República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Ciencia y Tecnología

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez

Núcleo Valle de la Pascua

La Sociología y El
Mercadeo

Facilitador(a): Participantes:

Silvismenia Ledezma Alejandra Chirinos

Miguel Perdomo

Adonielys Higuera

Francismar Pérez

Valle de la Pascua, octubre de 2017

 INDICE

INTRODUCCION………………………………………………………………..1

LA SOCIOLOGIA………………………………………………………………..2

MÉTODOS SOCIOLÓGICOS…………………………….……………………………..3

EL MERCADEO…………………………………………………………………………4

SOCIOLOGIA ECONOMICA…………………………………………………………...6

CONCLUCIONES……………………………………………………………………….10

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………………………...……11
 INTRODUCCION

LA SOCIOLOGÍA Y EL MERCADEO

La sociología es un cuerpo de conocimiento sobre la sociedad. Es el estudio científico

de los seres humanos en sus relaciones unos con otros, de la vida social humana, de los
grupos y de las sociedades. El sociólogo estudia las uniformidades constantes, es decir,
aquello que se repite en todas partes de la sociedad, pero también en las variantes y los
cambios que se efectúan en la sociedad (los fenómenos sociales, consecuencias,
cambios). La labor de la sociología es ayudarnos a comprender el mundo y lo que puede
que nos aguarde en el futuro. La sociología demuestra que es necesario utilizar un punto
de vista más amplio para saber por qué somos como somos y por qué actuamos de la
forma en que lo hacemos. Nos enseña que lo que consideramos natural, inevitable,
bueno o verdadero, puede no serlo y que las "cosas dadas" de nuestra vida están
influidas por fuerzas históricas y sociales. Los aportes al Mercadeo son el conocimiento
de las costumbres, hábitos, estilos de vida y comportamientos de los consumidores y
organizaciones, como parte de una sociedad. De esta forma el marketing toma estos
conocimientos para determinar estrategias en la elaboración de productos-servicios que
satisfagan las necesidades de los consumidores de la forma más conveniente.

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LA SOCIOLOGÍA

Es la ciencia social que se encarga del análisis científico de la estructura y

funcionamiento de la sociedad humana o población regional. Estudia los fenómenos
colectivos producidos por la actividad social de los seres humanos, dentro del contexto
histórico-cultural en el que se encuentran inmersos.

En la sociología se utilizan múltiples técnicas de investigación interdisciplinarias para el

análisis e interpretación desde diversas perspectivas teóricas las causas, significados e
influencias culturales que motivan la aparición de diversas tendencias de
comportamiento en el ser humano especialmente cuando se encuentra en convivencia
social y dentro de un hábitat o "espacio-temporal" compartido.

Los orígenes de la sociología están asociados a los nombres de Karl Marx, Henri de
Saint-Simon, Auguste Comte, Herbert Spencer, Émile Durkheim, Georg Simmel,
Talcott Parsons, Ferdinand Tönnies, Vilfredo Pareto, Max Weber, Alfred Schütz,
Harriet Martineau, Beatrice Webb y Marianne Weber.

El razonamiento sociológico es preexistente a la fundación de la disciplina. El análisis

social tiene su origen en el conocimiento y la filosofía occidental, desarrollados desde la
antigua Grecia por filósofos como Platón, e incluso otros anteriores. El origen de la
encuesta, es decir, la obtención de información a partir de una muestra de individuos, se
remonta a por lo menos el Libro Domesday en 1086. El antiguo filósofo oriental
Confucio escribió sobre la importancia de los roles sociales. Hay pruebas de la
sociología temprana en el Islam medieval.

La sociología continuó con un desarrollo intenso y regular a principio del siglo XX.
Émile Durkheim, quien se inspiró en algunas teorías de Auguste Comte para renovar la
sociología, quería en particular "estudiar los hechos sociales como si fueran cosas". Uno
de los retos de la sociología era desarrollarse como una ciencia autónoma. Durkheim
buscó distinguir a la sociología de la filosofía por un lado y de la psicología por el otro.
Por ello, se le considera como uno de los padres fundadores de la sociología.

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LOS MÉTODOS SOCIOLÓGICOS

Métodos cualitativos

La investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento

humano y las razones que lo gobiernan. A diferencia de la investigación cuantitativa, la
investigación cualitativa busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal
comportamiento. En otras palabras, investiga el por qué y el cómo se tomó una decisión,
en contraste con la investigación cuantitativa la cual busca responder preguntas tales
como cuál, dónde, cuándo. La investigación cualitativa se basa en la toma de muestras
pequeñas, esto es la observación de grupos de población reducidos, como salas de clase,
etc.

Este método consiste en descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas,

interacciones y comportamientos que son observables. 

Métodos cuantitativos

Cook y Reichardt apuntan que "cuando se aplican métodos cuantitativos se miden

características o variables que pueden tomar valores numéricos y deben describirse para
facilitar la búsqueda de posibles relaciones mediante el análisis estadístico". Aquí se
utilizan las técnicas experimentales aleatorias, cuasi-
experimentales, cuestionarios, encuestas, entre otros.

Dentro de todos los análisis de los métodos cuantitativos podemos encontrar unas
características basadas en el positivismo como fuente epistemológica: el énfasis en la
precisión de los procedimientos para la medición, el uso de técnicas de muestreo, así
como la relación entre los conceptos y los indicadores con los que se miden (para evitar
las confusiones que genera el uso de un lenguaje oscuro, que pese a ser seductor, es
difícil de comprobar su veracidad). Otra característica predominante de los métodos
cuantitativos es la selección subjetiva e intersubjetiva de indicadores (a través de
conceptos y variables) de ciertos elementos de procesos, hechos, estructuras y personas.

3
Método comparativo

El método comparativo estudia la correlación que existe entre uno o más fenómenos que
se cotejan. Cuando se estudia, por ejemplo, la relación directa que existe entre el
desarrollo del urbanismo y la relajación de las costumbres, o entre la extensión de la
educación y la democracia, se hace uso del método comparativo.

EL MERCADEO

La American Marketing Asociation ha definido el mercadeo como “el proceso de

planificación, ejecución, fijación de precios, promoción y distribución de ideas,
bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos
individuales y organizacionales”. Se considera mercadeo al conjunto de técnicas
utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre los diferentes
consumidores. Al principio se limitaba a intentar vender un producto que ya estaba
fabricado, es decir, la actividad de mercadeo era posterior a la producción del bien y
sólo pretendía fomentar las ventas de un producto final, ahora tiene muchas más
funciones que han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de producción

Es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe
la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en
una base regular. Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o
pequeña requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No es
posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin mercadeo.

Procesos básicos del mercadeo

El marketing comprende varios procesos básicos:

a) Poner en contacto a vendedores y compradores.

b) Oferta de mercancías donde escoger en medida suficiente para atraer interés y

satisfacer las necesidades de los consumidores.

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c) Persuadir a los compradores en potencia para que adquieran
favorables actitudes hacia determinados productos.

d) Mantenimiento de un nivel de precios aceptables.

e) Distribución física de los productos, desde los centros de fabricación a los puntos de

compra o con la utilización de almacenes adicionales convenientemente localizados.

f) Conseguir un nivel adecuado de ventas.

g) Facilitar servicios adecuados, como créditos, asesoramiento técnico, recambios, etc.

Tipos de mercadeo

a) Estratégico
b) Turístico
c) Inmobiliario
d) Político
e) Social
f) Personal
g) Ventas
h) Internacional

La función del mercadeo

Es la identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades y deseos de

una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante
el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia,

la ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros

obtenidos"

LA SOCIOLOGÍA ECONÓMICA

Es el análisis sociológico de los fenómenos económicos. Suele definirse como el estudio

de las configuraciones sociales de los fenómenos económicos, incluidos aquellos
relacionados con la producción, el intercambio y el consumo, así como la innovación,
en tanto recombinación de ideas novedosas con valor económico. La sociología nos
ayuda a conocer la estructura y la función, dos aspectos fundamentales de una sociedad,
en mercadotecnia, mercado meta.

Esta es la ciencia del movimiento necesaria y continua de la humanidad, según el

creador de esta palabra, el maestro, Augusto Comte. Con la sociología podemos
descubrir tres principios básicos para extraer de la sociedad conocimiento y aplicar al
marketing. Estos son los siguientes: El primero es saber cómo piensa nuestra sociedad,
conocer su psicología. Después descubrir con base en su forma de pensar, cómo actúa
esta sociedad, su comportamiento. Y por último escuchar cómo se expresa en su
entorno, su lenguaje. Todo gira en torno al conocimiento del código cultural, la llave
que abrirá nuevas oportunidades para vender mejor.

Consideramos que la sociología en el mercadeo es la base para el desarrollo de todas las

actividades de producción y promoción de cualquier producto, ya que luego de realizar
el estudio de las necesidades y el comportamiento de los individuos y, por lo tanto, de la
sociedad, es que las empresas pueden comenzar a desarrollar todas sus estrategias de
mercadeo.

El éxito de las promociones y venta de los productos depende del estudio eficiente del
mercado, ya que este es el que les indicará a los empresarios a qué sectores deben
dirigirse y de qué manera lo harán, siempre teniendo en cuenta que se deben respetar los
diferentes factores que afectan la demanda como la cultura, los grupos referenciales,
edad, sexo, etc., así como los factores éticos que debe poseer el especialista en
mercadeo para que los clientes sean satisfechos. La sociología del marketing  comporta

un doble interés. Por una parte,  tal como se ha venido discutiendo recientemente en la

nueva sociología económica, el marketing  es parte central en la formación de

mercados,  la  producción de bienes económicos y la conexión entre bien y consumidor
(Cochoy 1998, Callon, Meadel et al 2002, Cochoy 2007, Araujo 2007). Por otra parte,
el marketing  y disciplinas afines tienen consecuencias que escapan al análisis del
ámbito económico: es también un espacio de producción social, un ámbito en el cual se
crean y circulan  categorías sociales y culturales.
Con respecto a este segundo ámbito, la conexión entre marketing y “sociedad”,
tradicionalmente se ha pensado en términos de atribuir al marketing un rol central en la
producción y difusión de la cultura del consumo. Desde aquí, se le atribuye al marketing
un rol central la producción de deseos (Galbraith 1960) y la extensión de una ideología
del consumo favorable a la reproducción del capitalismo (Sklair 2002). Un argumento
recurrente consiste en recalcar como la publicidad y el marketing ha ido extendiendo
tanto su campo de operación como sus niveles de persuasión desarrollando una
creciente cultura de la “promoción” (Wernick 1991). El problema de argumentos de este
tipo, orientados a estudiar los “efectos” del marketing sobre la sociedad y la cultura, es
que tienden a presuponer que cultura y economía son dos espacios opuestos. Dicho de
otro modo, se parte de la premisa que marketing y sociedad, mercados y culturas, valor
de cambio y valor de uso, no se mezclan (y que si se mezclan esto implica una
desvalorización de la cultura y la sociedad a manos del mercado) (Slater 2010, draft en
publicación).

Otra forma de pensar esta relación entre marketing y “sociedad” parte justamente de la
premisa contraria: en virtud de su propia lógica, el marketing descansa no solo en la

producción formaciones económicas (mercados, bienes),  sino también a la creación y

difusión de categorías sociales y culturales (valores, representaciones, discursos, 
colectividades).  Desde aquí, la producción de  bienes y mercados (lo económico) y  la
creación de categorías sociales y culturales (lo social) se definen mutuamente. El
marketing aparece como una actividad que es cultural y económica a la

vez, en donde se producen mercados  y bienes pero al  mismo tiempo de desarrollan
categorías sociales y culturales.   Se parte por tanto de la premisa que cultura y
economía no son aspectos fácilmente diferenciables. Esta doble militancia del
marketing ha sido abordada por distintos autores. El concepto de “cálculos culturales”
(Slater 2002) acuñado por Slater, apunta por ejemplo a explicar la  forma en que el
marketing descansa en la instrumentalización de descripciones sociológicas sobre

consumidores y su mundo los cuales son a su vez centrales en la definición de bienes y

mercados . Por su parte, la socióloga Michelle Lamont ha estudiado como los expertos
en marketing trabajan desarrollando categorizaciones  de grupos étnicos, las cuales a su
vez son un recurso  relevante en  la formación de estos grupos y sus identidades sociales
(Lamont and Molnár 2001). Finalmente, la sociología de la captación de públicos
propuesta por Cochoy  (2007) apunta también al análisis de la conexión entre mercados
y lo social. Según el autor, los dispositivos de captación propios del marketing, captan
consumidores en base al  uso estratégico de las  “disposiciones” (sociales, culturales) de
éstos.

Los distintos conceptos  convergen en entender el marketing como una práctica en la

cual  las fronteras entre  la producción de formaciones sociales y formaciones
económicas es difusa. Ambas “producciones” estarían implicadas mutuamente en la
operación del marketing.  No obstante esta relación, se observa que la literatura aún
mantiene una relativa separación de aguas entre aquellos que estudian el rol del
marketing en términos de la producción de mercados (esto es, en el marco de una
sociología de los mercados) y aquellos que se centran en la relación entre marketing y la
producción de categorías sociales y  culturales (esto es, en el marco de una crítica
cultural o sociología cultural).

Asumiendo la creciente centralidad de esta actividad, es hoy más necesario que nunca
estudiar de qué forma las distintas prácticas, dispositivos y discursos del marketing son
centrales, no solo  en la producción de  formaciones económicas (bienes, mercados,
ventas, etc.),  sino también de otras formaciones sociales (clases, fronteras simbólicas,
discursos y valores, etc.).  

En términos de una potencial agenda de investigación, surgen desde aquí numerosos

ámbitos de indagación. Por nombrar algunos: las  estrategias de segmentación y
clasificación de consumidores;  los mecanismos de evaluación y cualificación de grupos
y su relación con distintos bienes o industrias; la definición y circulación de
descripciones generales sobre la “sociedad” o la investigación de mercado y las distintas
formas de visualización de consumidores. Todas estas prácticas no solo tienen una
directa implicancia en términos de la producción de mercados y bienes de las cuales
participa el marketing, sino también un rol central en la producción de formaciones
sociales y culturales.
 9

CONCLUSIONES

La sociología es la ciencia social que se encarga del análisis científico de la estructura y

funcionamiento de la sociedad humana o población regional. Los orígenes provienen de
los antiguos sociólogos Karl Marx, Henri de Saint-Simon, Auguste Comte, Herbert
Spencer, Émile Durkheim, entre otros.
En general, por lo que respecta a la investigación, los métodos sociológicos son en
esencia los mismos que se ofrecen en cualquier otra rama de la ciencia, método
cualitativo, cuantitativo y comparativo.

El mercadeo es el proceso de planificación, ejecución, fijación de precios,

promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.

La sociología en el mercadeo es la base para el desarrollo de todas las actividades de

producción y promoción de cualquier producto, ya que luego de realizar el estudio de
las necesidades y el comportamiento de los individuos. Es la ciencia del movimiento
necesaria y continua de la humanidad.

El éxito de las promociones y venta de los productos depende del estudio eficiente del
mercado, ya que este es el que les indicará a los empresarios a qué sectores deben
dirigirse y de qué manera lo harán.

El marketing aparece como una actividad que es cultural y económica a la vez, en donde
se producen mercados  y bienes pero al  mismo tiempo de desarrollan categorías
sociales y culturales.   

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

La sociología y el mercadeo, artículo en línea disponible en:

https://es.scribd.com/doc/31130846/Tema-4-La-Sociologia-y-el-Mercadeo

La sociología, artículo en línea disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/Sociolog

%C3%ADa
El mercadeo, artículo en línea disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos82/mercadeo-definicion/mercadeo-
definicion.shtml

La sociología económica, artículo en línea disponible en:

https://es.wikipedia.org/wiki/Sociolog%C3%ADa_econ%C3%B3mica