Avedis Donabedian

El Profesor Avedis Donabedian es considerado el pionero de la moderna

concepción de la Calidad de la Atención Médica. Sus trabajos abordan todos los
aspectos y los campos en que la calidad ha sido desarrollada y tratan de ofrecer
modelos que hagan sustentable su práctica en cualquier punto de los sistemas o
los servicios de salud. Muchas de sus concepciones se han convertido en clásicas
y cimientan los desarrollos que posteriormente se fueron realizando.

Como resultado de los trabajos de Donabedian, los sistemas de salud se han

convertido en un campo para la investigación. Como parte de sus contribuciones
al conocimiento general sobre sistemas de salud, Donabedian hizo énfasis en el
tema específico de la calidad de la atención a la salud.

Su aportación en la sistematización de conocimientos dentro de las ciencias de la

Salud, especialmente centrada en la mejora de la calidad asistencial, ha sido
reconocida mundialmente y es merecedora de varios gualardones. La atención de
calidad no debe variar entre un paciente y otro.
Desarrolló el enfoque de estructura, proceso y resultado, que se convirtió en la
base para medir y mejorar la calidad de la atención sanitaria. Se esforzó por definir
todos los aspectos de la calidad en los sistemas de salud y los modelos
propuestos para su medición, Se publicaron más de 100 artículos y 11 libros.
También según Avedis Donabedian la calidad se puede interpretar de dos formas,
la técnica y la interpersonal. Definiendo como la técnica que es la aplicación de la
ciencia y la tecnología médica al máximo y la interpersonal refiere el grado de
apego de valores, normas y expectativas de los pacientes.
El aclamo varias divisiones:

 Los indicadores de resultado. La variación de los niveles de salud y a la

satisfacción del paciente por la atención recibida.
 Indicadores de estructura. Atributos materiales y organizacionales, así
como los recursos humanos y financieros.
 Indicadores de proceso. Se refieren a lo que los médicos y proveedores son
capaces de hacer por los pacientes, las actitudes, habilidades, destreza y
técnica con que se llevan a cabo.