CÓDIGO: RH-FO-01

ACTA DE COMPROMISO VIGENCIA: 21/11/2018

VERSIÓN: 1

DE: DIRECCION DE GESTIÓN HUMANA

ASUNTO: ACTA DE COMPROMISO
FECHA: 15 DE NOVIEMBRE 2022

El motivo del presente documento es constatar los compromisos adquiridos por las partes
que suscriben este documento en cuanto a la ENTREGA DE LA RUTA # 03, al señor
TURRIAGO VALBUENA OSCAR EDUARDO, Identificado con cedula de ciudadanía
1.030.575.257 de Bogotá, con el cargo de Agente Comercial.
OBJETIVO DEL CARGO: Asesorar a los clientes sobre las especificaciones de los
productos DANISAN y precios, con el fin de cumplir el presupuesto asignado,
brindándoles una excelente atención y cumplimiento con los procedimientos y políticas
establecidas.
Los compromisos que se firman a continuación se detallan de la siguiente manera en
cuanto a las funciones desempeñadas por el trabajador en mención:
1. Atender a los clientes de manera telefónica y presencial, tanto en sus solicitudes,
quejas y reclamos; como en los pedidos solicitados por cada uno de ellos.
2. Facturar los pedidos y garantizar la entrega de los mismos, mediante la ruta
(camión y motocicleta)
3. Solicitar los correspondientes soportes como facturas, cuentas de cobro entre otros
para realizar el pago.
4. Cuadrar la caja mayor a diario, en donde lo ingresado frente a los pagos efectuados
estén ajustados y no se presenten diferencias superiores e inferiores de las
mismas.
5. Recibir y revisar las facturas de compra y comprobantes de los gastos efectuados
con los avances a justificar.
6. Cumplir las metas de ventas asignadas a su zona.
7. Ejecutar estrategias junto con el director comercial que ayuden a sostener e
incrementar el nivel de ventas en el tiempo designado. “Captar nuevos clientes y
Fidelizar los clientes”
8. Mejorar el desempeño comercial de los productos de la empresa, generando valor
adicional por su servicio, dando a conocer el producto, con un servicio post venta.
9. Es importante que el agente comercial, cuente con un excelente sentido de
pertenencia cuidando su imagen y la de la compañía.
10. Organizar su día laboral de manera simple y fácil.
11. Actitud y servicio al cliente.
12. Integridad y valores corporativos.
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VERSIÓN: 1

A continuación, se realizará una breve descripción, en cuanto a la entrega de la RUTA # 3.

1. CUMPLIMIENTO DIARIO DEL RUTERO POR DIA

LA CARTERA QUE SE ENTREGA

ESTA COMPRENDIDA ASI:

TOTAL TOTAL
LUNE MARTE MIERCOL JUEVE VIERNE SABAD CLIENT VISITA
S S ES S S O ES S
10 30 26 31 23 25 145 150

Los clientes están asignados por día de visita y se encuentran sectorizados, es

necesario avisar los cambios de frecuencia para tener en cuenta el indicador de
efectividad.

2. MANTENIMIENTO Y CRECIMIENTO DE CLIENTES

LLAMADAS DE SERVICIO AL CLIENTE:

Serán tenidos en cuenta las llamadas de servicio al cliente por el personal de oficina y
jefe inmediato, estas deben ser resueltas a la mayor brevedad posible y se tendrá en
como indicador salarial en caso de presentarse continuidad en el mismo.

RETIROS DE CLIENTES:
Estos se realizarán previa autorización de la persona asignada.

Se evaluarán los siguientes indicadores comerciales:

INDICADORES
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VOLUMEN: CUOTA MENSUAL

Según el comportamiento del sector y número de clientes se genera una cuota
mensual de cumplimiento, esta será tenida en cuenta según la temporada y número
de clientes activos.

EFECTIVIDAD
Esta es una métrica que nos ayuda a verificar el desempeño del agente comercial en
su sector, nos ayuda a revisar también el desarrollo de la cartera de productos en la
calle y contara como apoyo con una tabla de seguimiento y apoyo para evaluar su
desempeño.

CLIENTES NUEVOS

Serán tenidos en cuenta los ingresos de clientes nuevos según su canal, esto con el
fin de incentivar el crecimiento del sector, los vendedores cuentan con portafolio
digital, listas de precio y muestras en caso de ser necesario

EJECUCION EN EL MERCADO

Son las acciones que realiza el vendedor en los puntos de venta para garantizar la
exhibición del portafolio de los productos, tendrá que realizar una cuota de exhibición
diaria.

NOVIEMBR DICIEMBR
ENERO
E E
CUOTA MENSUAL      
EFECTIVIDAD      
CLIENTES NUEVOS      
EJECUCION EN EL
MERCADO      

MANEJO DE DINERO Y CONSECUTIVOS DE FACTURACION

El agente comercial se hace responsable por el efectivo de su ruta, así como de sus
respectivos comprobantes de venta, los cuales se entregan ya liquidados el día siguiente
de la venta, esto antes de las 7:30 am, esto para que la persona encargada revise a
totalidad todos los comprobantes de cada sector, en caso de hacer falta dinero el
vendedor se debe hacer responsable por los montos faltantes

ENTREGA DE BASE
Al agente comercial se le entrega una cuantía base para que pueda dar vueltas en los
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clientes, esta será de 20.000 pesos y deberá responder por ella cuando se le solicite, en
caso de no tenerla completa acarreara sanciones disciplinarias .

ORGANIZACIÓN Y ENTREGA DE DOCUMENTACION

Los agentes comerciales deben hacer entrega de documentación requería por la

compañía si así se requiere:
 Seguimiento de planilla de ventas
 Seguimiento de precios en el mercado
 Seguimiento de cargue y descargue semanal
 Seguimiento de planillas de recorrido
 Entrega diaria de formatos de cambios al mercado
 Entrega de comprobantes de venta.

El incumplimiento de estos compromisos por parte del trabajador, en las obligaciones y/o
prohibiciones contractuales o reglamentarias descritas en el reglamento interno del
trabajador implicara sanciones disciplinarias, que podrán desencadenar por primera vez
suspensión en el trabajo hasta (5) días, por segunda vez, suspensión en el trabajo hasta
por ocho (8) días y por tercera vez terminación del contrato laboral.
Las obligaciones del trabajador se describirán a continuación:

CAPITULO XII OBLIGACIONES ESPECIALES PARA LA EMPRESA Y LOS

TRABAJADORES
ARTÍCULO 46.- Son obligaciones especiales del trabajador:
1. Cumplir las órdenes e instrucciones que de manera particular le imparta la
empresa o sus representantes, según el orden jerárquico establecido.
2. Guardar rigurosamente la moral y el buen trato en las relaciones con sus
superiores, compañeros de trabajo y/o con los usuarios de los servicios
prestados por la empresa;
3. Comunicar oportunamente a la empresa las observaciones que estimen
conducentes a evitarle daños y/o perjuicios;
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13. Observar estrictamente las instrucciones de tránsito, y las instrucciones

ordenadas por la empresa, cuando ésta le confíe el manejo de vehículos;

ARTÍCULO 48. - Se prohíbe a los trabajadores:

11. Ocuparse de asuntos distintos de su labor, durante la jornada laboral;
18. Actuar en contra de los principios de convivencia y buenas costumbres,
ejecutar actos de violencia o malos tratos, amenazar o agredir en cualquier
forma a clientes, superiores o compañeros de trabajo.
20. Registrar información inexacta en los libros, planillas de control o software de
la empresa o los de los usuarios del servicio.
27. Utilizar los vehículos, equipos, herramientas o elementos que se han puesto
bajo su cuidado, o se le han asignado para el desempeño de sus funciones, para
uso personal o para fines distintos a los de la actividad laboral;
30. Transportar en los vehículos de la empresa, sin previa autorización del jefe
inmediato, personas u objetos ajenos a ella.
31 . Sacar de la empresa o de los sitios indicados por ésta, cualquier tipo de
vehículo sin la autorización correspondiente del jefe inmediato y/o persona
responsable de ellos.

32. Causar daño en los bienes y equipos de la empresa, apropiárselos, usarlos en

beneficio propio o de terceros, darles aplicación o uso diferente, extraviarlos,
perderlos, dañarlos o desguazarlos, operarlos sin el debido permiso o
autorización, malversarlos o permitir que otros lo hagan.
33. Portar armas de cualquier clase en el puesto de trabajo.
40. Realizar actividades comerciales personales que generen conflictos de interés
con la empresa y/o afecten el desempeño de sus funciones, demanden su
atención durante la jornada laboral establecida o impidan la atención exclusiva de
las funciones para las cuales ha sido contratado por la empresa.
41. Prestar servicios a cualquier otra empresa o mantener con ella intereses
comerciales, técnicos o similares en asuntos similares al objeto social de la
empresa.
Queda constancia en común acuerdo de las condiciones descritas, actuando como
participantes los registrados a continuación.

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OSCAR TURRIAGO ALEXANDER RUBIO
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Agente Comercial-Conductor Director comercial

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KAREN CAMARGO
Dirección Gestión Humana