FACULTAD DE

INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“E-COMMERCE DE PRODUCTOS TECNOLOGICOS”

Curso:
Proyecto de Inversión

Autores:
 Henry Anderson Segura Castro
 Odalis Franchesca Neyra Ruiz
 Daniel Paul Espinola Mariños
 Christian Lázaro Lino
 Michael Jair Calderón Pérez (COORDINADOR)

Docente:
Lilian Ivonne Cueva Cachi

TRUJILLO – PERÚ
2023

INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1 – IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO

Título

E-Commerce de Productos Tecnológicos.

Objetivos

Objetivos generales

Diseñar un modelo de negocio rentable para los inversionistas en el ámbito tecnológico (E-
Commerce)

Objetivos específicos

Describir el proceso de la obtención de productos tecnológicos para su correcta distribución.

Determinar la utilidad y costos asignados según el modelo de negocio.

Justificación

En la actualidad la compra de productos tecnológicos se ha incrementado, en consecuencia, de la

globalización. Para ello el negocio del e-commerce se desarrolla a pasos agigantados, basándonos
en una apreciación empírica de la economía descriptiva que genera menos costos y una mayor
utilidad. Con este modelo de negocio, evitaremos el exceso de inventario, costo de salvamento y
mano de obra.

Hipótesis

Nuestras hipótesis para recalcar al lector que nos estamos refiriendo a las 77% de peruanos cree
que las tecnologías ayudan mucho a mantener relaciones personales de calidad, son capaces de
reducir los costes de adquisición, asumiendo que otro grupo, las orientadas a la comunicación y
difusión de la información, suponen un recurso adquirible en el mercado por el pago de un precio,
principalmente motivación por la evolución y aceptación de la tecnología en esta materia.

Bases metodológicas

Fuentes primarias

Encuestas, Entrevistas, Estudio de expertos.

Fuentes secundarias

Porcentajes, Revistas, Libros.

Marco referencial

Razón social

LOS CHICOS TECNOLOGICOS SRL

Capital social

Aporte de socios de dinero y bienes.

Logotipo

Eslogan

“El mundo cambia y nosotros también, adquiere tecnología, sé parte del cambio”

Clasificación de la empresa por tamaño – CIUU

4690 Comercio al por mayor no especializado.

Marco legal

Constitución de la sociedad NOTARÍA

- Certificado nombre de la empresa (Doc emitido por registros públicos)

- Fotocopia DNI de los socios

- Minuta de constitución de la empresa

Trámites ante SUNARP

- Inscripción de la empresa o sociedad en el Registro de Personas Jurídicas de la Sunarp.

Trámites SUNAT

- Inscripción del RUC

- Al inscribirte en el Registro Único de Contribuyentes (RUC) te asignaremos un número de 11

dígitos que te identificará como contribuyente.

Trámites ante MUNICIPALIDAD

- Registro o constitución de empresa (formalizar tu negocio) Natural o Jurídica. ...

- Licencia para abrir un negocio. Si deseas empezar un negocio en un local, propio o alquilado,
debes obtener una licencia de funcionamiento. ...

- Contratar gente.

- Permisos especiales para venta de productos

CAPÍTULO 2 – ESTUDIO DEL MERCADO

Descripción del producto y/o servicio

Usos

Sirve para disminuir costes producto que no se utiliza una tienda física.

Sirve para poder vender productos que muchas veces en tiendas físicas son difíciles de encontrar.

Podemos usar un e-commerce a través de la creación de una página web, donde mediante alguna
información relevante (numero de celular, correos), productos que ofrecemos; los clientes
pueden contactarnos.

Usuario

Todo tipo de persona, independientemente de la cultura, moda, nivel de escolaridad, profesión,

etc. El e-commerce brinda esa facilidad de poder adquirir los productos al alcance de todos.

Identificación del bien (de capital, intermedio o final)

Bien de consumo final, producto que llega al consumidor sin sufrir algún tipo de transformación.

Ficha técnica del producto principal (características y/o atributos)

Las características del producto son variadas, dependiendo del producto que elija el consumidor.

Lo cierto es que el producto es de fácil entrega.

Ficha técnica de productos complementarios.

No posee productos complementarios.

Estudio del mercado del proyecto

Enfoque internacional de producto(s) y/o servicio(s) del proyecto

Es un proyecto bien respaldado a nivel internacional, producto que el e-commerce esta teniendo
un crecimiento global. Se estima que el e-commerce crecerá hasta en un 50% más de lo que ya se
ha establecido como modelo de negocio.

Enfoque nacional de producto(s) y/o servicio(s) del proyecto

Nuestro país no es ajeno al crecimiento del e-commerce como un modelo de negocio. Tanto es así
que, tras la pandemia, el Perú lidera la lista de crecimiento y desarrollo de e-commerce en
América Latina, con un 87%.

Identificación del mercado objeto de estudio

Se realizarán encuestas para poder visualizar que tan importante ha sido, es y será el e-commerce
en el diario vivir del consumidor.

Aplicación encuesta

Aplicamos la encuesta para poder visualizar que tan importante y cambiante ha sido las compras
por internet para las personas en los últimos años.
Definición, elaboración y aplicación de la encuesta

Definimos las siguientes preguntas.

Tabulación de encuestas

Obteniendo los siguientes resultados.

Conclusiones sobre los resultados de la encuesta

Concluimos según los resultados obtenidos que:

_Es muy frecuente para el consumidor las compras por internet.

_Las compras por internet son las últimas compras que ha realizado el consumidor.

_En internet el consumidor encuentra productos que muchas veces no puede encontrar en
tiendas físicas.

_El consumidor se atrevería a seguir comprando por internet, y a su misma vez, recomendaría a
las personas a hacer compras por internet.

_Todos los consumidores encuestados están de acuerdo que la pandemia contribuyó al desarrollo
de las compras por internet.

_Los consumidores estuvieron satisfechos al realizar compras por internet.

La demanda

Segmento del mercado

Geográfica: Personas con acceso a internet y manejo de tecnología.

Demográfico: Con poder adquisitivo, sobre los 500 soles.

Edad: Desde los 11 años en adelante.

Sexo: Hombres y mujeres.

La población

Habitantes del Perú de todas las edades con acceso y gusto por la tecnología.

Ingreso

Estrato socioeconómico: Nivel Socioeconómico (A, B, C, D, E)

Zona de influencia

Lo pactado es que iniciemos con algún local propio, que no sea alquilado, con el objetivo principal
de solamente el recojo de los productos adquiridos, debido a que uno de los objetivos principales
del e-commerce es reducir los costes. Nuestra idea de zona de influencia sería la siguiente.

Comportamiento histórico
Muy bien se sabe que hoy en día en tiendas físicas, las tiendas no solo venden el producto solo
por el valor del producto que ofrecen, sino que dentro de ello incluyen todos los gatos
pertinentes que involucran al producto, ya sea el alquiler, el costo de mano de obra, los
inventarios, etc., por lo que muchas veces los productos suelen ser muy caros y de muy poco
acceso a ellos. Gracias al e-commerce podemos evitar ello, y ofrecer un producto que netamente
se centre en lo que vale el producto y no en lo que le rodea. El e-commerce ha revolucionado el
mundo en este sentido, posicionándose como la compra más rentable para el consumidor, de
esta manera, los beneficiados son tanto el consumidor como también el proveedor.

La oferta

Es la cantidad de bienes o servicios que los productores ponen a disposición del mercado a un
precio determinado.

El análisis de la oferta es determinar o medir las cantidades y las condiciones en que una
economía puede y quiere poner a disposición del mercado un bien o servicio.

Listado de proveedores

Los proveedores son actores clave en el proceso de satisfacción al cliente por parte de una
empresa. Son los que permiten satisfacer las necesidades y demandas de los clientes, además de
la ejecución de la cadena de suministro, teniendo un impacto directo en el rendimiento y
funcionamiento de una empresa.

Teniendo como lista de proveedores a las tiendas de:

• Hp

• APPLE

• HUAWEI

• PHILIPS

• TIENDAS VIRTUALES EXTRANJERAS

Comportamiento del mercado de insumos

Tenemos como público objetivo: Todas las personas interesadas de nuestros producto
tecnológicos.

Tenemos como competencia las tiendas virtuales dedicadas al rubro de productos tecnológicos.

Para saber cómo dirigir estos productos y crear un diferenciador tendremos que ser una empresa
virtual que tenga de gran apoyo las tácticas de marketing, precio, oferta, facilidades de medio de
pago (tarjetas débito, crédito, yape, PayPal, etc.) y una atención de calidad.

Demanda insatisfecha

Cuando uno de nuestros clientes ingrese a nuestras tienda virtual de e-commerce y no encuentre
el producto que está buscando, necesitando o simplemente la oferta no cumpla con sus
expectativas.

Por lo tanto, debemos contar con una pestaña para que nuestros clientes dejen sus quejas o
sugerencias de productos que quieran adquirir, y así poder estar en constante evaluación y
mejorar para las próximas adquisiciones.
Identificación de la demanda potencial:

Para hallar esta información podemos hacer uso de fuentes secundarias, centros de estadísticas,
datos o registros de población hechas por empresas de publicidad, inclusive podemos hacer
nuestra propia investigación de mercado a través de encuestas en donde las preguntas estarán
destinadas hallar la disposición de los consumidores a adquirir el tipo de productos tecnológico
que más frecuentan y con ello garantizamos mayores ventas y con ello mejores ganancias.

Identificación de la demanda real histórica

En esta parte tenemos que analizar en series de estadísticas de 5 a 10 años atrás y poder conocer
los productos que se vendieron en tendencia en las tiendas virtuales e ir analizando con que otros
fueron reemplazados (productos o tiendas virtuales) si en algún momento estos subían de precios
para así tener una idea de cómo manejarlo en la actualidad con las nuevas tendencias que hay en
cada producto tecnológico.

Ya sabiendo esto podemos tener mayor variedad de productos tecnológicos (diferentes marcas,
modelos y colores) con precios accesible para cada consumidor y así evitamos perdidas de
clientela.

Cuantificación de la demanda insatisfecha

Se obtiene con una simple diferencia del balance oferta – demanda, y con los datos proyectados,
se puede calcular la probable demanda potencial o insatisfecha en el futuro.

Teniendo graficado la oferta y la demanda sus respectivas proyecciones en el tiempo, la demanda

potencial se obtiene con una simple diferencia, año con año del balance oferta –demanda, y con
los datos proyectados se puede calcular la probable demanda potencial o insatisfecha en el
futuro.

Sin embargo, para la mayoría de los productos no se cuenta con suficientes datos de oferta y
demanda.

Proyección de la demanda insatisfecha

Como se mencionó anteriormente, con las sugerencias que nos brinde el mismo consumidor se
puede planificar y prever de nuestros productos tecnológicos para que nuestra tienda virtual sea
más rentable posible y no pueda caer en banca rota.

Fijación del precio

Para fijación del precio se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

Precios según la estructura de costos del proyecto

Costos fijos mensuales:

Los costos fijos están compuestos por todos los gastos que tienes en un periodo de un mes aún si
no tuvieras ninguna venta.

• Conexión a internet

• Teléfono fijo y/o móvil (si es que tienes uno exclusivo para tu negocio)
• Sueldos (si es un negocio unipersonal aún, ¡tu salario cuenta!)

• Cargos por gestión de la tienda online: mantenimiento, hosting, dominio, herramienta de

email marketing, etc.

• Publicidad continua en redes sociales o plataformas.

Costos variables mensuales:

Adicionalmente a los costos fijos, cada producto o servicio que brindas tiene sus propios costos
asociados. Si tienes una tienda online donde revendes productos, sabrás muy bien que cada
producto en específico tiene su propio costo. Estos varían en forma proporcional, de acuerdo con
el nivel de producción o actividad de la empresa.

Teniendo en cuenta todo esto, los precios de nuestros productos son variados debido a que
ofrecemos distintas carteras de productos.

Si es que vendemos un reloj inteligente de la marca J-Style, lo pondríamos a la venta en 80 soles.

Precios fijados por el mercado

Debido a que la demanda de relojes inteligentes es alta y donde la gente opta muchas veces por
adquirir algún reloj de marca y a un precio alto, que en el mercado está un promedio de 200
soles.

Nosotros pondríamos a la venta estos relojes inteligentes a un buen precio y generaríamos

competencia en el mercado actual.

Precios políticos

El precio político sería de 80 soles en el caso de los relojes inteligentes.

Precios vigentes en el mercado internacional

Nos basamos en los precios que normalmente se comercializan en el mercado actual de relojes
inteligentes, un promedio de 130 a 150 soles.

Canales de comercialización

- Local del negocio

- Página web

- Publicidad por anuncios en redes sociales o afiches

- Garantía de los productos.

Márgenes de comercialización

- Productos por precio de adquisición

- Productos por precio de venta

- Gastos de venta

- Margen bruto

- Porcentaje del margen bruto

- Margen neto

- Porcentaje del margen neto

Selección de canales de comercialización

Características del consumidor

. Cantidad base de productos adquiridos 2 productos variados.

. Pedidos a nivel nacional

. Compras on-line y presencial en establecimiento

Características requeridas por los intermediarios

. Reporte tributario, ficha ruc y dj anual

. Capacidad de transporte peso de 250 kg

Canales utilizados por la competencia

. Entrega por delivery y recojo en tienda, empleamos ambos canales de entrega para ajustarnos a
la adaptabilidad presupuestaria del cliente según su ubicación geográfica.

Responsabilidad de los intermediarios participantes

- Fabricantes: Apple, Samsung, Phillips, HP y HALION.

- Minoristas: Serán los enlazantes que ponen a disposición los productos al consumidor final en
puntos de ventas.

Sistemas de control

. Manejamos un sistema de control Vertical ante la adquisición de mercancía, posteriormente el

manejo de venta y distribución hasta llegar al usuario final. Pero mantenemos un sistema de
control horizontal entre los socios para el manejo de las condiciones de venta y gestión logística.

Publicidad y promoción del producto

- Publicidad resaltada en el valor de la marca y características de los productos

- Manejo de calidad / precio para garantizar una promoción adecuada al consumidor

- Promociones de venta y ofertas por lanzamiento en días festivos.

Políticas y sistemas de ventas

- Política de venta de precio al por mayor desde las 3 unidades en productos cuyo precio de venta
posee un margen superior a 110 soles y a partir de 6 unidades para productos que tengan un
precio de venta menos a 110 soles.

- 1 año de garantía por productos adquiridos

- Aspiramos vender un 40% extra en campañas y un 15% extra por publicidad añadida según el
pronóstico de la demanda.