, prácticas y/o acciones de socialización en el SENA. A
mediano plazo se ofertará en la modalidad de formación desescolarizada,
con ambientes virtuales de aprendizaje.
Fecha: Mayo
Sistema de
1. UNIDAD DE COMPETENCIA
Realizar estudios cuantitativos de investigación de mercados según modelo

metodológico de investigación.
1.1 ELEMENTOS DE COMPETENCIA
 Observar el comportamiento del mercado utilizando los equipos y las

técnicas requeridas.
 Aplicar encuestas con base en las instrucciones establecidas en el

instrumento de recolección.
 Consultar fuentes de información secundaria de acuerdo con las normas

y objetivos de investigación.
 Desarrollar paneles de consumidores y detallistas de acuerdo con el tipo

de producto y panel
Fecha: Mayo
Sistema de
1.2 COMPONENTES NORMATIVOS
ELEMENTO DE COMPETENCIA: Observar los comportamientos del

mercado utilizando los equipos y las técnicas requeridas.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN
a) Los comportamientos, actitudes, objetos y sucesos son 1. Concepto del medio de observación (a,
observados teniendo en cuenta el problema y el objeto c, d)
de la investigación.
2. Métodos de observación (b, c, d)
b) Las observaciones son desarrolladas con el apoyo de
instrumentos, equipos y tecnologías propias a esta 3. Instrumentos empleados en la
técnica y de acuerdo con la metodología establecida. observación (b).
c) Las observaciones son realizadas dentro escenarios 4. Evaluación de métodos de observación

naturales y teniendo en cuenta el nivel de descripción (b, c, e).
requerido.
5. Procedimiento de observación (d, e)
d) Los métodos de observación son seleccionados de
acuerdo con el tipo de fenómeno a observar y a los 6. Normas legales, jurídicas,
resultados esperados en la investigación. metodológicas, y comerciales de
observación (c, e, f)
e) Las observaciones son desarrolladas siguiendo el plan
de guía y el manual de comportamiento del observador. 7. Guía de observación (e).
f) Las observaciones son desarrolladas dentro de las

normas y el tiempo establecido según el plan de trabajo
de campo
RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS
CATEGORÍAS CLASES 1. POR DESEMPEÑO

Amplitud de la Nacional, Internacional
investigación
Objeto de investigación Objetos Verificación en el lugar de trabajo del
Comportamiento proceso de construcción de observación
Actitudes y sucesos de un fenómeno.
Técnicas de observación Directa 2. POR PRODUCTO
Virtual Revisión del informe vs. auditoria de la
Mecánica observación
Tipo de observación. Estructurada
No estructurada 3. POR CONOCIMIENTO
Prueba escrita sobre el procedimiento a
seguir en un determinado método de
observación.
Fecha: Mayo
Sistema de
ELEMENTO DE COMPETENCIA: Aplicar encuestas con base en las

instrucciones establecidas en el instrumento de recolección.
a) Los instrumentos son diligenciados teniendo en
cuenta la estructura de la encuesta, objetivos de la 1. Concepto y partes componentes de la
investigación y técnicas de recolección de encuesta (a, d, e).
información.
2. Segmentos de población y muestras (b),
b) Las encuestas son aplicadas teniendo en cuenta
la naturaleza de los encuestados, el tamaño de la 3. Guía, lineamientos e instrucciones para el
muestra y el procedimiento a seguir en su desarrollo. desarrollo de encuestas (c, f, g)
c) Las encuestas son desarrolladas con base en el 4. Errores y riesgos en la aplicación de

plan de guía y las instrucciones dadas. encuestas (d)
d) Los datos obtenidos del encuestado son 5. Tipo de preguntas: Estructuradas y no

registrados en el cuestionario de manera clara, veraz estructuradas (d, e, g).
y precisa.
6. Material e instrumentos de apoyo para las
e) Los instrumentos son aplicados a la población encuestas (g).
objetivo y siguiendo el orden de las preguntas
f) Las encuestas son desarrolladas dentro del 7. EDI, correo electrónico (h)
tiempo establecido según el plan de trabajo de
campo. 8. Manejo de información (a, b, c, d,)
g) Las encuestas son aplicadas utilizando los 9. Relaciones interpersonales: Manejo de

materiales e insumo requeridos para su desarrollo. expresión verbales y no verbales (b, c, d).
h) Las encuestas son diligenciadas apoyándose en la

tecnología propia de cada tipo de encuesta.

Medio de recolección de Manual Supervisión y seguimiento en el campo al
información Electrónica momento de aplicar encuestas.
Método de contacto. Personal 2. POR PRODUCTO
Telefónica Revisión de las encuestas aplicadas
Por correo: postal y según instrucciones
electrónico. 3. POR CONOCIMIENTO
Amplitud de la Nacional Prueba de conocimiento sobre los
investigación Internacional protocolos y tipos de preguntas en un
cuestionario.
Fecha: Mayo
Sistema de
ELEMENTO DE COMPETENCIA: Consultar fuentes de información

secundaria de acuerdo con las normas y objetivos de investigación.
a) Las fuentes de información son seleccionadas según el 1. Concepto e importancia de los datos
problema y objeto de investigación y naturaleza del estudio secundarios (a, b)
a investigar.
b) Los datos secundarios son tomados de fuentes internas y 2. Uso de datos secundarios, ventajas y
externas de la organización. desventajas (a, b, h)
c) La información secundaria recopilada permite determinar la
existencia de estudios anteriores, relacionados con la 3. Información interna y externa
problemática a seleccionar. ( b, g, h ).
d) La recopilación de los datos se hace de forma estructurada
y organizada de acuerdo con los estándares de calidad de 4. Base de datos. (c, d, i).
la información requerida para la investigación
e) La información secundaria es tomada a través de medios, 5. Tipos de fuentes de información
manuales y electrónicos existentes. secundaria: impresas y virtuales (b, c,
f) La información es extraída aplicando los procedimientos y g, e )
técnicas de recolección de datos.
g) Los datos secundarios son extraídos de estadísticas, 6. Técnicas de recolección de
publicaciones, documentos e informes interno y externos información secundaria ( f ).
de la organización.
h) La información es seleccionada y organizada en los 7. Ética en el manejo de la información
instrumentos dispuestos por la organización de acuerdo (h, i)
con los objetivos de la organización.
i) Las fuentes de información secundaria son identificadas y 8. Instrumentos de registro de
contactadas según las normas y procedimientos información (h)
establecidos por la empresa.

Fuente de datos Internos Observación del proceso de utilización
Externos de datos disponibles dentro de la
empresa.
Bases de Datos Manuales 2. POR PRODUCTO
Sistematizadas Análisis del informe de recolección de
información secundaria de acuerdo
con los objetivos de la investigación.
3. POR CONOCIMIENTO
Amplitud de la Nacional Prueba escrita sobre las etapas a
investigación Internacional seguir en la recolección de la
información secundaria interna y
externa.
Fecha: Mayo
Sistema de
ELEMENTO DE COMPETENCIA: Desarrollar paneles de consumidores y

detallistas de acuerdo con el tipo de producto y el tipo de panel
a) El seguimiento al grupo objetivo se hace periódicamente 1. El panel (a)

y durante un tiempo determinado según el tipo de panel 2. Tipos de panel (a, e)
y los objetivos de la empresa..
b) Los núcleos familiares y los detallistas son 3. Shop audit (d)
seleccionados geográficamente y ubicados en los
mapas de la zona. 4. Aplicaciones de los paneles (a, d)
c) La edad de los panelistas, el grupo familiar, el tamaño
del detallista, el sexo y las restricciones son 5. Ventajas y desventajas de los paneles (a,
consideradas a la hora de determinar la muestra. b, c, d, e)
d) El inventario de los productos es clasificado por
categorías y anotados la compra y unidades existentes 6. Diario de compras (d, f)
para determinar las ventas y rotación de los productos.
e) Los panelistas son segmentados en función de sus 7. Métodos de registro de información:
características y tipos de paneles. Postales, personales y electrónicos (f)
f) La información recolectada es registrada en el
instrumento establecido por la empresa en forma 8. Técnicas de segmentación (b, d, e)
manual o electrónica.
g) La información es concretada para tiempo, áreas 9. Proceso en la organización de un panel (a,
geográficas y tipos de establecimiento u hogar. b, c, d, e, f, g, h)
h) Los premios o remuneraciones a los panelistas son
atractivas para lograr la fidelidad y el compromiso de 10. Remuneración a panelistas (h )
estos.
11. Scanner y microfilm (f)

TIPOS DE PANELES. Consumidores Supervisión de la forma como es llevada a
Detallistas cabo la visita de panel en el hogar o
almacén
MÉTODOS DE REGISTRO DE Personales. 2. POR PRODUCTO
INFORMACIÓN Postales. Revisión de l informes periódicos y
electrónicos registro de formularios del panel.
3. POR CONOCIMIENTO
Prueba escrita sobre la diferencia entre un
panel a consumidores y un panel a
detallistas.
Fecha: Mayo
Sistema de
2. DIAGRAMA DE DESARROLLO
EJE INTEGRADOR: REALIZAR ESTUDIOS CUANTITATIVOS SEGÚN

MODELO METODOLÓGICO DE INVESTIGACIÓN
Inicio
Definir las fuentes de información

secundaria según las normas y
procedimientos establecidos por la
empresa.
Seleccionar las fuentes de información a

consultar, según problema y objetivo de
investigación y la naturaleza del estudio
a investigar
Contactar las fuentes de información

secundarías según normas y
procedimientos establecidos por la
empresa para la investigación
Extraer la información secundaria a

través de medios manuales y
electrónicos, aplicando las técnicas y
procedimientos de recolección de datos.
Recopilar la información de fuentes

internas y externas de la empresa
determinando la existencia de estudios
anteriores, relacionados con el problema
Estructurar la información en los

instrumentos dispuestos por la empresa,
teniendo en cuenta los estándares de
calidad de la información requerida para
investigación de mercados
Paneles Técnicas de Observación

recolección de
datos
Encuesta
Fecha: Mayo
Sistema de
... ..... ....

Elegir los núcleos familiares y los Planear y diseñar las encuestas Escoger los métodos de
detallistas geográficamente y ubicados teniendo en cuenta la naturaleza de observación de acuerdo con el tipo
en los mapas de la zona, teniendo en los encuestados, el tamaño de la de fenómeno a observar, el
cuenta tipo de hogar y establecimiento muestra y el procedimiento a seguir problema, el objetivo y los
resultados esperados en la
en su desarrollo.
investigación.
Segmentar los panelistas en función Preparar los instrumentos de Observar los comportamientos,
de sus características y tipos de acuerdo a la estructura de la actitudes, objetos y sucesos dentro
paneles, teniendo en cuenta la edad, encuesta, el objetivos de la de las normas y tiempo establecido,
el grupo familiar, el tamaño del investigación y las técnicas de según el plan guía, el manual de
detallista, el sexo y las restricciones a recolección de la información. comportamiento del observador y el
la hora de determinar la muestra. plan de trabajo de campo.
Establecer estrategias de Desarrollar las encuestas con base Analizar las observaciones
remuneración a los panelistas, con en el plan guía y las instrucciones realizadas dentro de los escenarios
premios atractivos, para lograr la dadas dentro del tiempo establecido naturales, teniendo en cuenta el
fidelidad y el compromiso de estos según el plan de trabajo de campo nivel de descripción requerido para
frente a la investigación de mercados. de la investigación de mercados. el estudio de investigación.
.
Realizar el panel teniendo en cuenta el Aplicar las encuestas, apoyándose Registrar las observaciones con el
tiempo de investigación, áreas en la tecnología propia de cada tipo apoyo de instrumentos, equipos y
geográficas y tipos de establecimiento de encuesta y registrando de tecnologías propias a esta técnica y
u hogar donde se desarrolla la manera clara, veraz y precisa los de acuerdo con la metodología
investigación. datos obtenidos del encuestado en establecida en el plan de
el cuestionario. investigación.
Clasificar el inventario de los Utilizar los materiales e insumo

productos por categorías, anotando la requeridos para el diligenciamiento
compra y las unidades existentes, de las encuestas, siguiendo el
para determinar las ventas y rotación orden de las preguntas.
de los productos investigados en el
panel.
Fin
Fecha: Mayo
Sistema de
3. UNIDADES DE APRENDIZAJE
1. Determinación de las fuentes de información secundarias de acuerdo

con, el objetivo investigación y el método de recolección de la
información.
30 horas
2. Organización de paneles de consumidores y expertos de acuerdo con

el tipo de producto a investigar y el tipo de panel.
34 horas
3. Orientación de encuestas tipo según la naturaleza de la investigación

y las instrucciones establecidas en el instrumento de recolección de
datos.
36 horas
4. Desarrollo de técnicas de observación de acuerdo con el problema y

objetivo de investigación.
30 horas
TOTAL 130 HORAS

Fecha: Mayo
Sistema de
3.1. DETERMINACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

SECUNDARIAS DE ACUERDO CON, EL OBJETIVO INVESTIGACIÓN Y EL
MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN.
3.1.1 TABLA DE SABERES
SABER SABER HACER SER

Conceptos, principios, hechos, Procedimientos cognitivos y Actitudes y valores.
teorías. motrices.
Fuentes de información secundaria. Identificar las normas y Competente en la
-Concepto procedimientos establecidos por la definición de las fuentes de
-Importancia empresa para la definición de información secundaria
-Usos de la información secundaria fuentes de información secundaria. para la investigación de
-Ventajas mercados.
-Desventajas Distinguir el problema, objetivo y la
naturaleza del estudio a investigar. Riguroso en la selección
Selección de fuentes de información de las diferentes fuentes
secundaria. Definir las fuentes de información de información secundaria
- Criterios para la selección de fuentes secundaria de la investigación de a consultar, para la
de información secundaria. mercados. investigación de mercados
- Aplicaciones de las fuentes de
información secundaria. Seleccionar las fuentes de Estricto en la aplicación de
-Tipos de información secundaria: información a consultar normas y procedimientos
establecidos por la
-Fuentes internas Contactar la fuentes de información empresa, para la
Lista para usarse secundaria requeridas en la investigación de mercados.
Requieren procesamiento posterior investigación de mercados
Estado de P y G Respetuoso con los
Cuentas Aplicar las técnicas y procedimientos procedimientos
Ventas existentes para la recolección de determinados para
Inventarios datos de investigación cuantitativa. contactar las fuentes
Estudios anteriores secundarias que aporten
Extraer la información secundaria a los datos de la
-Fuentes externas través de medios manuales investigación de mercados
Materiales publicados
- Publicaciones del gobierno Utilizar medios electrónicos para Metódico en la selección
- Publicaciones periódicas extraer la información secundaria. de los instrumentos de
Fuentes independientes organización de la
- Bibliotecas – libros Seleccionar la información información secundaria,
- Fundaciones y Universidades secundaria pertinente a la recolectada en el proceso
- Información comercial investigación. de investigación de
-Fuentes sindicalizadas mercados
Bases de datos por computador Organizar la información secundaria
En línea - pertinente a la investigación Respetuoso con los
Fuera de línea procedimientos
Clasificación: Registrar la información en los determinados para
-Bibliográficas instrumentos de salida. contactar las fuentes
-Numéricas secundarias que aporten
-Texto completo los datos de la
-Redes de Información virtual investigación de mercados
Fecha: Mayo
Sistema de

Conceptos, principios, Procedimientos cognitivos y Actitudes y valores.
hechos, teorías. motrices.
Técnicas y procedimientos de Recopilar la información de fuentes Explicito en la selección de

recolección de información secundarias internas y externas de la los instrumentos de
secundaria empresa. organización de la
- Manuales información secundaria,
- Electrónicas Consultar personal competente de la recolectada en el proceso
Criterios para evaluar datos empresa que facilite la información de investigación de
secundarios interna. mercados
- Especificaciones y metodología
- Error y precisión Comprar la información a proveedores Estratégico en el proceso de
- Actualidad externos. la recopilación de información
- Objetivo secundaria de la
- Naturaleza Determinar la existencia de estudios investigación de mercados.
- Dependencia anteriores, relacionados con el problema
de la investigación de mercados. Ético en el manejo de la
Formas de presentación de la información y en el uso de
información secundaria Ubicar bases de datos de mercado datos secundarios para la
-Impresa relacionadas con tema de investigación investigación de mercados.
-Virtual de la empresa.
Instrumentos de registro de la Estructurar la información recopilada en

información secundaria los instrumentos dispuestos por la
- Sistemas de información empresa
- Bases de datos
- Tablas de Censos Preparar en forma escrita y organizada
- Informes comparativos el documento estudio.
La ética en la investigación de Analizar la información secundaria.

mercados
- Uso de la información Evaluar la precisión de los datos
- Costo de la información secundarios cuantitativos.
- Utilidad de los datos
- Forma de recopilación Organizar la información de acuerdo con
- Sesgos de la información los estándares de calidad de la
información requerida para investigación
de mercados.
Comparar los datos obtenidos con

diferentes fuentes de información
Obtener la información de una fuente

original confiable en lugar de una
adquirida
Configurar los datos cuantitativos a fin de

incrementar su utilidad; en lo posible
definiendo las variables claves.
Fecha: Mayo
Sistema de
3.1.2 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. Determinar fuentes de información secundarias de acuerdo con las

normas y los objetivos de investigación de mercados.
2. Consolidar la información secundaria siguiendo las técnicas

establecidas para tal fin y utilizando los medios e instrumentos
definidos.
3.1.3. MODALIDAD DE FORMACIÓN
Presencial.

ENSEÑANZA- APRENDIZAJE –EVALUACIÓN
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE - EVALUACIÓN
1. Determinar fuentes de información secundarias de acuerdo con las

10 horas
2. Consolidar las información secundaria siguiendo las técnicas

establecidas para tal fin y utilizando los medios e instrumentos
definidos.
10 horas
TOTAL: 20 Horas
Fecha: Mayo
Sistema de
Calidad REALIZACIÓN DE ESTUDIOS CUANTITATIVOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Página 18 de
70
PLANEACION METODOLOGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE-EVALUACION Página 1 de 3

Modulo de formación: Realización de estudios cuantitativos DURACIÓN: 130 horas
Unidad de aprendizaje: Preparación de las fuentes de información secundarias de acuerdo con, el objetivo
investigación y el método de recolección de la información. DURACIÓN: 30 horas
Modalidad de Formación: Presencial
Resultados de Aprendizaje: Determinar fuentes de información secundarias de acuerdo con las normas y los
objetivos de investigación de mercados.
Actividad de enseñanza - aprendizaje - evaluación: Determinar fuentes de información secundarias de acuerdo
con las normas y los objetivos de investigación de mercados.
Duración: 15 horas
TÉCNICAS E MEDIOS
CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIA AMBIENTES DIDÁCTICOS Y
SABERES, SABER – HACER, SER EVALUACIÓN APRENDIZAJE EVALUACIÓN METODOLOGICA DE RECURSOS
APRENDIZAJE EDUCATIVOS
SABER - SABER Define con DE CONOCIMIENTOS

Fuentes de información secundaria. idoneidad la TÉCNICAS INSTRUCTOR
-Concepto importancia, usos, Identificación de tipos de Aula - taller Tablero
-Importancia ventajas y fuentes de información Formulación de Explica la
-Usos de la información secundaria desventajas de las secundaria para la preguntas sobre importancia de las
-Ventajas fuentes de investigación de mercados tipos de fuentes fuentes de
-Desventajas información con responsabilidad. de información información Entorno laboral Marcadores
Selección de fuentes de secundaria en el secundaria. secundaria, usos,
información secundaria. desarrollo de La Definición de las fuentes ventajas y
- Criterios para la selección de fuentes realización de internas y externas de la Simulación de desventajas,
de información secundaria. estudios información secundaria para situaciones en la siguiendo las Entorno social Retroproyector
- Aplicaciones de las fuentes de cuantitativos de la recolección de datos en selección de orientaciones dadas
información secundaria. investigación de la investigación de fuentes de en la hipermedia.
mercados. mercados con sagacidad información
-Tipos de información secundaria: secundaria Expone los tipos Video - Beam
-Fuentes internas Diseña con POR DESEMPEÑO internas y fuentes de
Lista para usarse seguridad los externas información Aula virtual
Requieren procesamiento criterios para la Tres (3) criterios para la secundaria
posterior selección de fuentes selección de las fuentes de Ejercicios utilizados para la V.H.S.
Estado de P y G de información información secundaria en prácticos en la investigación de
Cuentas secundaria en las una investigación de elección de las mercados de
Ventas investigaciones mercados según los fuentes de acuerdo con los
Inventarios cuantitativas de objetivos de la investigación información conocimientos Diskettes
Estudios anteriores acuerdo con objetivo y el método de recolección interna y externa desarrollados en la
Fecha: Mayo
Sistema de
70
del estudio. de la información. hipermedia.

Fecha: Mayo
Sistema de
70

Resultados de Aprendizaje: Determinar fuentes de información secundarias de acuerdo con las normas y los objetivos de investigación de
mercados.
Actividad de enseñanza - aprendizaje - evaluación: Determinar fuentes de información secundarias de acuerdo con las normas y los
objetivos de investigación de mercados.
TÉCNICAS E MEDIOS
CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIA AMBIENTES DE DIDÁCTICOS Y
SABERES, SABER – HACER, SER EVALUACIÓN APRENDIZAJE EVALUACIÓN METODOLOGICA APRENDIZAJE RECURSOS
EDUCATIVOS
-Fuentes externas Presenta situaciones

Materiales publicados Identifica Cinco (5) fuentes de INSTRUMENTOS problémicas sobre las
- Publicaciones del gobierno cuidadosamente los información internas a características y usos Hipermedia sobre
- Publicaciones periódicas tipos de fuentes de consultar en una Cuestionarios de las diferentes La realización de
- Fuentes independientes información investigación sobre tipos de fuentes de estudios
- Bibliotecas – libros secundaria utilizadas cuantitativa de fuentes de información cuantitativos de
- Fundaciones y Universidades en la recolección de mercados, de acuerdo investigación de secundaria interna y investigación de
-Fuentes sindicalizadas datos cuantitativos, con las normas y los mercados. externa teniendo en mercados.
Bases de datos por computador de acuerdo con el objetivos de la cuenta las
En línea - tipo de estudio a investigación. Elaboración de orientaciones dadas
Fuera de línea realizar. documentos sobre en la guía de
Clasificación: selección de aprendizaje. Guía de
-Bibliográficas Enumera con Seis (6) fuentes de fuentes de aprendizaje sobre
-Numéricas precisión las fuentes información secundaria información TRABAJADOR La realización de
-Texto completo internas de externa a usar en la secundarias para ALUMNO estudios
- Redes de Información virtual información que se investigación de una investigación cuantitativos de
utilizan en la mercados, teniendo en de mercados. Analiza la investigación de
SABER HACER recolección de datos, cuenta los objetivos de importancia de las mercados.
en la investigación de la investigación y su Estudio de casos fuentes de
Identificar las normas y mercados, de naturaleza. sobre recolección información
procedimientos establecidos por la acuerdo con los de datos secundaria, usos,
empresa para la definición de fuentes objetivos de la secundarios a ventajas y
de información secundaria. investigación y las partir de fuentes desventajas,
normas establecidas. internas y externas siguiendo las
Distinguir el problema, objetivo y la de investigación. orientaciones dadas
naturaleza del estudio a investigar. en la hipermedia.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

Resultados de Aprendizaje: Determinar fuentes de información secundarias de acuerdo con las normas y los objetivos de investigación de
mercados.
Actividad de enseñanza - aprendizaje - evaluación: Determinar fuentes de información secundarias de
acuerdo con las normas y los objetivos de investigación de mercados.
TÉCNICAS E MEDIOS
CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIA AMBIENTES DIDÁCTICOS Y
SABERES, SABER – HACER, SER EVALUACIÓN APRENDIZAJE EVALUACIÓN METODOLOGICA DE RECURSOS
APRENDIZAJE EDUCATIVOS
Definir las fuentes de información secundaria Decide Realiza estudios de

de la investigación de mercados. cuidadosamente las casos relacionados
fuentes externas de con la determinación
Seleccionar las fuentes de información a información de fuentes de
consultar secundaria, información interna y
requeridas en la externa de la
Contactar las fuentes de información investigación de investigación de
secundaria requeridas en la investigación de mercados, conforme acuerdo con las
mercados a las normas disposiciones dadas
establecidas por la en la hipermedia.
SABER - SER empresa.
Competente en la definición de las fuentes Participa en el
de información. Elige con estudio y desarrollo
responsabilidad las de ejercicios
Riguroso en la selección de las diferentes fuentes de prácticos sobre
fuentes de información a consultar. información selección de fuentes
secundaria de información
Estricto en la aplicación de normas y estimadas en los secundaria interna y
procedimientos establecidos por la estudios externa, siguiendo las
empresa. cuantitativos de orientaciones de la
mercados, según el guía de aprendizaje.
Respetuoso con los procedimientos problema y el
establecidos para contactar las fuentes objetivo de
secundarias que aportan los datos de la investigación.
Fecha: Mayo
Sistema de
70
investigación de mercados.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

Modulo de formación: Realización de estudios cuantitativos
DURACIÓN: 130 horas
Unidad de aprendizaje: Preparación de las fuentes de información secundarias de acuerdo con, el objetivo investigación y el método de
recolección de la información.
DURACIÓN: 30 horas
Resultados de Aprendizaje: Consolidar la información secundaria siguiendo las técnicas establecidas para tal fin y utilizando los medios e
instrumentos definidos.
Actividad de enseñanza - aprendizaje - evaluación: Consolidar la información secundaria siguiendo las
técnicas establecidas para tal fin y utilizando los medios e instrumentos definidos.
Duración: 15 horas
EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DE MEDIOS
CONTENIDOS CRITERIOS DE APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METODOLOGICA APRENDIZAJE DIDÁCTICOS Y
SABERES, SABER – HACER, SER EVALUACIÓN EVALUACIÓN RECURSOS
EDUCATIVOS
SABER - SABER
Describe DE CONOCIMIENTOS TÉCNICAS INSTRUCTOR Aula - taller
Técnicas y procedimientos de responsablemente
recolección de información las técnicas y Descripción de las Ejercicios Explica las técnicas
secundaria procedimientos de técnicas de recolección prácticos sobre de recolección de Tablero
- Manuales recolección de de información técnicas de información Entorno laboral
- Mecánicos información secundaria para una recolección de secundaria e
secundaria de la investigación de información e instrumentos de Marcadores
Criterios para evaluar datos investigación de mercados con instrumentos de recolección de
secundarios mercados, según la objetividad registro de información teniendo Entorno social
- Especificaciones y metodología característica de información en cuenta las Retroproyector
- Error y precisión cada técnica. Comparación de las secundaria. orientaciones dadas
- Actualidad formas de presentación en la hipermedia. Video - Beam
- Objetivo Compara de la información Pruebas de
- Naturaleza oportunamente los secundaria siguiendo las habilidad en el Demostración de
- Dependencia criterios para técnicas establecidas, registro de situaciones Aula virtual V.H.S.
evaluar datos con imparcialidad. información y en la problémicas en la
Formas de presentación de la secundarios en la presentación de la presentación de la
información secundaria investigación de POR DESEMPEÑO información información Diskettes
-Impresa mercados y secundaria. secundaria, según las
-Virtual garantizar la Dos (2) técnicas de orientaciones de la
Fecha: Mayo
Sistema de
70
objetividad de la recolección de guía de aprendizaje.

Instrumentos de registro de la información. información secundaria
información secundaria en la investigación de
- Sistemas de información mercados, utilizando los
- Bases de datos medios requeridos para
- Tablas de Censos tal fin.
- Informes comparativos
Fecha: Mayo
Sistema de
70

DURACIÓN: 30 horas
Actividad de enseñanza - aprendizaje - evaluación: Consolidar la información secundaria siguiendo las técnicas establecidas para tal fin y
utilizando los medios e instrumentos definidos.
Duración: 15 horas
TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
Fecha: Mayo
Sistema de
70
La ética en la investigación de Determina Cinco (5) instrumentos INSTRUMENTOS TRABAJADOR

mercados cuidadosamente los de registro de ALUMNO
- Uso de la información instrumentos para información secundaria, Casos para Hipermedia sobre
- Costo de la información registrar la tanto de fuentes internas resolver sobre Realiza procesos de La realización de
- Utilidad de los datos información como externas para la técnicas de reflexión alrededor de estudios cuantitativos
- Forma de recopilación secundaria interna o investigación recolección de las técnicas de de investigación de
- Sesgos de la información externa de la cuantitativa de información recolección de mercados.
investigación de mercados secundaria e información
SABER – HACER mercados de la instrumentos de secundaria y de los
empresa Dos (2) informes del registro de instrumentos de
Aplicar las técnicas y análisis de la información recolección de la Guía de aprendizaje
procedimientos existentes para la Elabora información secundaria, secundaria. información de sobre La Realización
recolección de datos de ordenadamente el presentados en forma acuerdo a las de estudios
investigación cuantitativa. documento final, a diferente a partir de dos orientaciones de la cuantitativos de
Extraer la información secundaria a partir de la casos de Estudios Guía de prueba hipermedia. investigación de
través de medios manuales información cuantitativos de práctica para el mercados.
recolectada en las mercados. registro de Realiza estudios de
Utilizar medios electrónicos para fuentes secundarias, información y para casos relacionados
extraer la información secundaria. para garantizar el Seis (6) criterios para la presentación de con el registro de la
aporte de la misma evaluar datos la información información y la
Seleccionar la información al problema y al secundarios obtenidos secundaria. elaboración del
secundaria pertinente a la objetivo de en la investigación informe, de acuerdo
investigación. investigación de cuantitativa de con las disposiciones
marcados de la mercados. dadas en la guía de
empresa. aprendizaje.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

DURACIÓN: 30 horas
Actividad de enseñanza - aprendizaje - evaluación: Consolidar la información secundaria siguiendo las técnicas establecidas para tal fin y
Duración: 15 horas
TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
Organizar la información
secundaria pertinente a la Consolida con Un (1) análisis de la
investigación objetividad e información secundaria
integridad la relacionada con
Registrar la información en los información estudios anteriores
instrumentos de salida. secundaria realizados por la
recolectada en el empresa.
Recopilar la información de fuentes estudio de
secundarias internas y externas de investigación.
la empresa.
Consultar personal competente de

la empresa que facilite la
información interna.
Comprar la información a
proveedores externos.
Determinar la existencia de
estudios anteriores, relacionados
Fecha: Mayo
Sistema de
70
con el problema de la investigación

de mercados.
Ubicar bases de datos de mercado

relacionadas con tema de
investigación de la empresa.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

Unidad de aprendizaje: Preparación de las fuentes de información secundarias de acuerdo con, el objetivo investigación y el método
de recolección del
la información.
DURACIÓN: 30 horas
Duración: 15 horas
EDUCATIVOS
Estructurar la información recopilada
en los instrumentos dispuestos por la
empresa
Preparar en forma escrita y

organizada el documento estudio.
Analizar la información secundaria.
Evaluar la precisión de los datos

secundarios cuantitativos.
Organizar la información de acuerdo

con los estándares de calidad de la
información requerida para
Comparar los datos obtenidos con

diferentes fuentes de información
Obtener la información de una fuente

Fecha: Mayo
Sistema de
70
original confiable en lugar de una

adquirida
Configurar los datos cuantitativos a

fin de incrementar su utilidad; en lo
posible definiendo las variables
claves.
recolección del la información.
DURACIÓN: 30 horas
Duración: 15 horas
EDUCATIVOS
SABER - SER
Metódico en la selección de los

instrumentos de organización de
la información.
Explicito en la selección de los

instrumentos de organización de
la información secundaria,
recolectada en el proceso de
investigación de mercados
Estratégico en la recopilación de la
información secundaria.
Fecha: Mayo
Sistema de
70
Ético en el manejo de la información.

y en el uso de datos secundarios en
al investigación de mercados.
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
MODULO DE FORMACIÓN Versión: 1
3.1.5 PRESCRIPCIÓN DE MEDIOS
REGIONAL: BOGOTÁ CUNDINAMARCA
CENTRO DE FORMACIÓN: CENTRO NACIONAL DE GESTIÓN COMERCIAL

Y MERCADEO
ESTRUCTURA CURRICULAR: Realización de investigación de mercados
MÓDULO DE FORMACIÓN: Realización de estudios cuantitativos
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Preparación de las fuentes de información

secundarias de acuerdo con el objetivo investigación y el método de
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: Determinar

fuentes de información secundarias de acuerdo con las normas y los objetivos
de investigación de mercados.
TEMA O CONTENIDO DEL MEDIO: Realizar estudios cuantitativos de

TITULO PROVISIONAL DEL MEDIO: Guía para la elaboración de estudios

cuantitativos de investigación de mercados.
OBJETIVO: Contar con un recurso didáctico que facilite el aprendizaje en la

selección de fuentes de información secundaria y la recolección de la
REQUISITOS DE APRENDIZAJE: Sistema de información de mercados, tipos

de investigación de mercados, proceso de investigación de mercados.
LISTA DE PERSONAS Y DOCUMENTOS DE CONSULTA PARA EL

DESARROLLO DEL MEDIO: Expertos en la realización de estudios
NÚMERO DE COPIAS REQUERIDAS: Seis( 6)

Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
CENTRO DE FORMACIÓN: CENTRO NACIONAL DE GESTIÓN COMERCIAL

Y MERCADEO
ESTRUCTURA CURRICULAR: Realización de investigación de mercados
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Preparación de las fuentes de información

secundarias de acuerdo con, el objetivo investigación y el método de
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: Recolectar la

información secundaria siguiendo las técnicas establecidas para tal fin y

TITULO PROVISIONAL DEL MEDIO: Hipermedia los Realización de estudios

cuantitativos de investigación de mercados en la investigación de mercados.
OBJETIVO: Contar con un recurso didáctico que facilite el aprendizaje en la

selección de fuentes de información secundaria y la recolección de la
REQUISITOS DE APRENDIZAJE: Sistema de información de mercados, tipos

de investigación de mercados, proceso de investigación de mercados.


Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
3.2. ORGANIZACIÓN DE PANELES DE CONSUMIDORES Y EXPERTOS

DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO A INVESTIGAR Y EL TIPO
DE PANEL.

teorías. motrices.
Segmentación del mercado
Concepto Identificar las bases para la Idóneo en el
Beneficios de la segmentación del segmentación del mercado. establecimiento de la
mercado estrategia y el enfoque de
Estrategias de segmentación de Establecer la estrategia de la segmentación del
mercados segmentación. mercado.
- Segmentación simple
- Segmentación múltiples Precisar el enfoque general para Estratégico en la
Enfoques generales para segmentar segmentar significativamente el utilización de técnicas de
mercados mercado. segmentación y en la
- Segmentación a definición del segmento
- Segmentación basada en Garantizar las condiciones de la objetivo.
conglomerados. segmentación para que sea efectiva.
Condiciones para una segmentación Esmerado en la definición
efectiva de mercados. Determinar la base para la de segmentos de
- Mensurabilidad segmentación según sea consumidor mercados de
- Accesibilidad final o usuario industrial. consumidores y de
- Sustancialidad mercados industriales.
Bases para segmentación de Seleccionar los núcleos familiares y los
mercados de consumidores e detallistas Creativo en la definición
industriales. de perfiles de segmentos
- Bases para segmentar mercados de Ubicar geográficamente los resultantes del mercado.
consumidores consumidores en los mapas de la zona.
- Segmentación geográfica Competente en la
- Segmentación demográfica Dividir el mercado teniendo en cuenta aplicación de las bases
- Segmentación psicográfica tipo de hogar y establecimiento. para segmentar mercados
- Segmentación por conducta de consumidores e
- Bases para segmentar mercados Definir características sociológicas y industriales.
industriales sicológicas comunes al grupo a
- Percepción del producto segmentar. Ecuánime en la selección
- Situación de compra de la estrategia de
- Fase del procesos de compra o de Desarrollar perfiles de segmentos mercados.
decisión resultantes del mercado.
- Función principal de comprador Objetivo en la selección
- Estrategias de compra Realizar mediciones de la atractividad del mercado meta para
- Problemas que enfrentan los del segmento seleccionado. una investigación
compradores. determinada.
- Confianza del comprador en sí Identificar las estrategias de selección
mismo- del mercado.
Estrategia de selección de mercados
- Mercadeo indiferenciado Definir la estrategia de selección del
- Mercadeo diferenciado mercado.
- Mercadeo concentrado
Elegir el mercado meta.
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la

Selección del mercado meta Determinar el segmento poblacional Flexible en la selección del
- Identificación de segmentos de objeto del panel. segmento poblacional a
mercados atractivos. investigar en el panel.
Definir el tipo de panel a realizar.
El panel Ingenioso en la selección del
- Concepto Fijar el tipo de cooperación que prestan tipo de panel a realizar, como
- Objetivos los panelistas. fuente de información
- Características cuantitativa.
- Ventajas de los paneles Puntualizar los métodos de registro de la
- Desventajas de los paneles información a los panelistas. Ético en la aplicación del tipo
- Aplicaciones de los paneles de panel y la selección de los
Segmentar los panelistas en función de premios de remuneración a
Segmentos poblacionales de los sus características y tipos de paneles. los panelistas
paneles
- Expertos Ubicar áreas geográficas en las que Idóneo en la distribución de
- Organizaciones están establecidos los panelistas. registros a panelistas para la
- Familias recolección de la información
- Individuos Identificar la edad, el grupo familiar el de mercados.
- Consumidores sexo de los panelistas.
- Individuos Veraz en el análisis de la
Decidir tipos de establecimiento u información reportada por los
Clasificación de los paneles hogares donde se desarrolla la panelistas.
Según el tipo de cooperación investigación.
- Paneles de intervalos Metódico en el registro de la
- Paneles continuos Detectar restricciones en la determinar la información obtenida en cada
muestra. sección de paneles
Tipos de panel
....Paneles de informes continuos Establecer estrategias de remuneración
-Diario de compras a los panelistas,
....Paneles de reserva
-Paneles de correo Definir premios atractivos, para lograr la
....Paneles para fines especiales fidelidad y el compromiso de panelistas
....Paneles de lectoras ópticas frente a la investigación.
-Shop audit
Realizar el panel teniendo en cuenta el
Métodos de registro de tiempo de la investigación.
información
- Personales Clasificar el inventario de los productos
- Mecánicos por categorías.
- Electrónicos
Anotar la compra y las unidades
Instrumentos de registro de existentes en los hogares de los
información panelistas.
- Grabaciones
- Scanner Analizar la información reportada por los
- Microfilm panelistas.
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la

Proceso en la organización de
un panel
- Determinación de la información
que se requiere.
Determinación del segmento de
panelistas
- Reclutamiento
- Entrega de los reportes
- Diligenciamiento del reporte
- Recolección de los reportes
- Remuneración a panelistas
- Preparación de los datos para su
análisis.
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
1. Segmentar poblaciones de consumidores e industriales a investigar,

de acuerdo a las necesidades, recursos, ubicación y actitudes de
compra.
2. Realizar paneles siguiendo los procedimientos establecidos y de

acuerdo a la información secundaria requerida en la investigación de
mercados.
3.2.3. MODALIDAD DE FORMACIÓN
Presencial.

1. Segmentar poblaciones de consumidores e industriales a investigar,

de acuerdo a las necesidades, recursos, ubicación y actitudes de
compra.
14 horas
2. Realizar paneles siguiendo los procedimientos establecidos y

utilizando los diferentes tipos de paneles, de acuerdo a la información
requerida en la investigación de mercados.
20 horas
TOTAL: 34 Horas
Fecha: Mayo
Sistema de
70

Unidad de aprendizaje: Implementación de paneles de consumidores y detallistas de acuerdo con el tipo de producto a investigar y el tipo de panel.
. DURACIÓN: 34 horas
Resultados de Aprendizaje: Priorizar poblaciones de consumidores e industriales a investigar, de acuerdo a las necesidades, recursos, ubicación y
actitudes de compra.
Actividad de enseñanza - aprendizaje - evaluación: Priorizar poblaciones de consumidores e industriales a investigar, de acuerdo a las necesidades,
recursos, ubicación y actitudes de compra. Duración: 14 horas
TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
SABER - SABER
Segmentación del mercado Define con DE CONOCIMIENTOS TÉCNICAS INSTRUCTOR Aula - taller Tablero
Concepto seguridad el
Beneficios de la segmentación del concepto y los Definición del concepto Formulación de Expone el concepto,
mercado beneficios de la y los beneficios de la preguntas sobre los beneficios y las
Estrategias de segmentación de segmentación de segmentación del las estrategias de estrategias de la Entorno laboral Marcadores
mercados mercados, para mercado con el fin de segmentación y segmentación del
- Segmentación simple utilizar más aplicar las diferentes los requisitos para mercado, teniendo en
- Segmentación múltiple eficientemente sus técnicas de priorización una segmentación cuenta las
Enfoques generales para recursos en el de poblaciones de efectiva de orientaciones dadas Entorno social Retroproyector
segmentar mercados enfoque de consumidores e acuerdo al tipo de en la hipermedia.
- Segmentación a priori programas de industriales que hacen producto o servicio
- Segmentación basada en mercadeo. parte de un mercado. que se oferta.
conglomerados. Explica los enfoques Video - Beam
Condiciones para una Categoriza Identificación de las Valoración de generales para
segmentación efectiva de ingeniosamente las técnicas empleadas en productos segmentar mercados Aula virtual
mercados. estrategias de la segmentación de resultado de y las condiciones
- Mensurabilidad segmentación de mercados teniendo en definir los requeridas para una V.H.S.
- Accesibilidad mercado teniendo cuenta las necesidades, enfoques segmentación
- Sustancialidad en cuenta las recursos, ubicación y generales para efectiva, de acuerdo
Bases para segmentación de características del actitudes de compra de segmentar el con las orientaciones
mercados de consumidores e grupo objetivo. los consumidores frente mercado y las de la hipermedia. Diskettes
industriales. a un producto o servicio condiciones para
especifico. una segmentación
efectiva.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

recursos, ubicación y actitudes de compra. Duración: 14
horas
TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
- Bases para segmentar mercados

de consumidores Adopta con Determinación de las Pruebas de Demuestra
- Segmentación geográfica pertinencia el bases de segmentación habilidad en la situaciones Hipermedia sobre La
- Segmentación demográfica enfoque general para que se aplican a los segmentación del problémicas en la realización de
- Segmentación psicográfica segmentar mercados mercados industriales y mercado para un segmentación de estudios cuantitativos
- Segmentación por conducta de acuerdo con las de consumidores según producto o servicio mercados de de investigación de
- Bases para segmentar mercados necesidades, las actitudes y hábitos determinado, de consumidores y mercados.
industriales recursos, ubicación y que presentan los acuerdo con las mercados
- Percepción del producto actitudes de compra consumidores de un características y industriales, según
- Situación de compra de los consumidores producto o servicio objetivo de la las orientaciones de
- Fase del procesos de compra frente a un producto determinado. investigación. la guía de Guía de aprendizaje
o de decisión o servicio especifico. aprendizaje. sobre La realización
- Función principal de comprador Ejercicios de estudios
- Estrategias de compra Planea POR DESEMPEÑO prácticos sobre Realiza entrevistas cuantitativos de
- Problemas que enfrentan los ordenadamente identificación de personales sobre el investigación de
compradores. segmentos del Dos (2) estrategias de mercados metas proceso que se sigue mercados.
- Confianza del comprador en sí mercado, teniendo en segmentación de de acuerdo al en la selección del
mismo- cuenta los mercados de acuerdo objetivo de mercado meta,
Estrategia de selección de comportamientos de con los investigación y al siguiendo las
mercados compra, hábitos de comportamientos y producto o servicio orientaciones de la
- Mercadeo indiferenciado consumo frente al actitudes de compra de sobre el que se guía de aprendizaje.
- Mercadeo diferenciado producto o servicio. los consumidores frente está investigando.
- Mercadeo concentrado al producto o servicio.
Selección del mercado meta
- Identificación de segmentos de
mercados atractivos.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

recursos, ubicación y actitudes de compra. Duración:
14 horas
TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
SABER – HACER
Determina con
Identificar las bases para la sensatez las Cuatro (4) INSTRUMENTOS TRABAJADOR
segmentación del mercado. condiciones para características del grupo ALUMNO
segmentar un objetivo a segmentar Cuestionarios
Establecer la estrategia de mercado de acuerdo teniendo en cuenta el sobre las
segmentación. a las necesidades, tipo de panel y el estrategias de Estudia el concepto,
recursos, ubicación y objetivo de la segmentación y los beneficios y las
Precisar el enfoque general para actitudes de compra investigación de los requisitos para estrategias de la
segmentar significativamente el de los consumidores mercados a realizar una segmentación segmentación del
mercado. frente al producto o efectiva de mercado, teniendo en
servicio. Dos (2) enfoques acuerdo al tipo de cuenta las
Garantizar las condiciones de la generales para producto o servicio orientaciones dadas
segmentación para que sea Selecciona segmentar mercados que se oferta. en la hipermedia.
efectiva. objetivamente las según características de
técnicas de las poblaciones y tipo de Listas de chequeo
Determinar la base para la segmentación de producto o servicio. para verificar los Analiza los enfoques
segmentación según sea mercados, para resultados de la generales para
consumidor final o usuario determinar la Tres (3) condiciones definición de los segmentar mercados
industrial. población objetivo de requeridas para una enfoques y las condiciones
una investigación segmentación efectiva generales para requeridas para una
Seleccionar los núcleos familiares y determinada. de acuerdo con las segmentar el segmentación
los detallistas características que mercado y las efectiva, de acuerdo
presentan los grupos condiciones para con las orientaciones
Ubicar geográficamente los poblacionales a una segmentación de la hipermedia.
consumidores en los mapas de la segmentar. efectiva.
zona.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

recursos, ubicación y actitudes de compra. Duración: 14 horas
TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
Dividir el mercado teniendo en Elige con seguridad

cuenta tipo de hogar y la estrategia de Tres (3) estrategias de Guía de prueba Define segmentos de
establecimiento. selección del la selección depráctica para la mercados de
mercado meta de mercados para segmentación del consumidores e
Definir características sociológicas acuerdo con las segmentar mercados mercado de un industriales de
y sicológicas comunes al grupo a características meta, según lasproducto o servicio acuerdo a las
segmentar. geográficas, necesidades, recursos, determinado, de necesidades,
demográficas, ubicación y actitudes de acuerdo a las recursos, ubicación y
Desarrollar perfiles de segmentos sicográficas y de compra. características y actitudes de compra,
resultantes del mercado. conducta de los objetivo de la siguiendo las
consumidores de un Dos (2) mercados meta investigación. orientaciones dadas
Realizar mediciones de la producto o servicio seleccionados para dos en la guía de
atractividad del segmento especifico. productos o servicios Casos para aprendizaje.
seleccionado. diferentes a estudiar en resolver sobre
Diseña la investigación de identificación de
Identificar las estrategias de ingeniosamente el mercados. mercados metas Realiza procesos de
selección del mercado. segmento del de acuerdo al juicio acerca la
mercado meta objetivo de segmentación de un
Definir la estrategia de selección teniendo en cuenta investigación y al mercado meta de
del mercado. las necesidades, producto o servicio acuerdo a las
ubicación y actitudes sobre el que se orientaciones de la
Elegir el mercado meta de compra del está investigando. guía de aprendizaje.
producto o servicio.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

DURACIÓN: 34 horas
recursos, ubicación y actitudes de compra. Duración: 14
horas
TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
SABER - SER
Idóneo en el establecimiento de la
estrategia y el enfoque de la
segmentación del mercado.
Estratégico en la utilización de
técnicas de segmentación y en la
definición del segmento objetivo.
Esmerado en la definición de
segmentos de mercados de
consumidores y de mercados
industriales.
Imaginativo en la definición de
perfiles de segmentos resultantes
del mercado.
Objetivo en la selección del

mercado meta para una
investigación determinada.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

Unidad de aprendizaje: Implementación de paneles de consumidores y detallistas de acuerdo con el tipo de producto a investigar y panel.
DURACIÓN: 34 horas
Resultados de Aprendizaje: Realizar paneles siguiendo los procedimientos establecidos y utilizando los diferentes tipos de acuerdo a la información
Actividad de enseñanza - aprendizaje - evaluación: Realizar paneles siguiendo los procedimientos establecidos y
utilizando los diferentes tipos de acuerdo a la información requerida en la investigación de mercados.
DURACIÓN: 20 horas
EDUCATIVOS
SABER - SABER INSTRUCTOR

El panel Expresa con DE CONOCIMIENTOS TÉCNICAS Aula - taller Tablero
- Concepto convicción el Explica el concepto,
- Objetivos concepto, los Definición del concepto, Formulación de objetivos, ventajas y
- Características objetivos y las objetivos y preguntas sobre desventajas del panel
- Ventajas de los paneles características de características de los características, como instrumento de Entorno laboral Marcadores
- Desventajas de los paneles los paneles como paneles como técnica ventajas y recolección de datos,
- Aplicaciones de los paneles técnica de de recolección de desventajas de los teniendo en cuenta
recolección de información en la paneles como las orientaciones
Segmentos poblacionales de los información en la investigación de técnicas de dadas en la Entorno social Retroproyector
paneles investigación de mercados. recolección de hipermedia.
- Expertos mercados. información en la
- Organizaciones investigación de Expone los diferentes
- Familias Establece Determinación de las mercados. segmentos Video - Beam
- Individuos cuidadosamente características, ventajas poblacionales
- Consumidores las características, y desventajas que Ejercicios existentes para la Aula virtual
- Individuos ventajas y presentan los prácticos sobre la realización de
desventajas de los segmentos segmentación de paneles y la V.H.S.
Clasificación de los paneles paneles como poblacionales a tener en poblaciones para clasificación de los
Según el tipo de cooperación instrumento de cuenta en el desarrollo la realización y la mismos de acuerdo
- Paneles de intervalos recolección de de los paneles como clasificación de al tipo de
- Paneles continuos información en las fuente de información en paneles de cooperación que Diskettes
Tipos de panel investigaciones de una investigación de acuerdo con el ofrezcan los
....Paneles de informes continuos mercado mercados. objetivo de panelistas de
-Diario de compras investigación acuerdo a las
....Paneles de reserva orientaciones de la
-Paneles de correo hipermedia.
Fecha: Mayo
Sistema de
70
Fecha: Mayo
Sistema de
70

DURACIÓN: 34 horas
Resultados de Aprendizaje: Realizar paneles siguiendo los procedimientos establecidos y utilizando los diferentes tipos de acuerdo a la información
utilizando los diferentes tipos de acuerdo a la información requerida en la investigación de mercados.
DURACIÓN: 20 horas
EDUCATIVOS
....Paneles para fines especiales
....Paneles de lectoras ópticas
-Shop audit Selecciona Descripción de los Simulación e Realiza Aula - taller
responsablemente tipos de paneles situaciones sobre demostraciones de
Métodos de registro de información los segmentos utilizados como técnica el proceso, los la forma en que se Hipermedia sobre la
- Personales poblacionales para la de recolección de procedimientos a segmentan realización de
- Mecánicos organización de un información en la seguir y los poblaciones para la Entorno laboral estudios cuantitativos
- Electrónicos panel, de acuerdo a la investigación de recursos realización de de investigación de
información requerida mercados. requeridos para la paneles, según las mercados.
Instrumentos de registro de en la investigación de organización de orientaciones de la
información mercados. Interpretación del un panel. guía de Entorno social
- Grabaciones proceso a seguir en la aprendizaje.
- Scanner Clasifica con organización de un Observación Guía de aprendizaje
- Microfilm objetividad las panel teniendo en sistemática en la Presenta sobre la realización
poblaciones a participar cuenta los realización de situaciones de estudios
Proceso en la organización de un en un panel según el procedimientos diferentes tipos problémicas sobre cuantitativos
panel tipo de cooperación establecidos y a la de paneles y en la realización de Aula virtual
- Determinación de la información que estas estén información requerida. los instrumentos diferentes tipos de
que se requiere. dispuestas a ofrecer en utilizados para el paneles y el uso de
Determinación del segmento de la investigación de POR DESEMPEÑO registro de la los diferentes
panelistas mercados. información de los métodos de registro
- Reclutamiento Cuatro (4) ventajas y paneles. de la información,
- Entrega de los reportes desventajas de los siguiendo las
- Diligenciamiento del reporte paneles, como fuente orientaciones de la
- Recolección de los reportes de información guía de
- Remuneración a panelistas secundaria en la aprendizaje.
- Preparación de los datos para su investigación de
análisis. mercados.
Fecha: Mayo
Sistema de
70
Fecha: Mayo
Sistema de
70

DURACIÓN: 34 horas
Resultados de Aprendizaje: Realizar paneles siguiendo los procedimientos establecidos y utilizando los diferentes tipos de panel, de acuerdo a la
información requerida en la investigación de mercados.
utilizando los diferentes tipos de panel, de acuerdo a la información requerida en la investigación de mercados.
DURACIÓN: 20 horas
TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
Fecha: Mayo
Sistema de
70
SABER – HACER Determina con Dos (2) segmentos TRABAJADOR

Determinar el segmento certeza el tipo de poblacionales posibles a INSTRUMENTOS ALUMNO
poblacional objeto del panel. panel a realizar de investigar en la
acuerdo a las realización de paneles, Cuestionarios Estudia el concepto,
Definir el tipo de panel a realizar. condiciones que de acuerdo a los sobre objetivos, ventajas y
presenten las comportamientos y características, desventajas del panel
Fijar el tipo de cooperación que poblaciones y el actitudes y hábitos de ventajas y como instrumento de
prestan los panelistas. producto o servicio a consumo de la desventajas de los recolección de datos,
investigar. población y a la paneles como teniendo en cuenta
Puntualizar los métodos de registro información requerida técnicas de las orientaciones
de la información a los panelistas. en la investigación de recolección de dadas en la
Registra con mercados. información en la hipermedia.
Segmentar los panelistas en veracidad la investigación de
función de sus características y información obtenida Dos (2) clasificaciones mercados. Analiza los
tipos de paneles. en los paneles de de los paneles según el diferentes segmentos
acuerdo a los tipo de cooperación que Casos para poblacionales
Ubicar áreas geográficas en las procedimientos ofrecen los panelistas y resolver sobre la existentes para la
que están establecidos los establecidos y la la información requerida segmentación de realización de
panelistas. información requerida en la investigación de poblaciones para paneles y la
en la investigación de mercados. la realización y la clasificación de los
Identificar la edad, el grupo familiar mercados. clasificación de mismos de acuerdo
el sexo de los panelistas. Tres (3) diferentes paneles de al tipo de
tipos de panel a realizar acuerdo con el cooperación que
Decidir tipos de establecimiento u en la investigación de objetivo de ofrezcan los
hogares donde se desarrolla la mercados con sus investigación panelistas de
investigación. respectivos acuerdo a las
instrumentos para la orientaciones de la
Detectar restricciones en la toma de la información. hipermedia.
determinar la muestra.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

DURACIÓN: 34 horas
DURACIÓN: 20 horas
TÉCNICAS E MEDIOS DIDÁCTICOS
CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIA AMBIENTES DE Y RECURSOS
SABERES, SABER – HACER, SER EVALUACIÓN APRENDIZAJE EVALUACIÓN METODOLOGICA APRENDIZAJE EDUCATIVOS
Establecer estrategias de Aplica con Ocho (8) fases del Guía de roles para Realiza
remuneración a los panelistas, ecuanimidad los proceso de la que los alumnos demostraciones de la
procedimientos que organización de un simulen procesos, forma como se
Definir premios atractivos, para se siguen en la panel siguiendo los procedimientos a desarrollan diferentes
lograr la fidelidad y el compromiso organización de un procedimientos seguir en la tipos de paneles y el
de panelistas frente a la panel para garantizar establecidos como organización de un uso de los diferentes
investigación. la confiabilidad del técnica de recolección panel. métodos de registro
mismo y la de información en la de la información,
Realizar el panel teniendo en información requerida investigación de Fichas de siguiendo las
cuenta el tiempo de la en la investigación de mercados. observación para orientaciones de la
investigación. mercados. sistematizar la guía de aprendizaje
Tres (3) incentivos a realización de
Clasificar el inventario de los Establece ofrecer a los panelistas diferentes tipos de Desarrolla juegos de
productos por categorías. responsablemente el como remuneración por paneles y los roles en la
tipo de remuneración la participación en instrumentos segmentación de
Anotar la compra y las unidades que se va a paneles, de acuerdo a utilizados para el poblaciones a
existentes en los hogares de los reconocer a los las características delas registro de la investigar en los
panelistas. panelistas que poblaciones y a la información de los paneles y en la
participan en el información requerida paneles. realización de
Analizar la información reportada proceso de la en la investigación de diferentes tipos de
por los panelistas. investigación de mercados. paneles, según las
mercados. orientaciones de la
guía de aprendizaje.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

DURACIÓN: 34 horas
DURACIÓN: 20 horas
TÉCNICAS E MEDIOS DIDÁCTICOS
CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIA AMBIENTES DE Y RECURSOS
SABERES, SABER – HACER, SER EVALUACIÓN APRENDIZAJE EVALUACIÓN METODOLOGICA APRENDIZAJE EDUCATIVOS
Realiza
SABER – SER Selecciona con investigaciones de
imparcialidad el tipo mercados para un
Flexible en la selección del de panel según el producto o servicio
segmento poblacional a investigar segmento definido, el haciendo aplicación
en el panel. objetivo de la de los tipos de
investigación y la paneles y uso de los
Ingenioso en la selección del tipo información instrumentos de
de panel a realizar, como fuente de requerida. recolección de la
información cuantitativa. información de
acuerdo a las
Ético en la aplicación del tipo de orientaciones de la
panel y la selección de los premios guía de aprendizaje.
de remuneración a los panelistas
Idóneo en la distribución de
registros a panelistas para la
recolección de la información
de mercados.
Veraz en el análisis de la
información reportada por los
panelistas.
Regional Bogotá – Cundinamarca Fecha: Mayo
Centro Nacional de Gestión Comercial y Mercadeo de 2003
Sistema de
MODULO DE FORMACIÓN
Versión: 1
Gestión de la REALIZACIÓN DE ESTUDIOS CUANTITATIVOS DE
Calidad INVESTIGACIÓN D DE MERCADOS Página 51 de
70
CENTRO DE FORMACIÓN: CENTRO NACIONAL DE GESTIÓN

COMERCIAL Y MERCADEO
ESTRUCTURA CURRICULAR: Realización de investigación de

mercados
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Implementación de paneles de

consumidores y detallistas de acuerdo con el tipo de producto a
investigar y el tipo de panel.
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: Definir

segmentos de mercados de consumidores e industriales de acuerdo a
las necesidades, recursos, ubicación y actitudes de compra.

TITULO PROVISIONAL DEL MEDIO: Guía para la elaboración de

Realización de estudios cuantitativos de investigación de mercados.
OBJETIVO: Contar con un recurso didáctico que facilite el aprendizaje

en la selección de fuentes de información secundaria.
REQUISITOS DE APRENDIZAJE: Sistema de información de

mercados, tipos de investigación de mercados, proceso de investigación
de mercados.

Sistema de
Versión: 1
70


mercados
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Implementación de paneles de

consumidores y detallistas de acuerdo con el tipo de producto a
investigar y el tipo de panel.
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: Realizar

paneles siguiendo los procedimientos establecidos y de acuerdo a la
información secundaria requerida en la investigación de mercados.

TITULO PROVISIONAL DEL MEDIO: Hipermedia los Realización de

estudios cuantitativos de investigación de mercados.

en la recolección de la información secundaria.

de mercados.


Sistema de
Versión: 1
70
3.3. ORIENTACIÓN DE ENCUESTAS TIPO SEGÚN LA NATURALEZA DE

LA INVESTIGACIÓN Y LAS INSTRUCCIONES ESTABLECIDAS EN EL
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

teorías. motrices.
La encuesta Definir la naturaleza de los Competente en el diseño de

- Concepto encuestados y el tamaño de la las partes que debe contener
- Objetivo muestra. la encuesta.
- Panorama general
- Ventajas Planear y diseñar las encuestas
- Versatilidad teniendo en cuenta el procedimiento Creativo en la formulación de
- Rapidez y costo a seguir en su desarrollo. preguntas de una encuesta
- Desventajas para una investigación de
- Renuncia de los interrogados a Precisa las técnicas de recolección mercados.
proporcionar la información de la información en la aplicación de
- Dificultades del entrevistado para la encuesta.
proporcionar la información Idóneo en la selección del
- Influencia del entrevistador Preparar los instrumentos de apoyo, método de encuesta a
de acuerdo a la estructura de la emplear en una investigación
Métodos de recopilación de datos encuesta y a los objetivos de la de mercados.
- Por teléfono investigación.
- Personales
- Por correo Elaborar el plan de trabajo de campo Integro en la evaluación de
- Combinación de métodos de para la aplicación de la encuesta. las tecnologías y métodos de
encuestas cada tipo de encuesta en
Desarrollar las encuestas con base comparación con otros y en
Diseño de cuestionarios en el plan guía y las instrucciones la selección del mas
- Información que se requiere dadas. apropiado para aplicar a un
- Tipo de preguntas proyecto de investigación
- Estructuradas Aplicar las encuestas, apoyándose cuantitativa
- No estructuradas en la tecnología propia de cada tipo
- Formato de preguntas de encuesta.
- Redacción de preguntas Competente en la redacción
- Secuencia de preguntas Registrar de manera clara, veraz y de preguntas estructuradas y
-Arreglo y reproducción del precisa los datos obtenidos del no estructuradas en el diseño
cuestionario. encuestado en el cuestionario. del cuestionario.
Guía de lineamientos e Utilizar los materiales e insumos

instrucciones para la aplicación de requeridos para el diligenciamiento
encuestas. de las encuestas, siguiendo el orden
- Prueba o pre-test del formulario de las preguntas.
- Ajustes al formulario Analítico en la aplicación de
-Creación de una atmósfera amistosa encuestas con preguntas de
- Planteamiento de preguntas tipo estructuradas y no
- Obtención de respuestas estructuradas.
Sistema de
Versión: 1
70

Relaciones interpersonales del Expresar con su lenguaje verbal y no Gentil en el trato con las
entrevistador verbal excelentes relaciones personas a las que les
- Presentación y saludo interpersonales con el entrevistado. requiere aplicar las
- Romper el hielo encuestas.
- Manejo de expresiones verbales
y no verbales Utilizar materiales e instrumentos
electrónicos como medios de apoyo a la Competente en el uso de
Material e instrumentos de toma de información en la realización de medios electrónicos para la
apoyo para las encuestas. encuestas. toma de información a través
-EDI de encuestas
Concepto
- Ventajas Usar microcomputadoras y maiframes en
-Modalidad EDI: corporaciones y los métodos de encuesta. Estricto en el manejo de los
grandes clientes del sector de la aspectos éticos que
distribución, automoción, sanidad, comprende la realización de
transporte, farmacia Analizar la información recolectada en la una investigación cuantitativa
Modalidad EDI Marca Blanca: encuesta. a través de las encuestas
grandes empresas
Modalidad EDI Web (Pymes)
Correo electrónico Realizar evaluaciones comparativas de
Web Hosting Dedicado los diferentes métodos de encuesta, con
Web Hosting Virtual el fin de garantizar la veracidad de la
Almacenamiento investigación.
Hosting Gestionado
Alojamiento Distribuido
Aplicaciones Colaborativas
Equipamiento
Fichero de impresión
Evaluación comparativa de los

métodos de encuesta
- Flexibilidad en la compilación de
datos
- Diversidad en las preguntas
- Utilización de estímulos físicos
- Control de la muestra
- Control del ambiente de la
recopilación de datos
- Control de la fuerza de campo
- Cantidad de datos
- Tasa de respuesta
- Percepción del anonimato
- Aceptación social
- Sesgo potencial del entrevistador
- Costo
Sistema de
Versión: 1
70
1. Preparar encuestas que permitan captar información de una población

especifica, mediante la aplicación de diferentes tipos de cuestionarios.
2. Realizar encuestas teniendo en cuenta el método seleccionado, el

objetivo de la investigación de mercados y la información requerida.
3.3.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN
Presencial.

1. Preparar encuestas que permitan captar información de una población

especifica, mediante la aplicación de diferentes tipos de cuestionarios.
18 horas
2. Realizar encuestas teniendo en cuenta el método seleccionado, el

objetivo de la investigación de mercados y la información requerida.
18 horas
TOTAL: 36 Horas
Fecha: Mayo
Sistema de
70

Unidad de aprendizaje: Aplicación de encuestas tipo según la naturaleza de la investigación y las instrucciones establecidas en el instrumento de
recolección de datos. DURACIÓN: 36 horas
Resultados de Aprendizaje: Preparar encuestas que permitan captar información de una población especifica, mediante la aplicación de diferentes tipos
de cuestionarios, en investigaciones de mercados.
Actividad de enseñanza - aprendizaje - evaluación: Preparar encuestas que permitan captar información de una
población especifica, mediante la aplicación de diferentes tipos de cuestionarios, en investigaciones de mercados.
DURACIÓN: 18 horas
SABERES, SABER – HACER, EVALUACIÓN EVALUACIÓN RECURSOS
SER EDUCATIVOS
SABER - SABER Reconoce con DE CONOCIMIENTOS TÉCNICAS INSTRUCTOR Tablero

La encuesta precisión el Aula - taller
- Concepto concepto, las Descripción del Formulación de Explica el concepto,
- Objetivo ventajas y concepto y el objetivo de peguntas sobre el el objetivo, las
- Panorama general desventajas de la la encuesta como concepto, ventajas y Marcadores
- Ventajas encuesta como técnica de recolección objetivos, ventajas desventajas de la Entorno laboral
- Versatilidad instrumento de de información y desventajas de encuesta como
- Rapidez y costo recolección de cuantitativa en la la encuesta, como instrumento de
- Desventajas datos cuantitativos investigación de medio de recolección de Retroproyector
- Renuncia de los interrogados en la investigación mercados recolección de información Entorno social
a proporcionar la información de mercados. información en la cuantitativa, teniendo
- Dificultades del entrevistado Enumeración de los investigación de en cuenta las
para proporcionar la información
Identifica con tipos de preguntas mercados. orientaciones dadas Video - Beam
- Influencia del entrevistador
objetividad los utilizados en el diseño en la hipermedia.
métodos de de cuestionarios que Valoración de
Métodos de recopilación de encuesta según su permitan captar productos Expone los métodos Aula virtual
datos modo de aplicación información a una resultado del de recopilación de V.H.S.
- Por teléfono en la toma de la población específica, en diseños de datos a través de
- Personales información la investigación de encuestas encuestas y la forma
- Por correo secundaría de la mercados. teniendo en como se diseñan
- Combinación de métodos de investigación de cuenta el tipo de preguntas para Diskettes
encuestas mercados. preguntas y los cuestionarios en la
modos de investigación de
Diseño de cuestionarios aplicación. mercados, según las
- Información que se requiere orientaciones de la
- Tipo de preguntas hipermedia.
Fecha: Mayo
Sistema de
70
- Estructuradas
- No estructuradas
DURACIÓN: 18 horas
SABERES, SABER – HACER, EVALUACIÓN EVALUACIÓN RECURSOS
SER EDUCATIVOS
- Formato de preguntas
- Redacción de preguntas Definición de los Pruebas de Realiza
- Secuencia de preguntas Desarrolla materiales e habilidad en el demostraciones Aula - taller Hipermedia sobre
- Arreglo y reproducción del oportunamente instrumentos de apoyo diseño y aplicación sobre los diferentes Los estudios
cuestionario. preguntas para que se utilizan en la de encuestas métodos de cuantitativos de
diferentes tipos de aplicación de encuestas utilizadas en la aplicación de investigación de
SABER – HACER cuestionarios que en la investigación de recolección de encuestas en la Entorno laboral mercados.
Define la naturaleza de los permitan recopilar mercados. información recolección de datos,
encuestados y el tamaño de la información en cuantitativa. siguiendo las
muestra. investigaciones de POR DESEMPEÑO orientaciones de la Guía de
mercados. Cuatro (4) métodos de INSTRUMENTOS guía de aprendizaje. Entorno social aprendizaje sobre
Planear y diseñar las encuestas recopilación de datos a estudios
teniendo en cuenta el Diseña poblaciones específicas Cuestionarios de TRABAJADOR cuantitativos
procedimiento a seguir en su creativamente a través de encuestas, respuestas sobre ALUMNO
desarrollo. encuestas teniendo como medio de el concepto,
en cuenta la recolección de objetivos, ventajas Analiza el concepto,
Precisa las técnicas de recolección población información en y desventajas de el objetivo, las Aula virtual
de la información en la aplicación especifica a la que investigaciones de la encuesta, como ventajas y
de la encuesta. se le va a tomar la mercados. medio de desventajas de la
información y el recolección de encuesta como
Preparar los instrumentos de tipo de cuestionario Tres (3) diseños de información en la instrumento de
apoyo, de acuerdo a la estructura a emplear en la encuestas de acuerdo investigación de recolección de
de la encuesta y a los objetivos de investigación de con los métodos y mercados. información
la investigación. mercados modos de aplicación, cuantitativa, teniendo
como fuente de en cuenta las
Fecha: Mayo
Sistema de
70
Elaborar el plan de trabajo de información en la orientaciones dadas

campo para la aplicación de la investigación de en la hipermedia.
encuesta. mercados.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

DURACIÓN: 18 horas
TÉCNICAS E MEDIOS
SABERES, SABER – HACER, EVALUACIÓN APRENDIZAJE EVALUACIÓN METODOLOGICA APRENDIZAJE RECURSOS
SER EDUCATIVOS
SABER - SER Demuestra Cinco (5) preguntas Realiza ejercicios

Competente en el diseño de las comportamiento ético estructuradas y no Listas de chequeo prácticos de diseño
partes que debe contener la en la selección y estructuradas a realizar que permitan de encuestas
encuesta. formulación de en un cuestionario que verificar los contemplando todas
preguntas tipo a busca información para diseños de las las partes que la
Creativo en la formulación de utilizar en la un estudio cuantitativo encuestas, componen y
preguntas de una encuesta para realización de en la investigación de teniendo en siguiéndolas
una investigación de mercados. encuesta como mercados. cuenta el tipo de orientaciones dadas
medio de recolección preguntas y los en la hipermedia.
Idóneo en la selección del de información en la modos de
método de encuesta a emplear investigación de aplicación. Elabora diferentes
en una investigación de mercados tipos de encuestas de
mercados. Guía de prueba acuerdo a los
práctica para el métodos de
Integro en la evaluación de las diligenciamiento aplicación, según las
tecnologías y métodos de cada de las encuestas orientaciones de la
tipo de encuesta en comparación en la toma de guía de aprendizaje.
con otros y en la selección del información
mas apropiado para aplicar a un cuantitativa.
proyecto de investigación
cuantitativa
Competente en la redacción de
preguntas estructuradas y no
estructuradas en el diseño del
cuestionario.
Fecha: Mayo
Sistema de
70
Fecha: Mayo
Sistema de
70

Resultados de Aprendizaje: Realizar encuestas teniendo en cuenta el método seleccionado, el objetivo de la investigación de mercados y la información
requerida..
Actividad de enseñanza - aprendizaje - evaluación: Realizar encuestas teniendo en cuenta el método
seleccionado, el objetivo de la investigación de mercados y la información requerida.
Duración: 18 horas
TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DE MEDIOS
CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE INSTRUMENTOS METODOLOGICA APRENDIZAJE DIDÁCTICOS Y
SABERES, SABER – HACER, EVALUACIÓN APRENDIZAJE EVALUACIÓN RECURSOS
SER EDUCATIVOS
Fecha: Mayo
Sistema de
70
SABER – SABER DE CONOCIMIENTOS TÉCNICAS INSTRUCTOR

Aula - taller Tablero
Guía de lineamientos e Elabora con Descripción de las Observación Expone los tipos de
instrucciones para la aplicación idoneidad la guía partes que debe sistemática en la preguntas a utilizar
de encuestas. que contienen los contener la guía de elaboración de en la encuesta y la Marcadores
- Prueba o pre-test del formulario lineamientos e lineamientos e preguntas tipo a evaluación Entorno laboral
- Ajustes al formulario instrucciones a instrucciones para la utilizar en comparativa de los
-Creación de una atmósfera seguir en la aplicación de encuestas encuestas que métodos de encuesta Retroproyector
amistosa aplicación de como medio de buscan a utilizar frente a la
- Planteamiento de preguntas encuestas, recolección de información de necesidad de la Entorno social
- Obtención de respuestas diseñadas como información en la estudios información requerida Video - Beam
instrumento para investigación de cuantitativos. en la investigación,
Relaciones interpersonales captar información mercados. teniendo en cuenta
del entrevistador en la investigación Ejercicios las orientaciones V.H.S.
- Presentación y saludo de mercados. POR DESEMPEÑO prácticos sobre dadas en la guía de
aplicación de aprendizaje. Aula virtual
- Romper el hielo
Reproduce con Cuatro (4) lineamientos encuestas según Diskettes
- Manejo de expresiones esmero los e instrucciones que modelo de Situaciones de casos
verbales y no verbales registros de debe contener la guía investigación reales sobre los Hipermedia sobre
intercambio EDI de lineamientos e presentada criterios a tener en La realización de
Material e instrumentos de que pueden ser instrucciones para la cuenta en la estudios
apoyo para las encuestas. útiles en la aplicación de encuestas evaluación cuantitativos de
-EDI investigación como medio de comparativa de los investigación de
Concepto cuantitativa de recolección de métodos de mercados.
- Ventajas mercados . información en la encuesta, según las
-Modalidad EDI: corporaciones y investigación de orientaciones de la
grandes clientes del sector de la mercados. guía de aprendizaje.
distribución, automoción, sanidad,
transporte, farmacia
Fecha: Mayo
Sistema de
70

requerida..
Actividad de enseñanza - aprendizaje - evaluación: Realizar encuestas teniendo en cuenta el método
seleccionado, el objetivo de la investigación de mercados y la información requerida.
Duración: 18 horas
TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DE MEDIOS
CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE INSTRUMENTOS METODOLOGICA APRENDIZAJE DIDÁCTICOS Y
SABERES, SABER – HACER, EVALUACIÓN APRENDIZAJE EVALUACIÓN RECURSOS
SER EDUCATIVOS
Modalidad EDI Marca Blanca: DE CONOCIMIENTOS TÉCNICAS INSTRUCTOR

grandes empresas Aula - taller Tablero
Modalidad EDI Web (Pymes) Elabora con Descripción de las Observación Expone los tipos de
Correo electrónico idoneidad la guía partes que debe sistemática en la preguntas a utilizar
Web Hosting Dedicado que contienen los contener la guía de elaboración de en la encuesta y la Marcadores
Web Hosting Virtual lineamientos e lineamientos e preguntas tipo a evaluación Entorno laboral
Almacenamiento instrucciones a instrucciones para la utilizar en comparativa de los
Hosting Gestionado seguir en la aplicación de encuestas encuestas que métodos de encuesta Retroproyector
Alojamiento Distribuido aplicación de como medio de buscan a utilizar frente a la
Aplicaciones Colaborativas encuestas, recolección de información de necesidad de la Entorno social
Equipamiento diseñadas como información en la estudios información requerida Video - Beam
Fichero de impresión instrumento para investigación de cuantitativos. en la investigación,
Evaluación comparativa de los captar información mercados. teniendo en cuenta
métodos de encuesta en la investigación Ejercicios las orientaciones V.H.S.
Criterios de evaluación de mercados. POR DESEMPEÑO prácticos sobre dadas en la guía de
-Flexibilidad en la compilación de aplicación de aprendizaje. Aula virtual
datos Reproduce con Cuatro (4) lineamientos encuestas según Diskettes
-Diversidad en las preguntas esmero los e instrucciones que modelo de Situaciones de casos
-Utilización de estímulos físicos registros de debe contener la guía investigación reales sobre los Hipermedia sobre
-Control de la muestra intercambio EDI de lineamientos e presentada criterios a tener en La realización de
-Control del ambiente de la que pueden ser instrucciones para la cuenta en la estudios
recopilación de datos útiles en la aplicación de encuestas evaluación cuantitativos de
-Control de la fuerza de campo investigación como medio de comparativa de los investigación de
-Cantidad de datos cuantitativa de recolección de métodos de mercados.
-Tasa de respuesta mercados . información en la encuesta, según las
-Percepción del anonimato investigación de orientaciones de la
-Aceptación social mercados. guía de aprendizaje.
Fecha: Mayo
Sistema de
70
-Sesgo potencial del entrevistador

-Costo
Fecha: Mayo
Sistema de
70

requerida..
Actividad de enseñanza - aprendizaje - evaluación: Realizar encuestas teniendo en cuenta el método seleccionado,
el objetivo de la investigación de mercados y la información requerida.
Duración: 18 horas
TÉCNICAS E MEDIOS
SABERES, SABER – HACER, EVALUACIÓN APRENDIZAJE EVALUACIÓN METODOLOGICA APRENDIZAJE RECURSOS
SER EDUCATIVOS
SABER – HACER Pruebas de TRABAJADOR

Desarrollar las encuestas con Elabora Tres (3) tipos de habilidad en el ALUMNO l
base en el plan guía y las organizadamente materiales e diligenciamiento y Guía de
instrucciones dadas. evaluaciones instrumentos que sirven selección de la Aplica procesos de aprendizaje sobre
comparativas de los de apoyo a la encuesta encuesta de deliberación sobre la La realización de
Aplicar las encuestas, diferentes métodos en la recopilación de acuerdo al objetivo conveniencia del estudios
apoyándose en la tecnología de encuestas que se datos de las de investigación método de encuesta cuantitativos de
propia de cada tipo de encuesta. pueden emplear en la investigaciones de expuesto mas adecuado en la investigación de
toma de la mercados. recolección de datos mercados.
Registrar de manera clara, veraz información en la INSTRUMENTOS de acuerdo a las
y precisa los datos obtenidos del investigación de Diez (10) criterios de orientaciones de la
encuestado en el cuestionario. mercados, teniendo evaluación de métodos Fichas de hipermedia.
en cuenta los criterios de encuesta de acuerdo observación a
Utilizar los materiales e insumos de evaluación. a la necesidad de la utilizar en la Desarrolla de casos
requeridos para el información requerida verificación de la relacionados con los
diligenciamiento de las Establece con para la investigación de elaboración de criterios a tener en
encuestas, siguiendo el orden de objetividad los mercados. preguntas tipo a cuenta en la
las preguntas. insumos a utilizar en utilizar en evaluación
el diligenciamiento encuestas que comparativa de los
Expresar con su lenguaje verbal ordenado de la buscan métodos de
y no verbal excelentes relaciones encuesta, como información de encuesta, según las
interpersonales con el fuente de información estudios orientaciones de la
entrevistado. de la investigación de cuantitativos. guía de aprendizaje.
mercados
Utilizar materiales e instrumentos
electrónicos como medios de
apoyo a la toma de información
Fecha: Mayo
Sistema de
70
en la realización de encuestas.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

requerida..
Actividad de enseñanza - aprendizaje - evaluación: Realizar encuestas teniendo en cuenta el método seleccionado, el objetivo de la investigación de
mercados y la información requerida. Duración: 18 horas
TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
Analizar la información recolectada
en la encuesta. Muestra dominio de
las tecnologías y los Casos para Desarrolla de casos l
Usar microcomputadoras y métodos de resolver en la relacionados con los
maiframes en los métodos de encuestas aplicación de criterios a tener en
encuesta. relacionados con la encuestas según cuenta en la
investigación de modelo de evaluación
Realizar evaluaciones mercados y los investigación comparativa de los
comparativas de los diferentes estudios presentada métodos de
métodos de encuesta, con el fin de cuantitativos. Guía de prueba encuesta, según las
garantizar la veracidad de la práctica sobre el orientaciones de la
investigación. diligenciamiento y guía de aprendizaje.
selección de la
SABER - SER encuesta.
Analítico en la aplicación de
encuestas con preguntas de tipo
estructuradas y no estructuradas.
Gentil en el trato con las personas
a las que les requiere aplicar las
encuestas.
Competente en el uso de medios
electrónicos para la toma de
información a través de encuestas
Estricto en el manejo de los
aspectos éticos que comprende
la realización de una
investigación cuantitativa a
través de las encuestas
Fecha: Mayo
Sistema de
70
Fecha: Mayo
Sistema de


mercados
MÓDULO DE FORMACIÓN: Realizar Realización de estudios

cuantitativos
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Aplicación de encuestas tipo según

la naturaleza de la investigación y las instrucciones establecidas
en el instrumento de recolección de datos.
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN:

Realizar encuestas teniendo en cuenta los diferentes métodos de
acuerdo al objetivo de la investigación de mercados.
TEMA O CONTENIDO DEL MEDIO: Realizar estudios


OBJETIVO: Contar con un recurso didáctico que facilite el

aprendizaje en la realización y evaluación de encuestas.

mercados, tipos de investigación de mercados, proceso de
LISTA DE PERSONAS Y DOCUMENTOS DE CONSULTA PARA

EL DESARROLLO DEL MEDIO: Expertos en la realización de

Fecha: Mayo
Sistema de


mercados
MÓDULO DE FORMACIÓN: Realizar estudios cuantitativos
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Aplicación de encuestas tipo según la

naturaleza de la investigación y las instrucciones establecidas en el
instrumento de recolección de datos.
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: Evaluar

los diferentes métodos de encuestas en comparación con otros para
seleccionar el mejor de acuerdo con la naturaleza del estudio.

TITULO PROVISIONAL DEL MEDIO: Hipermedia los estudios


en la realización y evaluación de encuestas.

de mercados.


Fecha: Mayo
Sistema de
3.4. DESARROLLO DE TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN DE ACUERDO

CON EL PROBLEMA Y OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN.

teorías. motrices.
Normas legales y jurídicas de
observación Comprender los aspectos éticos Responsable y cumplidor de
- Anonimato jurídicos y legales del método de las normas legales, jurídicas,
- Confiabilidad de la información observación aplicado a la metodológicas y comerciales
- Uso de la información investigación de mercados. de la observación.
- Funciones de la información
Normas comerciales de Examinar ventajas y desventajas del Preciso en la definición del
observación. método de observación. concepto de observación
- La información como instrumento de
comercial frente a la competencia Precisar los alcances del método de recolección de información
- Veracidad de la observación. secundaria en le
información investigación de mercados
- Manejo de instrumentos utilizados en Determinar las limitaciones del
la observación método de observación. Organizado en la selección
La observación como técnica de del método de observación a
recolección de información Seleccionar los métodos de utilizar en una investigación .
- Concepto observación.
- Objetivos Seguro en la elaboración del
- Alcances Definir el tipo de fenómeno a plan de trabajo de campo.
- Características observar, el problema, el objetivo y
- Ventajas los resultados esperados en la Convincente y cuidadoso en
- Desventajas investigación. la definición de los
- Selección de métodos de instrumentos a utilizar para
observación. Decidir la clasificación de la toma de la información
- Limitaciones de los métodos de observación que se va a aplicar. mediante la observación.
observación
Elaborar el plan de trabajo de
Evaluación comparativa de los campo.
métodos de toma de información en
la observación Realizar el plan guía y el manual de
- Grado de estructura comportamiento del observador
- Grado de discreción
- Capacidad para observar escenarios Observar los comportamientos,
naturales actitudes, objetos y sucesos dentro
- Tendencias en la observación de las normas y tiempo establecido
- Tendencias en el análisis
- Características generales Registra las observaciones
Métodos de observación realizadas.
- Observación
estructurado Analizar las observaciones
- Observación no realizadas dentro de los diferentes
estructurado escenarios.
- Observación oculta
- Observación abierta
Fecha: Mayo
Sistema de
- Observación natural
- Observación
artificial

teorías. motrices.
Clasificación de la observación
según modo de aplicación
- Observación Describir los comportamientos Estricto en la aplicación de
personal requeridos para el estudio de los procedimientos a seguir
- Observación investigación. en la toma de la información
mecánica en la observación
- Auditoria Registrar las observaciones con el
- Análisis de apoyo de instrumentos, equipos y Integro y discreto en el
contenido tecnologías propias a esta técnica y manejo de los resultados de
- Análisis de vestigios de acuerdo con la metodología la observación
establecida.
Guía de instrucciones para la Ético en el manejo de
observación. Complementar la investigación con auditorias y en el análisis
- Elaboración del formulario guía encuestas u otro método apropiado de contenido de la
- Ubicación y preparación del para la recopilación de la información información obtenida a través
ambiente secundaria. del método de observación
- Registro de observaciones
- Verificación de las observaciones Evaluar la información recolectada
- Medición de la observación. en relación con el problema y los
objetivos de la investigación.
Procedimientos para la toma de la
información en la observación
- Precisión de la información que se
requiere.
- Definición del segmento a investigar
- Estimación del tiempo y el costo
- Elaboración de la guía para la toma
de información en la observación
- Observación de los comportamientos
de la población objetivo.
- Registro de las observaciones
- Preparación de la información para
su análisis.
- Interpretación de la información
- Presentación formal de los
resultados
Instrumentos para la toma de

información en la observación
personal y mecánica.
- Registros narrativos
- Escalas de apreciación y catálogos
de conducta.
- Tests psicológicos.
Instrumentos empleados en la
observación mecánica:
Fecha: Mayo
Sistema de
- Audiómetros
- Contadores de tránsito
- Cámaras
- Rastreadores ópticos
- Psicogalvanometros.
1. Alistar las condiciones, medios y recursos para la toma de información a

través de observaciones teniendo en cuenta el problema y los objetivos
de la investigación de mercados.
2. Realizar observaciones aplicando los diferentes métodos existentes, de

acuerdo con los patrones de conducta que se buscan en las personas o
el fenómeno de interés que se estudia.
3.4.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN
Presencial.

1. Alistar las condiciones, medios y recursos para la toma de información a

través de observaciones teniendo en cuenta el problema y los objetivos
de la investigación de mercados.
12 horas
2. Realizar observaciones aplicando los diferentes métodos existentes, de

acuerdo con los patrones de conducta que se buscan en las personas o
el fenómeno de interés que se estudia.
18 horas
TOTAL: 30 Horas
Fecha: Mayo
Sistema de
70

Unidad de aprendizaje: Desarrollo de técnicas de observación de acuerdo con el problema y los objetivos de la investigación.
DURACIÓN: 30 horas
Resultados de Aprendizaje: Preparar las condiciones, medios y recursos para la toma de información a través de observaciones teniendo en cuenta el
problema y los objetivos de la investigación de mercados.
Actividad de enseñanza - aprendizaje – evaluación: Preparar las condiciones, medios y recursos para la toma de
información a través de observaciones teniendo en cuenta el problema y los objetivos de la investigación de
mercados. Duración: 15 horas
TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
SABER – SABER TÉCNICAS INSTRUCTOR

DE CONOCIMIENTOS
Normas legales y jurídicas de Identifica Formulación de Expone el concepto, Aula - taller
observación responsablemente Enumeración de las preguntas sobre el los objetivos, las
- Anonimato las normas legales, normas legales y concepto, los características,
- Confiabilidad de la información jurídicas, comerciales jurídicas, a tener en objetivos, ventajas y
- Uso de la información de la observación cuenta en la características y desventajas de la Entorno laboral Tablero
- Funciones de la información como técnica de observación como alcances de la observación como
Normas comerciales de recolección de la técnica de recolección observación, como método de
observación. información en la de información técnica de recolección de
- La información investigación de empleada en la recolección de información en la Entorno social Marcadores
comercial frente a la mercados. investigación de información en la investigación de
competencia mercados. investigación de mercados, de
- Veracidad de la mercados. acuerdo a las
información Define con orientaciones dadas Retroproyector
- Manejo de instrumentos seguridad el Enumeración de las Ejercicios en la hipermedia.
utilizados en la observación concepto y los normas comerciales que prácticos sobre Aula virtual
objetivos de la se aplican en la aplicación de los Formula preguntas Video - Beam
La observación como técnica de observación como observación como criterios para sobre los distintos
recolección de información técnicas de técnica de recolección realizar métodos de
- Concepto recolección de la de información evaluaciones observación, sus V.H.S.
- Objetivos información en la empleada en la comparativas de características e
- Alcances investigación de investigación de los métodos de instrumentos
- Características mercados. mercados. toma de requeridos para la Diskettes
- Ventajas información a toma de la
- Desventajas través de la información según las
- Selección de métodos de observación en la orientaciones dadas
Fecha: Mayo
Sistema de
70
observación. investigación de en la hipermedia.

- Limitaciones de los métodos de mercados.
observación
Fecha: Mayo
Sistema de
70

Unidad de aprendizaje: Desarrollo de técnicas de observación de acuerdo con el problema y los objetivos de la investigación.
DURACIÓN: 30 horas
TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
Observaciones
Evaluación comparativa de los Describe con Descripción del sistémicas sobre Realiza demostración Hipermedia
métodos de toma de información idoneidad las concepto, los objetivos, la selección de sobre los modos de sobre La
en la observación características, alcances y métodos de aplicación de la realización de
- Grado de estructura ventajas y características de la observación y el observación como estudios
- Grado de discreción desventajas de la observación como modo de medio de recolección cuantitativos de
- Capacidad para observar observación como técnicas de recolección aplicación en la de información en la investigación de
escenarios naturales técnica de de información en la toma de investigación de mercados.
- Tendencias en la observación recolección de investigación de información para mercados, de
- Tendencias en el análisis información de la mercados. la investigación de acuerdo a las
- Características generales investigación de mercados. orientaciones de la
mercados. guía de aprendizaje. Guía de
Métodos de observación Enumeración de los Simulación de aprendizaje
- Observación Selecciona con métodos de observación situaciones en las Presenta situaciones sobre La
estructurado seguridad la técnica y los instrumentos a que hace uso de problémicas en la realización de
- Observación de observación a utilizar en cada método, los diferentes aplicación de las estudios
no estructurado realizar en la toma de teniendo en cuenta el equipos técnicas de la cuantitativos de
- Observación información problema y los objetivos mecánicos observación y en el investigación de
oculta aplicando los criterios de la investigación de existentes como uso de medios mercados.
- Observación de la evaluación mercados. medio de apoyo mecánicos para la
abierta comparativa y para la toma de toma de información
- Observación teniendo en cuenta información en la en la investigación de
natural los objetivos de la investigación de mercados, teniendo
- Observación investigación de mercados, en cuenta las
artificial mercados. haciendo uso dela orientaciones de la
técnica de la guía de aprendizaje.
Clasificación de la observación observación
Fecha: Mayo
Sistema de
70
según modo de aplicación

- Observación
personal
- Observación
mecánica
- Auditorías
- Análisis de
contenido
- Análisis de vestigios
Fecha: Mayo
Sistema de
70

Unidad de aprendizaje: Desarrollo de técnicas de observación de acuerdo con el problema y los objetivos de la investigación. DURACIÓN: 30 horas
TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
Guía de instrucciones para la Diferencia con INSTRUMENTOS TRABAJADOR

observación. seguridad las POR DESEMPEÑO ALUMNO
- Elaboración del formulario guía distintas técnicas de Cuestionarios
- Ubicación y preparación del observación según la sobre el concepto, Realiza procesos de
ambiente manera en que es Seis (6) métodos de objetivos, reflexión alrededor
- Registro de observaciones tomada la observación utilizados características y del concepto,
- Verificación de las observaciones información, teniendo en la investigación de alcances de la objetivos y
- Medición de la observación. en cuenta el mercados, como técnica investigación características de los
problema y los de recolección de datos, como fuente de diferentes métodos
SABER - HACER objetivos de la teniendo en cuenta los información en la de observación que
investigación de objetivos y el problema investigación de existen para la toma
Comprender los aspectos éticos mercados. de investigación. mercados. de información en la
jurídicos y legales del método de investigación de
observación aplicado a la Aplica con idoneidad Casos para mercados, teniendo
investigación de mercados. técnicas de Cinco (5) ventajas y resolver sobre en cuenta las
recolección de desventajas de la aplicación de los orientaciones dadas
Examinar ventajas y desventajas información a través evaluación comparativa criterios para en la hipermedia.
del método de observación. de la observación de las técnicas de realizar
según el modo de observación utilizados evaluaciones
Precisar los alcances del método aplicación, teniendo en la toma de comparativas de
de observación. en cuenta el información para los métodos de
problema y los investigaciones de toma de
objetivos de la mercados. información a
investigación de través de la
mercados. observación en la
investigación de
mercados.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
Determinar las limitaciones del Enumera con Cinco (5) Listas de Resuelve problemas
método de observación. seguridad las características de cada verificación sobre sobre los distintos
características de uno de los métodos de la forma en que métodos de
Seleccionar los métodos de cada una de las observación selecciona observación, sus
observación. técnicas de estructurado y no métodos de características e
observación que se estructurado, teniendo observación y el instrumentos
Definir el tipo de fenómeno a utilizan en la en cuenta las modo de requeridos para la
observar, el problema, el objetivo y investigación de condiciones medios y aplicación en la toma de la
los resultados esperados en la mercados como recursos .utilizados en la toma de información según las
investigación. fuente de toma de la información información para orientaciones dadas
información, de en la investigación de la investigación de en la hipermedia.
Decidir la clasificación de acuerdo con las mercados. mercados.
observación que se va a aplicar. condiciones, los Realiza estudios de
medios, recursos Guía de roles casos relacionados
Elaborar el plan de trabajo de utilizados en la toma Cuatro (4) sobre las con la demostración
campo. de la información. características de cada funciones que sobre los modos de
uno de los métodos de debe desempañar aplicación de la
Realizar el plan guía y el manual de observaciones oculta, y la forma de observación como
comportamiento del observador abierta, natural y hacer uso de los medio de recolección
artificial utilizadas como diferentes equipos de información en la
SABER –SER fuente de información de mecánicos investigación de
mercados. existentes como mercados, de
Responsable y cumplidor de las medio de apoyo acuerdo a las
normas legales, jurídicas, para la toma de orientaciones de la
metodológicas y comerciales de la información en la guía de aprendizaje.
observación. investigación de
mercados,
haciendo uso dela
Fecha: Mayo
Sistema de
70
técnica de la
observación.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
Preciso en la definición del Aplica con Tres (3) técnicas de Maneja equipos
concepto de observación como competencia e observación con sus mecánicos e
instrumento de recolección de integridad las respectivos instrumentos en la
información secundaria en le técnicas de instrumentos, utilizados aplicación de las
investigación de mercados observación en la toma de técnicas de la
utilizados para la información de la observación para la
Organizado en la selección del toma de la investigación de toma de información
método de observación a utilizar información en la mercados. en la investigación de
en una investigación . investigación de mercados, teniendo
mercados, teniendo en cuenta las
Seguro en la elaboración del plan en cuenta el orientaciones de la
de trabajo de campo. problema y los guía de aprendizaje.
objetivos de la
Convincente y cuidadoso en la investigación.
definición de los instrumentos a
utilizar para la toma de la
información mediante la
observación.
Fecha: Mayo
Sistema de
70

Resultados de Aprendizaje: Realizar observaciones aplicando los diferentes métodos existentes, de acuerdo con los patrones de conducta que se buscan
en las personas o el fenómeno de interés que se estudia
Actividad de enseñanza - aprendizaje – evaluación: Realizar observaciones aplicando los diferentes métodos
existentes, de acuerdo con los patrones de conducta que se buscan en las personas o el fenómeno de interés que
se estudia. Duración: 15 horas
EDUCATIVOS
SABER - SABER TÉCNICAS INSTRUCTOR

Aplica con Descripción del Aula - taller
Procedimientos para la toma de la confianza los procedimiento a seguir Formulación de Expone el
información en la observación procedimientos a para la toma de la preguntas sobre el procedimiento a Tablero
- Precisión de la información que se seguir en la toma información en la procedimiento que seguir en la toma de
requiere. de la información observación como se sigue para la la información en la Entorno laboral Marcadores
- Definición del segmento a en la observación, fuente de información de toma de la observación, como
investigar teniendo en cuenta la investigación de información en la técnica de Retroproyector
- Estimación del tiempo y el costo los patrones de mercados, teniendo en observación como recolección de datos
- Elaboración de la guía para la toma conducta que se cuenta el proceso técnicas de en la investigación de Entorno social Video - Beam
de información en la observación buscan en las técnico establecido. recolección de mercados, teniendo
- Observación de los personas o el datos en la en cuenta las V.H.S.
comportamientos de la población fenómeno de POR DESEMPEÑO investigación de orientaciones dadas
objetivo. interés que se mercados. en la hipermedia.
- Registro de las observaciones estudia. Tres (3) instrumentos Diskettes
- Preparación de la información para para la toma de la Ejercicios Realiza Aula virtual
su análisis. Selecciona con información en la prácticos sobre demostraciones
- Interpretación de la información creatividad los observación de manera métodos de sobre la forma de
- Presentación formal de los instrumentos personal, como fuente observación y utilizar los diferentes
resultados personales a de información de la procedimientos a instrumentos
utilizar para la toma investigación de seguir en la toma personales y
Instrumentos para la toma de de información en mercados, de acuerdo de la información, mecánicos existentes
información en la observación la observación con los patrones de aplicados a un para la toma de
personal y mecánica. teniendo en cuenta conducta que se buscan producto o servicio información en la
- Registros narrativos el problema y los en las personas o el especifico y a una observación teniendo
- Escalas de apreciación y catálogos objetivos de la fenómeno de integres población objetivo. en cuenta las
de conducta. investigación de que se estudia. orientaciones de la
- Tests psicológicos. mercados. guía de aprendizaje.
Fecha: Mayo
Sistema de
70
Fecha: Mayo
Sistema de
70

en las personas o el fenómeno de interés que se estudia
EDUCATIVOS
Instrumentos empleados en la Define con Cinco (5) instrumentos Pruebas de Hipermedia sobre
observación mecánica: idoneidad los para la toma de la habilidad en la TRABAJADOR Los estudios
- Audiómetros instrumentos información en la utilización de ALUMNO cuantitativos de
- Contadores de tránsito mecánicos a utilizar observación mecánica instrumentos investigación de
- Cámaras para la toma de como fuente de personales y Analiza el mercados.
- Rastreadores ópticos información en la información de la mecánicos para la procedimiento a
- Psicogalvanometros. observación investigación de toma de seguir en la toma de Guía de aprendizaje
teniendo en cuenta mercados, de acuerdo información a la información en la sobre estudios
SABER – HACER el problema y los con los patrones de través de la observación, como cuantitativos
objetivos de la conducta que se buscan observación en técnica de
Observar los comportamientos, investigación de el las personas o el una investigación recolección de datos
actitudes, objetos y sucesos dentro mercados. fenómeno de interés de mercados. en la investigación de
de las normas y tiempo establecido que se estudia. mercados, teniendo
Realiza tomas de TÉCNICAS en cuenta las
Registra las observaciones información a Un (1) método de orientaciones dadas
realizadas. través de métodos observación aplicado a Cuestionarios en la hipermedia.
de observación, patrones de conducta de sobre el
Analizar las observaciones realizadas aplicando los una población especifica procedimiento que Resuelve problemas
dentro de los diferentes escenarios procedimientos e o a un fenómeno se sigue para la sobre la forma de
instrumentos determinado, teniendo toma de la utilizar los diferentes
Describir los comportamientos requeridos, a partir en cuenta condiciones, información en la instrumentos
requeridos para el estudio de del problema y los medios y recursos observación como personales y
investigación. objetivos de la requeridos en la toma técnicas de mecánicos existentes
investigación de de la información. recolección de para la toma de
Registrar las observaciones con el mercados. datos en la información en la
apoyo de instrumentos, equipos y investigación de observación teniendo
tecnologías propias a esta técnica y mercados. en cuenta las
de acuerdo con la metodología orientaciones de la
Fecha: Mayo
Sistema de
70
establecida. guía de aprendizaje.

Fecha: Mayo
Sistema de
70

en las personas o el fenómeno de interés que se estudia.
TÉCNICAS E MEDIOS
EDUCATIVOS
Complementar la investigación con Demuestra actitudes Casos para

encuestas u otro método apropiado de compromiso y resolver sobre
para la recopilación de la colaboración en la métodos de
información secundaria. aplicación de observación y
instrumentos y procedimientos a
Evaluar la información recolectada registro de la seguir en la toma
en relación con el problema y los información a través de la información,
objetivos de la investigación. de métodos de aplicados a un
observación. producto o servicio
SABER – SER especifico y a una
población objetivo.
Estricto en la aplicación de los
procedimientos a seguir en la toma Guía de prueba de
de la información en la observación habilidad en la
utilización de
Integro y discreto en el manejo de instrumentos
los resultados de la observación personales y
mecánicos para la
toma de
información a
través de la
observación en
una investigación
de mercados.
Fecha: Mayo
Sistema de
Calidad REALIZAR ESTUDIOS CUANTITATIVOS DE Página 88 de
3.4.5 PRESCIPCIÓN DE MEDIOS


mercados
MÓDULO DE FORMACIÓN: Realizar estudios cuantitativos de

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Desarrollo de técnicas de observación

de acuerdo con el problema y el objetivo de la investigación.

Determinar fuentes de información secundarias de acuerdo con las
TEMA O CONTENIDO DEL MEDIO: Realizar estudios cuantitativos

de investigación de mercados.

OBJETIVO: Contar con un recurso didáctico que facilite el

aprendizaje en el desarrollo de técnicas de observación.

mercados, tipos de investigación de mercados, proceso de


Fecha: Mayo
Sistema de


mercados
MÓDULO DE FORMACIÓN: Realizar estudios cuantitativos
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Preparación de las fuentes de

información secundarias de acuerdo con, el objetivo investigación y el
método de recolección de la información.

Desarrollo de técnicas de observación de acuerdo con el problema y el
objetivo de la investigación.

TITULO PROVISIONAL DEL MEDIO: Hipermedia Realización de

estudios cuantitativos de investigación de mercados

en el desarrollo de las técnicas de observación.

de mercados.

DESARROLLO DEL MEDIO: : Expertos en la realización de estudios

Fecha: Mayo
Sistema de
4. TIEMPO MÁXIMO DEL MÓDULO
130 Horas
5. PERFIL DEL INSTRUCTOR
5.1 COMPETENCIAS TÉCNICAS Y TECNOLÓGICAS.
 Reconocer la interrelación de los procesos relacionados con la realización

de estudios cuantitativos según modelo metodológico de la investigación
de mercados.
 Diseñar modelos de simulación para la observación del comportamiento

del mercado utilizando los equipos y las técnicas requeridas.
 Estructuración de situaciones problémicas de aprendizaje para la

aplicación de las encuestas con base en las instrucciones establecidas en
el instrumento de recolección.
 Diseñar modelos de dirección de sesiones de paneles aplicando los

métodos de consultoría de fuentes de información secundaria de acuerdo
con las normas y objetivos de investigación de mercados.
 Organizar trabajos académicos que permitan desarrollar paneles de

consumidores y detallistas de acuerdo con el tipo de producto y el tipo de
panel.
5.2 COMPETENCIAS BÁSICAS.
 Demostrar responsabilidad en el desempeño de sus funciones.
 Utilizar los canales de comunicación y las relaciones interpersonales con

base en el respeto y la tolerancia.
 Trabajar en equipo
Fecha: Mayo
Sistema de
 Leer, comprender y escribir textos en Inglés y Español.
 Garantizar la confortabilidad del medio para la realización de sesiones de

innovación.
 Identificar, formular y resolver problemas.
 Pensar con enfoque sistémico
 Aprender permanentemente.
 Desarrollar y ejercer la autonomía.
5.3 COMPETENCIAS PEDAGÓGICAS
 Evaluar las competencias de los trabajadores alumnos de acuerdo con

los estándares establecidos.
 Concertar los planes de mejoramiento, evaluación y seguimiento de

acuerdo con las necesidades del trabajador alumno.
 Diseñar ambientes de aprendizaje para el desarrollo de los planes de

formación y evaluación.
 Orientar los procesos de aprendizaje, evaluación según los planes

concertados.
 Desarrollar procesos de administración educativa de acuerdo con la

normatividad institucional.

Realizar Estudios Cuantitativos

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Realizar Estudios Cuantitativos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Regional Bogotá – Cundinamarca

Sistema de Gestión de la Calidad

Centro Nacional de Gestión Comercial y Mercadeo

CONTROL DEL DOCUMENTO

Autores Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

2. DIAGRAMA DE DESARROLLO Y EJE INTEGRADOR 11

3.3.4. PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE

4. TIEMPO MÁXIMO DEL MÓDULO 69

5. PERFIL DEL INSTRUCTOR 69

El módulo de formación Realización de Estudios Cuantitativos de

Este módulo de formación se direcciona al cumplimiento de los procesos que

El Módulo de Formación esta dirigido al nivel tres (3) de la escala propuesta

Según la ubicación en la Clasificación nacional de Ocupaciones C.N.O. y de

El diseño se propone para ser desarrollado en la modalidad de formación,

Realizar estudios cuantitativos de investigación de mercados según modelo

1.1 ELEMENTOS DE COMPETENCIA

 Observar el comportamiento del mercado utilizando los equipos y las

 Aplicar encuestas con base en las instrucciones establecidas en el

 Consultar fuentes de información secundaria de acuerdo con las normas

 Desarrollar paneles de consumidores y detallistas de acuerdo con el tipo

1.2 COMPONENTES NORMATIVOS

ELEMENTO DE COMPETENCIA: Observar los comportamientos del

c) Las observaciones son realizadas dentro escenarios 4. Evaluación de métodos de observación

f) Las observaciones son desarrolladas dentro de las

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

CATEGORÍAS CLASES 1. POR DESEMPEÑO

ELEMENTO DE COMPETENCIA: Aplicar encuestas con base en las

c) Las encuestas son desarrolladas con base en el 4. Errores y riesgos en la aplicación de

d) Los datos obtenidos del encuestado son 5. Tipo de preguntas: Estructuradas y no

g) Las encuestas son aplicadas utilizando los 9. Relaciones interpersonales: Manejo de

h) Las encuestas son diligenciadas apoyándose en la

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

CATEGORÍAS CLASES 1. POR DESEMPEÑO

ELEMENTO DE COMPETENCIA: Consultar fuentes de información

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

ELEMENTO DE COMPETENCIA: Desarrollar paneles de consumidores y

a) El seguimiento al grupo objetivo se hace periódicamente 1. El panel (a)

CATEGORÍAS CLASES 1. POR DESEMPEÑO

EJE INTEGRADOR: REALIZAR ESTUDIOS CUANTITATIVOS SEGÚN

Definir las fuentes de información

Seleccionar las fuentes de información a

Contactar las fuentes de información

Extraer la información secundaria a

Recopilar la información de fuentes

Estructurar la información en los

Paneles Técnicas de Observación

... ..... ....

Clasificar el inventario de los Utilizar los materiales e insumo

1. Determinación de las fuentes de información secundarias de acuerdo

2. Organización de paneles de consumidores y expertos de acuerdo con

3. Orientación de encuestas tipo según la naturaleza de la investigación

4. Desarrollo de técnicas de observación de acuerdo con el problema y

TOTAL 130 HORAS

3.1. DETERMINACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

3.1.1 TABLA DE SABERES

SABER SABER HACER SER

SABER SABER HACER SER

Técnicas y procedimientos de Recopilar la información de fuentes Explicito en la selección de

Instrumentos de registro de la Estructurar la información recopilada en

La ética en la investigación de Analizar la información secundaria.

Comparar los datos obtenidos con

Obtener la información de una fuente

Configurar los datos cuantitativos a fin de