UNIDAD 4

Premios
Internacionales y
Nacionales de
Calidad
 Hoy en día los premios de la calidad han
contribuido a elevar los estándares de calidad a nivel
internacional y nacional al lograr sembrar el interés
en muchas organizaciones por la obtención de este
tipo de premios.

INTRODUCCIÓN
OBJETIVOS

1. Elevar la competitividad de los productos y

servicios de las empresas.
2. Producir el cambio cultural hacia la calidad y la
eficiencia en las organizaciones
3. Reconocer, en la forma de un trofeo, la excelencia
en la gestión de las organizaciones.
 PREMIOS
INTERNACIONALES
 El Premio Deming es un premio global a la
calidad que reconoce tanto a individuos por sus
contribuciones al campo de la Gestión de la calidad
total (TQM) como a negocios que la han
implementado exitosamente.

Es el más antiguo y más ampliamente reconocido

premio a la calidad en el mundo.1 Se estableció en
PREMIO 1951 en honor a W. Edwards Deming que
DEMING contribuyó enormemente a la proliferación del
control de calidad estadístico en Japón después de
la Segunda Guerra Mundial.

Premio Deming consiste en una medalla de plata

que lleva grabado el perfil del Dr. E. Deming, es
reconocido internacionalmente como premio a la
calidad empresarial.
Teniendo en cuenta principios como: análisis de procesos, los
métodos estadísticos de control, los grupos de mejora, etc., para
obtener unos buenos resultados, el premio está diseñado de
forma que unos expertos del JUSE (Union of Japanese Scientist
and Engineers), evalúan a las empresas en sus criterios
operativos agrupados en los siguientes capítulos, dándole la
misma ponderación a cada uno:

• 1- Políticas de la Calidad y gestión de Calidad CRITERIOS

• 2- Organización de la Calidad y su difusión. OPERATIVOS
• 3- Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad.
• 4- Recogida, transmisión y utilización de la información de
Calidad.
• 5- Análisis de la Calidad
• 6- Estandarización.
• 7- Kanri: Control diario, control del proceso y mejora.
• 8- Aseguramiento de la Calidad. 9- Resultados de la
 La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE), fue establecida
La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE)en
(enmayo de 日本科学技術連盟),
japonés: 1946 por la Agenciafuedeestablecida
Ciencia yenTecnología (ahora
mayo de 1946 por la
AgenciaLA conocida como deMinisterio
Educación,deCultura,
Educación, Cultura, Deportes, Ciencia ydel
UNIÓN
de Ciencia DE
y Tecnología (ahora conocida como Ministerio
Tecnología) del Gobierno de Japón
Deportes,
"Para
Ciencia y Tecnología)
hacerIshikawa
frente fueron
al rápido
Gobierno de Japón "Para hacer frente al rápido avance de la sociedad".[1] Kenichi Koyanagi e Ichiro los
CIENTÍFICOS E
fundadores de la JUSEDespués de la Segunda Guerra avance de lay sociedad".
Mundial la Ocupación de Japón, el Gobierno de Japón promovió la
creaciónINGENIEROS
de organizaciones industriales.[3] Una de estas organizaciones fue la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses
Kenichi Koyanagi e Ichiro
deIshikawa fueron los fundadores deprácticas.[3]
la JUSE,
JAPONESES (JUSE)
(JUSE).[3] JUSE reunió a líderes y expertos de todas las principales
después el
Estaba dirigido a "revitalizar la economía de Japón y [eliminar]
industrias
dedesperdicio
Japón para
la Segunda mejorando
Guerra Mundial
compartir las mejores
y la Ocupación
la calidad".[3] de Japón,
Fue establecido en el
mayo
de 1946 por la Agencia de Ciencia y Tecnología (ahoraGobierno de Japón
conocida como promovió
el Ministerio la creación
de Educación, de Deportes,
Cultura, organizaciones
Ciencia y
industriales.
Tecnología) del Gobierno de Japón.[3]

JUSE reunió a líderes y expertos de todas las principales industrias

de Japón para compartir las mejores prácticas. Estaba dirigido a
"revitalizar la economía de Japón y [eliminar] el desperdicio
mejorando la calidad". Fue establecido en mayo de 1946 por la
Agencia de Ciencia y Tecnología del Gobierno de Japón.
En función de las características de una empresa, ésta se puede acoger a
una de las cinco posibilidades que ofrecen las normas del Premio
Deming para presentarse a su evaluación:

1.-Premio a la persona: "The Deming Prize for Individuals :

Concedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones
excepcionales en el estudio, aplicación y difusión de la calidad a lo largo y
ancho de la empresa (Company Wide Quality Control CWQC) usando
métodos estadísticos. En esta categoría sólo se admiten candidatos
japoneses.
C ATEGORÍAS DEL
PREMIO DEMING
2.-Premio a las divisiones de las empresas: (The Quality
Control Award for Operations Business Units). Concedido a
unidades de negocio de una compañía que hayan alcanzado mejoras
significativas en su rendimiento, a través de la aplicación del control
de calidad con el objetivo de conseguir el CWQC. Sólo se admiten
candidatos japoneses.
3.- Premio a la empresa: (The Deming Application Prize).
Concedido a compañías o divisiones que hayan alcanzado
mejoras significativas en su rendimiento a través de la aplicación
del CWQC.También concedido sólo a compañías japonesas.

4.- Premio a empresas extranjeras: (The Deming

Application Prize for Overseas Companies). Concedido a
compañías o divisiones de compañías no japonesas que hayan
C ATEGORÍAS DEL
alcanzado mejoras significativas en su rendimiento a través de la
PREMIO DEMING
aplica del CWQC.

5.- Premio a la continuidad: "The Japan Quality Medal".

Concedida a compañías que hayan mejorado sustancialmente la
implantación del CWQC, al menos cinco años después de ganar
el premio a la mejor empresa "The Deming Application Prize". Se
concede a compañías japonesas y no japonesas.
La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE) (en japonés: 日本科学技術連盟), fue establecida en mayo de 1946 por la
Agencia de Ciencia y Tecnología (ahora conocida como Ministerio de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y Tecnología) del
Gobierno LISTA DEhacer frente al rápido avance de la sociedad".[1] Kenichi Koyanagi e Ichiro Ishikawa fueron los
de Japón "Para
fundadoresEMPRESAS
de la JUSEDespués de la Segunda Guerra Mundial y la Ocupación de Japón, el Gobierno de Japón promovió la
creación de organizaciones industriales.[3] Una de estas organizaciones fue la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses
(JUSE).[3]GANADORAS
JUSE reunió a líderes y expertos de todas las principales industrias de Japón para compartir las mejores prácticas.[3]
Estaba dirigido a "revitalizar la economía de Japón y [eliminar] el desperdicio mejorando la calidad".[3] Fue establecido en mayo
de 1946 por la Agencia de Ciencia y Tecnología (ahora conocida como el Ministerio de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y
Tecnología) del Gobierno de Japón.[3]
La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE) (en japonés: 日本科学技術連盟), fue establecida en mayo de 1946 por la
Agencia de Ciencia y Tecnología (ahora conocida como Ministerio de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y Tecnología) del
Gobierno LISTA DEhacer frente al rápido avance de la sociedad".[1] Kenichi Koyanagi e Ichiro Ishikawa fueron los
de Japón "Para
fundadoresEMPRESAS
de la JUSEDespués de la Segunda Guerra Mundial y la Ocupación de Japón, el Gobierno de Japón promovió la
creación de organizaciones industriales.[3] Una de estas organizaciones fue la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses
(JUSE).[3]GANADORAS
JUSE reunió a líderes y expertos de todas las principales industrias de Japón para compartir las mejores prácticas.[3]
Estaba dirigido a "revitalizar la economía de Japón y [eliminar] el desperdicio mejorando la calidad".[3] Fue establecido en mayo
de 1946 por la Agencia de Ciencia y Tecnología (ahora conocida como el Ministerio de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y
Tecnología) del Gobierno de Japón.[3]
El premio Malcolm Baldrige es el premio nacional de
excelencia de los Estados Unidos y es otorgado por la PREMIO
Fundación para el premio nacional de calidad 1987.
MALCOLM
El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos, llamado
BALDRIGE
Malcon Baldrige se creó en memoria del Secretario de
Comercio impulsor del mismo.

La importancia del premio viene dada por el hecho de los

galardones son entregados por el propio Presidente. El
Malcon Baldrige es poco conocido y usado fuera de los
Estados Unidos y su área de influencia continental, aunque
hay muchas grandes multinacionales americanas que lo
utilizan como herramienta de evaluación y de mejora.
• Malcolm Baldrige fue nombrado Secretario de Comercio por el
Presidente Ronald Reagan el 22 de enero de 1981.
• Jugó un papel importante en el desarrollo de implementación MALCOLM
de políticas de comercio en los Estados Unidos. BALDRIGE
• Tomo la iniciativa para resolver las dificultades en la
transferencia de tecnología con China y la India y participó en
la inclusión de empresas norteamericans a la Unión Soviética.
• Presidió una comisión eliminar las prácticas injustas en el
comercio.
• Fue líder en las reformas de las leyes Antimonopolios.
• Su servicio como Secretario de Comercio fue uno de los más
largos en la historia.
• Él es posiblemente el Secretario de Comercio más colorido y
uno de los más apreciados.
• Murió el 25 de Julio de 1987 en California.
Existen 6 categorías para el premio:
1. Industrias manufactureras
2. Empresas de servicios
3. Pequeñas empresas, CATEGORÍAS
4. Sector educativo DEL PREMIO
MALCOLM
5. Sector sanitario
BALDRIGE
6. Organizaciones sin ánimo de lucro

Para cada una de las cuales se otorgan dos

galardones.
Cada criterio del Baldrige se basa en conceptos y valores
fundamentales del Instituto Nacional Americano de
Estandarización y Tecnología (Institute Of Standards And
Technology NIST).

• 1- Liderazgo
• 2- Enfoque hacia el cliente
• 3- Aprendizaje de la organización y su personal
• 4- Participación y desarrollo de los empleados y asociados
CRITERIOS
OPERATIVOS
• 5- Agilidad de respuesta y flexibilidad
• 6- Orientación al futuro.
• 7- Gestión de la innovación
• 8- Responsabilidad pública
 INVESTIGAR

PREMIO INTERNACIONAL DE CALIDAD

EN GESTIÓN (IQMA)

PREMIO EUROPEO DE CALIDAD

 El International Quality Awards es el premio de calidad que otorga el
La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE) (en japonés:
Instituto 日本科学技術連盟),
de Garantía de Calidad (IQA) fuede
establecida en mayo
Reino Unido desdede2017.
1946 por la
Agencia de Ciencia y Tecnología (ahora conocida como Ministerio de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y Tecnología) del
Gobierno de Japón "Para hacer frente al rápido Instituto
avance dedela Garantía
sociedad".[1] Kenichi(IQA)
de Calidad Koyanagi e Ichiro Ishikawa fueron los
INTERNATIONAL
fundadores de la JUSEDespués de la Segunda Guerra Mundial y la Ocupación de Japón, el Gobierno de Japón promovió la
creación de organizaciones industriales.[3] Una deOrganismo
estas organizaciones
profesionalfuede
la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses
QUALITY AWARDS
(JUSE).[3] JUSE reunió a líderes y expertos de todasmiembros
las principales industrias
en 100
expertos
de enfocados
países,
fundado en
Japón para compartir
en la mejora
1919, con
las mejores
18 000
de la prácticas.[3]
calidad de
Estaba dirigido a "revitalizar la economía de Japón y productos,
[eliminar] elproyectos
desperdicio mejorando
y servicios, la calidad".[3]
defendiendo Fue establecido
la excelencia en mayo
organizacional
de 1946 por la Agencia de Ciencia y Tecnología (ahora conocida como
al establecer el Ministerio
estándares de Educación,
profesionales para la Cultura,
gestión Deportes, Ciencia
de la calidad en ely
Tecnología)
ReinodelUnido
Gobierno de Japón.[3]
y en todo el mundo.
A partir de 2017, se establecieron las categoría.

1. Equipo de calidad del año: Equipo de profesionales de

calidad que más han contribuido a su organización a través de
la gobernanza, el aseguramiento, la mejora, el liderazgo y el
contexto.
CATEGORÍAS
2. Talento emergente: El profesional de calidad que más ha DEL CANADA
contribuido a su organización en las áreas de gobierno,
aseguramiento, mejora, liderazgo y contexto dentro de los
AWARDS FOR
primeros cinco años de su carrera de gestión de calidad. EXCELLENCE

3. Innovación digital: La iniciativa que mejor aprovecha una

solución digital/tecnológica para ayudar a las personas a
mejorar el rendimiento de los procesos comerciales de su
organización y la calidad de los resultados de productos y
servicios para los clientes y las partes interesadas.
 Es el premio de calidad que otorga Canadá. Son administrados por
Excellence Canada, una organización sin fines de lucro en nombre del
CANADA AWARDS Gobernador General de Canadá.

FOR EXCELLENCE
La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE) (en japonés: 日本科学技術連盟), fue establecida en mayo de 1946 por la
Agencia de Ciencia y Tecnología (ahora conocida como Ministerio de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y Tecnología) del
Gobierno de Japón "Para hacer frente al rápido avance de la sociedad".[1] Kenichi Koyanagi e Ichiro Ishikawa fueron los
fundadores de la JUSEDespués de la Segunda Guerra Mundial y la Ocupación de Japón, el Gobierno de Japón promovió la
creación de organizaciones industriales.[3] Una de estas organizaciones fue la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses
(JUSE).[3] JUSE reunió a líderes y expertos de todas las principales industrias de Japón para compartir las mejores prácticas.[3]
Industry Canada estableció los premios en 1984 como los premios
Estaba dirigido a "revitalizar la economía de Japón y [eliminar] el desperdicio mejorando la calidad".[3] Fue establecido en mayo
Canadian Business Excellence Awards. El Instituto Nacional de
de 1946 por la Agencia de Ciencia y Tecnología (ahora conocida como el Ministerio de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y
Calidad (NQI) se separó como una entidad independiente y
Tecnología) del Gobierno de Japón.[3]
autosuficiente para administrar los premios en 1992 y se convirtió en
Excellence Canada en 2011.
Si bien originalmente estaba destinado a empresas canadienses con
fines de lucro, los premios ahora están abiertos a agencias
gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro.

A partir de 2014, hay nueve categorías de premios, para cada una

de las cuales se otorgan dos galardones.
CATEGORÍAS
1. Orden de Excelencia de Canadá (COE) DEL CANADA
2. Excelencia, Innovación y Bienestar
AWARDS FOR
3. Lugar de trabajo saludable
4. Salud mental en el trabajo
EXCELLENCE
5. Lugar de trabajo saludable para pequeñas organizaciones
6. Educación
7. Calidad y Servicio al Cliente para Pequeñas Organizaciones
8. Construcción comunitaria
9. Proyectos
 PREMIO PRÍNCIPE El premio Príncipe Felipe es el premio nacional español de excelencia,
FELIPE creado en 1993 para apoyar las mejores prácticas de gestión en las
empresas españolas.
La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE) (en japonés: 日本科学技術連盟), fue establecida en mayo de 1946 por la
Agencia de Ciencia y Tecnología (ahora conocida como En laMinisterio
actualidad,deel Educación, Cultura,
premio Príncipe Deportes,
Felipe cuentaCiencia y Tecnología) del
con 5 modalidades:
Gobierno de Japón "Para hacer frente al rápido avance de la sociedad".[1] Kenichi Koyanagi e Ichiro Ishikawa fueron los
fundadores de la JUSEDespués de la Segunda Guerra Mundial y la Ocupación de Japón, el Gobierno de Japón promovió la
Internacionalización
creación de organizaciones industriales.[3] Una deExcelencia
estas organizaciones
turística fue la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses
(JUSE).[3] JUSE reunió a líderes y expertos de todas Sociedad
las principales
de la industrias
informaciónde Japón para compartir las mejores prácticas.[3]
Estaba dirigido a "revitalizar la economía de Japón y [eliminar]
Calidad e el desperdicio
innovación mejorando la calidad".[3] Fue establecido en mayo
industrial
de 1946 por la Agencia de Ciencia y Tecnología (ahora conocida
Eficiencia como el Ministerio
energética de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y
y energías renovables
Tecnología) del Gobierno de Japón.[3]

Y tres premios extraordinarios:

Premio a la competitividad de la PYME

Premio a la competitividad de la gran empresa
Premio extraordinario a la trayectoria empresarial a título individual
 PREMIOS
NACIONALES
 Es la máxima distinción de México a las empresas e instituciones que
PREMIO son referentes por su gestión integral que soporta un desempeño
sobresaliente y la generación de valor significativo para sus clientes,
EXCELENCIA colaboradores, sociedad, socios estratégicos y accionistas, siendo
ejemplo de compromiso y contribución al desarrollo sostenible,
EMPRESARIAL resaltando la Dimensión Social.
DE MÉXICO
La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE) (en japonés: 日本科学技術連盟), fue establecida en mayo de 1946 por la
Agencia de Ciencia y Tecnología (ahora conocida como Ministerio de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y Tecnología) del
(PREXCEL)
fundadores de la JUSEDespués de la Segunda Guerra
El PREXCEL
Gobierno de Japón "Para hacer frente al rápido avance
el Consejo
es una iniciativa
de la sociedad".[1]
Mundial ydela laOcupación
Comunicación
del Koyanagi
Kenichi Consejo eCoordinador
y elelInstituto
de Japón, Gobierno para
Empresarial,
Ichiro Ishikawa fueron los
el Fomento
de Japón a la la
promovió
creación de organizaciones industriales.[3] Una deCalidad, que capitalizafue
estas organizaciones la experiencia
la Unión de yCientíficos
conocimientos adquiridos
e Ingenieros por
Japoneses
(JUSE).[3] JUSE reunió a líderes y expertos de todas 30las años del Premio
principales Nacional
industrias de Calidad.
de Japón para compartir las mejores prácticas.[3]
Estaba dirigido a "revitalizar la economía de Japón y [eliminar] el desperdicio mejorando la calidad".[3] Fue establecido en mayo
de 1946 por la Agencia de Ciencia y Tecnología (ahora conocida como el Ministerio de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y
Tecnología) del Gobierno de Japón.[3]
 Adoptar de manera profesional el Modelo Nacional de Transformación
Organizacional,
 Recibir un Reporte de Retroalimentación valioso que destaca los
avances alcanzados y las brechas relevantes para lograr un desempeño
sobresaliente de la organización,
 Reconocer y motivar el compromiso de los colaboradores,
 Recibir un certificado del nivel de madurez alcanzado para brindar
certidumbre y confianza a sus grupos de interés,
 La oportunidad de ampliar la certificación a nivel global, BENEFICIOS
 Difundir su caso de éxito para que todas las empresas e instituciones del
país se beneficien al aprender de su ejemplo,
 Insertar en la cultura organizacional la disciplina de recibir la evaluación
externa de nivel estratégico, generando energía y nuevas formas de
pensar,
 Utilizar el emblema del PREXCEL, sinónimo de organizaciones
referentes que son el reflejo del progreso de México.
1. EMPRESAS PEQUEÑAS DE INDUSTRIA O SERVICIOS
2. EMPRESAS MEDIANAS DE INDUSTRIA O SERVICIOS
3. EMPRESAS GRANDES DE INDUSTRIA O SERVICIOS
4. INSTITUCIONES DE SALUD, PRIVADAS O PÚBLICAS CATEGORÍAS
5. INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN, PRIVADAS O PÚBLICAS
6. ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS
 INVESTIGAR

GANADORAS XXIX PREMIO NACIONAL

DE CALIDAD

PREMIO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

PREMIO DE INDUSTRIA LIMPIA