CALIDAD EN EL HOSPITAL

VARIABLES DE CALIDAD
 Alto nivel de excelencia profesional
 Uso eficiente de recursos
 Mínimo riesgo para el paciente
 Alto grado de satisfacción por el paciente
 Impacto final en la salud

Calidad  conjunto de atributos que la atención de salud, se posee en grados distintos

Permite lograr mayores beneficios con menores riesgos
Considera: carácter técnico- científico, calidad humana, amenidades, confort, logística
Deben estar en estructura, proceso y resultados de atención

GESTION: planificación de la calidad, organización de la calidad, control de la calidad,

mejora de la calidad y sistema de calidad

AUDITORIA Y CALIDAD

Principios de calidad:
Liderazgo
Orientación hacia el paciente
Responsabilidad compartida
Aplicación de la mejora continua
Gestión con datos e indicadores
Trabajo en equipo

LIDERAZGO EN SALUD

LIDERAZGO  Dimensión gerencial es la capacidad de agregar intereses e influenciar a

otros para obtener compromisos en una causa común

Características: supervisar menos, delegar decisiones o actividades, permite desarrollar

planes, permite enriquecimiento, capacidad de escuchar.

Dimensión del líder: organización, individual, interpersonal

ORGANIZACIÓN  conocer a fondo misión socioeconómica del hospital, conocer

objetivos, estudiar objetivos para lograr propósitos.

INTERPERSONAL: comunicación que existe en cuestión de colaboradores, problemas entre

el propio recurso humano, capacidad de comunicar ideas.
INDIVIDUAL  analizar los integrantes del equipo, propiciar la relación positiva, permitir
el desarrollo de trabajo, educación continua a sus propios colaboradores.

Habilidades del líder en salud:

o AUTOCONCIENCIA
o AUTOCONTROL
o MOTIVACION
o EMPATIA
o HABILIDADES SOCIALES

Limitaciones:
Cambios internos
Comunicación interna
Competencias
Desarrollo