Reto de aprendizaje #1

“Reconociendo las normas ISO”

Aspectos/Norma ISO9000 ISO14000 ISO26000
Certificable SI SI NO
Indica como poner sistema de
Normas que se centra en los
gestion medioambiental efectivo a
elementos de la gestion de los
una compañía- Está diseda para para Norma que es una guía para desarrolar
sistemas de calidad con los que una
ayudar a las organizaciones a responsabilidad social en todos los
Concepto empresa debe contar para tener un
mantenerse comercialmente exitosas sectores. Ayuda a las organizaciones a
sistema efectivo que le permita
sin pasar por alto sus contribuir con el desarrollo sostenible.
administrar y mejorar la calidad de
responsabilidades
sus productos/servicios.
medioambientales.

1.-Objeto y campo de aplicación

PHVA PHVA
2.-Términos y definiciones
Generalidades Generalidades
3.-Comprender la Responsabilidad Social
Cap 1-3 Cap 1-3
4.-Principios de la Responsabilidad
Planear : Planear :
Social
Cap 4-6 Cap 4-6
5.-Reconocer la Responsabilidad Social e
Estructura Hacer: Hacer:
involucrarse con las partes interesadas
Cap 7-8 Cap 7-8
6.-Orientación sobre materias
Verificar: Verificar:
fundamentales de Responsabilidad Social
Cap 9 Cap 9
7.-Orientación sobre la integración de la
Actual: Actual:
Responsabilidad Social en toda la
Cap 10 Cap 10
organización

1.-Enfoque al cliente
2.-Liderazgo
3.-Compromiso del personal
4.-Enfoque a procesos
Principios
5.-Mejora continua
6.-Toma de desiciones basada en
evidencia
7.-Gestion de las relaciones
1.-Competidor solido
2.-Mejora en sistema de gestion
Ventajas
3.-Mejora en rendimiento operativo
4.-Motivar y comprender al personal
1.-Rendición de cuentas
2.-Transparencia
1.-Integracion 3.-Comportamiento ético
2.-Costos/beneficios 4.-Respeto a los intereses de las partes
3.-Participacion local interesadas
4.-Medicion y manejo continuo 5.-Respeto al principio de legalidad
6.-Respeto a la normativa internacional de
comportamiento
7.-Respeto a los derechos humanos
1.-Hace que la empresa sea más
1.-Proteccion del medio ambiente
competitiva a nivel social.
2.-Mitigacion de impactos
2.-Mejora su reputación e imagen.
ambientales
3.-Favorece la relación con sus
3.-Mitigacion de efectos secundarios
trabajadores e interesados.
4.-Cumplimiento de legislacion
4.-Atrae nuevos miembros de la
5.-Equilibrio
organización o clientes.
Preguntas:
¿Puedes poner ejemplos sobre cómo la empresa en la que laboras está cumpliendo con alguna de las normas?
En la empresa en la que trabajo se encuentra certificada en ISO9001 e ISO14001 por lo tanto cumple con los
requerimientos solicitados para poder lograr ser acreditada.
Con respecto a ISO9001 se tiene un sistema de gestión bastante robusto, se realizan auditorias internas dos veces al
año. Se tienen manuales de calidad, mapa de procesos, diagramas de tortuga, procedimientos diagramas de flujo, AMEF,
CP para los procesos. Se cumple con los métricos de calidad establecidos en el año fiscal, apoyo de la alta dirección.
Además, se tiene un control de documentación bastante bueno. En adición se cuenta con certificación IATF16949 para el
ramo automotriz.
Relacionado a la norma ISO14001 se realizan 0% de emisiones dañinas para la salud, se cuenta con una planta tratadora
de agua. Por ultimo se recicla el 90% de los deshechos producidos por la compañía.
¿Cómo se beneficia específicamente tu empresa al aplicar alguno de estos estándares?
Como empresa se gana la confianza y prestigio de nuestros clientes ya que con estas acreditaciones garantizamos que
nuestros procesos y productos tendrán calidad. Por lo tanto, representa ganancias para la compañía ya que los clientes
siguen invirtiendo en proyectos.
¿Desde hace cuánto la empresa cuenta y cumple con dichas normas?
Hace 10 años
Conclusiones:
A lo largo de este reto de aprendizaje logré identificar, analizar y comprender distintas normas aplicables a todo tipo de
industrias que aparentemente pueden ser muy distintas, sin embargo, son complementarias para garantizar el prestigio
de la compañía, así como para asegurar la calidad de los productos y procesos y finalmente retener la confianza de las
personas ya que se cumple con el deber ser de estas normativas que convierten a cualquier organización altamente
competitiva en el mercado.
Los aspectos propuestos en el cuadro comparativo fueron seleccionados de forma en donde se pudiera diferenciar el
enfoque, aplicación y principios para cada una de las normativas.