Distintivos

Equipo 2
Miembros del Equipo 2

HERNÁNDEZ GONZÁLEZ EDGAR IVÁN

MORALES VARGAS PABLO JONATHAN
REYES CRUZ LILIANA ABIGAIL
VALDERRAMA MARMOLEJO YECTLI
ZÚÑIGA TUDON LUISA FERNANDA BETZABE
2V3
 Contenido
01 Leading hotels 06 calidad
moderniza
of the World.
02 Trip advisor. 07 Punto limpió

Small luxury Tesoros de

03 hotels 08 México
04 Distintivo H turismo
09 incluyente
05 distintivo s
 IntRoducción

Los distintivos turísticos,

son reconocimientos
garantizan la mejora
continua y calidad de
excelencia en los servicios y
productos, lo que permite
tanto al viajero, huésped,
cliente o usuario, un mayor
grado de satisfacción.
 01 - Leading hotels
of the World.
El grupo destaca por ser un distintivo de calidad especializado en
hoteles que permite poner sobre el mapa en hoteles de lujo
especiales e independientes, que transmiten la esencia de su
lugar de origen, y ofrecen un producto único. Las ventajas que
tienen estos hoteles que no pertenecen a grandes grupos
corporativos son la visibilidad y la promoción, permitiéndoles
tener un “elemento diferenciador” de calidad, tal como apuntaba
Ruiz.

A su vez, el hotel se compromete a ofrecer un “alto nivel de

servicio” para el cliente y, para garantizarlo, The Leading Hotels
of the World establece 800 estándares de calidad que se tienen
que superar anualmente.
02 - Trip advisor.
Tripadvisor es una plataforma online en la que se recogen millones de opiniones en
torno a determinados negocios del sector turístico (hoteles, restaurantes, bares,
discotecas, cruceros, etc).

A lo largo de los años, la empresa ha ido perfeccionando el algoritmo mediante el cual

organiza dichos rankings para que sea más justo y relevante. Actualmente, el
algoritmo de TripAdvisor toma en cuenta tres factores:

●Cantidad de reseñas.
●Temporalidad.
●Puntaje.
Esta es una de las razones por la cuales TripAdvisor es una herramienta indispensable
para los viajeros y los negocios del sector turístico.
03 Small luxury hotels
Small Luxury Hotels (SLH) es una
certificación que se les otorga a los
hoteles boutique, cuyo principal
requisito y característica es ser hoteles
pequeños con una imagen única y, tener
la capacidad de brindarles a sus
huéspedes un excelente servicio.
04 Distintivo H
El Distintivo H, es un reconocimiento que
otorgan la Secretaría de Turismo y la
Secretaría de Salud, a aquellos
establecimientos fijos de alimentos y
bebidas: por cumplir con los estándares
de higiene que marca la Norma Mexicana
NMX-F-605-NORMEX-2018.
 05 distintivo s
El distintivo “S” es un reconocimiento a las
buenas prácticas sustentables, en el desarrollo de
proyectos turísticos y los compromisos de las
empresas turísticas que operan en México, bajo
los criterios globales de sustentabilidad.

Tiene como objetivo generar el desarrollo

sustentable de la actividad turística y mejorar las
condiciones en los destinos turísticos de México.
06 calidad moderniza
El Programa de Calidad Moderniza es un
Sistema para el mejoramiento de la calidad a
través del cual las empresas turísticas podrán
estimular a sus colaboradores e incrementar
sus índices de rentabilidad y competitividad,
con base en una forma moderna de dirigir y
administrar una empresa turística, condiciones
que le permitirán satisfacer las expectativas de
sus clientes
07 Punto limpió
Es un reconocimiento que otorga la Secretaría
de Turismo, a las Empresas del Sector Turístico
(restaurantes, hoteles, cafeterías, agencias de
viajes, arrendadoras de autos, operadoras de
buceo, centros de ocio y entretenimiento, entre
otros), por haber implementado la metodología
desarrollada por SECTUR y aplicada por
consultores especializados, registrados ante la
Secretaría a efecto de obtener el Sello de
Calidad.
Tiene como objetivo propiciar la
incorporación de buenas prácticas
de higiene en los modelos de
gestión de las micro, pequeñas y
medianas empresas turísticas, a
fin de proteger la salud de sus
clientes, de sus trabajadores y de
las comunidades.
 08 Tesoros de México
Es el Programa Premium de la Secretaría de
Turismo, que tiene como propósito: Impulsar la
excelencia de los Hoteles y Restaurantes cuyos
altos estándares de servicio, características
arquitectónicas y gastronómicas, reflejan y
promueven la riqueza de la Cultura Mexicana..
09 turismo incluyente
Sello otorgado a aquellas empresas turísticas que no
solamente tienen conocimientos en materia de atención
a personas con discapacidad, sino que también cuentan
con las instalaciones exteriores e interiores, señalética
y servicios de información adecuadas para brindar un
servicio de calidad a este segmento de mercado.
Está dirigido a Agencia de Viajes, Hoteles,
Restaurantes, Museos, Centros de convención o
reuniones, Guías de turistas, Hospitales, Parques
temáticos y Trasportación turística
Glosario
ALL INCLUSIVE – Es el término que se da a los hoteles que incluyen diversos servicio
por una sola tarifa.

CORTESÍA – Son regalos o pequeños detalles (tablas de quesos, botellas de vino o

champagne, cenas, etc) que el hotel hace a ciertos huéspedes

DAY PASS – Sirve para tener acceso y disfrute por un día a las instalaciones del hotel

TDC – Abreviatura de «Tarjeta De Crédito» y sirve para identificar la forma de pago del
huésped.
Glosario
Advance deposit: deposito de dinero

Bellhop, baggage handler – botones: es la persona encargada de abrirle la puerta a los

visitantes y llevar sus maletas hasta las habitaciones.

Maid, housekeeper – mucama: es la persona encargada de la limpieza de las

habitaciones.

Host/hostess – anfitrión/anfitriona: los anfitriones son quienes reciben a los clientes

de los restaurantes de los hoteles.

Janitor – conserje: a diferencia de las mucamas, los conserjes se encargan de la

limpieza de las áreas exteriores del hotel.
Gracias