UNIVERSIDAD NACIONAL AEA

FACULTAD DE AEA

ESCUELA PROFESIONAL DE AEA

CURSO: COMUNICACIÓN INTEGRAL

DOCENTE: AEA

TEMA: Análisis de Película

GRUPO: 10, TURNO “C”

PRESENTADO POR:

· AEA

AEA – PERÚ

2022

I. Presentación

En este trabajo presentaremos la “Historia del Café Starbucks”, una película donde se
muestra desde cómo fueron sus orígenes hasta cómo es que fue creciendo y llegar a
ser una empresa globalizada. En donde veremos como con una mente ejecutiva se
logrará realizar el crecimiento de una empresa. En este trabajo analizaremos a más
detalle acerca de la película.

II. Introducción

La película “Historia del Café Starbucks”, dirigida por Ann Dean en el año 2013. Nos
relata toda la historia del café Starbucks, la cual empezó con solo tres socios: Gordon
Bowker, Jerry Baldwin y Zev Siegl. Donde el Starbucks, solo sería una empresa que
vendía solo granos de café. Sin embargo, la llegada de Howard Schultz, un joven
vendedor de máquinas, transformaría a la empresa en una empresa globalizadora.
Con el paso de los años, la empresa entera pasará a manos de Howard Schultz, quien
 teniendo como musa las cafeterías de Italia, haría crecer a la empresa y proporcionar a
sus clientes una taza de café acompañado con su bienestar.

III. Datos de la Película

Nombre de la Película: Historia del Café Starbucks

Director: Ann Dean (Productor)

Año: 2013

Contexto: Se inició en Washington a partir de 1971

Nacionalidad: Estados Unidos

IV. Personajes

Gordon Bowker: En 1971, Bowker, Baldwin y Siegl abrieron el primer Starbucks cerca de
Pike Place Market. En 1984, Starbucks adquirió Peet's Coffee & Tea. En 1987, Bowker y
Baldwin vendieron Starbucks a Howard Schultz y a un grupo de inversores. Bowker luego
dejó el negocio del café, pero luego formó parte de la junta directiva de Peet de 1994 a 2008.

Jerry Baldwin :Jerry Baldwin aprendió el comercio del café de Alfred Peet, cuya tienda
Peet's Coffee And Tea fue la inspiración para Starbucks. Starbucks compró granos de café
tostados de Peet's durante su primer año de funcionamiento. Baldwin ha recordado a Peet
como un mentor "muy generoso”.

Zev Siegl: En marzo de 1971, Siegl, Jerry Baldwin y Gordon Bowker establecieron
Starbucks Coffee Company en Seattle, Washington. Siegl, ex profesor de historia de una
escuela pública, fue el primer empleado remunerado de la empresa. Starbucks no habría sido
lo que es hoy sin la tutoría inicial que recibieron de Alfred Peet, quien en ese momento
dirigía una cadena de tiendas de café que ya era exitosa. Después de una década como
vicepresidente y director, Siegl dejó Starbucks, que se había expandido para dominar el
comercio de café gourmet en Seattle, con seis tiendas en el área de Seattle y un negocio
mayorista.

Howard schultz: En 1982, a los 29 años, Schultz fue contratado en Starbucks como director
de marketing y operaciones minoristas.[17] Schultz conoció el café en Italia en un viaje de
compras a Milán, Italia, en 1983.[17] A su regreso, trabajó para persuadir a los dueños de la
compañía, Jerry Baldwin y Gordon Bowker, para que ofrecieran bebidas tradicionales de
espresso además del café en grano, tés de hojas y especias.
V. Resumen

Starbucks tiene más de 13.000 sucursales y inagura una nueva cada 5 horas, howard
schultz es el actual CEO de Starbucks, el era un vendedor de electrodomésticos en
New York, Howard asistió a una exposición de cafeteras en milán donde se enamoró
de el estilo de cafetería, el sentido de comunidad, la conexión con el cafe.

Cuando regresó de Milán, insistió en abrir un bar de café, después de insistir, inauguró
una tienda con esa temática, y tuvo éxito, los fundadores no estaban de acuerdo, ellos
solo creen pertenecer a la venta de granos de café.

Howard tuvo que pagar 3 millones para comprar Starbucks, y tuvo que reunirse con
inversionistas.

El apostó por productos de calidad y una experiencia novedosa y agradable,

enseñarles a las personas el valor del café.

Seattle estaba en auge y starbucks aprovechó los factores como el clima húmedo y
frío para mejorar la experiencia de su producto

Introdujo el idioma "Starbuckiano" con el cual educó a sus clientes para formar una
comunidad alrededor de la empresa, aprovecharon el sentido de exclusividad que daba
un café starbucks.

Efecto aureola, marcar a la compañía con un aura de hacer lo mejor, y así se ganaran a
sus clientes (prestigio)

Su negocio no es el de llenar estómagos, su negocio es el de llenar almas, un lugar

entre el hogar y el trabajo.

La infancia de Howard fue dura, su familia sufrió graves problemas, su padre era
veterano de guerra aunque no recibió compensación, Howard soñaba con salir de ese
entorno, salió con una beca universitaria de deporte, aunque se lesionó y perdió la
beca, Su sentido de teatralidad lo empujaron a los negocios, el moldeo las políticas de
starbucks para ser la compañía en la que su padre nunca pudo trabajar, dando muchos
beneficios a sus empleados.

Starbucks se expande al mundo, a japón en concreto, en agosto de 1996, también fue

un éxito a pesar de las predicciones negativas de los consultores.

Está presente en 39 países, la relación con los clientes varían entre países, algunos
dicen que Starbucks contribuye a la expansión negativa de la globalización.

Sin embargo ellos se enorgullecen de pagar más por el café que otras grandes
empresas cafeteras,
 En Starbucks todo está bajo el control de calidad, prefieren los vasos de poliestireno,
trabajaron en la experiencia, añadiendo sillas, sofás, música jazz, y ahora se vende
más que solo bebidas cafeinadas en Starbucks.

VI. Opinión Personal

La película acerca de la historia del Starbucks me impactó de una manera positiva. Ya que
pude ver cómo es que la empresa Starbucks se basó en valores para generar valor, y fue así
como se expandió por casi todo el mundo. Howard Schultz, un hombre que paso de ser un
vendedor de máquinas de café a ser un gran empresario. Donde ha demostrado que para el
mundo de los negocios, solo se necesita mente ejecutiva, buena actitud e innovación. Schultz,
hizo del Starbucks algo más que una empresa que venda granos de café, en un primer
momento, hizo que esta produzca tazas de café, pero que además vendiera una satisfacción
para quien lo probara, basado en una ambiente romántico, con olor a café, hablando un
idioma starbuckiano, donde las personas se sentían cómodas y felices. Esta película nos
enseña que para hacer una empresa, no solo se debe de vender un producto en sí, sino que al
vender el producto o servicio el cliente se sienta participe en el mundo de tu empresa. Los
clientes del Starbucks aprendieron a hablar su idioma y a interactuar en su ambiente, y no les
importaba pagar un precio subido por el café, porque ellos sabían que no solo consumían
café, sino que compraban unos mililitros de bienestar.

5 Frases

- «Si eres empresario, tienes que soñar a lo grande y después más a lo grande aún»

- «No vendemos café sino experiencias maravillosas»

- «La publicidad masiva puede ayudar a construir marcas, pero la autenticidad es

lo que hace que duren»

- «No estamos en el negocio de las transacciones, estamos en el negocio de la

conexión humana »
 - «No estamos en el negocio de llenar estómagos, estamos en el negocio de llenar
almas»

CONCLUSIONES

La historia del Café Starbucks nos muestra el impacto que este tuvo en la sociedad gracias a
la especial relación que esta empresa estableció con sus clientes e incluso trabajadores, logró
que desde una época se vendiera el café a un alto valor y esté tuviera gran demanda por las
experiencias que este café transmitía, es increíble como Howard Schultz hizo que esta marca
creciera y fuera todo un éxito sin perder la autenticidad y calidad que lo caracterizaba,
arriesgando incluso expandirse a nivel mundial e impactar en culturas donde incluso el café
no predominaba, es increíble como este producto se vende a gran escala con estrategias de
mercadeo que ni son perceptibles, ya que esta marca pareciese que no tuviese publicidad.

El éxito de Starbucks se debe a factores tales como un acertado estudio del mercado, al
análisis de la competencia y de los modelos de éxito, una orientación al cliente, la calidad y
el control del proceso, la innovación, la búsqueda de nichos de mercado donde surgen
verdaderas oportunidades de negocio.

Starbucks sabía que la calidad de su café debía ser la mejor e invirtió tiempo, esfuerzo y
dinero en conseguirlo, tenían presente que la calidad del producto es importante y la calidad
de la experiencia del cliente al tomarse un Starbucks tenía que ser única, así es cómo
Starbucks ha conseguido llegar a ser lo que es hoy en día, el gigante cafetero, el primer
pensamiento cuando alguien quiere tomar un espresso, la cafetería con más tiendas y más
presencia en el mundo, la imagen que más se asocia cuando alguien dice café, piensa
simplemente en Starbucks Coffee.