EMPOWERMENT

Es una potenciación o empoderamiento, el término empowerment viene de “power”, que significa

“poder”, así que su traducción literal sería algo así como “dar poder”. Sin duda, este método es
totalmente diferente al tradicional, en el que los niveles más altos de la empresa se encargan de
impartir órdenes y tomar decisiones para determinar el éxito o el fracaso de una empresa.

En que consiste el Empowerment

Es una técnica o herramienta que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad,
autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para que
puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u
obtener la aprobación de sus supervisores. Además implica un cambio fundamental, sustituyendo
hábitos antiguos por otros nuevos, transformando conductas, prácticas y maneras de relacionarse.

Características del Empowerment

A continuación, indicaremos las principales características de una empresa con

empowerment:

 La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento.

 Los puestos generan valor, debido a la persona que está en ellos.
 La gente sabe dónde está parada en cada momento.
 La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.
 La persona tiene el control sobre su trabajo.
 El aporte del trabajo de cada individuo es significativo.
 Cada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones.
 Su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga.
 El personal de acuerdo a sus responsabilidades tiene autoridad de actuar en nombre
 de la empresa.
 Los empleados participan en la toma de decisiones.
 Las personas del personal son escuchadas y tomadas en cuenta.
 Saben participar en equipo
 Se reconocen sus contribuciones
 Desarrollan sus conocimientos y habilidades
 Tienen verdadero apoyo
 Aumentan la satisfacción del cliente final
 Mejora cambio de actitud de “tener que hacer” una cosa a “querer hacerla”
 Mayor compromiso de los empleados
 Mejora la comunicación entre los empleados y gerentes
 Procesos más eficientes de toma de decisiones
 Costos de operaciones reducidos
 Una organización más rentable.
Implementación en la empresa:

En un artículo de Destino Negocio público “como el empowerment puede ayudar a tu empresa”,

afirmando que este método se basa en cuatro puntos principales. El primero de ellos es el poder, y
es que para que esta filosofía funciones el gestor debe delegar autoridad y responsabilidad en
todos los niveles de la empresa. Por lo tanto, hay que confiar en las personas y darles libertad.

El segundo punto es la motivación, es decir, reconocer el buen desempeño, celebrar el alcance de

las metas y recompensar los resultados. En el tercer punto está el desarrollo, refiriéndose a la
capacitación permanente que deben recibir los colaboradores. Por último, señalan el liderazgo, ya
que para que el empowerment no fracase “las decisiones no pueden ser centralizadas”, sino que
las empresas tienen que dejar que los empleados lideren.

Beneficios del Empowerment en una empresa

El empoderamiento organizacional supone una serie de cambios significativos en el modo

de hacer las cosas en la empresa, lo cual repercute en los siguientes beneficios:

 Alto compromiso del trabajador: a las personas les gusta crear, resolver, idear y ser
reconocido por ello. Cuando esto ocurre, los trabajadores se sienten considerados,
respetados y tomados en cuenta, lo cual los mantiene altamente motivados.
 Mejoras en la producción: muchas veces una estructura más laxa y flexible permite
adaptarse mejor a los problemas y gestionar los procesos más eficientemente que una
anquilosada, pesada y rígida.
 Formación constante del empleado: No solo mediante estudios formales y cursos un
empleado crece en una empresa, sino también a medida que asume nuevas cuotas de
responsabilidades con éxito, aprendiendo así hacer mucho más que lo estrictamente
requerido a su cargo, y abriéndosele perspectivas de ascenso.
 Toma de decisiones eficientes: Comúnmente los directivos no sueles estar allí
supervisando en persona el proceso, una ventaja del empowerment es la de brindar una
voz a los trabajadores para que puedan aportar en la conducción empresarial, en lugar de
sentirse presos en un proyecto que otros manejan a su antojo.

Condiciones del Empowerment

Para que el empowerment sea efectivo y beneficioso para la empresa, la misma debe cumplir
determinadas condiciones:

 Compartir toda la información necesaria: Esto permite que los trabajadores comprendan el
funcionamiento de la empresa y su rol en la misma, creando asi confianza y pertenencia.
 Crear autonomía dentro de cierta frontera: Las fronteras establecidas son las metas
indicadas a cada proyecto, los valores y objetivos de la empresa, la función de cada
empleado y la estructura general de la empresa.
 Constituir equipos auto-dirigidos: La idea de jerarquía es reemplazada por la capacidad de
cada empleado o equipo de trabajo de regular y dirigir su propio trabajo, a partir de
objetivos planteados.
Ventajas del Empowerment para los trabajadores

 Puede saber que su trabajo es significativo.

 Puede intervenir en múltiples y diversas asignaciones.
 Puede medir su propio rendimiento.
 El trabajo se plantea como desafío.
 Puede actuar en nombre de la empresa.
 Su opinión es tenida en cuenta e incluso puede tomar decisiones.
 Su contribución es valorada.
 Puede adquirir nuevos conocimientos y habilidades.
 Ventajas del Empowerment en la empresa:
 Se beneficia de la creatividad fomentada en los trabajadores.
 Las decisiones tomadas en equipo son más efectivas que aquellas tomadas

individualmente.

 Los equipos se entrenan en auto-disciplina y compromiso.

 Se utiliza todas las habilidades de los trabajadores, incluso aquellas que los empleadores
desconocían.
 Las soluciones a los problemas surgen en el proceso de trabajo mismo.

Desventajas del Empowerment en la empresa:

 No se perciben los cambios a corto plazo.

 Conlleva una capacitación superior de los empleados para que estén preparados para

tomar decisiones.

 No todos los empleados logran tener el mismo compromiso con la empresa, lo cual puede
conducir a malas decisiones.
 Las personas no están acostumbrados a tomar decisiones sino más bien a seguir órdenes.
 A veces puede surgir cierto abuso de poder y libertad por parte de los empleados.