DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES

TEMA:
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

ALUMNA:
NELLY GOMEZ ALVAREZ

DOCENTE
Mg. Gisela Medina Velásquez
¿Cuáles son las problemáticas de la comunicación organizacional ?
La comunicación organizacional es un aspecto crítico del éxito de una organización. Sin embargo, hay varios problemas que
pueden surgir en la comunicación organizacional, algunos de los cuales incluyen:

Falta de retro- Barreras Lingüísticas Jerarquía y Estructura

alimentación Y culturales organizacional

Falta de claridad Tecnología Comunicación no verbal

Estos son solo algunos ejemplos de los problemas que pueden surgir en la comunicación organizacional. Es
importante para las organizaciones prestar atención a estos problemas y trabajar para mejorar la comunicación
entre los empleados y los niveles de la organización.
¿Qué criterios deberían tener en cuenta para una
efectiva comunicación organizacional interna?
Para lograr una comunicación organizacional interna efectiva, se deben tener en cuenta varios criterios
importantes, como los siguientes:

1. Claridad: La comunicación debe 3. Relevancia: La comunicación debe 5. Retroalimentación: La

ser clara y fácil de entender para los
empleados. Los mensajes deben ser
concisos y precisos para evitar
confusiones y malentendidos.
2. Consistencia: La comunicación
debe ser consistente a lo largo de
toda la organización. Todos los
empleados deben recibir el mismo
mensaje para evitar confusiones y
malinterpretaciones.
Estos son solo algunos de los criterios importantes para una comunicación organizacional interna efectiva. Al prestar
atención a estos criterios, las organizaciones pueden mejorar significativamente su comunicación interna, lo que
puede aumentar la productividad.
ser relevante para los empleados. Los
mensajes deben ser pertinentes y
útiles para los empleados y deben
estar relacionados con sus
responsabilidades y objetivos.
4. Canal adecuado: La comunicación
debe ser transmitida a través del canal
adecuado. La organización debe
determinar qué canales de
comunicación son los más efectivos
para transmitir diferentes tipos de
mensajes.
retroalimentación es esencial para la
comunicación efectiva. Los empleados
deben tener la oportunidad de dar
retroalimentación y hacer preguntas
para aclarar cualquier malentendido.
6. Frecuencia: La comunicación debe
ser frecuente y consistente. Los
empleados deben recibir
actualizaciones regulares y
oportunas para mantenerse
informados y comprometidos.
7. Personalización: La comunicación debe
ser personalizada para los diferentes grupos
de empleados. La organización debe
adaptar el mensaje y el tono para que sean
apropiados para diferentes grupos de
empleados.
8. Liderazgo: La comunicación efectiva
también requiere liderazgo. Los líderes
deben ser claros y consistentes en su
comunicación y deben establecer un
ejemplo positivo para los empleados.
 A su criterio ¿ Cómo debería ser la
comunicación direccional descendente?
Para que la communicación direccional descente sea efectiva, presento algunas recomendaciones:

1. Establecer una estructura clara.

2. Utilizar un lenguaje claro y sencillo.
3. Proporcionar información relevante.
4. Fomentar la retroalimentación.
5. Proporcionar información oportuna.
6. Utilizar múltiples canales de comunicación.

Es importante que esta comunicación sea clara, precisa, oportuna y efectiva para que pueda ser entendida por
los empleados y para que pueda lograr los objetivos de la organización.
¿ Porqué es importante la comunicación
organizacional externa?

La comunicación organizacional externa es importante porque

ayuda a mantener una buena reputación, a incrementar la
lealtad del cliente, a aumentar la competitividad y a cumplir
con los requisitos normativos.
 ¿ Qué acciones deberían implementar las organizaciones para una efectiva
comunicación externa?
Para implementar una comunicación externa efectiva, las organizaciones deben considerar las siguientes
acciones:

1. Identificar a los grupos de interés: La organización debe identificar a los grupos de interés o stakeholders con los que debe comunicarse, tales como clientes, proveedores,
reguladores, competidores y otros grupos relevantes. Es importante conocer las necesidades y expectativas de cada uno de estos grupos para poder comunicarse de manera
efectiva.

2. Establecer objetivos claros: La organización debe establecer objetivos claros para su comunicación externa, como mejorar la percepción de la marca, aumentar la lealtad del
cliente o informar acerca de nuevos productos o servicios.

3. Definir un mensaje claro: La organización debe definir un mensaje claro y coherente que transmita su posición y valores, y que sea relevante y atractivo para cada uno de los
grupos de interés.

4. Utilizar canales de comunicación adecuados: La organización debe utilizar los canales de comunicación adecuados para llegar a cada uno de los grupos de interés, tales como
redes sociales, correo electrónico, publicidad, eventos, entre otros.

5. Escuchar y responder a los comentarios: La organización debe estar dispuesta a escuchar y responder a los comentarios y preguntas de los diferentes grupos de interés, lo que
puede ayudar a construir relaciones positivas y mejorar la reputación de la organización.

6. Evaluar y ajustar la estrategia de comunicación: La organización debe evaluar regularmente su estrategia de comunicación externa y ajustarla según sea necesario para asegurar
que esté cumpliendo con los objetivos establecidos.

Estas son algunas de las acciones que las organizaciones pueden implementar para una comunicación externa efectiva
y exitosa. Cabe destacar que la comunicación externa no debe ser vista como un proceso aislado, sino como un
elemento integral de la estrategia general de la organización.