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Diseño: CFP N° 650 – Rev. STFP II b

1. Institución:

2 Nombre de la Capacitación –Referencia a perfil

Codificación de Área: I
Código de Perfil: 05

AUXILLIAR DE SECRETARIO EJECUTIVO

3 Estructura Modular

Modulo Carga Horaria Correlatividad

Iniciación al área administrativa 20 horas

Procesos Administrativos Básicos 100 horas Inic. al área administrativa
Cadetería y tramites bancarios- Inic. al área administrativa-
60 horas
Matemática aplicada Proc.Adm.Básicos
Archivo y clasificación de Inic. al área administrativa-
20 horas
documentación Cadetería-Proc.Admins.Básicos
Introducción a la redacción y
presentación personal.-
20 horas Inic.al área administrativa
Comunicación extra
organizacional
Inglés Comunicacional aplicado al
30 horas
sector Bienes y Servicios

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4 Duración total (en horas reloj):

Duración total de curso: 250 horas reloj

5 Presupuesto – Recursos Humanos - Instructor

Para el dictado del curso será necesario:

 Fondo Común para Mantenimiento y Adquisición de Herramientas, Máquinas y
Equipos……………………………………..…………….$
Total $

 Costo mensual para el alumno $:

 Recursos Humanos:

6 Perfil del ingresante - requisitos

 Jóvenes y adultos, con Secundario o Equivalente – Según Reglamento General de FP –
Vigente.

7 Competencia General – Perfil de egreso:

El Auxiliar Secretario Ejecutivo estará capacitado, para trabajar en equipos interdisciplinarios de

Administración y Gestión, desempeñando bajo la estricta supervisión actividades de:
organización y ejecución de tareas administrativas en Servicios administrativos de atención al
público, gestión y procesamiento informático de documentación proveniente de los distintos
ámbitos del sector, organización de eventos culturales, empresariales y sociales, gestión en
Bancos y organismos de crédito y efectuar actividades de Marketing aplicado , reportando a sus
superiores y remitirse a ellos para solicitar instrucciones sobre su desempeño, debiendo
desempeñarse siempre bajo supervisión.

Áreas de competencia

Las áreas de competencia del perfil de formación técnico profesional son:

1. Conocer toda la documentación necesaria para la recepción y luego tramitar la demanda.

2. Conocer los procesos de gestión de la información básica administrativa.

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3. Ayudar en la Gestión de las actividades bancarias y crediticias.
4. Auxiliar al profesional encargado de la organización de eventos culturales y Empresariales.
5. Acompañar en las acciones del Profesional que gestiona las actividades de Marketing
aplicado.
Área Ocupacional

El área ocupacional se define dentro del campo de la administración Privada y Pública, en la

tarea de acompañar y auxiliar a los encargados de administrar y procesar la información.

Se entiende por atención al público a la suma de acciones que directa o indirectamente se

destinan a satisfacer las demandas en su carácter del cliente o usuario del Sistema Privado y
Estatal.

En cuanto al procesamiento de la información administrativa es entendida como, la suma de

acciones que se destinan a diario a sostener administrativamente el funcionamiento de las
instituciones Privadas o Estatales, ya sea para utilización interna o como parte de la red de
información aplicada al sector externo.

De este modo se configura un espacio de trabajo ubicado en un rango de funciones que auxilian
a los que relacionan la demanda y la oferta de servicios, optimizando esta ecuación, por cuanto
la buena ejecución de las acciones descriptas redundará en la mejora de los indicadores de
eficacia y eficiencia.

El área ocupacional para el Auxiliar de Secretario Ejecutivo queda delimitada por el recorte de
actividades que limitan su formación del perfil.

Este Auxiliar de Secretario Ejecutivo podrá ejercer su actividad profesional en el ámbito Privado y
Público y dentro de ellos en la ayuda y servicio al profesional que se desempeña en el manejo y
la administración del:

Subsector Público: administraciones nacionales, provinciales y municipales.

Áreas de: Atención al público (recepción e informes), administrativas centrales, Programas,
Archivo (documentación interna), Administrativas de servicios complementarios (Bancos, Casas
de Crédito y otras Empresas), Administrativas de servicios de apoyo (Empresas de Provisión de
Bienes y Servicios), dependientes de niveles centrales o Agencias Públicas.

Subsector Privado: Empresas Pymes, clínicas, sanatorios y Prestadoras de Bienes y Servicios.

Áreas de: Atención al público (recepción e informes), administrativas centrales, Archivo
documentación interna), Administrativas de servicios complementarios.

Subsector de Obras Sociales:

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Áreas de: Atención al público (recepción e informes), administrativas centrales, Archivo de
documentación interna y Administrativas de servicios Complementarios.

Justificación del perfil

El Sistema de Organización y Administración del Sector Privado, basados en su historia,

organización y desarrollo, brindan Servicios a la población. Cada uno de ellos posee una
organización institucional, que más allá de sus características propias contempla diferentes
áreas o departamentos, comprendidas en un complejo sistema de coordinación de tareas,
“necesitando de los auxiliares, profesionales que de acuerdo a su capacitación y formación”
cumplen funciones e interacción social donde los recursos humanos adquieren un rol
protagónico por la naturaleza misma de la Empresa o del Organismo Público.

En los últimos años el sector de Gestión Ejecutiva ha relevado la necesidad de contar con un
auxiliar en las distintas tareas que realiza, caracterizado por:

• Un proceso de cambio, que obliga a las instituciones Privadas y Públicas a nuevas

modalidades de gestión tendientes a aumentar la eficacia, eficiencia y calidad de los
servicios.
• La creciente complejidad de la administración, que se evidencia en los cambios
generados en la administración pública y la gran demanda de servicios, los cambios en
los perfiles de intervención en la población que imponen nuevos retos y complejizan aun
más la organización.
• El mejoramiento de la productividad: la necesidad de incrementar la eficiencia, a través de
combinar la velocidad de los diferentes procesos y definir en forma clara y precisa los
procedimientos, actividades y tareas cotidianas en la organización.

Frente a este escenario, es imperioso contar con recursos humanos capacitados, que den
cuenta y acompañen a los profesionales que en los nuevos rumbos mencionados, respondiendo
a las exigencias de usuarios y entidades Privadas y Estatales.

El l sector Privado y Público, que cuentan con recursos técnicos que pueden dar cuenta de su
problemática y de sus necesidades de formación profesional y al sector educativo, que cuenta
con en los recursos técnicos capaces de diseñar y desarrollar esos perfiles, les cabe al menos
alguna responsabilidad en la situación descripta.

En ese sentido la generación de perfiles auxiliares profesionales que contemplen la generación

de nuevos recursos humanos y la capacitación adicional destinada a la reconversión del
personal existente en el campo Privado y Público el sector educativo apunta a saldar la brecha
existente entre dos sectores que intervienen en la población.

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8 Capacidades a Desarrollar

Capacidades profesionales genéricas básicas

Capacidad de comunicar e interactuar

Se refiere a la capacidad de:
 Comunicarse con terceros de modo adecuado a los contextos (públicos y/o privados), a
las características de distintos grupos sociales y de los distintos interlocutores (pares,
superiores, auxiliares de menor experiencia) y saber depender de la dirección de un
supervisor, pertenecientes a la institución en la que actúa.
 Ayudar a producir diferentes tipos de textos: informes, memorándum, actas, instructivos,
cartas, según formas y plazos establecidos, para la toma de decisiones de niveles
superiores.
 Comprender, analizar y generar mejoras en la calidad del sistema Organizacional
formales e informales del ámbito público y Privado, previendo su posterior ascenso en el
sector.

Capacidad de organización y programación

Se refiere a la capacidad de ordenar y planificar, a su nivel, dentro de su formación auxiliar,
eficientemente las actividades de su ámbito de trabajo, como así también las de su sector, para
garantizar la calidad de su desarrollo en función de los objetivos institucionales. Implica relevar
prioridades, diseñar cronogramas, clasificar datos de acuerdo a pautas establecidas y organizar
eventos sociales, culturales y Empresariales.

Capacidad de obtener, generar y procesar información a través del trabajo de auxiliar.

Se refiere a la capacidad de generar información de distintas características a partir de distintas
fuentes para usos específicos.

Incluye el ingreso al registro y archivo de información y documentación para distintos usos y de

acuerdo a pautas establecidas. Implica identificar y seleccionar fuentes de información, además
de sistematizar y procesar aquella que resulte relevante de acuerdo a las demandas específicas.
También implica el procesamiento estadístico de datos y la consolidación de los mismos en la
elaboración de informes.

Capacidad de resolución de problemas

Se refiere a la posibilidad de poner en juego, frente a una situación problemática, los procesos
auxiliares y poder internalizar el pensamiento analítico y sintético. Implica formular hipótesis,
abordar caminos alternativos, indagar diferentes respuestas, buscar la información necesaria,
elaborar soluciones alternativas con fundamento.
Lograr adquirir, a través del trabajo en conjunto con profesionales y/supervisores una visión de
conjunto.

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Capacidad de control y evaluación
Se refiere a la capacidad de detectar posibles errores en el desarrollo de su tarea, identificar las
discrepancias respecto de lo esperado, corregir y/o registrar las diferencias detectadas, anticipar
y prevenir las consecuencias del error y disciplinarse en la orientación del supervisor como
modelo de orientación tutelar continua.

Capacidad de desempeñarse éticamente

Lograr a través del tiempo, bajo la supervisión la capacidad de actuar responsablemente
según las normas éticas que regulan el ámbito de su desempeño laboral.

Capacidades profesionales específicas

Capacidad de decepcionar y reorientar la demanda

Se refiere a la capacidad de, adecuar el tipo de expresión oral y/o el discurso al tipo de la
situación comunicativa y a las características del receptor, a fin de tramitar la demanda de
manera eficaz y eficiente, e interpretar y producir mensajes que combinen tipos de lenguajes
verbal y no verbal; de la expresión oral y escrita, identificando la finalidad, situación y contextos
comunicativos.

Capacidad de tramitar la demanda

Se vinculan a la capacidad de describir, analizar e interpretar las necesidades de los usuarios
para determinar las características particulares de las mismas en los diferentes subsectores
(público, privado y de la seguridad social).

Capacidad de organizar y gestionar los archivos de documentación, auxiliando a sus

supervisores y logrando organizar y/o adaptar un sistema de archivo adecuado a la actividad
desarrollada, que garantice el soporte informático necesario para el funcionamiento del área a la
que pertenece. Integra también la capacidad de seleccionar y utilizar las herramientas
pertinentes (planilla de cálculo, procesador de texto, base de datos, software específico y
equipos informáticos en general), según la utilidad y las necesidades, para el procesamiento de
la información o elaboración de documentos.

Se refiere a la capacidad de recopilar y procesar documentación e información diversa, mediante

la aplicación de las técnicas y equipos pertinentes, y enviarla a su superior inmediato.

Logar auxiliar en la gestión de la organización de eventos sociales, culturales y empresariales

Remite a la capacidad de organizar, contratar y gestionar actividades de protocolo y ceremonial
social cultural y Empresarial.

9 Contenidos por Módulos

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Módulo 1: “Iniciación al área administrativa”

El presente módulo aborda las problemáticas del sub- sector de la Administración en general y
la importancia de la obediencia, como signo de crecimiento en la faz administrativa.

Se enfatizará en la trascendencia del trabajo a realizar, en equipo y bajo supervisión , en cuanto

a su calidad profesional junior , por cuanto de ella depende en gran parte la satisfacción de los
clientes y usuarios ; por consiguiente el producto y la imagen institucional Privada o Pública.

Duración del Módulo: 20 horas.

Módulo 2: “Procesos Administrativos básicos”

Este módulo pretende que el estudiante adquiera las capacidades que le permitan contextualizar
los contextos laborales privados o estatales, en lo referente al ordenamiento, estructura y
disposición, así como en la tramitación y administración en los mismos, en su rol de auxiliar.
Asimismo abordará la utilización de instrumentos y métodos necesarios para organizar su
espacio de trabajo, programar sus actividades a través del diseño de cronogramas, definir los
insumos necesarios, proceder al registro, evaluación y la correcta presentación de informes
vinculados a las mismas.

Duración del Módulo: 100 horas.

Módulo 3: “Cadeteria y tramites bancarios –Matemática aplicada”

El módulo abordará las características de las instituciones relacionadas al Sector público y

Privado referente especialmente a la introducción en el ámbito de la gestión y la tramitación
operativa de sus actividades específicas en lo referente a sus similitudes y diferencias respecto a
su organización según niveles de complejidad, ámbitos de dependencia administrativo, fuentes
de financiamiento, operatoria de créditos, Cuentas corrientes, etc.

Duración del Módulo: 60 horas.

Módulo 4: “Archivo y clasificación de la documentación”

El módulo abordará la problemática de la clasificación actual y de los sistemas existentes en las

áreas administrativas públicas y privadas, a fin de evaluar sus alcances para optimizar las
relaciones entre la Empresa, sus empleados y los clientes.

Duración del Módulo: 20 horas

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Módulo 5: “Introducción a la redacción, presentación personal , comunicación extra

organizacional”

El modulo abordará la ayuda en la organización , coordinación, conducción y contratos a

terceros de actividades relacionadas a su área de trabajo evaluando sus alcances para
optimizar las relaciones interpersonales e intersectoriales dentro del ámbito de gestión de la
Empresa, o las instituciones Estatales y con los clientes y usuarios de las mismas. Aplicación de
normas sociales que se encuentren contempladas en el Protocolo y Ceremonial teniendo en
cuenta todos los aspectos básicos de las relaciones públicas.
Se capacitará al estudiante, como auxiliar del entorno , mediante contenidos teórico práctico
realizando roll Play de situaciones complejas según el tema, pudiendo fijar las actitudes y
métodos necesarios para el correcto desenvolvimiento en el futuro campo laboral, como así
también participando en eventos como organizador o espectador.

Duración del Módulo: 20 horas

Módulo 6: “Inglés Comunicacional aplicado al sector Bienes y Servicios”

Este módulo pretende que el alumno /a adquiera conocimientos de inglés aplicado que le
permitan desarrollar las capacidades propuestas. La importancia que esta disciplina reviste en el
ámbito específico del sector Bienes y Servicios desde la atención de clientes, comprensión de
los datos, su procesamiento y la gestión de trámites vinculados al sector, requiriendo el abordaje
de contenidos que habiliten al Secretario Ejecutivo de gestión para el manejo de instrumentos de
información, atención de clientes, análisis y presentación de los mismos.

Duración del Módulo: 36 horas.

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10 Actividades Formativas por Módulos - Evaluación

Módulo 1: “Iniciación al area administrativa”

Contenido Actividad Evaluación

Investigación y discusión de las
 Problemáticas del sector.
diversas problemáticas del sector. Puesta en común de la
 información recabada.


Módulo 2: “Procesos Administrativos básicos”

Contenido Actividad Evaluación

 Contextualizar los
Investigación y discusión de las
contextos laborales
diversas problemáticas del sector.
privados o estatales.
 Circuitos del proceso
administrativo. Puesta en común de la
 Instrumentos y métodos Diseño de cronogramas. información recabada.
para organizar el espacio Definición de insumos necesarios.
de trabajo y programar
actividades


Módulo 3: “Cadetería y trámites bancarios –Matemática aplicada”

Contenido Actividad Evaluación

 Puesta en común de la
 Servicios que las Investigación sobre diferentes información recabada.
instituciones brindan a sus servicios que brindan las distintas
clientes. instituciones. de los trabajos realizados.

Módulo 4: “Archivo y clasificación de la doccumentación”

Contenido Actividad Evaluación

Búsqueda de los mismos,

 Análisis de los documentos
clasificación por segmento y Forma en que se registro
comerciales y/o públicos
actividad

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Módulo 5: “Introducción a la redacción y presentación personal, comunicación extra

organizacional”

Contenido Actividad Evaluación

 .
 Optimizar las relaciones
interpersonales e
intersectoriales dentro del
Se tendrá en cuenta el
ámbito de gestión de la
Juego de roles desarrollo de las actividades
Empresa o las
prácticas del juego de roles.
instituciones Estatales y
con los clientes y usuarios
de las mismas.


Módulo 6: “Inglés Comunicacional aplicado al sector Bienes y Servicios”.

Contenido Actividad Evaluación

 Presentación personal y
recepción.
 Ubicación e indicación de
direcciones. La evaluación de la
 Otras estructuras verbales construcción del aprendizaje de
Realización de actividades cada alumno será de manera
en tiempo presente.
prácticas para la fijación de los constante, ya que se tendrán en
 Estructuras verbales de
contenidos teóricos expuestos a lo cuenta todas las actividades
pasado y futuro.
largo del módulo. prácticas desarrolladas en el
 Condicionales
taller para elaborar el perfil
 Modales evaluativo de cada uno.
 Folletería en el idioma
inglés.
 Reported speech.

11 Recursos materiales:

Aula de clases Teórico-Prácticas:

 Espacio y comodidad suficiente para grupos de 40 alumnos.
 Iluminación uniforme, natural y/o artificial.

Equipamiento:
 Sillas y pupitres.
 Pizarrón
 TV con DVD o CAÑON PARA PROYECTAR TRABAJOS Y7O TECNICAS A
TRAVES DE POWER POINT

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Material de consumo:
A proveer por los alumnos para la realización de las distintas prácticas propuestas por el
docente.

Material didáctico:
A los alumnos se le proporcionará los medios didácticos y el material escolar
imprescindibles para el desarrollo del curso.

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12 Diagramación general

Iniciación al área administrativa

(20 hs)

Procesos Administrativos básicos

(100 hs)

Cadetería y tramites bancarios-Matemática aplicada

(60 hs)

Archivo y clasificación de documentación

(20hs)

introd. a la redacción y presentación personal, com.

extra organizacional ( 20hs)

Inglés Comunicacional aplicado al sector Bienes y

Servicios
(30 hs)

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13 Planificación Áulica - Cronograma de Ejecución

A completar por el Instructor para el concurso del cargo

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