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PRODUCTO CADUCADO DEL RESISTOL 911 FLEX GEL

Karla Miriam Rueda Casarrubias

Wendy Venegas Landa

Guillermo Alexis Villanueva Sil

Laura Patricia Zermeño Gil

Universidad Autónoma del Estado de México, Unidad Académica Profesional Cuautitlán

Izcalli

Adriana Mora Gutiérrez

24 de noviembre de 2020
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Justificación

La investigación que se presenta a continuación tiene como finalidad implementar la

metodología de la investigación para proporcionar optimas soluciones al problema de caducidad

de RESISTOL 911 Flex Gel teniendo como destino a Materiales Cordobeses, debido al problema

de ineficiencia a la hora de surtido provocando errores a la entrega de productos caducos.

Delimitación del tema

Merma de RESISTOL 911 FLEX GEL del almacén Solistica ubicado en Azcapotzalco,

Ciudad de México con destino a Materiales Cordobeses.

Planteamiento del Problema

¿Cuáles son las causas que influyen en que el producto llegue caducado a nuestros

clientes Materiales Cordobeses en el año 2018?

Hipótesis

H1: El inventario desactualizado ocasionando productos en estado de merma. Por lo cual

se efectuará un ERP (RightControl Lite) programa de control de inventario que permite incluir

códigos de barra e incluye el seguimiento en sí del inventario.

H2: Si se establece un software de wms, y solo si dicho sistema es ideal para su correcta

ubicación, es posible reducir el número de piezas caducadas.

H3: El no tener canales de comunicación provoca la desactualización entre áreas dentro

del almacén Solistica. Si se implementa las vías de comunicación mejorara el proceso del

picking.
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H4: Si se mejora la capacitación del personal para el correcto acomodo de los lotes del

producto, se erradicará la clasificación inadecuada del Resistol por error humano.

Objetivo General

Brindar soluciones eficientes para garantizar la calidad de RESISTOL 911 Flex Gel,

disminuyendo errores en el proceso de picking para ofrecer el mejor servicio al cliente.

Objetivos Específicos

1. Conocer la razón de los errores en el proceso de picking.

2. Identificar el proceso de acomodo del producto para mantenerlo en óptimas

condiciones.

3. Mejorar los procesos en el almacén para evitar pérdidas económicas por el producto

caducado

4. Evitar pérdidas por caducidad del producto con la finalidad de reducir la merma y

maximizar las entregas.

Marco teórico

En este apartado se estudiarán opciones afines con el problema identificado

fundamentado en investigaciones realizadas por autores en relación con el tema.

El almacén de Solistica ubicado en Azcapotzalco, Ciudad de México, no ha cumplido con

la orden de pedido de la empresa Materiales Cordobeses acorde a los datos del mes de

septiembre 2018, se tiene como solicitud 3 piezas de Resistol 911 Flex Gel, no se cumple con la

solicitud por producto caducado.

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La historia de Solistica comienza en 1998 cuando nace dentro de FEMSA un

departamento de logística para dar servicio vehicular a las flotas de distribución de sus más

importantes unidades de negocio: Coca-Cola FEMSA, Heineken y OXXO. Gracias a este

importante crecimiento, en 2017 FEMSA Logística se convirtió en Solistica, ofreciendo

soluciones logísticas integrales 3PL.

Antecedentes del Resistol Adhesivo

Rodolfo Patrón fue quien fundó Adhesivos Resistol en 1941 en su necesidad de ponerle

fin a los métodos arcaicos de elaborar cada individuo por si mismos la “cola” para pegar. Un año

más tarde, la compañía se hizo propietaria de Pegamentos Mexicanos, firma que poseía una

fábrica localizada en Tehuacán, Puebla. La marca lanzó el pegamento blanco Resistol 850 en

1953; y para el siguiente año, el adhesivo de contacto Resistol 5000; productos con los cuales

inició la comercialización al menudeo. Conforme han pasado los años se han creado otras

variaciones del Resistol afines a diferentes necesidades de los consumidores.

Antecedentes del picking

Es un método de preparación de pedidos que, con un número mínimo de pasos, consigue

agilizar el proceso esto ayuda a optimizar su transportación y entrega al cliente final.

Según el autor Zhang define en su obra "Correlated Storage Assignment Strategy to Reduce

Travel Distance in Order Pucking" (2016) que el picking consiste, en primer lugar, en recibir la

orden en el almacén, luego el encargado ("picker"), bien sea un sistema automatizado o un operario

recolector, se dirige a la isla o bloqueo de estantes donde se encuentra el SKU solicitado, realiza

la recolección y analiza si la orden está completa.

Por otro lado Edward H. Frazelle y Richardo Sojo en su obra “Propuestas del mejoramiento del
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sistema de orden picking en el área de unidades sueltas de un centro de distribución” (2011)

definen que los almacenes o centro de distribución acumulan y consolidan los productos

provenientes de varios puntos de manufactura para luego ser un solo envío a clientes en común “.

Control de inventarios

El inventario debe ser administrado eficientemente, ya que según Ehrhardt y Brigham (2007)

persigue dos objetivos fundamentales:

1. Garantizar con el inventario disponible, la operatividad de la empresa

2. Conservar niveles óptimos que permita minimizar los costos totales (de pedido y de

mantenimiento)

De acuerdo con este entorno, Augelo y López en su obra “Dinámica de sistemas en la

gestión de inventarios” (2018) puntualizan que para el manejo y control de los inventarios

existen múltiples maneras, modelos y herramientas para realizar un seguimiento y permitir la

optimización de sus operaciones, específicamente de sus costos, por cuanto la palabra inventario

se refiere a la verificación y control de los materiales o bienes de la empresa, de modo que se

pueda regular las existencias con que se cuentan. Por lo tanto, los inventarios son acumulaciones

de materias primas, provisiones, componentes, trabajo en proceso y productos terminados que

aparecen en numerosos puntos a lo largo del canal de producción, hasta que el producto

terminado llegue al cliente final.

Este tema alude realizar la metodología PEPS (Primeras entradas primeras salidas) ya que

nos permitirá disminuir la cantidad de producto caducado, con la finalidad de organizar el

producto en su fecha límite para tener una rotación más adecuada ya que tendrán un movimiento

constante y oportuno.
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Surtido de pedidos

El surtido de pedidos es un punto clave que requiere revisión y optimización continua a fin

de mantener altos niveles de competitividad y desempeño en el almacén y evitar su caducidad.

Como se muestra en la Figura 1.1 OPTIMIZACIÓN DEL ALMACÉN SOLISTICA.

3. Mantener
separadas las
Contar con un posiciones de
2. Respetar las
sistema de picking
sugerencias
identificación (donde se
automáticas de
precisa del recolecta
1.Es software
producto y de las como tal el
indispensabl especializados en
tarimas donde se material) y las
e identificar control de
almacena dicho posiciones
claramente almacenes sobre los
producto pulmón
cada una de procesos de
(incluyendo lotes (donde se
las reubicación y
y fechas de reabastece el
posiciones almacenamiento. De
vencimiento en área de
físicas del esta forma, la
caso de picking), de
almacén localización de los
perecederos), de manera que se
productos durante el
modo que se tenga eviten retrasos
surtido será mucho
máxima exactitud en el surtido
más fácil y rápida.
en el surtido. debido a
bloqueos en
los recorridos.
Elaboración propia

Sistema de localización fija

La correcta ubicación del producto es precisa para evitar su descomposición antes del

vencimiento de vida útil, influyendo en el rendimiento de los productos. Con un sistema de

ubicación fija cada unidad de almacenaje tiene un determinado lugar en el almacén donde sólo

ese ítem puede ser almacenado de acuerdo con el clima del lugar asignado.

Se recomienda para tener una buena gestión de almacenamiento mantener el envase bien

cerrado en un lugar fresco y seco, preferentemente entre 8°C y 20°C.

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En esta disposición física, el producto está fijo en su lugar, por lo cual los trabajadores,

junto con sus herramientas y su equipo, acuden hasta donde está el producto para trabajar en él.

Caducidad en el producto

En el caso de la empresa que es la fabricante del producto, todo lo maneja bajo políticas

que establecen que el tiempo de vida, para tubos del Resistol 911 Flex G que no han sido

abiertos, es de aproximadamente 12 meses. En relación con este tema es preciso conservar las

condiciones de almacenamiento necesarias para el producto; esto según lo acordado en la ficha

técnica del producto Resistol 911 generada por Henkel Capital S.A. de C.V.

Según la autora Isabel Grimaldo (2020) en su obra “La caducidad por tolerancia en el

derecho de marcas” señala que los 12 meses de caducidad suele ser, en términos generales, un

dato orientativo para que el consumidor este enterado de que se puede utilizar correctamente,

aunque las fechas nunca suelen ser exactas, por lo que, si se pasas un poco del periodo

estipulado, no suele pasar nada.

Causas por las que el producto caduca

Para el Resistol 911 Flex Gel puede identificarse su vencimiento cuando su consistencia

es espesa y débil provocando que se rompa, el producto está seco.

Es un adhesivo que pierde sus propiedades con el tiempo. Al dejar el bote destapado

durante su uso, el disolvente se evapora y el adhesivo se vuelve más viscoso. También puede

ocurrir que la tapa no selle perfectamente bien. En cualquier caso, hay veces que el pegamento

de contacto queda prácticamente inservible. Cuando el adhesivo se vuelve demasiado espeso, ya

no es posible extenderlo sobre las piezas.

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WMS handheld

Para mantener la conexión interna (vías de comunicación) el handheld generara una

sincronización, de acuerdo con Paula Giraldo en su ensayo “¿Qué es el PDA?” (2012) define al

handheld o PDA como un dispositivo de pequeño tamaño que combina un ordenador,

teléfono/fax, Internet y conexiones de red.

Las siguientes características del PDA fomenta la comunicación entre las áreas

ofreciendo la información que puede ser consultada a cualquier hora y en cualquier lugar del

almacén.

•Pantalla Tactil

•Teclado virtual

•Conexión de teclado externo conectado vía USB/ Bluetooth

•Multifuncionalidad para vías de comunicación (soporte 24/7 con los usuarios que lo utilicen)

Capacitación en surtidores y almacenistas

La capacitación juega un papel primordial para el logro de tareas y proyectos, dado que es

el proceso mediante el cual las y los trabajadores adquieren los conocimientos, herramientas,

habilidades y actitudes para interactuar en el entorno laboral y cumplir con el trabajo que se les

encomienda.

Martha Alles (2004) lo define como “la trasmisión de conocimientos y habilidades; es un

proceso que debe ser organizado, planificado y evaluable”.

Consiste en cuatro principios:

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• Planeación

• Preparación

• Control

• Ejecución

Por lo tanto, al realizar una capacitación se debe planear la estructura de los temas con el fin

de preparar la información adecuada para que sea lo más entendible y así los almacenistas

conjuntos a los surtidores puedan controlar el Warehouse Management System, Enterprise

Resource Planning y ejecuten de manera eficaz la preparación de pedidos.

Asegurarse de una ventilación adecuada, especialmente en locales cerrados. Mantenerse en

un área fresca con buena ventilación, alejado del calor, chispas y llamas al descubierto.

Manténgase el recipiente firmemente cerrado.

Metodología

El método que mejor se adecua es el cualitativo debido que se hizo una investigación

mediante observaciones, fichas de datos, notas de campo y fichas bibliográficas con la finalidad

de establecer el correcto posicionamiento del Resistol 911 Flex Gel en el almacén.

Dentro de la ficha de datos de seguridad en relación con el almacenamiento y tiempo de

vida se dispone de la siguiente información:

Debe mantenerse en un lugar fresco y seco. No se exponga a los rayos del sol.

Unidad de empaque

Unidades por caja:

Caja con 24 tubos de 2 g en blister.

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Caja con 24 botellas con aplicador de brocha de 5 g

Cajas por pallet:

625 cajas con 24 tubos de 2 g en blister.

42 cajas con 24 botellas con aplicador de brocha de 5 g

Manipulación del producto: Manipular el envase con cuidado. Evítese el contacto con los

ojos y la piel. Hay que asegurar que las salas de trabajo estén adecuadamente ventiladas. Usar

equipo protector.

Los empleadores deberían completar una evaluación de todos los lugares de trabajo para

determinar la necesidad de, y la selección de, una exposición correcta y controles del equipo de

protección para cada tarea realizada.

Protección respiratoria: Úsese el respirador aprobado por el Instituto Nacional de

Seguridad y Salud Laboral (NIOSH) si existe el potencial de exceder el(los) límite(s) de

exposición. Use un respirador contra vapores orgánicos para concentraciones que excedan el

Limite de Exposición Ocupacional.

Estrategias para soluciones y mantener el producto en correctas condiciones

Finalmente, ya explicado marco teórico, hipótesis y objetivos concluimos con posibles

soluciones para mantener en recomendables condiciones el Resistol 911 Flex Gel.

1. Implementación del WMS automatizando y optimizando los procesos de almacén, desde

el ingreso hasta las entregas salientes, para lograr una mayor eficiencia, operaciones más

fluidas y la capacidad de manejar mayores volúmenes. Reducen errores en el retiro y

envío de mercancías, y eliminan el trabajo duplicado e innecesario.

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Ofrece una ventaja en la productividad en las ordenes de almacén incrementando el nivel de

servicio.

• Mediante el handheld proporcionara la ubicación exacta del producto, fecha de

producción, fecha de caducidad y los productos próximos a caducarse todo

mediante el código de barras.

• Ofrece comunicación interna con el personal para conocer las urgencias y

problemáticas que se lleguen a suscitar con el tiempo.

• Correcta ubicación del Resistol 911 Flex Gel ayudara a mantener el producto en

óptimas condiciones como la temperatura y el proceso de surtido.

• Dibuja itinerarios sencillos para que los trabajadores puedan reunir los artículos

que deben salir del almacén ahorrando tiempo y esfuerzos.

Capacitación: Se planeará temas a abordar sobre actualizaciones del WMS, ERP y las

condiciones en las que se debe mantener el Resistol para que los almacenistas tengan noción del

cómo utilizar las herramientas y mejorar la productividad del surtido de pedido.

• ERP RightControl Lite: Mantendrá un inventario actualizado, creando informes y

facturando de manera eficaz y disminuyendo el error humano.

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Índice tentativo

Planteamiento del problema……2

Antecedentes del Resistol Adhesivo……4

Antecedentes del picking……4

Control de inventarios……5

• Surtido de pedidos……6

Sistema de localización fija……6

Caducidad en el producto……7

• Causas por las que el producto caduca……7

WMS handheld……8

Capacitación en surtidores y almacenistas……8

Metodología……9

• Ficha de datos de seguridad……9

Estrategias para soluciones posibles y mantener el producto en correctas

condiciones……10
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Cronograma de actividades

Bibliografías

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Recuperado de: https://www.holded.com/es/blog/programas-inventario

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https://blog.bind.com.mx/tecnicas-y-metodos-para-el-control-de-inventarios

Asencio Luis (2017) El inventario como determinante en la rentabilidad de las distribuidoras

farmacéuticas Recuperado de: https://www.researchgate.net/figure/Figura-1-Metodologia-para-

realizar-el-analisis-de-control-de-inventario_fig1_316500265

Hernán Samaniego (2019) Un modelo para el control de inventarios utilizando dinámica de

sistemas Recuperado de:

https://revistas.uasb.edu.ec/index.php/eg/article/download/1305/1208?inline=1
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Tecnológico nacional de México (2018) MEJORA DEL PROCESO DE SURTIDO Recuperado

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TRANSEOP (2022) PDA: ¿Qué es? ¿Para qué sirve? ¿Como funciona? Recuperado de:

https://www.transeop.com/blog/PDA-Que-es-Para-que-sirve/326/

Henkel (2018) Ficha de datos de seguridad Recuperados de: https://dm.henkel-

dam.com/is/content/henkel/mx-resistol-sds-2445405-911-liquio-pegamento-reparacion-2g

Resistol (2022) CARACTERÍSTICAS Y VENTAJAS Recuperado de:

https://www.resistol.com.mx/es/profesionales/pegamentos-

contacto/5000.html#:~:text=Con%20Resistol%205000%C2%AE%20tendr%C3%A1s,adecuado

%20ayuda%20a%20evitar%20adicciones.

Resistol (2022) FICHA TÉCNICA DE PRODUCTO Recuperado de:

https://cdn.homedepot.com.mx/productos/138555/138555-e.pdf