Más allá de

una Venta
EL ARTE DE PROSPECTAR
Tabla de Contenidos
01 d i y k i t c h e n f a u x t i l e
02 h o w t o m a k e a h e a d b o a r d
03 r e p u r p o s i n g f l e a m a r k e t f u r n i t u r e
04 t r a n s f o r m y o u r b a t h r o o m w i t h p a i n t
05 f a u x s t a i r w e l l t r i m h o w - t o
06 c o l o r b l o c k y o u a p a r t m e n t w a l l s
Introducción
Prospectar clientes de manera efectiva
es crucial para el éxito de un negocio.
Esto permite identificar a los posibles clientes adecuados y aumentar las
oportunidades de venta. Al prospectar de manera correcta, se pueden
establecer relaciones duraderas y fidelizar a los clientes, lo que lleva a un
crecimiento sostenible y rentable para la empresa, pero si prospectas de
manera incorrecta lo que ocasionará es que pierdas tu tiempo intentando
convencer a una persona de comprar tu producto o servicio cuando no
tiene dinero, no esta interesado o no sabes que tiene un problema que debe
solucionar.

Con este Ebook aprenderás a identificar a los clientes potenciales y evaluar

su interés en los productos o servicios ofrecidos, al llegar al cliente correcto
aumentarás la visibilidad y el alcance de la empresa a nuevos mercados.
Mejorarás la eficiencia en el uso de los recursos al enfocarse en los clientes
más prometedores además fomentaremos la creación de relaciones
duraderas y fideliza a los clientes actuales, ya que comprenderás que es
más fácil retener a nuestros clientes actuales que buscar más clientes
potenciales.
y por último aumentarás las oportunidades de venta y contribuye al
crecimiento sostenible y rentable de la empresa.
Paso01
Abre tus ojos

¿TODAS LAS VENTAS SE PUEDEN CERRAR DE

LA MISMA MANERA?
No, todas las ventas son iguales. Cada cliente tiene sus propias
necesidades, desafíos y motivaciones, por lo que es importante
personalizar la estrategia de ventas para cada situación y cliente
individual. La capacidad de adaptarse y entender las diferencias
entre los clientes es esencial para tener éxito en la venta.

LA GENTE COMPRA CON EMOCIÓN NO CON

LÓGICA:
Es cierto que muchas veces las emociones juegan un papel
importante en la decisión de compra de un producto o servicio.
La gente compra con emoción porque quiere sentir algo positivo,
solucionar un problema o mejorar su vida de alguna manera. Es
importante para los vendedores conectar con las emociones de
sus clientes y presentar su producto o servicio de una manera
que haga que el cliente se sienta emocionalmente involucrado.

01
Paso
01 Abre tus ojos

Sin embargo, también es importante que la lógica y los hechos

respaldan la decisión de compra. Por lo tanto, es importante
equilibrar ambos aspectos, emoción y lógica, en la
presentación de ventas.

¿CUAL ES EL OBJETIVO DE LAS VENTAS?

El objetivo es persuadir a tu cliente para que compre un

producto o servicio y lograr así una transacción comercial
exitosa. El objetivo final es ayudar a solucionar las necesidades y
deseos de tu cliente, y a la vez lograr una ganancia para la
empresa o negocio.

02
 ACTIVIDAD 1
El objetivo de la siguiente actividad es identificar el punto de
partida de tu emprendimiento. Toma el tiempo que necesites
para responder todas las preguntas. Cada punto es muy
importante así que no avances hasta que logres resolverlos
todos. Sé muy sincero contigo, tu emprendimiento te lo
agradecerá.

¿Qué relación estás teniendo con las ventas actualmente?

¿Cual es tu mayor frustración al vender?
¿Cómo estás cerrando tus ventas?
¿Las personas te compran fácilmente o tienes que rogarles
para que lo hagan?
¿Cuanto vendes actualmente?
¿Cuales son tus objetivos en ventas para tu
emprendimiento?

03
Paso02
¡La verdad te
hará libre!
HABLEMOS DE LA SEGMENTACIÓN:
Iniciemos aclarando que es la segmentación.

Es el proceso de dividir un mercado en grupos de consumidores con

características similares y necesidades específicas. Es importante
porque permite que los emprendedores personalicen su enfoque de
marketing y usar las estrategias de venta para cada grupo objetivo, lo
que aumenta la efectividad y la eficiencia en la asignación de
recursos.
Aquí hay algunas razones por las que es importante implementar la
segmentación para tu emprendimiento.

Mejora la comprensión del cliente al segmentar el mercado, por que

se conoce mejor a los clientes y sus necesidades específicas, lo que
permite a los emprendedores personalizar la oferta de ser necesario.

Aumenta la efectividad de las estrategias de marketing, con la

segmentación permite a los emprendedores a enfocar sus esfuerzos
de marketing en los grupos objetivo más prometedores, lo que
aumenta la efectividad de tu estrategia de ventas, ahorrando tiempo
y dinero.

0402
Paso
02 ¡La verdad te hará libre!

Maximiza la rentabilidad al segmentar el mercado y personalizar la

oferta, y aquí me gustaría enfatizar en algo, cuando hablo de
personalizar la oferta, hablo de cómo puedes presentar tu PITCH DE
VENTAS, este debes adaptarlo a los problemas del cliente al cual se lo
estás presentando, MAS NO personalizar el producto o servicio, ya que
esto hará el efecto contrario, tendrás que aumentar tus horas de trabajo
para satisfacer las necesidades de un solo cliente y el resultado final
será ser esclavo de tu emprendimiento con pocos ingresos.

los emprendedores pueden maximizar la rentabilidad al atender las

necesidades específicas de cada grupo objetivo, al conocer las
necesidades específicas te brinda la oportunidad de ayudarlos de
manera masiva, ya que todos tienen los mismos problemas que desean
soluciona.

En resumen, la segmentación es una herramienta esencial para el éxito

de cualquier emprendimiento. Permite conocer mejor a los clientes y
personalizar la oferta, lo que aumenta la efectividad de las estrategias
de marketing y la rentabilidad de la empresa.

IDENTIFIQUEMOS TU CLIENTE IDEAL

Para empezar a analizar el público objetivo que necesita tu negocio,
vamos a resolver lo siguiente:

05
Paso
02 ¡La verdad te hará libre!

Identifica que tu producto o servicio defina claramente qué

ofrece tu emprendimiento y que lo hace diferente en
comparación con los competidores.

Conoce a tu cliente ideal, crea un perfil detallado de ese cliente

ideal, incluyendo su edad, género, ingresos, ubicación, intereses
y necesidades, etc.

Investiga el mercado para conocer las tendencias y demandas

de tu público objetivo. Utilice encuestas, grupos de discusión y
análisis de datos para recopilar información valiosa.

Conoce a tu competencia directa y evalúa cómo se posicionan

en comparación con tu emprendimiento. Identifique tus
fortalezas y debilidades para encontrar oportunidades únicas
para tu negocio.

Las redes sociales son una herramienta valiosa para conectar

con tu público objetivo y obtener retroalimentación. Monitoree
las conversaciones relevantes y participé activamente en ellas.

Usa la información recopilada para adaptarse y mejorar tu

enfoque de marketing y estrategia de ventas. Continúa
monitoreando y evaluando tu público objetivo para asegurarse
de cumplir con sus necesidades, problemas y expectativas.

06
Paso
02 ¡La verdad te hará libre!

SI LOGRAS HACER UNA CORRECTA PROSPECCIÓN,

es probable que experimentes los siguientes resultados positivos:

1. Al identificar y atender a los clientes adecuados, es más

probable que aumenten las ventas y la rentabilidad del
emprendimiento.
2. La prospección permite a los emprendedores, conocer mejor a
sus clientes y satisfacer sus necesidades, lo que puede mejorar
la relación y la lealtad a largo plazo.
3. Al enfocar los esfuerzos de marketing en los clientes más
prometedores, se puede aumentar la eficiencia en la asignación
de recursos y maximizar la rentabilidad.
4. La prospección permite a los emprendedores personalizar su
oferta y enfoque de marketing, lo que puede mejorar la imagen
de la marca y la percepción de los clientes.
5. La prospección permite a los emprendedores conocer mejor a
su público objetivo y a sus competidores, lo que puede brindar
una ventaja competitiva al adaptarse a las necesidades y
tendencias del mercado.

07
 ACTIVIDAD 2
El objetivo de la siguiente actividad es identificar quién es tu buyer
persona y para hacerlo necesito que resuelvas los siguientes puntos:

¿Quienes son tus clientes ahora?

¿A quién le quieres vender?

DATOS PERSONALES
Sexo:
Edad:
Estado civil:
Nivel educativo:
Lugar de residencia:

PREFERENCIAS DE COMPRA
·¿Cómo prefiere interactuar con comerciales?
(email, teléfono, en persona)
·¿Investiga en internet antes de hacer una compra? ¿Cómo lo
hace?
·Palabras clave que introducen en los buscadores de Internet
·Comportamiento concreto dentro de la red social de la
empresa
·¿Qué red social usa?
·¿En qué momento las usa?

08
 TRABAJO E INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA
·¿Cómo es un día de su vida?
·¿Cuáles son sus retos y puntos de dolor?
·¿Dónde busca información?
·¿Cuáles son sus principales objeciones sobre nuestro
producto o servicio?
·¿Rol en la empresa o en la vida?
·¿Cargo que desempeña?
·¿Cómo se mide su rol/cargo?
·¿Cómo es un día normal?
·¿Qué habilidades necesita?
·¿Qué conocimientos y herramientas usa?

RETOS
¿Cuáles son sus mayores retos?
¿Cuál es su principal dolor?
¿Cuál es su principal sueño?
¿Qué quisiera transformar?

NOTA: Para que logres reunir toda la información de tu cliente ideal, puedes ir a grupos
de facebook donde consideres que estará tu cliente ideal, crea conversación con esta
comunidad y pregunta lo que necesites saber de ellos.
Puedes usar las páginas de HubSpot y Google Trends para buscar datos mas específicos.

09
 HERRAMIENTA DAFO
El objetivo de esta actividad es que hagas un análisis completo de tu
emprendimiento con la herramienta DAFO.

El DAFO (iniciales de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y

Oportunidades) es una herramienta que te permite analizar la
realidad de tu emprendimiento para poder tomar decisiones.

DE ORIGEN INTERNO DE ORIGEN EXTERNO

Debilidades Amenazas
NEGATIVOS

Fortalezas Oportunidades
POSITIVOS

10
Paso03
¡El final del
comienzo!
EL MIEDO A PROSPECTAR CLIENTES
¿Te ha pasado que tienes que prospectar a una persona y te
paralizas?
Conoces perfectamente tu producto pero simplemente la
conversación no fluye y terminas incomodado tu y al final el cliente
te rechaza.

A partir de hoy, no volverá a suceder, así que prepárate

psicológicamente para contactar a tus clientes mediante los
siguientes consejos:
1. En lugar de ver las ventas como algo malo, trata de verlo como
una oportunidad para ayudar a tus clientes a solucionar sus
problemas y satisfacer sus necesidades.
2. Investiga y aprende tanto como sea posible sobre tu producto,
Conoce las características, beneficios, ventajas y limitaciones.
Esto te brindará confianza.
3. Practica haciendo llamadas o presentaciones antes de hacer
contacto con tus clientes reales. Esto te ayudará a mejorar tus
habilidades comunicativas.
4. Anticipa las objeciones que puedan surgir durante tus
conversaciones con tus clientes y prepara respuestas efectivas
para ellas.

11
Paso
03 ¡El final del comienzo!

5. Mantén una actitud positiva y motivada durante las

conversaciones con tus clientes. Esto te ayudará a transmitir
confianza y a generar una atmósfera positiva.

Recuerda que el rechazo es una parte normal de cualquier proceso de

ventas. No te tomes el rechazo personalmente y sé persistente en tus
esfuerzos. Con el tiempo, tu confianza y habilidades mejorarán y
tendrás más éxito en tus ventas.

NORMALICEMOS EL RECHAZO
El rechazo en una venta puede afectar tus emociones y desanimarte a
seguir buscando clientes y quizás te has sentido con sentimiento de
fracaso, el rechazo puede hacerte sentir como si hubieras fracasado
en tu intento de vender tus productos o servicios, el rechazo puede
afectar tu autoestima y hacerte sentir como si no fueras lo
suficientemente bueno o capacitado para venderle a tus cliente, el
rechazo puede generar miedo al rechazo futuro y hacerte temeroso
de hacer contacto con más clientes, también puede generar
emociones negativas como la tristeza, el enojo o la frustración.

12
Paso
03 ¡El final del comienzo!

ES IMPORTANTE
Que aprendas a manejar el rechazo de manera efectiva para que
no afecte negativamente tus emociones y te desanime a seguir
buscando clientes. Trata de ver el rechazo como una oportunidad
para mejorar y aprender en lugar de como un fracaso. Mantén una
actitud positiva y motivada y no te rindas ante el rechazo. Con el
tiempo, te darás cuenta de que el rechazo es una parte normal de
cualquier proceso de ventas y que no es indicativo de tu valía o
capacidad como vendedor.

¿QUE CONSEJOS TE PUEDO DAR PARA SUPERARLO?

Estas son algunas maneras de motivarte a seguir buscando
nuevos clientes después del rechazo:
1. Trata de ver el rechazo como una oportunidad para mejorar y
aprender en lugar de como un fracaso.
2. Recuerda tus logros y los clientes que sí han comprado tus
productos o servicios. Enfoca tu atención en ellos y no en el
rechazo.
3. Toma nota de las razones por las que un cliente potencial te
rechazó y trata de aprender de ellas. Haz ajustes y mejoras
para asegurarte de no cometer los mismos errores en el
futuro.

13
Paso
03 ¡El final del comienzo!

4. Trabaja con alguien que también esté tratando de conseguir

nuevos clientes. Comparte tus estrategias y apóyate
mutuamente.
5. Encuentra inspiración y motivación en otros lugares, como
libros, charlas o personas que admiren y analiza como lo hacen
ellos.
6. Si estás sintiéndote abrumado por el rechazo, toma un
descanso y haz algo que te guste. Regresa a buscar nuevos
clientes con una perspectiva fresca y renovada. Siempre es
válido PARAR y volver a empezar.

14
 ACTIVIDAD 3
El objetivo de la siguiente actividad es identificar que mentalidad
tienes frente al rechazo y como lo enfrentarás a partir de hoy que
tienes información de valor para transformar tu miedo al rechazo?

¿Qué piensas sobre el rechazo?

¿Cuántas veces te rechazan al ofrecer tu producto o servicio?
¿Qué sientes cuando te rechazan?
¿Cómo enfrentarás el rechazo a partir de ahora?

15
Paso04
¡Hoy sí!

VAMOS A TOMAR ACCIÓN CON EL CLIENTE

Ya conoces la importancia de saber exactamente donde esta tu
cliente y quien es, ahora te dire donde puedes encontrarlos:

algunos lugares donde puedes buscar clientes rápidamente para tu

negocio:
Utiliza las redes sociales, como Facebook, Instagram, TikTok y
LinkedIn, para promocionar tus productos o servicios y llegar a
un público más amplio.
1. Anuncios online: Coloca anuncios en línea en plataformas como
Google AdWords, Facebook Ads y LinkedIn Ads para llegar a un
público relevante.
2. Marketing de referidos: Pídele a tus clientes actuales que te
recomienden a sus conocidos. Este es uno de los métodos más
efectivos y asequibles para conseguir nuevos clientes gratis.
3. Eventos y ferias comerciales: Asiste a eventos y ferias
comerciales relacionados con tu nicho para conocer a
potenciales clientes y promocionar tus productos o servicios.

1602
Paso
04 ¡Hoy sí!

4. Alianzas comerciales: Busca alianzas con otros

emprendimientos que tengan un público similar al tuyo para
promocionarte mutuamente.
5. Contenido de calidad: Crea contenido de calidad que sea
relevante y valioso para tus clientes potenciales y compártelo
en tus redes sociales.

Recuerda que la prospección de clientes es un proceso continuo

y que debes estar siempre en busca de nuevas maneras de
llegar a clientes potenciales. Experimenta con diferentes
estrategias y encuentra las que funcionen mejor para
tuemprendimiento.

AHORA, QUIERO QUE PIENSES EN LO SIGUIENTE:

¿Por qué debo conocer la información de mi cliente antes de

llegar a ofrecerle mi producto?

Hay varias razones por las que debes conocer la información

de tu cliente antes de ofrecerle tu producto.

Si conoces las necesidades y deseos de tu cliente, puedes

personalizar tu oferta para satisfacerlos. Esto aumenta las
posibilidades de que tu cliente acepte la oferta.

17
Paso
04 ¡Hoy sí!

Cuando muestras que te importa el cliente y entiendes sus

necesidades, puedes establecer una relación de confianza con
ellos. Esto aumenta la probabilidad de que realicen una compra.
Conocer a tus clientes potenciales te permite evitar ofrecerles
productos o servicios que no están interesados en comprar. Esto
reduce la posibilidad de rechazo y mejora tu experiencia de
ventas.
Si entiendes las necesidades y deseos de tu cliente, puedes
enfocarte en las características y beneficios más importantes de
tu producto que se relacionen con ellos. Esto hace que tu
presentación de ventas sea más efectiva.

18
 ACTIVIDAD 4
El objetivo de la siguiente actividad es identificar que mentalidad
tienes frente al rechazo y como lo enfrentarás a partir de hoy que
tienes información de valor para transformar tu miedo al rechazo?

¿En que red social se encuentra tu cliente ideal?

Describe la oferta de tu producto
¿Haz una lista de los clientes actuales a los cuales le puedes
pedir referidos?
Haz una lista de las marcas que tienen tus clientes y con la
que puedas hacer colaboraciones.
Contacta minimo a 20 clientes diarios con la descripción que
hiciste de tu oferta.

19
Paso05
La nueva normalidad.
¡El deseo!

¿COMO HACER PARA QUE MI CLIENTE CONECTE

CON LO QUE OFREZCO?

Antes de entrar en el tema quiero que entiendas la importancia de

los siguientes puntos:

1. Realiza una investigación exhaustiva sobre tu producto, sus

características, fortalezas, debilidades, etc.
2. Utiliza personalmente el producto para tener una
comprensión completa de sus características y
funcionamiento.
3. Investiga a la competencia para conocer sus fortalezas y
debilidades y comparar las características de tus productos
con los de ellos cuando estas hablando con tu cliente.
4. Busca la opinión de expertos en el campo, ya sea dentro de la
empresa o en otras industrias relacionadas, para obtener una
perspectiva más completa.
5. Realiza pruebas de mercado para conocer la reacción del
público y recibir retroalimentación valiosa.

20
Paso La nueva normalidad.
05 ¡El deseo!
Para hacer que un cliente conecte con su producto o servicio, es
necesario llevar a cabo las siguientes acciones:

1 Comprende las necesidades y deseos del cliente a través de la

investigación y la comunicación.

Hacer preguntas abiertas y escuchar atentamente las

respuestas.
Observar el lenguaje corporal y las emociones del cliente.
Investiga sobre el sector y la industria en la que opera el cliente.
Utilizar herramientas de análisis de datos y de encuestas para
obtener información adicional sobre el cliente.
Trabajar en colaboración con el cliente para identificar y definir
sus necesidades y deseos.
Mantener una comunicación clara y abierta con el cliente para
asegurarse de que comprende su perspectiva.
Ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a sus
necesidades y deseos.

21
Paso La nueva normalidad.
05 ¡El deseo!
2 Relacionar el producto o servicio con los sueños o problemas que
el cliente está enfrentando.

Para relacionar el producto o servicio con los desafíos o problemas

que el cliente está enfrentando, puede seguir los siguientes pasos:

Comprende profundamente los desafíos y problemas que

enfrenta el cliente.
Demostrar empatía y comprensión hacia los desafíos del cliente.
Relacionar su producto o servicio con los desafíos específicos
que enfrenta el cliente.
Proporcionar soluciones concretas y específicas para los
desafíos del cliente.
Demostrar cómo su producto o servicio puede resolver los
problemas y desafíos del cliente.
Enfatizar los beneficios y ventajas únicos que su producto o
servicio ofrece en comparación con la competencia.
Ofrecer una prueba gratuita o una demo para que el cliente
pueda experimentar personalmente cómo su producto o
servicio puede solucionar sus problemas.

22
Paso La nueva normalidad.
05 ¡El deseo!
3. Presentar de manera clara y concisa las características y
beneficios del producto o servicio.

Conocer profundamente su producto o servicio y sus

características.
Identificar las características y descios más relevantes y
atractivas para su cliente objetivo.
Comunicarse de manera clara y concisa, usando términos y
analogías sencillas para describir su producto o servicio.
Proporcionar ejemplos concretos y testimonios de otros clientes
para demostrar la efectividad de su producto o servicio.
Enfatizar los beneficios y ventajas únicos de su producto o
servicio en comparación con la competencia.
Adaptar su presentación a las necesidades y deseos individuales
de cada cliente.
Demostrar entusiasmo y confianza en su producto o servicio.
Escuchar y responder a las preguntas y dudas que tenga el
cliente de manera clara y concisa.

23
Paso La nueva normalidad.
05 ¡El deseo!
4. Hacer demostraciones y ofrecer muestras de su producto o
servicio, si es posible.

Prepararse previamente, conocer detalladamente las

características, usos y ventajas de su producto o servicio.
Conocer cuál es el problema o desafío que su cliente está
enfrentando y cómo su producto o servicio puede resolverlo.
Presentar de manera concisa y clara las características, usos y
beneficios del producto o servicio.
Si es posible, hacer una demostración práctica que muestre la
efectividad y valor de su producto o servicio.
Si es posible, ofrecer una muestra de su producto o servicio
para que el cliente lo experimente por sí mismo.
Estar preparado para responder cualquier pregunta o duda que
el cliente pueda tener sobre el producto o servicio.

24
Paso La nueva normalidad.
05 ¡El deseo!
1. Crear una experiencia emocional y personal para el cliente al
conectar su historia y valores con los productos o servicios.
2. Para crear una experiencia emocional y personal para el cliente,
debes:
3. Conocer a fondo la historia y valores de tu cliente a través de la
investigación.
4. Relacionar los productos o servicios que ofreces con los desafíos o
problemas que el cliente está enfrentando.
5. Crear una narrativa emocional y personal que conecte los productos
o servicios con la historia y valores del cliente.
6. Hacer uso de elementos multimedia, como videos, imágenes y
testimonios, para fortalecer la narrativa y conexión emocional.
7. Durante la presentación, utilizar un lenguaje y tono que refleje la
conexión emocional con el cliente.
8.

9. Ofrecer soluciones personalizadas y una atención al cliente

excepcional.
10.

11. Para ofrecer soluciones personalizadas y una atención al cliente

excepcional, se pueden seguir los siguientes pasos:
12. Escuchar atentamente las necesidades y deseos del cliente
13. Entender sus desafíos y problemas
14. Investigar sobre su situación y preferencias
15. Presentar opciones personalizadas y adaptadas a sus requerimientos
16. Brindar un servicio amable y eficiente
17. Mantener una comunicación abierta y transparente con el cliente
18. Tomar en cuenta sus retroalimentación y hacer ajustes en
consecuencia.

25
Paso La nueva normalidad.
05 ¡El deseo!
1. Crear una estrategia de seguimiento para mantener la
relación con el cliente y asegurarse de que está satisfecho
con el producto o servicio.
2. Para crear una estrategia de seguimiento efectiva, es
importante:
3. Establecer un sistema para mantener registro de las
interacciones con el cliente.
4. Enviar seguimientos regulares para verificar su satisfacción
y resolver cualquier problema.
5. Ofrecer descuentos o promociones exclusivas para clientes
existentes.
6. Solicitar retroalimentación y utilizarla para mejorar el
producto o servicio.
7. Mantener una presencia activa en las redes sociales y en
línea para mantener el contacto con el cliente.

26
Paso06
Subiendo el
nivel
¿COMO CERRAR VENTAS COMO UN
PROFESIONAL?
Cuando se trata de cerrar una venta, lo cierto es que no se
tienen segundas oportunidades. Si se logra acompañar al
prospecto a lo largo de todo el proceso, el cierre es el momento
crucial para hacer la conversión, especialmente porque ahí se
abre la oportunidad de no solo lograr una transacción, sino
también la de convertir a ese cliente de primera ocasión en uno
leal a la marca.
Por eso es tan importante que los representantes de ventas se
aseguren de resolver cualquier duda u objeción, así como de
verificar que las personas adquieren lo que desean y están
satisfechas con su compra.
A continuación abordaremos tres tipos de cierre de ventas que, a
grandes rasgos, representan algunos de los escenarios a los que te
puedes enfrentar.

27
Paso
06 Subiendo el nivel

28
Paso
06 Subiendo el nivel

29
Paso
06 Subiendo el nivel

CIERRE POR PARTE DEL COMPRADOR

1. El cierre por parte del comprador, en contraposición a aquellos

procesos que son determinados por el vendedor, se caracterizan
por poner al prospecto como el protagonista de la operación. En
este tipo de ventas lo más importante es que el comprador o
compradora adquiera un producto y contrate un servicio bajo
sus condiciones. Este tipo de negociaciones generalmente se
dan en el comercio informal y requieren una toma de decisión
por parte del comprador.
2. A pesar de que el comprador es quien termina aceptando las
condiciones que le convienen, es primordial que el vendedor
busque obtener la mayor ganancia para la empresa. Para ello
debe complacer al prospecto y comenzar por lo general con un
costo alto o con pocas ofertas y crear paulatinamente emoción
en el comprador a través del estímulo.

30
Conclusión
1. Venderte a ti: ¿te muestras como experto y tienes empatía?
2. Vender tu producto. ¿usaste razones emocionales para la venta, así
como justificaciones lógicas?
3. Vender tu empresa: ¿Diste seguridad en tu empresa, marca y
garantías?
4. Hazlo fácil: ¿es tu proceso de compra fácil, sin trabas?
5. Haz que NO comprar sea doloroso: ¿hay alguna repercusión o
malestar que tu prospecto cliente pueda sentir por no compra hoy?

1. Todas las ventas son emocionales. Vende a las emociones y justifica

con lógica. A las personas no nos gusta sentir que nos venden algo
que no queremos pero nos encanta comprar.
2. Todas las ventas tienen 5 elementos en los que debes generar
seguridad y confianza: en tí, en tu producto, en tu empresa, en que
la compra sea fácil y en que no comprar sea doloroso.
3. Mientras preguntas estás en control, en especial al inicio.
4. Todas las objeciones indican algún nivel de desconfianza, así que
utiliza looping y deflecting para hallar las verdaderas razones de la
objeción y regresar a la venta.
5. Practica el uso de tonalidades para cada frase de acuerdo al
momento.
6. Usa siempre un script.
7. Si quieres obtener leads calificadas a las que les puedas vender,
utiliza técnicas de inbound marketing.

31
 SOBRE
SINDY ARANGO
Soy experta en marketing digital, tengo 27
años y cuento con amplia experiencia en
el desarrollo y ejecución de estrategias
para aumentar la visibilidad de marcas,
aumentar el tráfico en sitios web y
generar leads en clientes, tengo una
especialización en persuasión de ventas y
estrategias de contenidos para medios
digitales. Mi enfoque se basa en una
combinación de técnicas de SEO,
marketing en redes sociales y publicidad
online.

Junto a mi equipo de trabajo ofrecemos

un enfoque integral y personalizado para
el marketing digital, combinando técnicas
probadas con una visión innovadora para
ayudar a las marcas a alcanzar sus
objetivos y aprovechar al máximo el
poder de internet.

A través de este Ebook quiero compartir

información para que cualquier persona
tenga la posibilidad de aumentar las
ventas de su emprendimiento.

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