8.5.- Producción y previsión del servicio.

Actividad-Etapa Variable a Especificación del control Criterios de Responsable de

Método.
del proceso. controlar. (estándar). aceptación o rechazo. inspección.

Satisfacer la demanda de energía

eléctrica y mejorar la confiabilidad Ofrecer una óptima
Suministro de Proveer Encuestas de
del Sistema Eléctrico Nacional atención al CFE.
energía eléctrica. electricidad. Satisfacción.
incrementando la eficiencia y la consumidor.
productividad de los procesos.

Mantener un sistema óptimo de

Punto de re-
Llevar un reabastecimiento, recepción,  Tener un control
orden y
Almacén. control de registros, control, custodia y preciso de entradas y Almacenistas.
graficas de
insumos. distribución de los útiles y salidas del almacén.
control.
materiales requeridos.
Pretende que los integrantes
Verificar el nivel de
Aumentar el adquieran conocimientos teóricos y Aplicando
desempeño y las
Capacitación. nivel de prácticos sobre la instalación, acciones de Alta dirección.
condiciones de los
conocimiento. mantenimiento, servicio, entre más evaluación.
elementos y acciones.
actividades de CFE.
Comprobar la
Diseño de Un plan general de actividades con
funcionabilidad del Gráfica de
Planeación. actividades para las actividades y objetivos Alta dirección.
plan de trabajo Gantt.
fijar objetivos. definidos.
establecido.

Gráficas e
Diseño y Tener un buen servicio de soporte Ofrecer una óptima Coordinador del centro
Tecnología. índices de
desarrollo. técnico. atención al cliente. de Marketing.
crecimiento.