Equipo 7

Unidad 5:
5.2.- Manejo de conflictos.
5.3.- Situación de bloqueo.
5.4.- Manejo de emociones y
afrontamiento de estrés.
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Integrantes del
equipo
Bautista Martínez Alexia Yamilet
Córdova Hernández Armando Yahir
Mendoza Hernández Cristian Gerardo
Pichardo Corro Miguel Guillermo
Ramirez Rodriguez Ilse Anahi

5.2.- Manejo de conflictos.

No todos los conflictos deben dejarse

evolucionar sin intervención, dado que esto
puede tener altas dosis de pérdidas de
eficiencia en el trabajo del grupo.
Existen técnicas y métodos orientados a la
resolución constructiva de problemas con o sin
intermediarios
 Técnicas
Mediación
Es un proceso centrado en
conseguir un escenario futuro
positivo, con el objetivo centrado
en ganar-ganar, la búsqueda de
puntos de mutua comprensión y
colaboración de unos mínimos.
Arbitraje
se trata de una técnica basada en hechos
pasados, en los que una de las partes en
conflicto gana y otra parte pierde.
Para tratar de resolver el conflicto es
necesaria la intervención del árbitro, que
será la encargada de marcar los tiempos
y las formas en la que las distintas
personas en conflicto deben actuar y
comunicarse.
 Técnicas
Juicios
es necesaria la intervención de terceras
personas, el juez, encargado de resolver el
conflicto.
De manera habitual, la participación de las
distintas partes es forzosa y requerida.
La resolución del conflicto dictada por el
juez tiene carácter vinculante y obligatoria.
Negociación
hechos que ya hayan sucedido, como a
acontecimientos futuros en los que se
prevé la posibilidad de conflicto.
La negociación implica que ambas partes
deben ganar algo por lo que el acuerdo se
basa en las mutuas concesiones.
La participación de las partes en un
proceso negociador es voluntaria y no
existe durante la fase de negociación
 Conciliación

Las partes implicadas en el conflicto deben llegar a

situarse en un plano de relación igual al que poseían en
el momento anterior al que se produjo el conflicto y con
unas bases que impidan que este conflicto vuelva a
aparecer entre ellos, del mismo modo que conflictos
relacionados.
En los procesos de conciliación la participación es
voluntaria, de manera que las partes, se presentan ante
un juez o conciliador que reúne la información, la
analiza y describe el modo de resolver la situación.
 5.3.- Situación de bloqueo.

Cuando se apoya psicológicamente a un

paciente, incluso en los casos de bloqueo
emocional, siempre se debe sentir la
responsabilidad de contribuir a cambiar
algo en su vida.
Ante una circunstancia que le está
causando sufrimiento, es necesario
variar algún aspecto de su modo de
pensar o de sentir.

¿Cuándo surge el
bloqueo mental? El bloqueo
mental es la
El bloqueo mental aparece cuando nos expresión del
quedamos en blanco y no bloqueo
somos capaces de pensar.
emocional.
Si nos detenemos a pensar aparecerá
angustia, que elevará nuestra ansiedad,
produciéndose un mayor bloqueo y una Con esto podemos afirmar
mayor intensidad de la emoción. que los detonantes algunas
veces serán las emociones y
otras los pensamientos
Las técnicas de visualización y
relajación son herramientas que nos
ayudan a trabajar la ansiedad, para
que el paciente pueda afrontar las
situaciones de malestar emocional
con más garantías.
El bloqueo emocional tiene por
objetivo proteger algo que pueda
llegar a desbordar a la persona.
Lo que sucede es que si no se
expresan las emociones, aparecerán
los bloqueos, que pueden derivar en
angustia, ansiedad, miedo, etc.
Herramientas para salir
del bloqueo emocional

Apertura emocional: Liberar emociones

Vocabulario de emociones: Poner nombre a lo que nos pasa
Aceptación emocional: Dar normalidad para poder explicar los
sentimientos
Buen análisis emocional y respuestas coherentes
5.4.- MANEJO DE EMOCIONES Y
AFRONTAMIENTO DE ESTRÉS.

El manejo emocional es la
habilidad de una persona a la
hora de gestionar y canalizar
los distintos tipos de
emociones, ya sean positivas
o negativas.
 DEFINICIÓN DE
EMOCIÓN
sensación o sentimiento m
uy intenso
producido por un estímulo
puede ser un hecho,
una idea, un recuerdo y qu
e todos podemos
sentir y percibir emocione
s agradables,
habitualmente llamadas p
ositivas y otras no
tan agradables, que son la
s etiquetadas como
negativas, pero sí son nec
esarias y por
supuesto que muy importa
ntes para nuestra
supervivencia y adaptació
n al medio.
 REGULACIÓN
Ante una situación “emocionante”, ya
sea de carácter negativo como positivo,
conviene controlar la influencia del cómo
nos sentimos para obtener mejores
resultados.
Para ello sigue los siguientes pasos:
Reconocer la emoción ¿Dónde
notas más la sensación, dónde
hallas la tensión, qué es lo que
sientes?
¿Qué ha provocado esa emoción?
Normalmente una valoración
acerca del acontecimiento y el
significado que tiene para ti.
Contrarresta la emoción,
apaciguarla para disminuir la
influencia de esta en nuestros
actos.
 afrontamiento activo o
centrado en el problema

3 ESTILOS DE
AFRONTAMIENTO afrontamiento

DE ESTRES: pasivo o centrado

en la emoción­

afrontamiento de
Evitación
 La persona emplea acciones directas que van dirigidas a alterar la

1.
situación problemática y minimizar las consecuencias
negativas,buscar información sobre el problema, visualizar las
diferentes opciones de solución que existen evaluando cuál puede ser
la más efectiva, planificar la estrategia de acción, etc.

pretende regular las consecuencias emocionales negativas del

2.
problema, intentando aminorar su impacto, buscar apoyo
emocional en amigos y familiares (empatía, comprensión),
desahogarse, rezar, buscar el lado positivo del problema,
aceptación del problema, etc.

evitar el problema no pensando en él, esperar que el problema se resuelva

3.
por sí mismo, atribuir el error a otra persona, distraerse con otras
actividades para evitar pensar en el problema,evitación de actividades que
les recuerde al problema, poner excusas, consumo de sustancias, utilizar el
humor para intentar quitarle importancia a la situación
 https://gestiondeenfermeria.com/tecnicas-basicas-de-
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https://epsibapsicologia.es/manejo-de-las-emociones/
https://salud.asepeyo.es/profesionales/sesiones-
clinicas/bloqueo-mental-y-bloqueo-emocional/
https://www.psicologos-malaga.com/estilos-estrategias-
afrontamiento-problemas/