FORMATO GLOBAL 8D

PROYECTO Expandir la red de venta y atención.

PRODUCTO/ PROCESO Proceso de venta y atención al cliente.

D0 SINTOMA Disminución de la fuerza de venta.

D0 CUANTIFICACIÓN Estancamiento de la economia de la empresa

D0 RESPUESTA DE EMERGENCIA
Aumentar el poder de venta.
D1 MIEMBROS DEL EQUIPO D2 PRO

Lider: Nicolas Gremler.

Miembros del Equipos: Función

La empresa esta presentando un problema de e
provoca una perdida en la empresa, y las no sa
Melissa Ayllon Gerente de administración de personal. dismunución de personal o posible cierra de la
Juan Guzman Jefe de Ventas

D3 Contener el problema Responsable

Medidas. 1. Realizar capacitaciones al personal de venta y extender el mercado de clientes.

Juan Guzman
Medida. 2. Presentar insentivos para los colaboradores de venta buscando aumento en su eficiencia.

D4 Análisis de Causa Raiz

Personal Posible Causa Acción de Verificac
Equipo Materiales
Falta de capacitaciones Problemas economicos por pandemia Verificar la economia d

Desmotivación del personal. Personal bajo presión Test psicologico

Verificar los documen

Personal sin capacitaciones
capacitación
Trabajo bajo presión. Los procesos de
capatación de clientes Personal desmotivado Entrevistas

Verificar los mode

Medio A Medición Modelos antiguos
Metodo

D5 Selección Acciones Correctivas D6 Implementación Acciones Correctivas

Capacitación de los trabajadores Brindar recompensas Plan de Acción
Alto beneficio

monetarias.
Capacitar al personal
Aumento de las utilidades
Brindar insentivos al personal
Cambio de personal
Poco beneficio

Bajar la tasa a los Contratación de nuevo personal

finanzamientos
Agrandar cartera de clientes

Bajo esfuerzo de implementación Alto esfuerzo de implementación

D7 Mejoras Sistemicas D8 Reconocer al equipo

Plan de Acción Responsable Fecha de Implementación Avance

Brindar reconocimientos al trabajador del mes Recursos Humanos 30/11/2022 100%

Realizar superviciones a los colaboradores Jefe de ventas 30/6/2022 85%

 Fecha Inicio 24-Nov-22

D2 PROBLEMA

ema de estancamiento en el proceso de ventas, esto

las no salidas de los autos. Esto puede provocar
erra de la sucursal.

esponsable Fecha de implementación

an Guzman 24-Nov-22

n de Verificación Responsable Fecha de Validación Check

la economia del país AV 20-Nov 1

st psicologico OPP 22-Nov 1
r los documentos de
capacitación
JV 23-Nov 0
Entrevistas AP 24-Nov 1
icar los modelos
GT 24-Nov 0

Fecha de
Responsable Avance
Implementación
Recursos Humanos 30/11/2022 40%

Recursos Humanos 10/12/2022 20%

Recursos Humanos 30/11/2022 60%

Marketing 30/11/2022 50%

uipo
 FORMATO GLOBAL 8D

PROYECTO Mejora del local

PRODUCTO/ PROCESO Infraestructura

D0 SINTOMA Daños en la infraestrucutra

D0 CUANTIFICACIÓN Posible deterioro de la infraestructura pudiendo causar accidentes

D0 RESPUESTA DE EMERGENCIA
Plan de emergencia para mejorar la infraestrucutra
D1 MIEMBROS DEL EQUIPO D2 PRO

Lider: Nicolas Gremler.

La infraestructura de la empresa presenta daño
Miembros del Equipos: Función en las parades, fallos en cañerias y huecos en l
Mauricio Martines Boneff Jefe de tienda constante para los colaboradores , y deben de s
seguridad de los colaboradores.
Luis Edilberto Muñoz Vilchez Jefe de Servicios

D3 Contener el problema Responsable

Medidas. 1. Elaborar un plan de mantenimiento para subsanar los problemas. Luis Edilberto M
Medida. 2. Examen de infraestructura buscando asegurar la seguridad. Vilchez

D4 Análisis de Causa Raiz

Personal Posible Causa Acción de Verificac
Equipo Materiales
Elaborar un plan d
Falta de mantenimeitno
mantenimeinto
Falta de cuidado de Falta de
la infraestructura repuestos Fallos en la construcción Verificación de pla

Colocación de cosas pesadas en los pisos Verificación de vid

No hay un
control Falta de
Fugas de agua Verificación
adecuado mantenimiento
Verificación de pla
Medio A Medición Antigüedad de la planta
Metodo

D5 Selección Acciones Correctivas D6 Implementación Acciones Correctivas

Plan de mantenimiento Reparación de fallas Plan de Acción
Alto beneficio

Plan de reparación

Plan de mantenimeinto
Poco beneficio

Llamada de atención a los Cambio de la Colocación de portectores de piso

colaboradores infraestructura

Bajo esfuerzo de implementación Alto esfuerzo de implementación

D7 Mejoras Sistemicas D8 Reconocer al equipo

Plan de Acción Responsable Fecha de Implementación Avance

Capacitación y concientización por el cuidado de la infraestructura Recursos Humanos 30/11/2022 50%

Realizar un plan de mantenimeinto Jefe de Mantenimeinto 30/6/2022 60%
 Fecha Inicio 24-Nov-22

D2 PROBLEMA

enta daños significativos, cuales son desde rajaduras

ecos en los pisos. Estos Problemas son un peligro
eben de ser subsanados para el aseguramiento de la

esponsable Fecha de implementación

dilberto Muñoz
24-Nov-22
Vilchez

n de Verificación Responsable Fecha de Validación Check

orar un plan de
antenimeinto
JS 20-Nov 1
cación de planos IC 21-Nov 0
icación de video JT 24-Nov 1
Verificación AM 26-Nov 1
icación de planta
IC 27-Nov 1

Fecha de
Responsable Avance
Implementación
Area de Mantenimiento 25/11/2022 50%

Area de Mantenimiento 26/11/2022 80%

Area de Mantenimiento 24/11/2022 35%

uipo