PROTOCOLO

EMPRESARIAL

El origen del protocolo se remonta a los

años 2000 A,C, este término proviene del
término latino "protocollum".
El protocolo es un conjunto de actividades
dirigidas a conseguir la adhesión y el
diálogo entre la Administración y el
administrado, o entre una entidad o
empresa, y las personas con las que
mantenga o pueda mantener relaciones.

Importancia en las
organizaciones
La empresa es un conjunto de órganos que debe trabajar
sincronizadamente para emitir una correcta imagen, sin
embargo el desconocimiento de normas de etiqueta y
protocolo no permiten la prestación idónea del servicio.
Algunos principios que rigen la etiqueta y el protocolo son:
La organización
La paciencia
La prudencia
La puntualidad
El respeto
La humildad
La sencillez
El humanismo

El protocolo crea un marco reconocido y reconocible de

normas comunes para gestionarlas correctas relaciones
entre organizaciones, instituciones, regiones o estados.
Las normas protocolarias pretenden, en definitiva, ganar la
voluntad del otro y conseguir así un bien, servicio, acuerdo o
negocio concreto.

El protocolo es una disciplina y un arte con

tres fines principales muy determinados

1. Evitar problemas y es un excelente instrumento de

comunicación.
2. Asegurar la correcta convivencia entre personas, sus
empresas, organizaciones y Estados.
3. Agradar a personas, instituciones o empresas con el fin de
obtener un determinado bien tangible o intangible.

YEIMIN ANDREA GUTIÉRREZ MONDRAGÓN

CÓDIGO: 1007890710
GRUPO COLABORATIVO: 32
PROTOCOLO