Guía y Rúbrica de Evaluación

ENTREGA DE LA PROPUESTA DEL TRABAJO DE GRADO

ACTIVIDAD AUTÓNOMA O GRUPAL

Fecha: 23/04/2023

INFORMACIÓN GENERAL

Información del Curso

Programa Académico: ESPECIALIZACIÓN EN SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRAL

HSEQ

Asignatura: SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN

Docente: MIRANDA SANGUINO ROCIO ANDREA

Información del Estudiante

Estudiante (s): MARIA LAURA OCHOA CATAÑO

CINDY JOHANA GALVIS QUINTERO

Código (s): 840207

840208

Nota:

Estrategia de Evaluación desarrollada:

Examen Escrito Debate Ensayo

Artículo Análisis de Casos Taller

Trabajo en Equipo Extensión Proyecto

Práctica Académica Práctica de Laboratorio Informe

Lectura Exposición Otra

Estrategia de Evaluación Programas Virtuales

Actividad Autónoma Actividad Cooperativa Actividad Colaborativa

Test

Si su elección fue otra, describa a continuación la Estrategia de Evaluación propuesta:

Nombre:

Descripción:
Información Rubrica de Evaluación Resultados de Aprendizaje:

Ítems Porcentaje
Competencia Resultado de relacionados Criterio de del avance
Asociada al Perfil Aprendizaje del con la evaluación de la
de Egreso Programa evaluación (RA de Asignatura) evaluación
del RA
RASEM1: Integrar los
elementos de la
CHSEQ1: Desarrolla normatividad del
de forma individual o sistema de gestión
colectiva y bajo un CHSEQ1R1: Distinguir integral o
esquema de el marco normativo del independiente de la
responsabilidad social sistema de gestión ISO 14001 Sistema de
empresarial las etapas integral: ISO 14001 Gestión Ambiental,
de planificación, Sistema de Gestión ISO 9001 Sistema de
implementación y Ambiental, ISO 9001 1,2,3,4 Gestión de Calidad e 100%
evaluación de un Sistema de Gestión de ISO 45001 Sistema de
sistema de gestión Calidad e ISO 45001 Gestión de Seguridad
integrado o Sistema de Gestión de y Salud en el Trabajo
independiente en Seguridad y Salud en en el desarrollo de su
procura del el Trabajo. trabajo de grado.
fortalecimiento de los
procesos
institucionales y su
mejora continua,
mediante el RASEM2: Elaborar el
CHSEQ1R2:
reconocimiento y proceso de gestión del
Desarrollar el proceso
aplicación de las sistema integrado o
de gestión del sistema
normas referentes al independiente bajo el
integrado o
Sistema de Gestión marco normativo
independiente bajo el
Ambiental, Sistema de aplicable, planificando,
marco normativo 1,2,3,4 100%
Gestión de Calidad y implementando y/o
aplicable, planificando,
Sistema de Gestión evaluando el sistema
implementando y
de Seguridad y Salud en función de su
evaluando el sistema
en el Trabajo. mejora continua dentro
en función de su
del contexto de su
mejora continua.
trabajo de grado.

CHSEQ2R1: Aplicar
CHSEQ2: Emplea habilidades RASEM3: Argumentar
habilidades comunicacionales, el desarrollo de su
comunicativas que sociales y del saber en trabajo grado
permiten interactuar función de una relacionado con el
de forma efectiva en actuación asertiva y sistema de gestión
la resolución de efectiva en el 1,2,3,4 integral o 100%
situaciones diversas tratamiento de las independiente dando
que se presenten en realidades cumplimiento a los
el marco de los relacionadas con el requisitos
sistemas de gestión sistema de gestión institucionales.
de una organización. integral o
independiente.

Niveles de Desempeño

Criterio de Nivel Inferior Nivel Bajo Nivel Medio Nivel Alto Nivel Superior
evaluación
0,0 – 2,9 3,0 – 3,5 3,6 – 4,1 4,2 – 4,6 4,7 – 5,0

RASEM1: Título del Título del Título del Título del Título del
Integrar los artículo artículo artículo artículo artículo
elementos de
la normatividad El título refleja
del sistema de el contenido
El título no es El título El título es El título es
gestión integral del proyecto,
claro, conciso contempla los claro, conciso, claro, conciso y
o pero no es
y/o no refleja elementos, pero no está refleja el
independiente claro.
el contenido pero no refleja contextualizad contenido y la
de la ISO del proyecto. el contenido o esencia del
14001 Sistema del proyecto. correctamente proyecto.
de Gestión y no se
Ambiental, ISO presenta en
9001 Sistema inglés.
de Gestión de
Calidad e ISO Resumen Resumen Resumen Resumen Resumen
45001 Sistema
de Gestión de
Seguridad y No construye El resumen Construye Construye el Construye el
Salud en el el resumen o presentado medianamente resumen a resumen a
Trabajo en el lo construye contempla el resumen a partir de la partir de la
desarrollo de deficientement algunos partir de una síntesis de la síntesis de la
síntesis, la revisión revisión
su trabajo de e, ya que no elementos de bibliografía bibliográfica, bibliográfica
grado. refleja la este, lo que consultada, no pero no es realizada
síntesis de la refleja solo una refleja claro ni se adecuadament
revisión parte de la completament presenta el e.
RASEM2: bibliográfica. síntesis e el desarrollo abstract.
revisión de esta.
Elaborar el
proceso de bibliográfica.
gestión del
Introducción Introducción Introducción Introducción Introducción
sistema
integrado o
independiente
bajo el marco No construye La introducción Construye Construye la Construye la
normativo la introducción presentada medianament introducción a introducción, la
aplicable, o la construye contempla e la partir del cual contempla
planificando, deficientement algunos introducción desarrollo del el contenido y
implementando e, ya que no elementos de teniendo en artículo. desarrollo del
y/o evaluando refleja el esta, lo que cuenta el artículo de
el sistema en contenido del refleja solo una contenido del revisión
función de su artículo de parte del artículo, pero adecuadament
mejora revisión. contenido del no refleja e.
continua dentro artículo de completament
del contexto de revisión. e el desarrollo
su trabajo de de este.
grado.
Desarrollo y Desarrollo y Desarrollo y Desarrollo y Desarrollo y
discusión discusión discusión discusión discusión

RASEM3:
Argumentar el
No se El desarrollo Realiza Se presentan Realiza el
desarrollo de
presenta el del artículo no medianament los elementos desarrollo y la
su trabajo
desarrollo y contempla e el desarrollo del desarrollo discusión del
grado
discusión del todos los y discusión y discusión artículo
relacionado
artículo o lo elementos. del artículo; del artículo, adecuadament
con el sistema
presentado, no sin embargo, pero en e, en el cual se
de gestión
contempla lo no son claros profundidad. incluyen todos
integral o
estipulado en sus sus elementos.
independiente
la guía. elementos.
dando
cumplimiento a Conclusiones Conclusiones Conclusione Conclusione Conclusiones
los requisitos s s
institucionales. No construye Las Construye las
las conclusiones Construye Construye las conclusiones
conclusiones o presentadas medianament conclusiones dando
la construye contemplan e las a partir del cumplimiento a
deficientement algunos conclusiones desarrollo del los objetivos
e, ya que no resultados de teniendo en artículo de del artículo de
refleja los los objetivos cuenta los revisión, pero revisión
 resultados de propuestos, objetivos del no son claras. propuestos.
los objetivos pero no artículo de
propuestos. permite revisión, pero
analizar el no refleja
desarrollo del completament
artículo de e el desarrollo
revisión. de éste.

Bibliografía Bibliografía Bibliografía Bibliografía Bibliografía

No presenta la La bibliografía Presenta la Presenta la Presenta la

bibliografía o presentada no cantidad de bibliografía de bibliografía de
la bibliografía cumple con el bibliografía acuerdo a lo acuerdo a lo
presentada no número de solicitada, solicitado. solicitado y
se relaciona referencias pero no está ésta cumple
en el solicitadas en redactada con con la
desarrollo del la guía. la presentación
artículo de implementació en norma APA.
revisión. n de la norma
APA.

Rúbrica de Evaluación General:

Indicadores de Desempeño

Criterio de Nivel Inferior Nivel Bajo Nivel Medio Nivel Alto Nivel Superior
evaluación
0,0 – 2,9 3,0 – 3,5 3,6 – 4,1 4,2 – 4,6 4,7 – 5,0

Presentación y La La La La La
presentación y presentació presentación presentación y presentación
redacción del redacción del n y y redacción redacción del y redacción
texto está redacción del texto está texto está del texto está
documento del texto escrita escrita
escrita está escrita escrita gramaticalmen gramaticalme
gramaticalment gramaticalm gramaticalme te correcta, el nte correcta,
e en una forma ente de nte escrito carece el escrito
inadecuada. forma medianament de fluidez y presenta
deficiente, e correcta, el tiene párrafos fluidez y es
tiene frases escrito escritos en agradable a
incoherente presenta muy primera la vista.
s con el persona.
poca fluidez.
escrito.
 Cumplimiento La actividad no La actividad La actividad La actividad La actividad
de la actividad fue entregada fue enviada fue enviada fue enviada fue enviada a
tres días dos días un día tiempo
después de la después de después de la cumpliendo
fecha de la fecha de fecha de con todos los
entrega. entrega. entrega. criterios y
dentro de los
plazos
establecidos.

Participación El estudiante El estudiante El estudiante El estudiante El estudiante

en encuentros no asiste a los asiste asiste y asiste a todos participa en
sincrónicos encuentros parcialmente participa los encuentros todos los
sincrónicos a los parcialmente sincrónicos encuentros
programados encuentros de los programados, sincrónicos
sincrónicos encuentros pero participa programados y
programados sincrónicos parcialmente participa
programados activamente

Observaciones Generales:
Se propone la construcción de un artículo de revisión tipo PAPER dónde se compile la revisión
de la literatura necesaria para el desarrollo del trabajo de grado, en cualquiera de sus
modalidades.
Se plantea la siguiente actividad:

Información General:
Tipo de actividad: Autónoma o grupal (según se determinó en la primera actividad y la
modalidad del trabajo de grado).
Temáticas: Artículo de revisión, resumen, metodología, revisión bibliográfica, conclusiones,
bibliografía.
Duración: 1 semana
Estrategia de aprendizaje: Revisión bibliográfica, trabajo de investigación, consulta de
diversas fuentes de información y apropiación de conocimientos.
Objetivo de la actividad:
Formular un artículo de revisión con la bibliografía utilizada para la formulación del anteproyecto
de grado o el informe de pasantías.

Producto esperado:
Al finalizar la actividad se espera la entrega de este documento con los criterios especificados
en el mismo.
El documento debe contener:
- Título del artículo
- Resumen
- Palabras clave
- Abstract
- Keywords
- Desarrollo y discusión
- Conclusiones
- Bibliografía
Recomendaciones generales:
Cada estudiante debe revisar en la recopilación del módulo y los documentos de apoyo para el
desarrollo del artículo. El estudiante puede buscar información para lograr concretar los
elementos teóricos que lo orienten; guiarse por el texto recomendado Metodología de la
Investigación de Hernández Sampieri, et al. (2014).

Contenido de la Evaluación

1. Título del artículo de revisión: debe plantear el título del artículo con base en el tema
propuesto. Tenga en cuenta que el mismo debe ser formulado de manera que muestre
claramente lo que se va a desarrollar y no debe dar espacio a ambigüedades; es decir, debe
ser concreto y bien delimitado para no dejar espacio a confusiones. La escritura completa
de todos los términos ayudará a asegurar una indexación precisa. La extensión de un título
es de máximo 12 palabras (incluye artículos, conjunciones y preposiciones). Incluir título en
inglés.

2. Resumen: que especifique con claridad la finalidad del artículo y los resultados obtenidos
con el desarrollo de la misma. Presentar en inglés (abstract).

3. Palabras clave: formular de 3 a 5 palabras clave del artículo de revisión, las cuales son
conceptos claves para el acceso a los datos. Se organizan en orden alfabético. Presentar
en inglés (keywords).

4. Introducción: se presentan los aspectos más importantes, empezando por la problemática

y su importancia, la justificación del artículo, la manera como se abordó desde el trabajo
desarrollado y el aporte realizado.

5. Desarrollo y discusión: se presenta el desarrollo de la investigación bibliográfica,

partiendo por la metodología de revisión, la revisión bibliográfica del tema propuesto en el
proyecto de grado y la discusión en la cual se relacionan los objetivos de la revisión con el
desarrollo. Recuerde entregar su análisis de la revisión.

6. Conclusiones: presentan en forma lógica los resultados del trabajo. Estas deben ser la
respuesta a los objetivos o propósitos planteados del artículo de revisión.

7. Bibliografía: Listado de referencias consultadas para realizar el artículo de revisión. Se

organizan en orden alfabético y solo se incluyen las que se referencian en el desarrollo del
artículo. Se recomienda utilizar bibliografías no mayores a 5 años de publicadas. Extensión
de 25 bibliografías (formato académico) y 50 bibliografías mínimo para artículos que se
deseen presentar en revistas externas.

Tenga en cuenta:
Aplique norma APA al documento.
No olvide citar y referenciar toda aquella información que tome de fuentes externas, para ello
siga los lineamientos de la norma APA especificados en el documento establecido por la
Universidad ‘GUÍA DE NORMA APA’, no hacerlo implica considerar la omisión como plagio
acarreando las consecuencias derivadas de este delito, sanciones que incluyen anulación de la
actividad o pérdida de la asignatura.

Entrega del documento final:

Para finalizar, realice la entrega del documento a través del espacio dispuesto para tal fin, como
se aprecia a continuación en la figura 1.
Figura 1
Zona de actividades, subir actividad 4

Contenido de la Evaluación

1. (5%) Título
2. (10%) Resumen - Abstract
3. (5%) Palabras clave - keywords
4. (10%) Introducción
5. (20%) Desarrollo y discusión
6. (20%) Conclusiones
7. (10%) Bibliografía
8. (10%) Presentación y redacción del documento
9. (5%) Cumplimiento de la actividad
10. (5%) Participación en encuentros sincrónicos

Solución de la Actividad

1. Título
Revisión de la literatura sobre gestión de calidad en empresas colombianas basadas en las

normas ISO

Review of the literature on quality management in Colombian companies based on ISO

standards
 Observaciones Este espacio es para ser diligenciado por el docente Nota____

2. Resumen – Abstract

Resumen

El presente artículo se orienta a una revisión de los estudios sobre gestión de calidad en

empresas establecidas en colombiana y que se rijan bajo la norma ISO, también que hayan sido

publicados en revistas científicas y repositorios del mismo país. Esta investigación es de enfoque

cualitativo, utilizando la técnica de investigación documental, para seleccionar y analizar los

archivos que cumplían con los criterios de inclusión mencionados anteriormente, dicho análisis

evidencia que este es un tema de gran interés; concluyendo así que los sistemas de gestión de

calidad en este país han influido en la mejora continua de todas las empresas, trayendo consigo

bienestar y mayor aceptación en el mercado.

Abstract

This article is oriented to a review of the studies on quality management in companies

established in Colombia and that are governed by the ISO standard, also that have been published

in scientific journals and repositories of the same country. This research is of a qualitative

approach, using the documentary research technique, to select and analyze the files that met the

inclusion criteria mentioned above, said analysis shows that this is a topic of great interest; thus,

concluding that the quality management systems in this country have influenced the continuous

improvement of all companies, bringing well-being and greater acceptance in the market.

Observaciones Este espacio es para ser diligenciado por el docente Nota____

3. Palabras clave - keywords

Palabras claves: gestión de calidad, norma ISO, organizaciones, Auditorias, Colombia

Keywords: quality management, ISO standard, organizations, Audits, Colombia

 Observaciones Este espacio es para ser diligenciado por el docente Nota____

4. Introducción

Introducción

Hoy en día, es fundamental que las Teniendo esto en cuenta, el objetivo

organizaciones implementen un buen principal de este artículo es exponer los

sistema de gestión de calidad que les permita estudios referentes a la gestión de calidad en

ofrecer al consumidor una alta eficiencia en empresas establecidas en Colombia y que se

sus productos. Durante la última década se rijan en la norma ISO, para así revisar su

ha notado el interés de las organizaciones a fiabilidad y exponer los aspectos más

nivel mundial por implementar este sistema, relevantes sobre estos, con el fin de aportar

Colombia no ha sido la excepción y en un análisis concreto sobre el avance y a la

diversos estudios se ha evidenciado como las eficacia de los sistemas de gestión de

organizaciones han empezado a enfocarse en calidad.

las exigencias de los clientes y a

potencializar el recurso humano.

Observaciones Este espacio es para ser diligenciado por el docente Nota____

5. Desarrollo y discusión

Desarrollo y discusión

La metodología implementada en publicados por revistas investigativas o

este estudio es de enfoque cualitativo, en repositorios , que estén en proceso o que ya

primera instancia, se utilizó la técnica de implementen la norma ISO 9000 y que se

investigación documental para examinar hayan enfocado en empresas radicadas en

diferentes archivos que incluyeran los Colombia; la revisión bibliográfica de estos

criterios de selección, los cuales son: abordar precede de bases de datos como revistas

la temática de gestión de calidad, ser investigativas (Redalyc, Scielo y En-

contexto) y repositorios (Universidad libre teórico de
casos
de Colombia, Universidad de la costa y Sistema de Julio Cesar Universida
gestión de la Chavaro d de los
Universidad de los llanos). calidad Bernal llanos
basado en la
norma ISO
Para realizar la búsqueda en las bases
9001:2015
para la
de datos antes mencionadas, se optó por
empresa servi
crown Toyota
realizar las siguientes entradas: ‘gestión de
Guía para la Ana SIGNOS
implementaci María Estra
calidad’, ‘procesos de gestión en Colombia’
ón de un da
sistema de Tordecilla
‘aportes de los sistemas de gestión’ y
gestión
integral en la
‘gestión de calidad en Colombia’, a raíz de
empresa
óptima de
esto de recopilaron los siguientes
urabá S. A.
E.S.P
documentos.
Fuente: Elaboración propia (2023)

Tabla 1
Teniendo en cuenta la bibliografía

Título del Autor Nombre seleccionada y el análisis de la misma, se

documento de la
revista o hace meritorio resaltar los aspectos más
repositori
o importantes, empezando por el autor
El sistema de Fabio SIGNOS
gestión de la Tejada (Tejada, 2009) quien realizó su investigación
calidad como losada
aporte para el en la empresa Pymes de Bogotá, en donde da
desarrollo de
habilidades y gran relevancia a el surgimiento del enfoque
capacidad
gerencial en humano-estratégico, debido a que a partir de
las pymes de
Bogotá ahí empiezan a tomar fuerza los sistemas de
La gestión de Diego EIA
calidad en zapata trabajo para asegurar el surgimiento de la
empresas
colombianas calidad, y se comienza a manejar el concepto
de servicios
de consulta en de gestión y de gerencia como un paso más
ingeniería
La Yudi Marín En- allá de elementos administrativos, es decir,
infraestructura Álvarez contexto
de la calidad se hace necesario implementar un sistema
en Colombia
y su aporte a orientado a la calidad, que este
la gestión de
la calidad fundamentado en las normas ISO 9000, para
empresarial
Gestión de la Ortega L, Universida así poder asegurar resultados satisfactorios
calidad desde Almanza k, d de la
la ISO 9001: y Cárdenas costa
análisis N.
con un alto impacto en la satisfacción del organización la debida reestructuración de

cliente. las actividades actuales para lograr la

conformidad y el cumplimiento de los

Otro concepto a tener en cuenta en
requisitos de las partes interesadas
las organizaciones que implementen el

sistema de calidad bajo la normativo de ISO, Yéndonos hacia otro concepto,

son las auditorías internas, estas son las que autores como Omachonu y Ross (1995)

garantizan que lo especificado por la norma citado es (Marín, 2017), hacen mención de

y por los clientes se está cumpliendo las que la cultura tiene relación con el sistema

empresas. Zapata (2004), menciona el de gestión de calidad, estos exponen que

impacto que tiene implementar un asesor para la incorporación de la cultura es

interno o externo en la organización, la fundamental que la gerencia cumpla las

elección de este dependerá de los logros que siguientes categorías de comportamiento:

se deseen alcanzar, si se quiere conocer la señalización, es decir hacer declaraciones

norma, aprender a interpretarla, a manejarla que respalden la visión de calidad

y a operarla por medio del propio organizacional; enfoque, que cada empleado

descubrimiento de los empleados, la conozca y comprenda la visión de calidad de

selección de un asesor interno sería lo ideal, la empresa y lo que tiene que hacer para

aunque es un proceso que conllevara de cumplirla, y la política, porque es la

tiempo y gasto, debido a que es necesario expresión más clara de la cultura y del

capacitar a el colaborador para que adquiera compromiso hacia la calidad.

todos los conocimientos pertinentes de la

El estudio de autores como Leilys
norma.
Zullin Loaiza Ortega, Karen Almanza y

Por su parte, Chavaro (2016), Norelys Genoveba, argumenta que los

examino los sistemas de gestión de la procesos de gestión de la calidad

calidad basado en la norma ISO 9001:2015 comprenden un escenario de alto impacto

para la empresa servi crown Toyota, donde para los procesos de desarrollo

evidencio que la creación y gestión de la organizacional y por ende indicen

estructura organizacional bajo los enfoques significativamente en los niveles de

de esta normativa como lo son el enfoque a formalización, estandarización de procesos,

procesos y al cliente, permiten a la

productividad y competitividad de las si no también por la alta competitividad que

empresas. (Zullin, et al., 2017) existe en el mercado, teniendo en cuenta que

uno de los pilares fundamentales es la

Para finalizar este apartado se hace
satisfacción del cliente. Por tal razón deben
mención del valor que tiene que las
basarse en una normativa que les permita
organizaciones cuenten con un sistema de
conocer la documentación requerida en cada
gestión de calidad, no solo para poder
proceso, una de las más implementadas a
comercializar un producto de forma eficaz,
nivel mundial es la norma ISO.

Observaciones Este espacio es para ser diligenciado por el docente Nota____

6. Conclusiones

Conclusiones

Para concluir, cabe mencionar la También es menester realizar

importancia de implementar un sistema de periódicamente las auditorías internas como

gestión de Calidad optimo en la búsqueda mecanismo de análisis e inspección en las

del fortalecimiento para el manejo de la empresas, el cual puede optimizar los

conformidad con los terceros el cual se procesos y controlar las falencias dentro del

benefician de los productos y/o servicios desempeño de las actividades en búsqueda

ofrecidos por dichas organizaciones. de mejorar y preservar la misión de la

organización.

Observaciones Este espacio es para ser diligenciado por el docente Nota____

7. Bibliografía

Bibliografía

Chavaro J, (2026). Sistema de 9001:2015 para la empresa servi crown

gestión de la calidad basado en la norma ISO Toyota. Universidad de los llanos

 Estrada A, (2018). Guía para la 9001: análisis teóricos de casos. Universidad

implementación de un sistema de gestión de la costa

integral en la empresa óptima de urabá s. A.

Tejada F, (2009). El sistema de gestión de la
E.S.P. Revista SIGNOS-investigación en
calidad como aporte para el desarrollo de
sistemas de gestión.
habilidades y capacidad gerencial en las

Marín Y, (2017). La infraestructura de la pymes de Bogotá. Revista SIGNOS-

calidad en Colombia y su aporte a la gestión investigación en sistemas de gestión.

de la calidad empresarial. En-contexto

Zapata D, (2004). La gestión de calidad en
revista de investigación en administración,
empresas colombianas de servicios de
contabilidad, economía y sociedad.
consulta en ingeniería. Revista EIA

Ortega, L., Almanza, k. y Cárdenas, N.

(2017). Gestión de la calidad desde la ISO

Observaciones Este espacio es para ser diligenciado por el docente Nota____

8. Presentación y redacción del documento

Observaciones Este espacio es para ser diligenciado por el docente Nota____

9. Cumplimiento de la actividad

Observaciones Este espacio es para ser diligenciado por el docente Nota____

10. Participación en encuentros sincrónicos

Observaciones Este espacio es para ser diligenciado por el docente Nota____

Referencia

Hernández Sampieri, et al. (2014). Metodología de la Investigación (6ª ed.). Mac

Graw Hill.

https://www.uca.ac.cr/wp-content/uploads/2017/10/Investigacion.pdf